Academia Express de Redes Sociales

#brigadadigitalUniverso de posibilidades

#brigadadigital

1. Estar donde están los clientes

2. Ser recomendados

3. Reducir el tiempo de venta

4. Obtener retroalimentación del producto

Para qué

Uso de redes sociales en Colombia

*Estudio de Consumo Digital 2012. Realizado por Ministerio TIC Colombia y la firma Napoleón Franco.*Estudio de Consumo Digital 2012. Realizado por Ministerio TIC Colombia y la firma Napoleón Franco.

#brigadadigital

6 de cada 10 Colombianos usan redes sociales

56% Las consulta más de una vez al día.*

Las más usadas #brigadadigital

- Relaciones dinámicas con los clientes- Construir comunidad en torno a la marca (Fan page)- Facilidad y amplitud de hacer networking www.facebook.com

millones de usuarios en Colombia18

Perfil vs Fan page #brigadadigital

PerfilRepresenta a una sola persona.

No arroja estadisticas.

PáginaRepresenta a una marca.

Ideal para publicitar.

Las más usadas #brigadadigital

millones de usuarios en Colombia6

- Ser conectado- Dar respuesta directa a los clientes- Informar y promocionar con rápidez- Brindar servicio al consumidor www.twitter.com

#brigadadigital

Canal de servicio al cliente

Marca - Consumidor

Las más usadas #brigadadigital

millones de usuarios visitan el portal cada mes

800

- Promoción a través de tutoriales y demostraciones en video- Generación de contenido clave para el cliente www.youtube.com

El poder viral #brigadadigital

Las más usadas #brigadadigital

millones de usuarios en todo el mundo6.5

Red social basada en la geolocalización- Permite publicar y compartir la ubicación del usuario, a través “check-in”. Ideal para hacer promoción por reporte-Facilita conocer o suministrar tips sobre lugares. Análisis de reputación.

www.foursquare.com

¿Qué dicen de mi? #brigadadigital

Oportunidades

- El 90% de las compras están sujetas a la influencia social.

- El fenómeno de compartir y recomendar está creciendo exponencialmente.

- El 90% de las compras están sujetas a la influencia social.

- El fenómeno de compartir y recomendar está creciendo exponencialmente.

#brigadadigital

Oportunidades

-Los fans son más receptivos a la compra de un producto que los no fans.

-Los fans son más receptivos a la compra de un producto que los no fans.

#brigadadigital

Oportunidades

Añadir funcionalidades sociales aumenta la notoriedad de la marca.

246% a través del botón “Like” y

98% con el botón “Envía a tus amigos”

Añadir funcionalidades sociales aumenta la notoriedad de la marca.

246% a través del botón “Like” y

98% con el botón “Envía a tus amigos”

#brigadadigital

Definir Definir #brigadadigital1

(Qué busco?)

Trazar la estrategia Trazar la estrategia #brigadadigital2

Mitos Mitos #brigadadigital

Se aumentan ventas de la noche a la mañana.

Voy a tener un millón de amigos.

La competencia siempre te va sabotear.

Hay que estar en todas las redes sociales.

No hay que invertir en redes sociales, es gratis.

Dudas:Melissa Avendaño T

Coordinación Academia Express de Redes Sociales - Brigada Digital mavendano@mintic.gov.co - brigadadigital@mintic.gov.co

Tel: 3443460 Ext 1824En twitter: @issa_ave

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