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LA COMUNICACION

Es un fenómeno inherente a la relación grupal de los seres vivos pormedio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno y 

son capaces de compartirla haciendo partícipes a otros de esainformación.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más)personas donde se transmite una información desde un emisor quees capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor elcual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físicopor el cual se logra transmitir, con un código en convención entreemisor y receptor, y en un contexto determinado. El proceso decomunicación emisor - mensaje - receptor, se torna bivalente cuando

el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve alemisor originario, quien ahora se tornará receptor.

La comunicación es de suma importancia para la supervivencia deespecies gregarias, pues la información que ésta extrae de su medioambiente y su facultad de transmitir mensajes serán claves parasacar ventaja del modo de vida gregario.

Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín

"communicare" , que puede traducirse como "poner en común,compartir algo". Se considera una categoría polisémica en tanto suutilización no es exclusiva de una ciencia social en particular,teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate.

 

Diferentes definiciones

La comunicación, ha sido ampliamente debatida por teóricos y 

estudiosos de diversas disciplinas como la psicología, sociología,lingüística, antropología y periodismo. Todas ellas han estudiadodiferentes aspectos de la comunicación.

• Según B. F. Lomonosov y otros: El problema de lacomunicación en Psicología pag. 89. "La comunicación es lainteracción de las personas que entran en ella como sujeto. Nosolo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no seexcluye), sino de la interacción. Para la comunicación se

necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cualesactúa como sujeto".

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• E. Pichón. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanálisis a laPsicología Social" pag.89. Nos plantea: "Comunicación es todoproceso de interacción social por medio de símbolos y sistemasde mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un

ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro serhumano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual ointergrupal".

• Fernando González Rey, en "Personalidad y Educación": "Lacomunicación es la interacción de las personas que entran enella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto enotro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesitacomo mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa comosujeto".

• Z. M. Zorín, en Psicología de la Personalidad. "Comunicaciónes todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistema de mensajes. Incluye todo proceso en el cual laconducta de un ser humano actúa como estímulo de laconducta de otro ser humano".

• Colectivo de autores del ISP Enrique José Varona, Texto básico Comunicación Profesional. "La comunicación es unproceso de interacción social a través de signos y sistemas designos que surgen como producto de la actividad humana. Los

hombres en el proceso de comunicación expresan susnecesidades, aspiraciones, criterios, emociones".• Enrique Bernárdez "Comunicación: Proceso de transmisión de

información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de unmedio (C). En la transmisión y la recepción de esa informaciónse utiliza un código específico que debe ser "codificado", por elemisor y "decodificado" por el "receptor".

• Giacomo Marasso Beltrán, "Apuntes de Teoría de laComunicación": "La comunicación es la relación dialógica".

En los seres humanos, la comunicación es un acto propio de suactividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, asícomo del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales derelación con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocermás de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante elintercambio de mensajes principalmente lingüísticos que lepermiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.

Es importantísimo recordar que ésta puede ser verbal y no verbal, loque comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de

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percepción del hombre actúan para decodificar e interpretar loescuchado, pues puede ser claro, que llegue la información, pero, ¿eslo que se quiere transmitir? o el receptor, ¿es el que verdaderamentepuede descifrar la información?, allí los canales entonces juegan un

papel importante así como la disposición de transmitir lainformación de la mejor manera para ser entendido correctamente.

Elementos del proceso comunicativo [editar]

Elementos del Proceso de la comunicación

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente,emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensajeprimario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido

(barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación(feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos,el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace elmensaje primario.

• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...)que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir sumensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de maneraentendible al receptor. En el emisor se inicia el procesocomunicativo.

• Receptor o decodificador: Es el punto (persona,organización...) al que se destina el mensaje, realiza unproceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar einterpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos

tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe elmensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona

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que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y loalmacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quisodecir, en este tipo de receptor se realiza el feed-back oretroalimentación.

• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema designos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir sumensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tieneque estar de una manera adecuada para que el receptor puedacaptarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan losmarinos para poder comunicarse; la gramática de algúnidioma; los algoritmos en la informática..., todo lo que nosrodea son códigos.

• Mensaje: Es el contenido de la información (contenidoenviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientosexpresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor paraque sean captados de la manera que desea el emisor. Elmensaje es la información.

• Canal: Es el medio a través del cual se transmite lainformación-comunicación, estableciendo una conexión entreel emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte

material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: elaire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de unaconversación telefónica.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje.Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el actocomunicativo.

• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufrela señal en el proceso comunicativo, se puede dar encualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido enla conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, laalteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, lasordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción delreceptor, el alumno que no atiende aunque esté ensilencio.También suele llamarse ruido 

•

Retroalimentación o realimentación (mensaje deretorno): Es la condición necesaria para la interactividad del

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proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba unarespuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando lainteracción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva(cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se

 busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas nocomunicación.

Funciones de la comunicación [editar]

• Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción dela información. A través de ella se proporciona al individuo 

todo el caudal de la experiencia social e histórica, así comoproporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estadomental interno del receptor aportando nueva información.

•  Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensajela carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajesrequieren de la misma emotividad, por ello es de sumaimportancia para la estabilidad emocional de los sujetos y surealización personal. Gracias a esta función, los individuos

pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.• Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta

de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidadautorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso delacto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la

 valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero esnecesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación

informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo- valorativos) en la que el emisor trata de influir sobre el estadomental del receptor para sacar ventaja.

Formas de comunicación La comunicación escrita

La composición como parte de la comunicación escrita lleva muchacreatividad y sensibilidad en sus textos ya que es la expresión de untrabajo por un individuo para demostrar su manejo del idioma y el

tema, con esta se intenta lograr que los estudiantes desarrollen laimaginación y creatividad. Sus características son: narración,

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reelaboración de acciones, creatividad, subjetividad, interpretación,emotividad, estilo personal, intencionalidad de entender.Últimamente se ha dejado atrás la tendencia del análisis y la lógicapor medio de los trabajos escritos en los colegios de educación

secundaria y lo han reemplazado por otros métodos como lamatemática. Aunque tengan la misma finalidad, en este caso lametodología escrita les ayuda más a desarrollar mejor el lenguaje.

En una narración el emisor relata hechos pasados, esta algunas veces se ve afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y estodistorsiona la realidad de los hechos, al ser percibida de una formapersonal, y ser contada desde este punto de vista puede tenerincongruencias con el verdadero hecho.

En una composición cada emisor puede reelaborar el relato comoprefiera, este es personal así que no hay un proceso determinadopara hacerlo, así si hay varias personas involucradas en un hecho, se

 verán varios relatos, todos diferentes uno del otro pero con la mismafinalidad, ya que cada individuo comienza por la parte que prefiere y a si sucesivamente va contando todo la historia. La creatividad esmuy importante, por que de esta depende que el relato seaentretenido y envuelva a los receptores, en el caso de los relatosescritos de esta depende que los lectores se sientan atraídos y no le

pierdan el interés de un momento a otro, por estas razones esimportante manejar correctamente la estrategia literaria, comoorganizar la oración de diferentes maneras, sin que pierda el sentidopara producir diferentes efectos.

Comunicación oral Es el medio de comunicación más antiguo,dándose la situación de que muchos cuentos fueron narracionesorales antes de su redacción escrita.ompleta, no existe un solo tipode comunicación mediante la cual expresamos sentimientos,pensamientos y emociones; dentro de estas alternativas contamoscon la comunicación oral, gestual, corporal, escrita, eficaz, simple,etc. Los procesos comunicativos para que sean eficaces debenadaptarse al contexto en donde los estamos practicando y también altipo de persona, en especial si no referimos a la comunicación oral.Este tipo de comunicación se caracteriza por tener un único código(el idioma) y por utilizar un canal de transmisión que pocosnombran, el aire; la comunicación oral es la más antigua, se da entredos o más personas. Decimos que es la más antigua de todas por elsimple hecho de que al no existir imprenta, la noticias o los

comunicados eran “cantados” por lo juglares, por ende lo único quese utilizaba aquí eran la cuerdas vocales y el aire para transmitir los

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mensajes. Es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y comocódigo un idioma. También se puede decir que es aquellaque permite por medio de la oralidad la comunicación de

varios organismos.

