Actividad 2 Semana 1

Actividad 2: calidad de la entidad

De la revisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad”: Escoja uno de

los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacione los

requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o

producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y

necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo)

que tiene el servicio escogido.

DESARROLLO ACTIVIDAD 2:

La calidad van de la mano con lo que son las entidades públicas, y aún más el servicios

que se les debe prestar tanto a los usuarios de dichas entidades, por lo cual para la

entidad en la cual laboro se prestan diversos servicios a los usuarios los cuales son las

sociedades a nivel nacional.

Uno de estos servicios es la instalación de redes eléctricas como empresa en nuestra

entidad:

INFORMACIÓN

Una de las estrategias sobre las cuales esta empresa de energía desarrolla el

cumplimiento de la misión que se impusiera de “Proteger y Contribuir el bienestar

satisfaciendo la necesidad de energía eléctrica económico facilitando el desarrollo efectivo

de las sociedades comerciales del sector real o atendiendo el manejo oportuno de su

insolvencia”, consiste en el ejercicio de una supervisión preventiva,constructiva, para que

tenga, a partir de la información, una autorregulación donde el mercado premia o castiga,

y lo hace a partir de la información y del conocimiento, apuntando a generar confianza en

el sector empresarial y en el sector inversionista.

Para cumplir lo expuesto desarrollamos una acción preventiva, correctiva y de apoyo al

sector empresarial y a la comunidad en general, mediante el estudio Adicionalmente

absuelve las dudas que en materia de interpretación de la normatividad del sector

eléctrico presentan los usuarios de la misma, a través de la atención de consultas

escritas, telefónicas o personales, actividad que redunda en beneficio del sector

empresarial y de la comunidad en general, toda vez que la Entidad se encarga de unificar

criterios en cuanto a la interpretación y aplicación de las normas

actúa como un mecanismo de soporte y ayuda al sector empresarial, identificando de

manera oportuna las situaciones de deterioro o de crisis sistémica, para adoptar medidas

correctivas que impulsen, protejan y garanticen el adecuado desarrollo de la actividad

empresarial.

En desarrollo de las funciones de inspección y vigilancia, la empresa de energía cuenta

con una fuente fidedigna de información contable, consistente en los estados financieros

de las empresas del sector real, la cual una vez analizada y validada permite conocer en

detalle el estado de un determinado sector de la economía o subsector y, por tanto, facilita

la adopción de decisiones en cuanto a políticas, metas y estrategias.

Cuando miramos los riesgos de la unidad de explotación económica, el crédito y el

empleo, entendemos que detrás de todo esto hay un primer elemento que mide cualquier

inversionista, cualquier empresario, el cual está referido a la información. Por eso, la

empresa de energía a partir de la información, tiene que preservar la unidad de

explotación económica, no solamente evitándole los riesgos propios de su actividad, sino

también colocarla, mostrarla y hacer que se muestre a través de los índices de

competitividad.

EL CRITERIO DE LOS USUARIOS REFERENTE AL SERVICIO ES BUENO