Instituto Tecnológico de Matehuala

Mercadotecnia Electrónica

Investigación documental: Modelos de comercio electrónico

Actividad # 3

Puente De La Cruz María Isabel

Abigail Hernández García

Carranza Contreras Francisco de Jesús

Séptimo semestre

Grupo: A

Guadalupe Navarro Torres

3. Trabajo por equipos de tres personas. Investigación documental que describa y presente un ejemplo de cada uno de los modelos de comercio electrónico:

1. Tiendas de electrónicas de venta directa, venta por suscripción, venta por publicidad.

Las tiendas de electrónicas de venta directa, venta por suscripción, venta por publicidad se refiere a un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de internet.

Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y finalmente adquiridos.

Algunas tiendas en línea incluyen dentro de la propia página del producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano de lo que está adquiriendo; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.

Venta directa: Por ejemplo se tienen tiendas virtuales de comercio electrónico, que no son manejadas por intermediarios ni viven de la publicidad si no de la venta de sus propios productos.

Venta por suscripción: Es una excelente manera de retener y fidelizar a los clientes ¡No hay mayor fidelidad que la de una persona que pague una suscripción! Pero debes tener mucho cuidado ya que existe algunas malas experiencias con las suscripciones: el cliente está cada día más comprometido.

Venta por publicidad: Como ejemplo están todos aquellos portales generales específicos que proveen información de diversa índole pero que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho tráfico y con ello impresión de muchas páginas en pantalla, para poder cobrar por la exposición de avisos publicitarios tipo banners (Blogs, portales especializados en deportes, portales de servicios educativos, portales de videos, etc.). (Es.slideshare.net, 2014)

Ejemplos:

2. proveedores electrónicos.

3. Subastas electrónicas.

La Subasta Electrónica se define como una transacción administrativa que utiliza las tecnologías de la información y comunicaciones. Es un proceso dinámico de negociación de precios on line entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del negocio. Es una manifestación del B2B (Business to Business). Se trata de un nuevo sistema de negociación en el que, en cierto modo, desaparece la relación personal con el cliente para convertirla en una negociación a través de internet. (Es.slideshare.net, 2010)

A. Por el Feedback que proporcionan al participante.

Existen dos tipos principales:

1. Abierto Permite ver la evolución de las cotizaciones a través de un diagrama. Es el más justo para el ofertante ya que permite hacer un análisis de la evolución de la subasta. Existen dos modalidades:

Individualizado. Permite ver la evolución individual de cada participante.

Genérico. Tan sólo se muestran los puntos de cotización pero sin diferenciar cotizantes.

2. De posición. Tan sólo se muestra la posición de nuestra oferta (ejemplo: ‘Terceros’). Modalidades:

Se muestra nuestra posición. Se muestra nuestra posición y el precio de la posición anterior. Se muestra nuestra posición y el precio de la oferta ganadora.

B. Formatos de subasta

Normal. Decremento ganador. Sólo se puede introducir una oferta

ganadora. Indexado. Se reducen porcentajes sobre un índice comunicado

previamente. Transformado. Sobre la oferta introducida, el cliente introducirá

un valor corrector en función de algún parámetro de coste. Generalmente suele referirse al transporte.

C. Variaciones

Sólo el precio más bajo gana. Puede ganar cualquiera de las ofertas introducidas aunque no sea

la menor. Este es el procedimiento más utilizado por los clientes ya que se tienen en cuenta una serie de factores.

Doble subasta. Primero se subastan los lotes y, luego, una agregación de todos los lotes tomando como precio de salida el menor de cada lote.

Ejemplo

4. Centros comerciales electrónicos.El perfil de las pequeñas empresas indica que son expertos o muy buenos conocedores y ejecutores de procesos productivos y creativos,

sin embargo a la hora de vender, se quedan cortos en técnica, estrategia, y en general, disposición para la venta.

Por otra parte surge el concepto de mercados electrónicos, un "centro comercial virtual" que permite que se conforme un centro comercial, no en el mundo físico sino en el mundo virtual, a través de la Internet.

Pareciera que las dos tendencias fueran como anillo al dedo, y lo primero que surge es que los centros comerciales virtuales se convierten en la solución ideal para que las pequeñas empresas puedan generar nuevos ingresos, llegar a nuevos mercados, incrementar las ventas y obtener un crecimiento sostenido.

La construcción de un centro comercial virtual no es muy alta, pero requiere una gran dosis de administración, "acompañamiento" a los empresarios, y sobre todo, una alta dosis de capacitación en nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas de actuar ante diferentes situaciones. La tecnología se podría decir que es lo de menos. Existen fácilmente decenas de aplicaciones listas para ser implementadas en un servidor Web y se tendría a disposición la infraestructura para el establecimiento de centros comerciales virtuales.

