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Actualizaciones de software, copias deseguridad y recuperación

Guía del usuario

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Segunda edición: mayo de 2006

Primera edición: abril de 2006

Número de referencia del documento:406813-E52

Tabla de contenidos

1 Actualizaciones de softwareActualización de software ..................................................................................................................... 1Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP ........................................................... 2

Acceso a la información del equipo ..................................................................................... 2Descarga de una actualización del BIOS ............................................................................ 3Instalación de una actualización del BIOS .......................................................................... 4Descarga e instalación de otro software .............................................................................. 5

2 Copias de seguridadProtección de los datos ........................................................................................................................ 7Copia de seguridad del sistema ........................................................................................................... 8

Copias de seguridad de archivos o carpetas específicos .................................................... 8Copia de seguridad de la unidad de disco duro completa ................................................... 9Copias de seguridad de las modificaciones efectuadas en su sistema ............................. 10Programación de copias de seguridad. ............................................................................. 10

3 RecuperaciónCreación de discos de recuperación (sumamente recomendado) ..................................................... 14Realización de una recuperación ....................................................................................................... 15

Realización de una recuperación desde los discos de recuperación ................................ 15Realización de una recuperación desde la unidad de disco duro ..................................... 15

Inicio de una recuperación en Windows ........................................................... 15Inicio de una recuperación desde la partición de recuperación de la unidadde disco duro ..................................................................................................... 15

Índice .................................................................................................................................................................. 17

ESWW iii

iv ESWW

1 Actualizaciones de software

Las actualizaciones del software que se proporciona con el equipo están disponibles a través de lautilidad HP Software Update o de la página Web de HP.

PRECAUCIÓN Si el equipo está conectado a una red corporativa, consulte al administradorde la red antes de instalar cualquier actualización de software, especialmente si se trata de unaactualización del BIOS del sistema.

Actualización de softwareEl equipo incluye una utilidad que comprueba automáticamente la existencia de actualizaciones desoftware de HP. La utilidad se ejecuta de forma automática cada 30 días y proporciona una lista dealertas de asistencia, como mejorías de seguridad y actualizaciones opcionales de software ycontroladores.

Puede verificar manualmente la existencia de actualizaciones en cualquier momento seleccionandoInicio > Ayuda y soporte técnico > Actualizar software y controladores y siguiendo lasinstrucciones en la pantalla.

ESWW Actualización de software 1

Descarga de actualizaciones de software del sitio Web deHP

La mayor parte del software incluido en el sitio Web de HP está empaquetado en archivos comprimidosdenominados SoftPaq. Algunas actualizaciones del BIOS pueden estar empaquetadas en archivoscomprimidos denominados ROMPaq.

Nota El BIOS inicia el sistema operativo, determina el modo en que el equipo interactuará conlos dispositivos de hardware y se encarga de la transferencia de información entre talesdispositivos, incluida la hora y la fecha. El BIOS del sistema se almacena en la ROM del sistema.

Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contieneinformación relativa a la instalación y la solución de problemas del archivo. Los archivos Readme.txtincluidos en los paquetes ROMPaq se proporcionan sólo en inglés.

También puede acceder a las actualizaciones obteniendo el disco Support Software (Software auxiliar),que se adquiere por separado. Asimismo, el disco incluye controladores de dispositivos, actualizacionesdel BIOS y utilidades. Para adquirir el disco Support Software actual o realizar una suscripción que leproporcione la versión actual y versiones futuras del disco, vaya al sitio Web de HP,http://www.hp.com.

Acceso a la información del equipoAntes de acceder a las actualizaciones para su equipo, recopile la siguiente información:

● La categoría de producto es PC portátil.

● El nombre de la familia, el número de referencia y el número de serie (S/N) del producto seencuentran en la etiqueta de servicio técnico.

Para determinar si una actualización del BIOS disponible contiene una versión más reciente del BIOSque la que está instalada en el equipo, debe conocer la versión del BIOS del sistema instaladaactualmente.

