Actitud positica, comunicación asertiva y trabajo en equipo mónia delta
-
Upload
wilder-calderon-castro -
Category
Education
-
view
12.666 -
download
1
description
Transcript of Actitud positica, comunicación asertiva y trabajo en equipo mónia delta
1
Actitud positiva, Actitud positiva, comunicación asertiva y comunicación asertiva y
trabajo en equipotrabajo en equipo
Mónica DeltaComunicadora
X Convención Nacional: Nuevas Competencias para los Asistentes de Gerencia en Tiempos de Consolidación
EconómicaLima, 16 de abril
2
“Los problemas que tienes hoy no pueden ser
resueltos desde la lógica del
pensamiento con la que los
creaste”. A. Einstein
3
Asertividad Asertividad es:es:
Entendemos por asertividad la conducta interpersonal que implica la expresión directa de los propios sentimientos y la defensa de los propios derechos personales sin negar los derechos de los demás.
Etimológicamente: afirmar, aseverarEtimológicamente: afirmar, aseverar
4
Así podemos distinguir 3 Así podemos distinguir 3 tipos de tipos de comportamientoscomportamientos
Asertivos :Asertivos : Esa es mi opinión, eso Esa es mi opinión, eso
es lo que pienso, así es es lo que pienso, así es como me siento.como me siento.
No asertivos:No asertivos: PasivosPasivos
Lo que tu digas, como Lo que tu digas, como quieras (se reprime)quieras (se reprime)
AgresivosAgresivos No me importa lo que No me importa lo que
pienses, esto es lo que pienses, esto es lo que se debe hacer.se debe hacer.
5
Las personas con comportamientos asertivos sonLas personas con comportamientos asertivos son::
Capaces de defender sus derechos y expresar sus Capaces de defender sus derechos y expresar sus sentimientos, creencias y deseos de forma directa, sentimientos, creencias y deseos de forma directa, honesta, y apropiada sin violar los derechos de los honesta, y apropiada sin violar los derechos de los demás.demás.
Asertividad es una expresión honesta y auténtica de lo Asertividad es una expresión honesta y auténtica de lo que la persona es y de lo que necesita de los demás. que la persona es y de lo que necesita de los demás.
Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha Capaces de comunicarle a su interlocutor que le escucha y entiendey entiende
6
¿Qué es una comunicación asertiva?
Cambiopersonal
Cambioorganizacional
Cultura de la organización
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ASERTIVAASERTIVA
COMUNICACIÓCOMUNICACIÓN EFICAZN EFICAZ==
7
Comunicación efectivaComunicación efectiva
¿Puedo ser mejor?
¿Quiero ser mejor?
¿Qué estoy dispuesto a hacer para ser mejor?
“Los seres humanos tenemos la capacidad de tomar consciencia de nosotros mismos para re – plantearnos nuestro proyecto de vida”
Filosofía Existencialista
8
Comunicación efectivaComunicación efectiva
Dado que cada quien dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha
9
La Actitud PositivaLa Actitud Positivaes la Clave del Éxitoes la Clave del Éxito
Despierta el entusiasmo Realza su creatividad; lo positivo ayuda a su mente a pensar libremente, haciendo que las ideas y soluciones salgan a la superficieLa magia se pone en juego Con la propia actitud usted Con la propia actitud usted
ayuda a que haya un ambiente ayuda a que haya un ambiente mejor o peor de trabajomejor o peor de trabajo
10
Como ajustar su Como ajustar su actitud, siete técnicasactitud, siete técnicas
1- Emplee la técnica de cambiar la cara. El buen humor en cualquier forma rechaza las fuerzas negativas.
2- Juegue con los ganadores.
3- Simplifique4- Aísle el problema, para
encontrar una solución.
5- Déle una actitud positiva a los demás.
6- Véase mejor usted mismo.
http://www.youtube.com/watch?v=OpQOYGbiv_I&feature=related
Vídeo 1
11
Y finalmente, ¿qué es Y finalmente, ¿qué es el trabajo en equipo?el trabajo en equipo?
Es el conjunto de
personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con una meta en común y con una serie de objetivos específico en cuanto a resultados.
12
CARACTERISTICAS DE UN CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO TRIUNFADOREQUIPO TRIUNFADOR
Amar lo que se hace y a la gente con quien se hacePensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora)Ayudarse unos a otros
http://www.youtube.com/watch?v=qaPLSHq_NWY&feature=related
Vídeo 2
13
¿Qué tienen en común?¿Qué tienen en común?
Comunicación Comunicación EficazEficaz
Actitud Actitud PositivaPositiva
Trabajo Trabajo en en equipoequipo
Competencias Competencias conversacionalconversacionales en la es en la empresaempresa
14
15
Competencias Competencias ConversacionalesConversacionales
El trabajo no manual es conversacional
Gerentes, directores, ejecutivos y
profesionistas somos agentes
conversacionales
La empresa es una red dinámica de
conversaciones
El mercado es un espacio donde
confluyen conversaciones
"Las cadenas del hábito son demasiado débiles para sentirlas hasta que son demasiado fuertes para romperlas."
Samuel Johnson"Las convicciones son cárceles."
Federico Nietzsche
Resultados
Comportamientos Observables (en la mesa)
Hábitos o Patrones
Modelos Mentales (Creencias)
Ser
Ser
.
.
.
.
Hacer
Competencias Competencias ConversacionalesConversacionales
Desafío Re-Conocer “las Creencias”¿Lo que ves, es lo que es?
Observador “Realidad”Modelos Mentales
Dis
tin
cio
nes
(po
der
y c
on
ten
ido
)
Em
oci
on
alid
ad
His
tori
a P
erso
nal
y
Cu
ltu
ral
Est
ruct
ura
B
ioló
gic
a
LOS 4 FILTROS DE LA CAJA DE CREENCIAS (COGNITIVO, EMOCIONAL, HISTÓRICO y BIOLÓGICO)
18
Competencias Competencias conversacionales para una conversacionales para una comunicación eficazcomunicación eficaz
http://www.youtube.com/watch?http://www.youtube.com/watch?v=Fk6BIAxWLKg&feature=relatedv=Fk6BIAxWLKg&feature=related
19
Competencias Competencias conversacionales para una conversacionales para una comunicación eficazcomunicación eficaz
20
Conductas inadecuadasConductas inadecuadas
21
Conversaciones Conversaciones CrucialesCruciales
22
23
24
Piensa en grande.Piensa en grande.Muchas graciasMuchas gracias