Lo difícil radica en romper la barrera de la desconfianza en las transacciones en la red. Esta barrera cada vez se va venciendo, y las nuevas tecnologías, entre ellas la de los certificados digitales, permiten que las transacciones se puedan establecer en forma segura. La otra gran barrera para el establecimiento de estos centros comerciales es la del escepticismo. Los empresarios por lo general no creen en que este tipo de "comercialización" realmente funcione y que les represente ingresos en suficiente cuantía para justificar el costo de participar en este nuevo canal. (Deltaasesores.com, 2012)

Ejemplo

5. Catálogos online.

Un catálogo electrónico es una publicación online, es decir, una interfaz gráfica generalmente una página en la que se muestran los productos y servicios ofrecidos por una empresa. Los catálogos digitales pueden almacenar grandes cantidades de artículos y permiten organizarlos y clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios puedan realizar búsquedas rápidas y efectivas.

Hay diferentes catálogos según las funciones que ofrezcan. Los más sencillos solo brindan descripciones de los productos y listas de precios, sin disponer de un sistema de compra y pago online.

Los catálogos electrónicos tienen como objetivo la publicidad, venta y distribución, como así también la atención al cliente.

Son la representación digital de una compañía y una forma poderosa de comercio.

Dentro del campo del comercio electrónico se distinguen las operaciones realizadas entre empresa y consumidores, y aquellas realizadas entre empresas. En este sentido, los catálogos electrónicos son excelentes formas de comunicación entre una compañía y sus clientes, proveedores u otras compañías. Por este motivo son una herramienta de marketing utilizada cada día más por las distintas organizaciones.

Por otra parte, hay diferentes tipos de catálogos electrónicos según el modo en que éstos aparecen en Internet. Los catálogos de las empresas que se dedican a la venta minorista generalmente se presentan solos, con la finalidad de promocionar y vender productos y servicios. (Beldares, 2010)

Ejemplo

6. Escaparates o vitrinas de marketing.

La vitrina es uno de los elementos más importantes de lo que se llama "merchandising por fuera". es sin duda alguna, la tarjeta de presentación que entrega el establecimiento a sus clientes potenciales y los transeúntes, quienes deben recibir su mensaje en apenas unos segundos. Por tanto, la información contenida en él principalmente debe ser un "buen resumen" de lo que va encontrar dentro de la tienda, ha de “ir al grano”, es decir, ser clara, concisa y directa. Para logra esto es preciso seguir algunos consejos que te ayudarán a conseguir esos objetivos.

Un escaparate, vitrina o vidriera es el espacio situado en la fachada de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras un cristal una muestra de los productos o servicios que se ofrecen en el interior. El escaparate contribuye tanto a la venta como a la buena imagen del establecimiento.

Tipos de escaparates

Escaparate de fondo abierto: deja ver el interior del punto de venta; como no existe fondo de ninguna clase, da luz natural y vistosidad a la tienda. Todo el espacio interior tiene un carácter de exposición activa y permanente. Son como una continuación de la tienda. Por otra parte, la ausencia de fondo difumina la luz, se pierde el contraste entre forma y fondo. Es la tendencia más moderna y suele ser el tipo de escaparate más apreciado por el comercio detallista, que no anda sobrado de espacio. Tiene la ventaja y el inconveniente de que propicia la distracción del público, que puede contemplar lo que ocurre en el interior del comercio (“la gente atrae a la gente”) y no fija la vista en la mercancía expuesta porque el movimiento llama más la atención que los artículos estáticos expuestos en el escaparate.

Escaparate de fondo cerrado. Escaparate de fondo cerrado: está concebido como un espacio cerrado, en forma de caja tridimensional. Tiene un fondo que enmarca lo que se quiere destacar y no permite ver el interior de la tienda; con él se pueden crear ambientes más sofisticados. La presencia del fondo aporta nitidez y claridad, permite una ambientación apropiada, por el uso correcto de la luz y el color, proporciona un efecto más estable y sensación de equilibrio. Los objetos expuestos resaltan sobre el fondo y se capta más fácilmente la atención del receptor. Logra un mayor impacto visual.

Escaparate semi abierto: está cerrado en la mitad inferior, permite el paso de la luz natural por la parte alta descubierta y corta la visibilidad interior por la parte baja tapada. Parece que está de moda y han empezado a utilizarlo muchos comerciantes, pues se instala fácilmente con estructuras móviles, que no cierran completamente el espacio dedicado al escaparate.

Ejemplo

7. Proveedores de servicios de cadena de valor: portales horizontales y verticales.

Los proveedores de la cadena de valor se especializan en una determina función dentro de la cadena para añadir valor al negocio.Actualmente se necesita una gran especialización para alguna de las fases del proceso comercial, lo cual lleva a las empresas a realizar grandes esfuerzos e inversiones en procesos que no son claves para su negocio.Como contraposición al planteamiento de realizar todo por parte de la empresa, se sugiere el outsourcing, para que sean realizados por empresas especializadas, que proporcionan una mayor eficiencia a costes más reducidos.

Como ejemplo de estos proveedores de valor de la cadena, se encuentran los sistemas de pago de las transacciones electrónicas y las operaciones de logística.