La información de versión del BIOS (también conocida como fecha de ROM y BIOS del sistema) puedevisualizarse presionando fn+esc (si ya se encuentra en Microsoft® Windows®) o utilizando la utilidadde configuración del equipo.

Para visualizar información del BIOS en la utilidad de configuración del equipo:

1. Abra la utilidad de configuración del equipo iniciando o reiniciando el equipo y presionando f10mientras aparece el mensaje “Press <f10> to enter Setup” (Presione f10 para iniciar la utilidad deconfiguración) en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

2. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Archivo > Información del sistema y, a continuación,presione intro.

Se visualizará la información de fecha de ROM.

3. Si desea salir de la utilidad de configuración del equipo, utilice las teclas de flecha paraseleccionar Archivo > Salir ignorando los cambios. Después, siga las instrucciones queaparecen en la pantalla.

2 Capítulo 1 Actualizaciones de software ESWW

http://www.hp.com

Descarga de una actualización del BIOS

PRECAUCIÓN Para evitar que se produzcan daños en el equipo o que la instalación no serealice correctamente, descargue e instale una actualización del BIOS sólo cuando el equipoesté conectado a una fuente de alimentación externa segura a través de un adaptador de CA.No descargue ni instale ninguna actualización del BIOS si el equipo está funcionando conalimentación por batería, está acoplado en un dispositivo de expansión opcional o estáconectado a una fuente de alimentación opcional. Durante la descarga y la instalación:

No desconecte la alimentación del equipo desconectando el cable de alimentación de la tomaeléctrica de CA.

No apague el equipo ni inicie el modo de espera ni la hibernación.

No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningún dispositivo o cable.

Para descargar una actualización del BIOS:

Nota Las actualizaciones del BIOS se publican según sea necesario. Una actualización másreciente del BIOS puede no encontrarse disponible para su equipo. Se recomienda que verifiqueel sitio Web de HP periódicamente para obtener actualizaciones del BIOS.

1. Vaya a la página del sitio Web de HP en la que se encuentra disponible el software para su equipo:

● Haga clic en el enlace de actualización de software, situado en el Centro de ayuda y soportetécnico.

o

● Visite el sitio Web de HP en http://www.hp.com.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a laactualización del BIOS que desea descargar.

3. En el área de descarga:

a. Identifique la actualización del BIOS que sea más reciente que la versión del BIOS que estáinstalada actualmente en el equipo.

b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar la actualizaciónseleccionada en la unidad de disco duro.

Nota Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargarála actualización del BIOS. Deberá seguir esta ruta cuando esté a punto de instalar laactualización.

ESWW Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP 3

http://www.hp.com

Instalación de una actualización del BIOS

Nota Si el equipo está conectado a una red corporativa, consulte al administrador de la redantes de instalar cualquier actualización de software, especialmente si se trata de unaactualización del BIOS del sistema.

Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalladespués de realizar la descarga. Si no aparecen instrucciones, realice lo siguiente:

1. Abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Mi PC.

2. En la ventana del Explorador de Windows:

a. Haga doble clic en la designación de su unidad de disco duro. La designación de la unidadde disco duro suele ser Disco local (C).

b. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro quecontiene la actualización.

3. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).

Empezará entonces el proceso de instalación del BIOS.

4. Para completar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizadocorrectamente, podrá eliminar el archivo de descarga de la unidad de disco duro.


Descarga e instalación de otro softwarePara descargar e instalar software que no sea una actualización del BIOS:

1. Vaya a la página del sitio Web de HP en la que se encuentra disponible el software para su equipo:

● Haga clic en el enlace de actualización de software, situado en el Centro de ayuda y soportetécnico.

o

● Vaya al sitio Web de HP en http://www.hp.com y haga clic en Descarga de controladoresy software para descargar el software para su modelo de equipo.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para localizar el software que desea actualizar.

