MODELOS DE E-BUSINESS

Tania Pumalema Viteri

Garza Pérez (2003) citando a Hartman et al (2000) menciona que e-business es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio, sean éstas:◦ Relaciones business-to-business◦ Business-to-customer◦ Intraempresariales o entre dos consumidores.

El e-business es una nueva manera de gestionar laseficiencias, la velocidad, la innovación y la creación

nuevo valor en una empresa.

CONCEPTO DE E-BUSINESS

CRM (Customer Relationship Management), Administración de la Relación con el Cliente

SCM (Supply Chain Management), Administración de la Cadena de Suministros.

ERP (Enterprise Resource Planning), Planeación de los Recursos Empresariales

MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto

MODELOS DE E-BUSINESS

Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. (Siebel2, 2003)

CRM

Es la identificación y administración de la cadena de suministros específica, que son críticos para las operaciones de compra de una organización. (Larson, 2001). La administración de la cadena de suministros, puede y debe jugar un role vital en la administración de los procesos de la cadena de suministros que pertenece a los proveedores. (Larson, 2002).

SCM

Norris et al (200) comentan que el ERP es un enfoque estructurado para optimizar la cadena de valor interna de una compañía. En otras palabras, ERP dentro de la organización lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de negocios de la empresa.

ERP

Aplicaciones que automatizan y optimizan el proceso de adquisición de productos y servicios, los cuales se consideran suministros indirectos y representan un gran porcentaje del coste total de operación de cualquier negocio.

MRO

Durante los últimos años se han dado avances tecnológicos muy importantes y la tendencia es que continuarán de manera impactante en nuestro diario vivir, simplificando nuestras vidas.

El comercio electrónico no es sólo una nueva técnica para el proceso comercial, sino que es toda una estrategia de comercio, un nuevo esquema de servicio, visión de expansión y crecimiento.

CONCLUSIONES