Los proveedores de servicios como intermediarios:

Un portal es un sitio en la red que satisface en la medida de lo posible todas las necesidades de los usuarios, en términos de información o servicios, entendiendo por usuario aquel individuo que actúa como tal o en nombre de una organización” (Lázaro Anguís, 2002: 14). La finalidad de un portal es contener todo aquello que el usuario necesita de modo que se prolongue su tiempo de estancia en él. Para conseguir este objetivo contiene información, servicios y buscadores, cuya oferta se apoya en toda una serie de elementos básicos denominados infraestructura, a los que además complementa. Todos estos componentes de los portales se suelen clasificar del siguiente modo (Lázaro Anguís, 2002):

- Infraestructura: incluye administración de perfiles, buscadores, acceso y seguridad, motores de personalización, correo electrónico, chats, etc. Es independiente de la naturaleza del portal.

- Contenidos: es la información (texto, audio o vídeo) que se suministra al usuario. Proviene del propio portal o de proveedores de contenido.

- Servicios: son prestaciones adicionales dependientes de la naturaleza del portal.463 o Servicios propios del portal: son los proporcionados por la infraestructura del portal o a través  de colaboraciones con terceros. Son agendas, correo electrónico, fax, servicios de directorio, comunidades de interés (foros de discusión, chats, listas de correo, etc.), personalización de contenidos, mensajes sms, voz sobre Internet, etc. o Servicios de terceras partes: son contenidos suministrados por terceras partes y distribuidos a través del portal. Incluyen canales de meteorología, ocio, publicidad on line, planes de fidelización, encuestas, etc.

- Comercio electrónico: referido a la existencia en los portales de espacios específicos destinados a la realización de transacciones, y en los que se suelen incluir terminales virtuales con conexión a medios de pagos. Dentro de las actividades de comercio electrónico pueden participar diversos agentes intermediarios  denominados intermediarios virtuales o infomediadores  con distintos grados de intervención en la gestión de las transacciones. Así, los intermediarios virtuales, además de reunir a comprador y vendedor, también pueden asesoran y dar credibilidad a las transacciones electrónicas al aclarar, siempre que sea necesario, los términos acordados, salvaguardando los derechos de las partes. (Anon, 2010)

8. Buscadores comerciales: especializados, motores de búsqueda, Meta buscadores.

Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras entidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece la suscripción o servicio web a otras empresas o particulares. Ejemplos de estos servicios incluyen: acceso a internet, operador de telefonía móvil, y alojamiento de aplicaciones web.

Tipos proveedores de servicio:

Application service provider (ASP)

Proveedor de servicios de Internet (ISP, en inglés)

Managed Service Provider (MSP)

Master Managed Service Provider (MMSP)

Managed Internet Service Provider (MISP)

Telecommunications Service Provider (TSP)

Motores de Búsqueda:

Un motor de búsqueda, también conocido como buscador, es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (también llamado araña web). Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan únicamente en la web, pero otros lo hacen además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda «Página de resultados del buscador» es un listado de direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.

Como operan de forma automática, los motores de búsqueda contienen generalmente más información que los directorios. Sin embargo, estos últimos también han de construirse a partir de búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de páginas (lo cual puede ser muy limitante). Los buenos directorios combinan ambos sistemas. Hoy en día Internet se ha convertido en una herramienta rápida y eficiente para la búsqueda de información, para ello han surgido los buscadores que son un motor de búsqueda que nos facilita encontrar información rápida de cualquier tema de interés, en cualquier área de las ciencias, y de cualquier parte del mundo.

Ejemplo

Conclusión grupal:Desde hace unos años, que muchas empresas y profesionales han decidido lanzarse a vender sus productos a través de Internet, motivados por la caída de las ventas en las tiendas físicas y el incremento de las ventas en los negocios online. Pero el porcentaje de

consolidación del negocio es aún muy bajo, en gran parte porque muchas empresas o profesionales cometen errores al plantear sus estrategias.

Por eso, es muy importante elegir muy bien antes de empezar nuestro e-commerce, el modelo que vayamos a utilizar para implementar nuestra tienda online. Debemos tener muy claro el público objetivo al que se va dirigir la tienda online, sus características, necesidades, preferencias, etc, para así elegir el tipo de modelo de negocio que más convenga y se adapte a las estrategias y objetivos planeados.

Referencias:Es.slideshare.net. (2014). Tienda de electrónica de venta directa. [online] Available at: http://es.slideshare.net/FiRu-13/tienda-de-electrnica-de-venta-directa [Accessed 23 Oct. 2016].

Es.slideshare.net. (2010). Subastas Electronicas. [online] Available at: http://es.slideshare.net/sudatec/subastas-electronicas-2996951 [Accessed 23 Oct. 2016].

Deltaasesores.com. (2012). [online] Available at: http://www.deltaasesores.com/articulos/negocios-electronicos/290-centros-comerciales-virtuales- [Accessed 24 Oct. 2016].

Beldares (2010). Catálogo Electrónico. [online] Available at: http://www.tupromoweb.com/index.php?option=com_content&view=article&id=11&Itemid=13 [Accessed 24 Oct. 2016].

Anon, (2010). [online] Available at: https://prezi.com/.../proveedores-de-servicios-en-la-cadena-de-val... [Accessed 24 Oct. 2016].