3. En el área de descarga, seleccione el software que desee y siga las instrucciones para la descarga.

Nota Anote la ruta de la ubicación de la unidad de disco duro en la que se descargará elsoftware. Deberá seguir esta ruta cuando esté listo para instalar el software.

4. Cuando finalice la descarga, abra el Explorador de Windows seleccionando Inicio > Mi PC.

5. En la ventana del Explorador de Windows:

a. Haga doble clic en la designación de su unidad de disco duro. La designación de la unidadde disco duro suele ser Disco local (C).

b. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro quecontiene la actualización.

6. Haga doble clic en el archivo con la extensión .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).

Empezará el proceso de instalación.

7. Para completar la instalación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Nota Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalación ha finalizadocorrectamente, podrá eliminar el paquete de descarga de la unidad de disco duro.

ESWW Descarga de actualizaciones de software del sitio Web de HP 5

http://www.hp.com

2 Copias de seguridad

El Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP proporciona varias opciones pararespaldar y recuperar el funcionamiento óptimo del sistema.

Nota Los controladores, las utilidades y las aplicaciones de HP instalados pueden copiarse enun CD o en un DVD a través del Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP.

Nota Los discos DVD±RW/R y DVD±RW de doble capa con formato no son compatibles conel software Administración de copias de seguridad y recuperación de HP.

Nota El equipo debe estar conectado a una fuente de alimentación externa antes de realizarprocedimientos de copia de seguridad y recuperación.

Protección de los datosPara proteger sus documentos, guarde los archivos personales en la carpeta Mis documentos y creeperiódicamente una copia de seguridad de dicha carpeta.

ESWW Protección de los datos 7

Copia de seguridad del sistemaEl Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP le permite:

● Efectuar copias de seguridad de archivos o carpetas específicos.

● Hacer una copia de seguridad de la unidad de disco duro completa.

● Hacer copias de seguridad de modificaciones efectuadas desde su última copia de seguridad conlos puntos de restauración del sistema HP.

● Programar copias de seguridad.

Copias de seguridad de archivos o carpetas específicosPuede efectuar copias de seguridad de archivos o carpetas específicos en una partición derecuperación en la unidad de disco duro, en una unidad de disco duro externa opcional o en discos.

Nota Este proceso puede demandar varios minutos, según el tamaño del archivo y la velocidadde su equipo.

Para efectuar copias de seguridad de archivos o carpetas específicos:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Copias de seguridad y recuperación de HP >Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP.

2. Haga clic en Siguiente.

3. Haga clic en Efectuar copias de seguridad para proteger la configuración del sistema yarchivos de datos importantes, y después haga clic en Siguiente.

4. Haga clic en Efectuar copias de seguridad de archivos y carpetas individuales, y despuéshaga clic en Siguiente.

Se abre el Asistente de copias de seguridad.


6. Haga clic en Efectuar copias de seguridad de archivos seleccionados de las ubicacionesmás comunes (recomendado).

o

Haga clic en Copias de seguridad avanzadas (usuarios experimentados) para acceder atécnicas avanzadas de filtrado.


8. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

8 Capítulo 2 Copias de seguridad ESWW

Copia de seguridad de la unidad de disco duro completaCuando efectúe una copia de seguridad de la unidad de disco duro completa, guardará toda la imagende fábrica, incluido el sistema operativo Windows, las aplicaciones de software y todos los archivos ycarpetas personales.

Nota Una copia de la imagen de la unidad de disco duro completa puede guardarse en otraunidad de disco duro, en una unidad de red o en discos de recuperación que se creen.

Nota Este proceso puede demandar más de una hora, según la velocidad de su equipo y lacantidad de información que se almacena.

Para hacer una copia de seguridad de la unidad de disco duro completa:




4. Haga clic en Efectuar una copia de seguridad de la unidad de disco duro completa, y despuéshaga clic en Siguiente.

Se abre la página de copia de seguridad de la unidad de disco duro completa.


