Unidad N2. Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad

Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos, instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes cuatro puntos:1) Arquitectura Documental: definan los componentes de cada Documento del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin adicionen Documentos o Componentes que consideren necesarios para la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de Calidad. Documentos

ComponentesManualesProcedimientosInstructivosFormatosListadosEntre otros

Encabezadoxxxxx

Tabla de Contenidoxxxxx

Objetivo del Documentoxxxx

Alcance del Documentoxxxxx

Responsables del Documentoxxxx

Definicin de Trminosxxxx

Flujogramaxxxx

Entre otros

A. Establezcan el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.

Macro proceso. Versin. Cdigo. Logo. Nombre del document. Paginacin.

2) Mapa de Procesos: definan los procesos organizacionales en donde se evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales y de mejora continua.

Direccionamiento estratgico. Administracin del SGC. Gestin jurdica, relaciones gubernamentales y con accionistas. Desarrollo de proyectos y evoluciones. Mejora de la satisfaccin del cliente.A travs del ciclo PHVA

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel documental por procesos institucionales.

ProcesoNombre del DocumentoProcedenciaResponsable del Documento

Mandatorio ISO 9001:2008No Mandatorio

01Direccionamiento estratgicoxpresidente

02Administracin del SGCxDirector de calidad

03Gestin jurdica, relaciones gubernamentales y con accionistasxSecretaria general

04Desarrollo de proyectos y evolucionesxVp de desarrollo y poryectos

05Mejora de la satisfaccin del cliente.xVp comercial

4) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones1. El tener implementado el SGC se tiene una ventaja competitiva sobre la competencia.

2. El SGC de igual manera representa una oportunidad de mejora continua en los procesos de la organizacin.

3. Los requisitos que se deben tener para lograr poseer y cumplir un certificacion de la NTC-ISO 9001:200

Modo de entrega:

La actividad debe ser realizada por el grupo de trabajo conformado al inicio del programa. Cada aprendiz de manera individual debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de la actividad realizada de manera grupal. Los aprendices que efecten la actividad de manera individual se les descontar puntos en la nota final.

Criterios de evaluacin

Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.

Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.

Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua del S.G.C.