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Acercamiento a un modelo latinoamericanopara apoyar la gestión de calidad de laeducación virtual

Caso de aplicación en universidad colombiana

Alexander Pereira CamposCentro e-learning

Dirección Académica

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Modelos

Instrumentos

Indicadores Estándares

Dimensiones

Calidad en e-learning



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Acercamiento a un modelo latinoamericano para apoyar la gestión de calidad de la educación virtual


Revisar literatura relacionada con el concepto de calidad en EV y enfoques de modelos existentes

Identificar de modelos propuestos de evaluación de calidad EV a nivel mundial y dimensiones que contempla.

Proponer dimensiones de mayor coincidencia entre los modelos consultados, clasificados por criterios y evaluando indicadores.

Proponer modelo y aplicarlo a programa de posgrado en Universidad del Rosario.

Método



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“La calidad es una evaluación de la excelencia y la calidad puede ser vista y considerada por diferentes aspectos, por lo que es importante

establecer estándares para la calidad del e-learning, este es un problema complejo porque no hay una definición formal de calidad

de la información, ya que la calidad depende de los criterios aplicados a ella.” (Ajmera, Dharamdasani, 2014)

¿Qué es la calidad en EV?



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Munoz (2004)

Lo inherente a visión, misión y valores de instituciones; con sus características y competitividad ante la expansión de oferta en un proceso de transnacionalización de la educación.

¿Qué es la calidad en EV?

Fainholc (2004)

Satisfacción de usuarios, excelencia del sistema, efectividad del proceso, resultados académicos positivos y buen impacto social.

Seoane Pardo et al. (2006)

Efectiva adquisición de competencias, habilidades y conocimientos por los alumnos, mediante contenidos de aprendizaje adecuados, a través de herramientas web eficientes y servicios añadidos.

Marum-Espinosa (2011)Docencia en múltiples espacios de aprendizaje y actividades formativas, desde el acompañamiento (tutorías) y prácticas hasta conocimiento de individualidades del estudiante y lazos afectivos de valoración y respeto.

Norma UNE 66181 (AENOR, 2012)

Satisfacción del usuario y su formación integral. Los factores que influyen son: empleabilidad, accesibilidad y metodología de aprendizaje.



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EstándaresIndicadores

ModelosDimensiones

Integración

Educación VirtualCalidad

Herramientas de evaluación de la calidad en EV

En muchos ejercicios de evaluación seenfatiza en las los modelos y susdimensiones pero no se aborda el tema deestándares o indicadores. Este ejercicioqueda limitado a solo percepciones pero noresultados cuantitativos verificables. Aquíno se logra la integración entre modelos yestándares que permite una evaluaciónobjetiva.



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Modelos: Enfoques clásicos

Fuente: MOOC: Enseñanza y aprendizaje virtual – Universidad Galileo



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Modelo/ Autor Año de diseño y país