Comunicación no verbal 

Los psicólogos y psiquiatras han reconocido hace ya muchotiempo, que la forma de moverse de una persona proporcionaindicaciones sobre su carácter, sus emociones y sus reacciones haciala gente que lo rodea. Mucha gente, cuando se entera que lacomunicación no verbal es una vía de comunicación, toma concienciade sí misma y esto se convierte en un problema. Piénsese que puede

significar para una persona consciente de la importancia de lacomunicación no verbal para dar señales de sus sentimientos, cuandohabla con un psicólogo al que atribuye una especial capacidad lectorade esas señales.

Uno puede enfrentarse ante la comunicación no verbal, almenos de tres formas (puede haber más). Uno puede intentar inhibircada uno de la comunicación no verbal que, de acuerdo a suconocimiento o creencia, significan algo en la interacción que no

quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondría iniciarcada interacción con mucha tensión, o de una forma poco expresiva.Uno también puede sentirse liberado al reconocer cómo deja traslucirsus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de unointuitivamente, mucho más de lo que uno mismo es capaz de decir enpalabras acerca de cómo se siente. Y por último, uno puede sentirsesimplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitablecomunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interacción pendiente de fijarseen cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no serque sea un movimiento realmente inusitado.

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 Auditiva:

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Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos porel emisor.

 Visual:

Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Táctil:

Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contactofísico.

Formas de Comunicación

Directa

Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor oreceptores en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Esllamada también comunicación boca-oído. (Hablar frente a frente,charlas, conferencias, etc.

Indirecta:

Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta oinstrumento ya que el emisor y el perceptor están a distancia. Lacomunicación indirecta puede ser personal o colectiva.

Indirecta/personal:

Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento

(hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa,radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)

Indirecta/colectiva:

El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por unaherramienta o instrumento (periódicos, televisión, radio, cine,libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también comocomunicación social o de masas.

El mensaje:

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En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que esrecibido por el receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.

EMISOR à MENSAJE à RECEPTOR 

En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un procesomental por el cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reacción ode asimilación. Aquí se inicia la gran diferencia entre el animal y elhombre.

La Carga Emocional:

En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cualpuede ser considerada como simpática, antipática, apática oempática.

La percepción:

La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a lacomunicación se refiere, es que el ser humano además de recibir lacomunicación, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, deacuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea unaactitud frente a ella, después de lo cual proyecta la respuesta o la

retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, oír y escuchar otocar y palpar

Caracteristicas de una buena comunicacion

La buena comunicación tiene algunas características que todosconocemos: escuchar con atención, no acaparar la palabra, evitarinterrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo cualdemuestra educación y trato delicado hacia las personas. Pero este

 valor tiene elementos fundamentales e indispensables para lograr una verdadera comunicación:

- Interés por la persona. Cuántas veces nuestra atención total estáreservada para unas cuantas personas, nos mostramos atentos y ávidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra parte, losmenos afortunados se ven discriminados porque consideramos sucharla como superficial, de poco interés o de mínima importancia.Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos ¿Realmente

nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?

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Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algoimportante que decirnos: para expresar una idea, tener una cortesía ohacer el momento más agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro consejo y ayuda...

- Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas conclaridad no siempre se toman en el sentido correcto (y no hablamosde malas intenciones o indisposición) Recordemos con una sonrisa enlos labios, como después de una breve discusión llegamos al consensode estar hablando de los mismo pero en diferentes términos. Lascausas son diversas: falta de conocimiento y convivencia con laspersonas, distracción, cansancio...

