88. BASES DE POSTULACIÓN 09 DE NOVIEMBRE … · ingreso encontrarse condenado por ilícito que...
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DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
88. BASES DE POSTULACIÓN 09 DE NOVIEMBRE 2016
PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES
En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores,
se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indica, a desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan. I. VACANTE A PROVEER
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
REGIÓN DE VALPARAÍSO
CSC LIMACHE
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Coordinador/a de Turno Nocturno
01 17° Administrativo
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
REGIÓN METROPOLITANA
CIP CRC SANTIAGO
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Educador/a de Trato Directo Rotativo
02 20° Administrativo
(Jornada Completa)
Monitor/a de Taller (Expresión Corporal)
01 16° Profesional
(Jornada Completa)
Total Vacantes 03
CIP CRC SAN JOAQUÍN
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Educador/a de Trato Directo Rotativo
03 20° Administrativo
(Jornada Completa)
Total Vacantes 03
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CIP CRC SAN BERNARDO
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Encargado/a de Enfermería 01 17° Técnico
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
CSC LA CISTERNA
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Educador/a de Trato Directo Nocturno
01 20° Administrativo
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
REGIÓN DEL BIO – BIO
CIP CRC CORONEL
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Educador/a de Trato Directo Diurno
01 18° Profesional
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
CREAD CAPULLO
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Auxiliar de Aseo 01 21° Auxiliar
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
REGIÓN DE LA ARAUCANÍA
CIP CRC CHOL CHOL
Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento
Educador/a de Trato Directo Diurno
01 18° Profesional
(Jornada Completa)
Total Vacantes 01
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II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN
1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12° del DFL Nº 29 de fecha 16 de
junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N° 18.834, y sus modificaciones.
a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos.
b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o
técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una
calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos") - No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetua para cargos,
empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2° del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº 20.594). 21 código penal
2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e
incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N °1/19.653 que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
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III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN
1. Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos.
2. No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile.
3. Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este
documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta.
4. La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la
omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso.
5. La recepción de los antecedentes se realizará desde el 10 al 18 de noviembre de 2016,
hasta las 14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.
6. Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación:
Oficina de Partes Ciudad Dirección
Dirección Regional Valparaíso Valparaíso Edwards N°688, esquina
Aldunate
Dirección Regional Metropolitana
Santiago Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa,
Santiago
Dirección Regional Bio – Bio Concepción Maipú 999
Dirección Regional La Araucanía
Temuco Miraflores 945
Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo:
“Servicio Nacional de Menores” Dirección Regional de Valparaíso
Edwards N°688, Valparaíso. “Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache”
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IV. DE LOS POSTULANTES
1. Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación.
Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado.
* Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales. Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo:
Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa.
Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación.
2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación:
Currículum Vitae, según formato en Anexo 2.
3. Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes.
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4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección.
V. DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES
1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la
Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas:
- Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección.
Durante esta etapa, el SENAME consultará la “Sección Especial de Inhabilitaciones” del
Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos.
Se deja constancia que, conforme al inciso 2° del artículo 5° del Decreto Supremo N° 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación.
- Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa
y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo/a. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación.
- Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los
temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales.
Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección.
2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 24 de
noviembre de 2016 (aproximadamente), deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa.
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3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos.
4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda,
será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora.
5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con
los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional – Departamento de Personas, para su autorización. En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión.
6. La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas.
7. El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo.
8. Calendario del Proceso
Fecha Actividad
09.11.16 Publicación Bases de Postulación en página Web
www.sename.cl
10.11.16 al 18.11.16 Recepción de Antecedentes.
21.11.16 al 23.11.16 Evaluación Curricular.
24.11.16 al 02.12.16 Evaluación Psicológica.
05.12.16 al 07.12.16 Entrevista Técnica.
09.12.16 Resultado Final del Proceso de Selección.
- Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección.
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VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS
1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica [email protected]; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5° piso.
VII. CALIDAD DE CONTRATACIÓN 1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos
respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño.
