Administración burocrática

Uso de reglas jerarquías y una clara división de trabajo. Es un plano en el que debería de operar una organización 7 características deseables:

a. reglas formales: comportamiento de empleados en su trabajo (disciplina)

b. impersonalidad: los empleados son evaluados con sus objetivos, esto da equidad a empleados

c. división de trabajo: dividir las actividades, alta rotación de empleados.

d. estructura jerárquica: clasifica los puestos con base a la autoridad.e. estructura de autoridad detallada: tomar decisiones (tradicional,

carismática y jurisdiccional)f. compromiso: hay compromiso de las 2 partes la seguridad del

empleo es garantizadag. racionalidad : utilizar los medios mas eficientes para alcanzar la

meta.Los beneficios de la administración burocrática son eficiencia y consistencia. 5 inconvenientes de la administración burocrática:

reglas rígidas y números rojos: rigidez: escasa motivación protección de la autoridad: computadoras toma de decisiones lenta: la toma de desiciones oportuna y efectiva

causa que las reglas adquieran vida sola. Incompatibilidad de la tecnologia: puede causar que la administracion

sea inadecuada Inconpatibilidad con los valores de los empleados: cambian

Esta administracion es mas efectiva cuando:1. deben procesarse grandes cantidades de informacion estandar2. se conocen las necesidades del cliente3. la tecnologia es rutinaria y estable4. la organizacion tiene que cordinar las actividades de numerosos

ADMINISTRACION CIENTIFICA

Es una filosofía y un conjunto de practicas administrativas que se basan en el hecho y la observacion y no en lo que dicen.

Taylor creia que la productividad dependeia de que se encontrara la manera de utilizar tecnicas objetivas y cientificas para que los trabajadores fueran mas eficientes.

Taylor decia que para que sean mas eficientes no tomaran desiciones

Taylor dice que El dinero hacia que los trabajadores trabajen mejor Los gilberth investigo los 18 movimientos que hacen un trabajador

para colocar ladrillos, lo redujo a 5 y incremento la productividad mas de 200%

Lilian dijo que se necesitaa descanso y hora de comida para un mejor trabajo

Gannt se concentro en los sistemas de control para programar la produccion, identifico las etapas de trabajo

ENSEÑANSAS DE LA ADMINITRACION CIENTIFICA:

KFC mas rapido que todo este a la mano.

PROCESO ADMINISTRATIVO: Se concentra en el administrador y en las funciones de la

administracion Fayol hacia incapie en la estructura y los procesos formales Prinicpio de la unidad de mando dice que un empleado deve reportar

solo a un adminstrador o gerente. Principio de la autoridad: los administradores tienen el derecho de

girar ordenes para que se hagan las ordenes

ENSEÑANSAS DEL ENFOQUE TRADICIANAL

BUROCRATICA CIENTIFICA Y PROCESO ADMINISTRATIVOTABLA 2.1

ENFOQUE CONDUCTUALSe concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las organizaciones

Follet aportacionesCreia que la adminitracion fluia sola un prblema lleva aotro problema, ella hacia incapie en la implicacion de trabajadores para resolver problemas y la dinamica de la administracion

LA CORDINACION ES VITAL4 principios: a. contacto directo los que toman desicionesb. coordinacion en planeacion’c. la cordinacion debe abordar todoen todo momento se debe de trabajar

Aportaciones de BERNARD LAS FUNCIONES DEL EJECUTIVO DICE: que las organizaciones son sociales y se necesita coperacion

de los empleados para que funcionen Se debe comunicar y motivar a los empleados Aceptacionde autoridad: los empleados tienen libre albedrio y por esto

deciden si hacen o no las ordenes.

Aportaciones de HAWTHORNE

Los incrementos de productividad no se deben a un hecho fisico sino a una reaccion de emociones.

Mayo dice que cuando se ve a un empleado pueden cambiar las productividades

Fomentar que los empleados tomen desiciones no quieren cambiarse

ENSEÑANSAS DEL ENFOQUE CONDUCTUAL:

1. los empleados son motivados por sus necesidades sociales2. responden mas a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros

que los de la gerencia3. entre mas ayuden al empleado mejor hara caso4. subordinados trabajar en la cordinacion

ENFOQUE DE SISTEMAS Equipo de desrrollo para analizar problemas, el analisis de sistema

fue usado y aceptado.CONCEPTOS DE SISTEMAS

Es una asociacion de partes interelacionadas e interdependientes Un administrador bueo analiza como pueden afectar las desiciones

que toma. El enfoque es un planteamienti que busca resolver los problemas

diagnosticandolos de un marco de insumos process de transformacion productos y retroalimentacion.

Los insumos son recursos humanos fisiscos dinero que intervienen en el proceso de transformacion

Retroalimentacion es la info aserca de la situacion y desempeño de un sistema

TIPOS DE SISTEMAS Sistema cerrado: cantidad limitada de interacciones con el ambiente Sistema abierto: interactua con el entorno.

TECNICAS CUANTITATIVAS1. enfoque principal a la toma de desiciones2. las alternativas dependen de la economia3. se utilizan modelos matamticos4. computadoras son esenciales

ENSEÑANSAS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS Las organizaciones deben de tomar desisicones mas

sofisticadamente. Un blog es un diario que esta a disposicion en internet, medios para

destrosar marcas, campañas sucias, atacan a competidores

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Establece que las practias administrativas deben ser congruentescon

lo que requiere el entorno Utlizar mas enfoques

VARIABLES DE LAS CONTINGENCIAS Depende del tipo de problema administrativo Starbucks no cambia en ningun lugar La tecnologia se usa para transformar los insumos en productos de la

organizacionENSEÑANSAS DEL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

Representa un planteamiento diagnostico Los criticos dicen que es una mezcla de enfoques

ENFOQUE DE LA CALIDAD La calidad es la medida en la que un producto cumple con lo que se

supone que sirve. Ritz carlton hotels capacitacion Edward demming padre

CONTROL DE CALIDAD Medir insumos para tomar desiciones relativas a la calidad del

producto.

Insumos: los insumos se basan en los servicios se basa en lo que pide el cliente

Operaciones: el control estadistico de procesos requiere que se utilicen metodos y procedimientos cunatitavios para ver si se esta haciendo de maner correcta , Sigma para medir la calidad de un proceso. General motors

Productos: es la mejor forma para evaluar la calidad, se mide desempeño caracteristcias, confiablilidad, duracion, servicio, respouesta, estetica y reputacion

La medicion por atributo evalua las caracteristicas del producto o servicio calificando si son aceptables o no.

ENSEÑANSAS DEL ENFOQUE DE CALIDADa. imagen positiva de la empresa: la reputacion mejor reputacion

menos rotacion de empleados y mayor satisfaccion del cliente.b. Costos mas bajos y mayor participacio n de mercado: mejor

administracion menos costos, la gente paga mas para recibir un mejor servicio

INTEGRACION DE COMPETENCIAS GERENCIALES Y ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

Enfoque tradicional: pretendía identificar las competencias gerenciales para organizar con eficiencia

Enfoque conductual: desarrollar las competencias para la comunidad y el trabajo en equipo.

Enfoque de sistemas: los administradores debian concentrarse en la forma en la que los insumos procesos de transformacion y productos se relacionan con las metas de la organizacion.

Enfoque de contingencia: toma algo de los otros enfoques e implica un conjunto de competencias.

Enfoque de calidad: cumplir con el cliente