LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE LAS

ORGANIZACIONES

Asesora: Cecilia Irma Magaña Jáuregui.

Nombre: Aida Magaña Pérez.

Organización y coordinación de equipos de trabajo.

Actividad 1 Unidad 2

9 de octubre de 2013

EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

CONFLICTO

Es la situación en la que

dos o mas personas no

están de acuerdo con el

modo de actuar de un

individuo o de un grupo.

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

Los efectos son que los

conflictos generan

problemas, tanto a los

directamente

involucrados como a

terceras personas, sin

embargo pueden

producirse en efectos

positivos y negativos.

Efectos positivos:

Éstos son los que presentan ideas

para mejorar los procesos,

discuten cual es más conveniente

y eligen el que les va ayudar a

lograr los objetivos de la

organización.

Efectos negativos:

Éstos los presentan los

individuos en su descontento en

el trabajo, su bajo desempeño,

entorpeciendo los objetivos

grupales y las metas de la

organización.

¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?

Los intrapersonales: son los que

surgen dentro de las personas, su

origen son las ideas, pensamientos,

valores, emociones,

predisposiciones e impulsos que

entran en colisión unos con otros.

Los interpersonales: éstos ocurren

entre las persona, su origen es sobre

la resolución de la negociación,

enfrentamientos de interés, valores,

normas y comunicación deficiente.

Los intragrupales: se da dentro de

un grupo y afecta la capacidad para

resolver sus disputas y continuar

persiguiendo eficazmente su

objetivos; pueden ser en familias,

corporaciones, etc.

Los intergrupales: se da entre dos o

mas grupos y es muy complicado

debido a la cantidad de individuos

que intervienen y las interacciones

entre ellos; pueden ser entre

sindicatos, naciones y patronal.

Los laborales: surgen entre los individuos de un grupo o departamento,

por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se

establecen en éste.

Los de interés: son causados por la competición entre necesidades

percibidas como incompatibles.

Los de información: se dan entre los individuos por falta de información

necesaria para tomar las decisiones correctas.

Los de valores: son causados entre los individuos por creencias

incompatibles que la gente emplea para dar sentido a sus vidas.

Los de relación: se deben a fuertes emociones negativas, percepciones

falsas o estereotipos, por la escasa o nula comunicación entre los

individuos.

Los estructurales: son causados por estructuras opresivas de las

relaciones humanas, configuradas por fuerzas externas a la gente en

conflicto.

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

Competición (gano/pierdes): ésta actitud suele ser llevada hasta las

ultimas consecuencias, lo importante es yo ganar, conseguir lo que yo

quiero, hacer valer mis metas, no importa por encima de quien tenga

que pasar.

Acomodación (pierdo/ganas): no hago valer ni mis derechos ni mis

objetivos con tal de no confrontar a la otra parte, para evitar malos

entendidos y molestar a los demás.

Evasión (pierdo/pierdes): no se consiguen los objetivos ni entablar una

buena relación.

Cooperación (gano/ganas): lograr los objetivos es muy importante y

también las relaciones hacia con los demas.

Negación: aquí se trata de que ambas partes ganen en lo fundamental,

ya que llegar al 100% no es posible, no confundir con la competición; si

una de las partes se va con la sensación de no haber ganado en

lo fundamental, entonces se ha convertido en un modelo de

competición o de acomodación.

¿Cuáles son los estilos de enfrentar un conflicto?

o Estilo evasivo (evitar): tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de

resolverlo, manifestando un comportamiento poco asertivo y no cooperativo.

o Estilo complaciente (ceder): tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra

parte, manifestando un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.

o Estilo impositivo (competir): tratar de resolver las situaciones mediante un

comportamiento agresivo, para que las cosas se hagan como uno quiere.

o Estilo negociador (transar): tratar de resolver el conflicto mediante concesiones

asertivas de toma y saca, es decir, yo gano en parte y tu también.

o Estilo colaborador (negociar): tratar de resolver asertivamente el conflicto dando

una solución que satisfaga a ambas partes, se funda en una comunicación abierta

y sincera.

"Mientras haya vida habrá conflictos, y te aseguro que

no es nada conflictivo relacionarte con ellos“.

Bibliografía:

Que son los conflictos, consultado en línea el 8 de octubre de 2013 en

http://www.soluciondeconflictos.com.mx/portal/que-es-un-conflicto.html

Estilos de enfrentar un conflicto, consultado en línea el 8 de octubre de 2013 en http://

www.soluciondeconflictos.com.mx/portal/que-es-un-conflicto.html