2. Remuneraciones En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional.
- No se debe considerar Asignación de Modernización Ley 19.553 (5). Link Remuneraciones:
http://www.sename.cl/tactiva/2012/remuneraciones-18834.htm
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MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS
Vigencia desde: 01/12/2015
Vigencia desde: 01/12/2015
CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS AUXILIARES (NO PROFESIONALES)
CARGOS: PROFESIONALES
GRADO MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO
GRADO MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO
10 $ 752.962 $ 602.370
4 2.595.854 $ 2.076.683
11 $ 711.981 $ 569.585
5 2.254.758 $ 1.803.806
12 $ 678.883 $ 543.106
6 2.122.018 $ 1.697.614
13 $ 643.866 $ 515.093
7 1.946.013 $ 1.556.810
14 $ 609.308 $ 487.446
8 1.772.613 $ 1.418.090
15 $ 578.551 $ 462.841
9 1.628.723 $ 1.302.978
16 $ 541.820 $ 433.456
10 1.494.034 $ 1.195.227
17 $ 515.875 $ 412.700
11 1.373.103 $ 1.098.482
18 $ 493.886 $ 395.109
12 1.262.010 $ 1.009.608
19 $ 474.063 $ 379.250
13 1.149.084 $ 919.267
20 $ 445.398 $ 356.318
14 1.054.724 $ 843.779
21 $ 421.907 $ 337.526
15 968.281 $ 774.625
16 888.989 $ 711.191
17 816.370 $ 653.096
18 743.965 $ 595.172
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Código PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN
DIRECTA/ COORDINADOR/A TURNO
Versión 00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO COORDINADOR/A DE TURNO
NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTROS DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
JEFE/A TECNICO
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Apoyar y coordinar con la jefatura técnica todas las acciones que involucren el trabajo con los Educadores/as de Trato Directo, Profesionales del Área de Intervención, entre otros, para el correcto funcionamiento del Plan de Actividades Diarias propias del centro, conforme a la normativa técnica vigente y las instrucciones proporcionadas por la jefatura directa, durante las 24 horas del día.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Participa en la planificación de la rutina diaria para los niños, niñas y adolescentes, de acuerdo a lineamientos técnicos.
Coordina y supervisa el cumplimiento del plan de actividades programadas para los niños, niñas y adolescentes, de acuerdo a lineamientos técnicos.
Informa oportunamente y mantiene una actitud de alerta sobre la ocurrencia de incidentes críticos o novedades relevantes, condiciones de infraestructuras, entre otras, que tengan relación con los niños, niñas y adolescentes.
Registra situaciones relevantes ocurridas antes y durante el turno, a través de medios habilitados para ello (Libro de Novedades).
Coordina la acción y participación de las distintas instituciones que apoyan la intervención en atención de salud, atención legal, traslado de niños, niñas y jóvenes, acciones disuasivas, medidas de seguridad preventivas (GENCHI, Tribunales de Justicia, de Familia, Red de Salud, entre otros).
Participa de todas las instancias de coordinación en las que el jefe/a técnico le instruya.
Cumple otras tareas que le encomiende su jefatura directa.
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3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Nocturno
Educación: Enseñanza Media Completa
Formación: Deseable capacitación en materias administración
Experiencia: Presentar experiencia laboral de a lo menos 3 años desempeñando cargos relativos a coordinación de equipos de trabajo y conocimiento en gestión y normativa pública. Preferente y/o deseable presentar experiencia laboral en centros o proyectos de atención a niños, niñas y jóvenes.
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DEFINICION
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución.
Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS
DEFINICION
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO
DEFINICION
Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO
DEFINICION
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
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4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Capacidad de determinar eficazmente las metas y prioridades de las áreas de gestión del trabajo, y proyectar el trabajo conviniendo procedimientos, medios, plazos y recursos requeridos para la acción. Incluye la implementación de mecanismos de seguimiento y monitoreo del trabajo.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA CALIDAD DEL TRABAJO
DEFINICION
Capacidad para comprender aspectos complejos de las materias que abordan las áreas de trabajo que están bajo su responsabilidad. Implica tener dominio de las materias propias del cargo, compartir conocimiento y experticia con los demás y demostrar capacidad para trabajar con personas que ejercen funciones en su mismo nivel y de niveles diferentes.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Implementa mecanismos de mejora de la gestión y generación de cambios que permitan minimizar problemas futuros.
Prevé puntos críticos de la gestión técnica y administrativa.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Comunica claramente aspectos centrales relacionados con la gestión técnica y administrativa.