1 Five Pillars of Quality Online Education EE.UU, 2002

2 Modelo de certificación de e-learning UNIQUe Europa, 2012

3 e-learning Maturity Model (eMM), Nueva Zelanda, 2004

4 UNE 66181:2012 de la Asociación Española deNormalización y Certificación (AENOR)

España, 2012

5 Modelo de los cuatro niveles/ Kirkpatrick EE.UU, 1994

6 Modelo de los Cinco Niveles de Evaluación/ Marshall &Shriver

EE.UU, 1994

7 Modelo Integrado/ García Aretio España, 1998

8 Modelo Sistémico/ Van Slyke, Kittner & Belanger EE.UU, 1998

9 Modelo ADDIE/ McGriff EE.UU, 2000

10 Assuring the Quality of Online Learning in Australian HigherEducation/ Oliver

EE.UU, 2002

11 Standars for Quality Online Courses/ Michigan VirtualUniversity

EE.UU, 2002

12 CAPEODL/ Badrul Canadá, 2005

13 Modelo para la Evaluación de la Calidad del E-learning/Marcelo, Gago & Marcelo

España, 2006

Modelo/ Autor Año de diseño y país

14 Criteria, Indicators and Standards/ EFMD Bélgica, 2006

15 Modelo de Evaluación de la Calidad en Entorno Virtual/Fidalgo

España, 2007

16 Modelo de Evaluación de Experiencias E-learning/ Ejarque,Buendía, & Hervás

España, 2008

17 Modelo de Evaluación de Calidad de cursos Virtuales/Asociación de E-learning Académico de Polonia (SEA)

Polonia, 2008

18 Evaluation Logic Model/ University of Wiscosin (UW) EE.UU, 2009

19 Open ECBCheck/ European Foundation for Quality in E-Learning (EFQUEL)

Bélgica, 2010

20 Modelo de Autoevaluación de Programas de Educación aDistancia/ CALED*

América Latina y Caribe, 2010

21 PDPP Model/ Zhang & Jiang China, 2012

22 E-quality Framework for E-learning/ Masoumi & Lindström Suecia, 2012

23 Design and Development Model of a Quality AssuranceFramework/ Africa Virtual University (AVU)

Kenia, 2014

24 Modelo de evaluación de educación virtual/ Marciniak España, 2015

25 E-xcellence Model/The European Association of DistanceTeaching Universities (EADTU)

Unión Europea, 2016

Modelos revisados

*Modelo retomado más adelante para abordar el contexto latinoamericano



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Modelos referentes

Cinco pilares de la educación en línea de calidad

Calidad de la Universidad Europea en eLearning - UNIQUe

Maturity Model (eMM)

EE.UU - Online Learning Consortium (OLC, 2002) que se orientan a los logros y a partir de contemplar 5 componentes definitivos: La efectividad del aprendizaje, la satisfacción de los profesores, la satisfacción de los estudiantes, la rentabilidad de los cursos y el acceso (infraestructura, materiales y servicios)

Europa- para la certificación de e-learning orientado a partir de la European Foundation for Quality in eLearning (EFQUEL), que evalúa el contexto institucional, recursos educativos y el proceso de enseñanza.

Oceanía - se presenta el modelo neozelandez de la Universidad de Wellington, Stephen Marshall, que pretende evaluar la madurez de instituciones en e-learning, en las dimensiones de Aprendizaje, Desarrollo, Soporte, Evaluación y la Organización



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Año 2000 ante inquietud del BID se analizó la situación de la Educación a Distancia en América Latina y el Caribe. A partir del

“Modelo Europeo para la Excelencia Empresarial”, propuesto por la European Foundation for Quality Management (EFQM) adaptado

al ámbito educativo, se permitió proponer un modelo propio, con criterios, definiciones y contenidos de la región.

Asesoría principalmente en el proceso de autoevaluación de los programas que lo requieran.http://www.caled-ead.org/

Modelo latinoamericano: CALED

Modelo de Autoevaluación de Programas de Educación a Distancia CALED (América Latina y el Caribe)



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http://www.caled-ead.org/

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Reglamenta el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la

Educación Superior, Registro calificado (Ley 1188 de 2008) y por

lo que se subrogan los Capítulos del Decreto 1075 de 2015

Referentes de calidad

Actualiza los lineamientos para acreditación de alta calidad institucional y programas de

pregrado

Autonomía del programa

Decreto 1280 de 2018

Una propuesta para la evolución del Sistema de aseguramiento de la calidad

Eficiencia, objetividad, capacidad de medir resultados y articular sus procesos y

actores, de manera instructiva, mas no prescriptiva

Acuerdo 01 de 2018

CESU

Guía para la autoevaluación

de los programas e-learning

Calidad en EV Colombia

Normatividad e instrumentos Calidad EV Colombia



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Dimensiones propuestas

Criterios de selección (Decreto 1280 de2018)

• Condiciones institucionales: Estudiantes.Profesores, Egresados. Investigación,Bienestar, Gobierno, Planeación ymejoramiento de la Calidad, Gestiónadministrativa, Infraestructura y RecursosFinancieros.