6. Seleccione la ubicación para los archivos de respaldo y después haga clic en Siguiente.

7. Seleccione la casilla de verificación Proteger el acceso a los datos con una contraseña yescriba su contraseña en las casillas Contraseña y Confirmar.

Nota Este paso es opcional. Si no desea proteger el acceso a sus datos con unacontraseña, desmarque la casilla de verificación Proteger el acceso a los datos con unacontraseña.



ESWW Copia de seguridad del sistema 9

Copias de seguridad de las modificaciones efectuadas en susistemaCuando efectúe copias de seguridad de las modificaciones efectuadas desde su última copia deseguridad, estará creando puntos de recuperación del sistema. Esto permite guardar una vistainstantánea de su unidad de disco duro en un punto específico del tiempo. Más tarde puede recuperarhasta ese punto si desea revertir cambios posteriores introducidos en el sistema.

Nota El primer punto de recuperación del sistema, una vista instantánea de toda la imagen, secrea automáticamente la primera vez que efectúa una copia de seguridad. Los puntos derecuperación posteriores efectúan una copia de los cambios introducidos después de esemomento.

HP recomienda crear puntos de recuperación:

● Antes de agregar o modificar software o hardware de forma significativa.

● Periódicamente, cuando el sistema tenga un rendimiento óptimo.

Nota La recuperación a un punto de recuperación anterior no afecta los archivos de datos olos mensajes de correo electrónico creados desde dicho último punto de recuperación.

Una vez creado un punto de recuperación, se le solicita que programe los puntos de recuperaciónposteriores. Puede programar puntos de recuperación para un momento o hecho específico en susistema.

Para crear y programar un punto de recuperación del sistema:




4. Haga clic en Crear o administrar puntos de recuperación, y después haga clic en Siguiente.

Se abre la página del administrador de puntos de recuperación.


Programación de copias de seguridad.Para programar copias de seguridad:

1. Seleccione Inicio > Todos los programas > Copias de seguridad y recuperación de HP >Programador de copias de seguridad de HP.

Se abre la página del programador de copias de seguridad.


3. Programe puntos de recuperación del sistema a intervalos específicos (en ese momento,diariamente, semanalmente, mensualmente) o en eventos específicos, como el inicio del sistemao cuando acople el equipo a una estación de acoplamiento opcional (sólo en algunos modelos),


haciendo clic en una de las opciones disponibles. Haga clic en Siguiente para continuar definiendola configuración.

Se muestra un resumen de su configuración de puntos de recuperación del sistema.


ESWW Copia de seguridad del sistema 11

3 Recuperación

El Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP analiza su unidad de disco duro y creauna partición de recuperación dedicada en la unidad de disco duro con una capacidad suficiente paraalmacenar una copia completa de la imagen de fábrica. Puede optar por mantener la copia en esapartición de recuperación, guardarla en otra unidad o en discos de recuperación externos.

Nota Antes de usar el Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP, intentereparar el sistema ejecutando la recuperación de sistema de Microsoft Windows. Para obtenermás información, seleccione Inicio > Ayuda y soporte técnico y después busque “Restauracióndel sistema”.

El Administrador de copias de seguridad y recuperación de HP le permite:

● Crear discos de recuperación (sumamente recomendado). Los discos de recuperación seutilizan para iniciar su equipo y recuperar la imagen completa de fábrica (sistema operativo ysoftware) en caso de problemas o inestabilidad del sistema.

Nota Si no posee una unidad para grabar CD o DVD, puede guardar una copia de laimagen de la unidad de disco duro completa en otra unidad de disco duro o en una unidadde red.

● Realizar una recuperación. Puede realizar una recuperación total del sistema o recuperararchivos importantes desde la partición de recuperación en la unidad de disco duro, a partir deotra unidad o desde discos de recuperación creados por usted.