Es considerado como un referente técnico.
Es consultado en temas especializados para la toma de decisión.
Comparte su conocimiento y experticia, mostrándose constantemente interesado en aprender.
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5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Planificación, gestión y evaluación de proyectos
Organización del Trabajo
Manejo de MS Office a nivel de Usuario
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Organización del servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.
Estatuto Administrativo
Ley de Subvenciones del SENAME
Ley de Responsabilidad Penal Adolescente
Reglamento Ley de Responsabilidad Penal Adolescentes Nº 20.084
Bases de Licitación Centro Metropolitano Norte
Manual de Operación del Centro Metropolitano Norte
Ley de Tribunales Familia
Normativa legal vigente sobre el funcionamiento de Centros AADD
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Código PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE
TRATO DIRECTO
Versión 01/2014
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO
NIVEL JERARQUICO OTROS CARGOS
UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
COORDINADOR/A DE TURNO
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro.
Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su
permanencia.
Participar en la elaboración del diagnostico
Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades
Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e
individuales de carácter formativo y o recreativo
Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro
Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos
relacionales y de convivencia, comunicación, etc.
Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje
Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos
Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del
PII y/o Plan de Actividades
Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes.
Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan
brindar atenciones más específicas.
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3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional
Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente).
Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado
Deseable formación en el área infanto - juvenil.
Experiencia: 1 años en cargos similares. Exclusivo Turno Rotativo
Educación: Enseñanza Media Completa
Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil
Experiencia: 2 años en cargos similares. Exclusivo Turno Nocturno
Educación: Enseñanza Media Completa
Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil
Experiencia: 2 años en cargos similares.
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4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DEFINICION
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente.
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución.
Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente.
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo.
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores.
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NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS
DEFINICION
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO
DEFINICION
Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO
DEFINICION
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA VÍNCULO
DEFINICION Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada.
Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia.
Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales.
Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN
DEFINICION Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven
NOMBRE DE LA COMPETENCIA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS
DEFINICION
Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA OBSERVACIÓN
DEFINICION
Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico
Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII.
Colabora en la definición de los objetivos de intervención
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta.
Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines
Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Identifica aspectos relevantes del comportamiento.
Registra detalladamente sus observaciones.
Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones.
Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis.
Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES
DEFINICION Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA CUIDADO (Exclusiva ETD Protección)
DEFINICION Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria.
Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina.
Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria.
Realiza procedimientos de cuidado personal.
Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades.
Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Orientaciones Técnicas Sename
Psicología del Desarrollo
Tipos y trayectorias delictivas adolescentes
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad.
Plan de funcionamiento del centro
Normativa legal vigente en materia de infancia y familia
Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia.
Ley y Reglamento Nº 20.032.
Ley y Reglamento Nº 20.084.
Política de Calidad Servicio Nacional de Menores.
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código PC/ CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA/ MONITOR/A DE TALLER
Versión 00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO MONITOR/A DE TALLER
NIVEL JERARQUICO OTROS
UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
JEFE/A TECNICO
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Planificar, coordinar y evaluar la oferta de talleres de formación, contribuyendo al logro de los objetivos establecidos en el Plan de Intervención Individual de los NNA enmarcado en las orientaciones técnicas del servicio. 2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
Levantamiento de ofertas de acuerdo a las necesidades de NNA en coherencia con su PII y OOTT..
Diseño de programa de formación semestral en cada una de las áreas.
Establece los requerimiento y necesidades para la implementación del programa de formación
Seguimiento permanente a la implementación de los distintos talleres que componen el programa de formación.
Coordinación permanente con el equipo técnico a fin de retroalimentar en el avance de la implementación del programa de formación.
Articula distintos talleres entregando el estándar de lo que se espera del curso.
Asegura que el taller cuente con los implementos necesarios para su ejecución.
Genera estrategias de autoevaluación con talleristas solicitando autoreporte de desempeño.
Incorpora la visión de los participantes, a través de la implementación de mecanismos de reporte de satisfacción de usuarios
Evalúa calidad y aporte de los talleres a la implementación del PII.
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO
Educación: Título Profesional de Profesor/a, Actor/a o Carreras relacionadas con el Arte.
Formación: En técnicas de expresión corporal.
Experiencia: Con grupos de vulneración social (adolescentes).