El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos pareceincorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incómodos einútiles que sólo dejan resentimientos.

- Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar queposeen la mejor opinión debido a su experiencia, estatus oconocimientos; de antemano están dispuestos a convencer, u obligarsi es necesario, a que las personas se identifiquen con su modo depensar y de parecer, restando valor a la opinión y juicio de los demás.No es extraño en ellos la inconformidad, la crítica y el despotismo,

inmersos en conflictos, críticas y finalmente convertidos en lasúltimas personas con quien se desea tratar.

La comunicación efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para obtener los mejores frutos y estrechar las relacionesinterpersonales.

- Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo sisabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las

 buenas costumbres y los hábitos), no debe detenernos para mostrardesacuerdo, superando el temor a quedar mal con un grupo y a lapostre vernos relegados. Tampoco es justificable callar para no herir aalguien (al compañero que hace mal su trabajo; al hijo que carece defacultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura; etc.),si deseamos el bien de los demás, procuraremos decir las cosas condelicadeza y claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitudde intención.

Siempre será importante dar a los demás un consejo y criterio recto,de otra forma continuarán cometiendo los mismos errores o haciendo

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esfuerzos inútiles para lograr objetivos fuera de su alcance, si actúanasí se debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y 

 bienestar.

 Además de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeñosdetalles que nos ayudarán a perfeccionar y a hacer más eficaz nuestracomunicación:

- Comprende los sentimientos de los demás. Evita hacer burlas,criticas o comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si esnecesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal.

- No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o

entonación con que se dicen las cosas, hay personas que hacendemasiado énfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes deformarte un juicio equivocado

- Observa el estado de ánimo de las personas cuando se acercan a ti.Todos nos expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes.

 Así sabrás qué decir y cómo actuar evitando malos entendidos.

- En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan paraformar criterio o ayudar a mejorar a las personas. Las pláticas

superficiales cansan.

- Aprende a ser cortés. Si no tienes tiempo para atender a laspersonas, acuerda otro momento para charlar. Es de muy mal gustomostrar prisa por terminar.

No existe medio más eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar los lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos

deseamos vivir en armonía, por eso, este es el momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicación conquienes nos rodean. 

Dialogo: El diálogo (del gr. διά (diá, a través) + λόγος (logos,palabra, discurso) es una modalidad del discurso oral y escrito que

se da en la comunicación entre un emisor y un receptor queinteractúan. También se usa como tipología textual en lingüística y 

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en literatura cuando aparecen dos personajes que usan el discursodiégetico llamados interlocutores. En este sentido constituye laforma literaria propia del género literario dramático y, como tal, sedivide en parlamentos o peroraciones entre personajes que se

dirigen mutuamente la palabra.El diálogo consiste en presentar una conversación sostenida entredos o más interlocutores. El diálogo se emplea en los subgénerosliterarios, tales como: La novela, el cuento, la fábula, teatro o poesía.

Un buen diálogo nos permite definir el carácter de los personajes. Lapalabra revela intenciones, estados de ánimo, en definitiva, lo que nose puede ver y en ello radica su importancia.

El diálogo exige un gran esfuerzo de creación ya que obliga apenetrar en el pensamiento del personaje. ejemplo: "Edipo Rey" deSófocles.

Conversación: Una conversación es un diálogo entre dos o máspersonas. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono, por ejemplo) o escrito (en una sala de chat).

Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a laconstrucción de un texto, a diferencia del monólogo, donde elcontrol de la construcción lo tiene sólo uno. Por eso se señala sucarácter dialogal . Pero, no lo hacen al mismo tiempo sino que cadacual tiene su turno de habla

La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y estácondicionada por el contexto. En una situación informal éstospueden variar con facilidad y sin previa organización. Losdialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. En cambioen otros, las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para

uno o ambos actores.