• Programas Virtuales – Registro calificado:Mediación pedagógica y didáctica, interacciónapropiada, aprendizaje autónomo; soporte aprocesos académicos, administrativos ytecnológicos, personal docente calificado,estrategias de evaluación y seguimiento deresultados de aprendizaje. Proceso de diseño,gestión, producción, distribución y uso demateriales y recursos, derechos de autor,disponibilidad de plataforma tecnológica,conectividad, seguimiento, y verificación.Medios educativos coherentes con lametodología y modalidad, soporte al diseño, ala producción y al montaje de materialeseducativos, mantenimiento y el seguimiento aprofesores y personal de apoyo.



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Programa de especialización en Gestión Integral de Servicios de Salud



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Modelo de calidad en EV en Gestión Integral de Servicios de Salud

C o ntex toinstitucional

AcreditaciónPertinenciaEstrategia

Insuficiente Suficiente Notable Sobresaliente

Infraestructura tecnológica

SoporteDesarrolloAdministración


Estudiantes Hab. digitalesAutorregulación

Cap. cognitivas


Profesores Conocimiento cursoHabilidades digitales

Formación online


Fecha de levantamiento: 2017-I /2018-1Técnica de recolección: Encuesta virtualPoblación objetivo: Estudiantes GISS (45)

Ficha técnica



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Modelo de calidad en EV en Gestión Integral de Servicios de Salud

Pe d a g o g í a Objetivos formativosContenidos temáticosEstrategias evaluativas


Diseño y producción

DidácticaMateriales y recursosFuncionalidad


Desarrollo Planificación

Proceso académico

Formación roles


Resultados Transf. de conocimiento

Impacto

Costo - eficacia


Fecha de levantamiento: 2017-I /2018-1Técnica de recolección: Encuesta virtualPoblación objetivo: Estudiantes GISS (45)

Ficha técnica



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Retos y desafíos en entorno latinoamericano y local

Análisis dinámico Sistémico

La evaluación de la calidad enfocada desde el proceso

EstándaresDefinición de mecanismos que

faciliten la autorregulación y verificación de resultados con

indicadores

Iniciativas regionalesExperiencias propias con orientación

global

Nivel de madurez e-learning

Capacidad de instituciones o centros que gestionan la producción y

orientación virtual



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Referencias

• CNA. (2010). Autoevaluación con fines de acreditación de alta calidad de programas de maestría y doctorado: Guía de procedimiento. Acreditación de alta calidad de Posgrados. https://www.cna.gov.co/1741/article-186363.html.

• Diker, V., & Barlas, Y. (1989). Decision support for strategic university Management: a dynamic interactive game . http://terpconnect.umd.edu/~vdiker/isdc96.pdf .

• Fantini Adriana, R. B., Fantini , A., Radice , B., & Bocca , E. (2005). Enfoques para la evaluación formativa en e-learning. http://sedici.unlp.edu.ar.

• Gairín Sallán, J., & Marciniak, R. (2018). Dimensiones de evaluación de calidad de educación virtual: revisión de modelos referentes. http://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/16182.

• Kennedy, M. (s.f.). A Review of System Dynamics Models of Educational Policy Issues . http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.641.1766&rep=rep1&type=pdf .

• Kumar Dharamdasani , D., & Ajmera, R. (2014). E-Learning Quality Criteria and Aspects,. International Journal of Computer Trends and Technology (IJCTT) – volume 12 number 2.

• Miranda , L., Alves, P., & Morais, C. (2017). Learning analytics and performance indicators in higher education. Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI.

• Gelvez-Pinto, L. N. (2008). Micromundos para apoyar los procesos de cambio y de toma de decisiones organizacionales. Un caso de estudio con Dinámica de Sistemas. En Dinámica de Sistemas. Casos y aplicaciones en Latinoamérica (págs. 165-197).





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