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DEFINICION
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución. ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.
ALTO
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS
DEFINICION
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros
ALTO
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.
ALTO
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.
ALTO
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo
ALTO
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.
MEDIO
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional
MEDIO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO
DEFINICION
Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO
DEFINICION
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas
ALTO
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.
ALTO
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.
MEDIO
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.
ALTO
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. ALTO
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
ALTO
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO
DEFINICION
Establecer planes de acción con objeto de garantizar que el trabajo se realice correctamente y aplicar procedimientos para la recopilación y análisis de la información necesaria para la administración de los proyectos.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS
DEFINICION
Es la tendencia al logro de resultados, fijando metas que posibiliten la óptima ejecución del Programa de Formación, en el marco del PII y las OOTT.
PESO DE LA COMPETENCIA FUNDAMENTAL
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Supervisa continua y oportunamente el progreso y la calidad del trabajo de otros y/o el propio.
ALTO
Discrimina información relevante para la elección de los talleres de formación
ALTO
Identificar necesidades y organizar recursos ALTO
Gestiona a tiempo los recursos necesarios para realizar eficazmente el trabajo.
ALTO
Actúa y responde en forma efectiva y eficiente, acorde a las eventualidades que se presenten.
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Emprende acciones de mejora, centrándose en la optimización de recursos y considerando todas las variables.
ALTO
Trabaja para alcanzar los estándares definidos por el equipo y las OOTT, en los tiempos previstos y con los recursos que se le asignan.
ALTO
Identifica y transmite resultados obtenidos como consecuencia de la implementación del programa de formación.
MEDIO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA SEGUIMIENTO
DEFINICION
Establecer mecanismos y/o métodos apropiados para evaluar y controlar los resultados de la planificación y ejecución del programa.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Determinar cómo se llevará a cabo el seguimiento de las acciones encomendadas.
ALTO
Supervisar continua y oportunamente el progreso y la calidad del Programa.
ALTO
Obtener retroalimentación sobre los resultados alcanzados, actuando en consecuencia con ello.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Organización del trabajo
Resolver conflictos de forma constructiva y positiva
Saber explicar antes que imponer o dejar hacer
Saber organizar, estructurar y animar un grupo
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.
Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento
Ley 18834 Estatuto Administrativo
Ley N°18575 LOC de bases generales de la administración del estado
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas
Política de calidad del Servicio Nacional de Menores
Orientaciones Técnicas del SENAME
Ley Nº 20.084 de Responsabilidad Penal Juvenil y su Reglamento
Convención de los Derechos del Niño
HABILIDADES Y ACTITUDES
Capacidad para organizar
Trabajo bajo presión
Autocontrol
Manejo Comunicacional
Empatía
Manejo de relaciones interpersonales
Apego a las normas
Toma de decisiones
Proactividad y Creatividad
Crítica y autocrítica
Motivación
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código PC/CCAADD
/ENCARGADO/A DE ENFERMERÍA
Versión 00/2013
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO ENCARGADO/A DE ENFERMERÍA
UNIDAD DE DESEMPEÑO CCAADD
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
JEFATURA TÉCNICA
2. DESCRIPCION DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Coordinar, organizar y monitorear el funcionamiento de la unidad y el estado de salud de los NNA con el objeto de garantizar la atención de acuerdo a los estándares y normativas vigentes) Gestionar el funcionamiento de la unidad de salud con el objeto de garantizar la atención de acuerdo a los estándares y normativas vigentes y a través de ésta permitir que NNJ ingresados en centros de administración directa del Servicio Nacional de Menores alcancen el nivel de salud lo mas optimo posible.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO:
• Coordinación con las distintas (áreas) unidades del centro para facilitar procesos y resultados
de Unidad de Salud. • Asegurar los registros de evaluación y atención de salud de los NNA procurando su
actualización permanente. • Monitorización continúa de calidad de registros y flujo de información de las acciones de salud dirigidas a
NNJ emprendidas por la Unidad de Salud. • Integración en equipo de intervención del Centro, retroalimentado permanentemente
resultados obtenidos en el área de su competencia a otros integrantes de éste. • Entrenamiento, apoyo, supervisión y evaluación técnica de desempeño del personal - Gestión de RRHH
de la unidad de Salud a su cargo. • Revisión continúa de protocolos de procedimientos desarrollados por Unidad de Salud de
acuerdo a sus competencias. • Administración de medicamentos prescritos de acuerdo a los estándares y normativas sanitarias vigente
• Implementar Proceso de Atención de Enfermería
• Ejecución del proceso enfermero desde el ingreso y durante permanencia a los/as NNJ en el Centro.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
• Abordaje de promoción y prevención de la salud en diversos ámbitos a los NNA, sus familias y/o adulto significativo, Incorporación de NNJ, sus familias y/o adulto significativo en las distintas etapas del proceso enfermero, integrando además todos los niveles de prevención de la salud.
