978 84-96578-27-2

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Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo

Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo

Su Aplicación en la Gestión de Equipos de Trabajo

AutorRodrigo Vázquez Luis es licenciado en Ciencias Políticas

y de la Administración por la Universidad de Santiago de Compostela. Además, ha cursado un máster en Dirección de Recursos Humanos.

Su experiencia profesional como técnico de calidad en la evaluacióninstitucional de la calidad en el área de Innovación e Calidade

del Rectorado de la Universidad de Vigo, así como su experiencia como autor del manual Técnicas de mando y dirección de equipos,

se ven reflejadas en el presente material didáctico, publicado por Ideaspropias editorial.

Habilidades directivas y técnicas de liderazgo. Su apli-cación en la gestión de equipos de trabajo

1.ª Edición

Ideaspropias Editorial, Vigo, 2005

ISBN: 978-84-96578-27-2

Formato: 17 x 24 cm • Páginas: 186

Ficha de catalogación bibliográfica

No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informá-tico, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecá-nico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.

HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE LIDERAZGO. SU APLICACIÓN EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.

DERECHOS RESERVADOS 2005, respecto a la primera edición en español, por

© Ideaspropias Editorial.

ISBN: 978-84-96578-27-2

Depósito Legal: VG 1171-2007

Autor: Rodrigo Vázquez Luis

Impreso en España - Printed in Spain

Ideaspropias Editorial ha incorporado en la elaboración de este material didáctico citas y referen-cias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y está dispuesta a intro-ducir las correcciones pertinentes en próximas ediciones y reimpresiones.

ÍNDICE

1. Gestión del tiempo .............................................................................. 1 1.1. Introducción ................................................................................ 1 1.2. El tiempo como recurso ............................................................... 1 1.3. Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo ............................ 3 1.4. Herramientas de gestión del tiempo ........................................... 4 1.5. Problemas con el tiempo y sus causas ......................................... 8EJERCICIO 1 ............................................................................................. 9SOLUCIONES ......................................................................................... 10 1.6. Resumen de contenidos .............................................................. 11AUTOEVALUACIÓN 1 ........................................................................... 12SOLUCIONES ......................................................................................... 13

2. Gestión del cambio ............................................................................. 15 2.1. Introducción ................................................................................ 15 2.2. El cambio como adaptación de la organización al entorno ......... 15 2.3. El cambio y las personas: la resistencia al cambio ...................... 18 2.4. La necesidad de anticiparse al cambio ......................................... 19 2.5. ¿Cómo dirigir el cambio? ............................................................. 20EJERCICIO 2 ............................................................................................. 23SOLUCIONES ......................................................................................... 24 2.6. Resumen de contenidos .............................................................. 25AUTOEVALUACIÓN 2 ........................................................................... 26SOLUCIONES ......................................................................................... 27

3. Toma de decisiones y resolución de problemas ................................... 29 3.1. Introducción ................................................................................ 29 3.2. El proceso de análisis de los problemas ........................................ 29 3.3. La decisión: variables destacables ............................................... 31 3.4. El proceso de toma de decisiones ................................................. 34EJERCICIO 3 ............................................................................................. 36SOLUCIONES ......................................................................................... 37 3.5. Resumen de contenidos .............................................................. 38AUTOEVALUACIÓN 3 ........................................................................... 39SOLUCIONES ......................................................................................... 40

4. El conflicto .......................................................................................... 41 4.1. Introducción ................................................................................ 41 4.2. El conflicto: tipos y causas .......................................................... 41

4.3. Resolución de conflictos .............................................................. 43 4.4. El manejo asertivo de los conflictos ............................................. 44EJERCICIO 4 ............................................................................................. 46SOLUCIONES ......................................................................................... 47 4.5. Resumen de contenidos .............................................................. 48AUTOEVALUACIÓN 4 ........................................................................... 49SOLUCIONES ......................................................................................... 50

5. Negociación ......................................................................................... 51 5.1. Introducción ................................................................................ 51 5.2. ¿Qué es negociar? Del conflicto a la negociación ........................ 51 5.3. Partes de una negociación ............................................................ 53 5.4. Variables que influyen en una negociación ................................. 53 5.5. Herramientas para entablar una buena negociación .................. 55EJERCICIO 5 ............................................................................................. 58SOLUCIONES ......................................................................................... 59 5.6. Resumen de contenidos .............................................................. 60AUTOEVALUACIÓN 5 ........................................................................... 61SOLUCIONES ......................................................................................... 62

6. Comunicación ...................................................................................... 63 6.1. Introducción ................................................................................ 63 6.2. Estilos de comunicación .............................................................. 63 6.3. Elementos del proceso de comunicación ..................................... 64 6.4. La comunicación dentro de la organización ................................ 66 6.5. Competencias necesarias de un buen comunicador ................... 68EJERCICIO 6 ............................................................................................. 71SOLUCIONES ......................................................................................... 72 6.6. Resumen de contenidos .............................................................. 73AUTOEVALUACIÓN 6 ........................................................................... 74SOLUCIONES ......................................................................................... 75

