t 3: Reconocimiento Unidad 1

Principio del formulario

Question1Puntos: 1

Cuando en una empresa la gestin de la calidad se orienta a la deteccin y control de defectos, la adopcin de sistemas de estndares internacionales para asegurar la calidad, la revisin de los costos de la adopcin de estrategias de calidad y el control de procesos, decimos que est aplicando:Seleccione una respuesta.

a.El control de calidad

b.El mejoramiento continuo

c.La calidad total

d.El aseguramiento de la calidad

Question2Puntos: 1

El concepto que ms se acerca a los principios de la calidad total es:Seleccione una respuesta.

a.Asegurar la eficacia, eficiencia y efectividad, con la mayor y ms rpida produccin

b.Mejora continua

c.Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

d.Tcnicas de inspeccin en produccin para evitar la salida de bienes defectuosos.

Question3Puntos: 1

Los conceptos de calidad orientados a analizar todo el proceso de produccin con el nimo de prevenir en lugar de corregir; la calidad como una conviccin de cada empleado a partir del ejercicio de la autonoma: desde el gerente hasta el personal de planta debe tener como meta la calidad en lo que hace, individualmente y en equipos, corresponde a un planteamiento de:Seleccione una respuesta.

a.Kaoru Ishikawa

b.Walter Shewhart

c.Joseph M. Juran

d.Philip B. Crosby

Question4Puntos: 1

El desarrollo de estndares para la elaboracin de los productos, donde se indican las caractersticas que deben tener para satisfacer las necesidades del cliente, la aplicacin de mtodos estadsticos y los grficos de control, corresponden a la teora de la calidad:Seleccione una respuesta.

a.El mejoramiento continuo

b.El control de calidad

c.El aseguramiento de la calidad

d.La calidad total

Question5Puntos: 1

La filosofa de la Calidad Total proporciona una concepcin global que fomenta la Mejora Continua en la organizacin y el involucramiento de todos sus miembros, centrndose en la satisfaccin tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofa del siguiente modo: Gestin (el cuerpo directivo est totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organizacin est involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible). Al respecto podemos afirmar que, la calidad total se orienta a obtener:Seleccione una respuesta.

a.Satisfacer al cliente, prevenir errores y reducir costos

b.El mejor producto, la mejor atencin y el mejor servicio

c.Ser competitivo en el mercado globalizado

d.Satisfacer al cliente, reducir costos y ser competitivo a nivel global

Question6Puntos: 1

Uno de los tericos de la calidad enuncia como principios importantes: la constante adaptacin, la mejora continua, la importancia del liderazgo y las acciones de mejora, los estmulos al personal, entre otros. Estos principios corresponden a:Seleccione una respuesta.

a.Los principios de la Mejora Continua

b.Los principios de los Crculos de Calidad

c.Los 14 puntos para la gestin de Deming

d.Los principios de la teora Cero Defectos

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