• Documentación oportuna de resultados de intervenciones programadas y/o incidentales de carácter individual o grupal en registros disponibles en el Centro y/o Institucionales.
• Educación continua a funcionarios/as del centro respecto a temáticas específicas y pertinentes de acuerdo a las competencias de la unidad y necesidades del centro.
Acceso expedito a prestaciones de las redes de salud pública y privada local • Facilitación durante la generación de convenios formales a nivel local con prestadores
de salud pertinentes. • Derivación a red de salud para obtención de prestaciones otorgadas en los distintos niveles de
atención de salud según convenios vigentes localmente. • Incorporación de las indicaciones y/o intervenciones especializadas entregadas en red de salud
en el plan de atención de enfermería individual. • Difusión oportuna de los resultados obtenidos de la derivación, a los distintos componentes de
la Unidad de Salud y/u otras unidades del centro según necesidad.
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO
- Educación: Título Técnico por un Instituto Profesional del Estado.
- Formación: Enfermería - Experiencia: acreditación mínima 1.600 horas en un Centro de Formación Técnica autorizado
por el MINSAL. 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DEFINICION
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos.
Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes
Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes
Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Se mantiene informado acerca de las políticas y lineamientos que rigen al sector público y a su propia Institución
Cumple impecablemente sus compromisos, reconociendo que son parte de la cadena de compromisos de su Institución
Acepta las directrices de la Institución y asume proactivamente las funciones y tareas que le correspondan.
Desarrolla instancias y prácticas de planificación y control que aseguran el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Aporta sus conocimientos y experiencias a su equipo de trabajo, respetando al mismo tiempo las contribuciones de sus compañeros.
Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades en el desempeño de sus funciones
Observa la dinámica de su equipo de trabajo y propone acciones orientadas a mejorar su efectividad
Apoya acciones de otras secciones y equipos, aún cuando no reciba de éstos la misma colaboración
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS
DEFINICION
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO
DEFINICION
Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Media entre sus pares para conciliar criterios y encontrar soluciones.
Construye y comunica una clara descripción de los intereses en juego, que es aceptable para todas las partes
Analiza con sus pares los orígenes del conflicto en su propio contexto y en el contexto global.
Aporta perspectivas creativas para la solución de los conflictos en los que está implicado
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Colabora proactivamente con las estrategias diseñadas para afrontar los cambios que afectan su ámbito de acción, y el de la institución en general.
Maneja adecuadamente su respuestas cuando constata que los cambios que requiere su organización no se implementan oportuna o eficientemente
Es flexible para adaptarse a nuevas situaciones, connotándolas positivamente
Puede desempeñar sus funciones de manera efectiva en contextos de incertidumbre
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO
DEFINICION
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
4.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
NOMBRE DE LA COMPETENCIA INTERACTUAR / INTERRELACIONARSE
DEFINICION
Capacidad para establecer, mantener y potenciar relaciones de valor en el trabajo con personas y grupos, tanto internos como externos, haciendo de estas relaciones un cauce para el logro y alineamiento estratégico de los objetivos estratégicos.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio.
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones.
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Construye redes intersectoriales, identificando, evaluando y creando nuevas oportunidades en beneficio de (la organización) los objetivos de Unidad de Salud.
Promueve y participa de actividades intersectoriales con el fin de favorecer el logro de los objetivos (del Departamento) de la Unidad de Salud.
Coordina técnicamente el funcionamiento de herramientas intersectoriales, en conjunto con Unidades relacionadas.