7. Presentaciones eficaces ........................................................................ 77 7.1. Introducción ................................................................................ 77 7.2. Concepto y objetivos de la presentación...................................... 77 7.3. Factores clave de la presentación ................................................. 79 7.4. Preparación de la presentación .................................................... 82 7.5. Medios de apoyo .......................................................................... 84 7.6. ¿Cómo ganar al oyente durante la presentación? ........................ 86EJERCICIO 7 ............................................................................................. 88SOLUCIONES ......................................................................................... 89

7.7. Resumen de contenidos .............................................................. 91AUTOEVALUACIÓN 7 ........................................................................... 92SOLUCIONES ......................................................................................... 93

8. Dirección de reuniones ....................................................................... 95 8.1. Introducción ................................................................................ 95 8.2. Razones que justifican una reunión ............................................ 95 8.3. El director y los participantes ....................................................... 96 8.4. Proceso de desarrollo de una reunión ......................................... 98EJERCICIO 8 ............................................................................................. 101SOLUCIONES ......................................................................................... 102 8.5. Resumen de contenidos .............................................................. 103AUTOEVALUACIÓN 8 ........................................................................... 104SOLUCIONES ......................................................................................... 105

9. El trabajo en equipo ........................................................................... 107 9.1. Introducción ................................................................................ 107 9.2. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo ......................... 107 9.3. Fases de desarrollo del equipo de trabajo ..................................... 109 9.4. Herramientas para desarrollar el trabajo en equipo ..................... 111EJERCICIO 9 ............................................................................................. 116SOLUCIONES ......................................................................................... 117 9.5. Resumen de contenidos .............................................................. 118AUTOEVALUACIÓN 9 ........................................................................... 119SOLUCIONES ......................................................................................... 120

10. Liderazgo ............................................................................................. 121 10.1. Introducción .............................................................................. 121 10.2. Enfoques sobre el liderazgo ....................................................... 121 10.2.1. Enfoques sustancialistas ................................................... 122 10.2.2. Enfoques comportamentales ............................................ 122 10.2.3. Enfoques situacionales ...................................................... 123 10.2.4. Enfoques personalistas ...................................................... 124 10.2.5. Enfoques prospectivos ...................................................... 125 10.3. Liderazgo y gestión: dos acciones complementarias .................. 126 10.4. El perfil de un buen líder ............................................................ 127 10.5. Estilos de liderazgo .................................................................... 128 10.6. La motivación: instrumento básico del líder .............................. 130 10.7. Consejos para ser un buen líder ................................................ 131EJERCICIO 10 .......................................................................................... 133

SOLUCIONES ......................................................................................... 134 10.8. Resumen de contenidos ............................................................ 135AUTOEVALUACIÓN 10 ......................................................................... 136SOLUCIONES ......................................................................................... 137

11. La creatividad ...................................................................................... 139 11.1. Introducción ............................................................................... 139 11.2. ¿Qué es la creatividad? ............................................................... 139 11.3. Técnicas para fomentar la creatividad ....................................... 141EJERCICIO 11 ........................................................................................... 144SOLUCIONES ......................................................................................... 145 11.4. Resumen de contenidos ............................................................ 146AUTOEVALUACIÓN 11 ......................................................................... 147SOLUCIONES ......................................................................................... 148

12. La motivación ..................................................................................... 149 12.1. Introducción .............................................................................. 149 12.2. Concepto y ciclo de la motivación ............................................ 149 12.3. Motivación y comportamiento .................................................. 150 12.4. Teorías sobre la motivación ........................................................ 152 12.4.1. Teorías motivacionales de contenido ............................... 152 12.4.2. Teorías motivacionales de procesos ................................. 154EJERCICIO 12 ........................................................................................... 157SOLUCIONES ......................................................................................... 158 12.5. Resumen de contenidos ............................................................ 159AUTOEVALUACIÓN 12 ......................................................................... 160SOLUCIONES ......................................................................................... 161

RESUMEN ................................................................................................ 163

EXAMEN ................................................................................................... 165

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................ 171

Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo 1

1 Gestión del tiempo

Introducción1.1.

El tiempo como recurso1.2.

Habilidades Directivas y Técnicas de Liderazgo2


Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo1.3.


Herramientas de gestión del tiempo1.4.


Problemas con el tiempo y sus causas1.5.


Resumen de contenidos1.6.


2 Gestión del cambio

Introducción2.1.

El cambio como adaptación de la organización al entorno2.2.


El cambio y las personas: la resistencia al cambio2.3.


La necesidad de anticiparse al cambio2.4.


¿Cómo dirigir el cambio?2.5.

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