ESWW 13

Creación de discos de recuperación (sumamenterecomendado)

Después de configurar el equipo por primera vez, puede crear un conjunto de discos de recuperaciónde toda la imagen de fábrica utilizando el Creador de medios de recuperación en el Administrador decopias de seguridad y recuperación de HP. Los discos de recuperación se utilizan para iniciar el equipoy para recuperar el sistema operativo y las aplicaciones de software a la configuración de fábrica, encaso de problemas o inestabilidad del sistema.

PRECAUCIÓN Una vez creados los discos de recuperación, puede aumentar el volumen delespacio disponible en la unidad de disco duro eliminando la partición de recuperación. Sinembargo, no se recomienda hacerlo. Si elimina esta partición, perderá toda la información quecontiene.

Nota Sólo es posible crear un conjunto de discos de recuperación para este equipo.

Antes de crear discos de recuperación:

● Obtenga CD-R, DVD-R, o DVD+R de alta calidad, que se adquieren por separado.

Nota Los discos DVD±RW/R y DVD±RW de doble capa con formato no son compatiblescon el software Administración de copias de seguridad y recuperación de HP.

● Numere cada disco antes de insertarlo en la unidad óptica del equipo.

● Si es necesario, puede cancelar el Creador de medios de recuperación antes de terminar de crearlos discos de recuperación. La próxima vez que abra el Creador de medios de recuperación, sele solicitará continuar el proceso de creación del disco donde lo dejó.

Para crear un conjunto de discos de recuperación:



3. Haga clic en Crear CD o DVD de recuperación de software de fábrica para restaurar el sistema(sumamente recomendado) y después haga clic en Siguiente.

Se abre la página del Creador de medios de recuperación.


5. Haga clic en Grabar CD o DVD y después haga clic en Siguiente.


14 Capítulo 3 Recuperación ESWW

Realización de una recuperaciónRealización de una recuperación desde los discos de recuperaciónPara realizar una recuperación desde los discos de recuperación:

1. Efectúe copias de seguridad de todos los archivos personales.

2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad óptica y reinicie el equipo.


Realización de una recuperación desde la unidad de disco duroExisten dos maneras de iniciar una recuperación desde la unidad de disco duro:

● Desde Microsoft Windows.

● Desde la partición de recuperación.

Inicio de una recuperación en WindowsPara iniciar una recuperación en Windows:




4. Haga clic en Recuperar archivos importantes o todo el sistema y después haga clic enSiguiente.

5. Seleccione una opción de recuperación y después haga clic en Siguiente.

Nota Si elige recuperar el sistema, el equipo se reinicia y comienza la recuperación.


Inicio de una recuperación desde la partición de recuperación de la unidad dedisco duroPara iniciar una recuperación desde la partición de recuperación de la unidad de disco duro:


2. Reinicie el equipo y después presione f11 antes de que se cargue el sistema operativo Windows.

3. Seleccione una opción de recuperación y después haga clic en Siguiente.


ESWW Realización de una recuperación 15

16 Capítulo 3 Recuperación ESWW

Índice

Aactualizaciones de software 1

BBIOS, actualización

descargar 3instalación 4

Ccopia de seguridad

archivos y carpetas 8modificaciones efectuadas en

su sistema 10programación 10unidad de disco duro 9

copia de seguridad de la unidad dedisco duro 9

copia de seguridad del sistema 8

Ddatos, protección 7discos de recuperación

creación 14uso 15

Eequipo, información 2

Ppartición de recuperación 13,

14, 15programación de copias de

seguridad 10puntos de recuperación 8, 10puntos de recuperación del sistema

8, 10

Rrecuperación del sistema 13

recuperación de unidad de discoduro 15

Ssistema, recuperación 13SoftPaq 2software

actualización 1actualizaciones 1BIOS, actualización 3descarga/instalación de otro

software 5protección de la información

13sitio Web de HP 2SoftPaq 2

ESWW Índice 17

18 Índice ESWW

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