Mantiene comunicación efectiva con integrantes de unidad de Salud y otros componentes del centro.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA EMPODERAMIENTO
DEFINICION
Proporciona dirección y define responsabilidades, combinando adecuadamente situaciones, personas y tiempos, de modo de lograr una adecuada integración y funcionamiento del equipo de trabajo, velando además por el emprendimiento de acciones eficaces para mejorar el talento y las capacidades de los demás.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA RELACIONES CON EL ENTORNO Y ARTICULACIÓN DE
REDES
DEFINICION
Ser capaz de relacionarse y coordinarse efectiva y proactivamente con el entorno institucional, y generar las alianzas estratégicas necesarias para agregar valor a su gestión y/o para lograr nuevos resultados interinstitucionales, así como gestionar las variables y relaciones del entorno que le proporcionan legitimidad en sus funciones.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Define claramente objetivos de desempeño asignando las responsabilidades personales correspondientes.
(Aprovecha la diversidad de su equipo para lograr un valor agregado superior en el área de su dependencia) Reconoce la diversidad de su equipo considerándolo como valor agregado para el logro de los objetivos de la institución.
(Cumple la función de consejero confiable compartiendo las consecuencias de los resultados con todos los involucrados) Se posiciona como un líder positivo dentro de la organización, destacando por sus capacidades y habilidades técnicas y sociales dentro del centro.
CRITERIO DE DESEMPEÑO
Mantiene excelentes relaciones laborales y personales con quienes dirigen los Departamentos, Direcciones Regionales y Centros de Administración Directa
Visualiza acciones conjuntas con las distintas áreas que conforman el Servicio, tendientes a potenciar la gestión propia.
Potencia la gestión de su área a través del desarrollo de redes profesionales y laborales internas y externas.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Programa de Salud del Niño.
Programa de Salud Integral de Adolescentes y Jóvenes
Programa de Salud del Adulto.
Programa de Salud Ambiental Infantil.
Programa de Salud Cardiovascular.
Programa Nacional de Inmunización
Programa Nacional de Alimentación Complementaria.
Programa de Salud Sexual y Reproductiva.
Guías Clínicas de Garantías Explícitas en Salud (GES) asociadas con el sujeto de atención.
Guías Clínicas de Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA) dirigida a población infanto-juvenil.
Guías Clínicas de Sistema Chile Crece Contigo
Soporte Vital Básico
Proceso de Atención de Enfermería
Búsqueda bibliográfica
Intervención en crisis
Relación de ayuda.
Entrevista a NNJ y/o adultos significativos.
Gestión de Recurso Humano
Uso de Internet nivel usuario
Educación para la salud
Farmacología infanto-juvenil
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Ley Núm. 20.584 Regula los Derechos y Deberes que tienen las personas en relación a acciones vinculadas a su atención en Salud
Convención de Derechos del Niño
Protocolización de la Atención del Modelo CREAD
Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades
DFL Nº 29, año 2004 (M. Hacienda), que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 18.834, Estatuto Administrativo. Decreto Ley 2465, crea el SENAME y fija el texto de Ley Orgánica
Instrucciones sobre uso y circulación de vehículos estatales Circular N° 35.593 Contraloría General de la Republica.
Normativa legal vigente sobre Seguros de Bienes Muebles e Inmuebles
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas
Política de calidad del Servicio Nacional de Menores
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
Código PC/ CENTRO ADMINISTRACION
DIRECTA /AUXILIAR
Versión 00/2012
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR
NIVEL JERARQUICO Otros Cargos
UNIDAD DE DESEMPEÑO CENTRO ADMINISTRACION DIRECTA
CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA
JEFE/A ADMINISTRATIVO
2. DESCRIPCIÓN DEL CARGO
2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO:
Generar y mantener las condiciones de habitabilidad necesarias que permitan asegurar la calidad de vida y seguridad de los niños, niñas y adolescentes atendidos por el Servicio Nacional de Menores.
2.2. FUNCIONES CLAVES DEL CARGO
EXCLUSIVO AUXILIAR DE ASEO
Realizar y mantener el aseo de las dependencias del centro
Realizar retiro de basura de las distintas dependencias, así como de los sectores de acopio hacia los camiones de aseo comunal.
Llevar registro de utilización de materiales de aseo solicitados y utilizados.
Solicitud de insumos necesarios para la realización de sus labores de manera óptima.
3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO
Educación: De preferencia Enseñanza Media Completa.
Formación: S/clasificación
Experiencia: Deseable 1 año en cargos similares.
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
4. CATALOGO DE COMPETENCIAS
4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN AL CLIENTE
DEFINICION
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
DEFINICION
Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios
NOMBRE DE LA COMPETENCIA TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICION
Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos ALTO
Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes ALTO
Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. ALTO
Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la institución, promoviéndola en los funcionarios a su cargo.
ALTO
Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente.
ALTO
Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño y el de su equipo, retroalimentando a los niveles superiores.
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. ALTO
Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros
ALTO
Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan.
ALTO
Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA MANEJO DE CONFLICTOS
DEFINICION
Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización.
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ADAPTACION AL CAMBIO
DEFINICION
Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios.
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo.
ALTO
Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo
ALTO
Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos.
MEDIO
Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones, o situaciones de tensión organizacional
MEDIO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas.
ALTO
Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen.
ALTO
Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución.
MEDIO
Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones.
ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERSPECTIVA DE GÉNERO
DEFINICION
Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad.
4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO:
NOMBRE DE LA COMPETENCIA COLABORACIÓN
DEFINICION
Capacidad de trabajar en colaboración con grupos multidisciplinarios, con otras áreas de la organización u organismos externos con los que deba interactuar. Implica tener expectativas positivas respecto de los demás y comprensión interpersonal.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio.
ALTO
Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. ALTO
Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo.
ALTO
Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Entiende que el resultado de su rol puede ser superior si lo realiza en colaboración con otros.
ALTO
Es un referente confiable de todos los que deben relacionarse con su área organizacional.
ALTO
Cumple con sus obligaciones sin desatender por ello los intereses de otras áreas.
MEDIO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
NOMBRE DE LA COMPETENCIA FLEXIBILIDAD
DEFINICION
Capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y grupos diversos. Implica entender y valorar diferentes puntos de vista, adaptando su propio accionar a las situaciones que requieran o impliquen cambios.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL
NOMBRE DE LA COMPETENCIA ORIENTACION A LA CALIDAD
DEFINICION
Esfuerzo por cumplir con los estándares de calidad establecidos para el producto y/o servicio, y que corresponden a los estándares de los clientes, lo que implica comprender la responsabilidad por la satisfacción de clientes tanto internos como externos a la organización.
PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Se adapta a variadas situaciones, personas y grupos y sabe qué hacer en función de la situación.
ALTO
Modifica su comportamiento y acciones para priorizar y responder con rapidez a los cambios institucionales o procesos que afecten al cargo.
ALTO
Es proactivo en la aceptación de los cambios organizacionales. Fomenta una conducta flexible en los demás con el ejemplo.
ALTO
CRITERIO DE DESEMPEÑO NIVEL DE DOMINIO
Vigila la calidad de su trabajo y el de los demás para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos.
ALTO
Corrige errores, visualiza problemas, reporta fallas en la calidad, realiza consultas.
ALTO
Se preocupa constantemente de que sus responsabilidades y funciones sean bien realizadas.
ALTO
Reconoce la importancia de satisfacer a usuarios internos y externos. ALTO
DEPARTAMENTO DE PERSONAS SENAME COMPROMISO, CONFIANZA, CRECIMIENTO, COLABORACIÓN, CALIDAD
5. RECURSOS DE COMPETENCIAS
RECURSOS TECNICOS
Conocimiento de la Norma ISO 9001:2008
Organización del trabajo.
Manejo de Office nivel usuario
NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES
Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas.
Organización del servicio: Áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades.
Ley Orgánica del Servicio y su Reglamento
Ley 18834 Estatuto Administrativo
Ley 19653 Probidad Administrativa
Ley 19880 Procedimientos administrativos
Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores
Ley N° 20.285 sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública
Ley Nº 19.880 que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.
Ley N°19.653 sobre probidad y transparencia públicas
Política de calidad del Servicio Nacional de Menores
HABILIDADES Y ACTITUDES
Capacidad para organizar
Responsabilidad
Discreción
Trabajo bajo presión
Autocontrol
Manejo Comunicacional
Empatía
Manejo de relaciones interpersonales
Apego a las normas
Trabajo en equipo
Proactividad y creatividad