8 reptes dels museus a xarxes socials
-
Upload
conxa-roda -
Category
Documents
-
view
508 -
download
4
Transcript of 8 reptes dels museus a xarxes socials
Museus i xarxes socials: 8 reptes, qüestions
Imatge: http://yvonneta.wordpress.com/2013/01/25/las-labores-diarias-de-un-community-manager/
Conxa Rodà
Museu Nacional d’Art de Catalunya
Barcelona, 2013
Les xarxes socials són un element d’estratègia de la comunicació i del museu
Com ho són avui també la presència activa a la Wikipedia o treballar pel contingut obert de les col·leccions. Tot, en definitiva, per fer els nostres continguts accessibles als usuaris en el màxim de plataformes i de qualitat.
Els nous escenaris digitals, entre els quals les xarxes socials, ens ho faciliten.
Però… ho estem fent prou bé els museus? A continuació 8 preguntes a plantejar-se
Imatge: www.friendfiler.com/targeting-social-media-audience/
Coneixem bé la nostra audiència a xarxes?
A considerar:
nivell d’engagement
quins dels nostres continguts atrauen +respostes, + comentaris
quines mètriques utilitzem?
cal cultura interna de mediciócontínuacontextualdistribuïda a l’organització
Explotem la singularitat de cada xarxa i plataforma?
Imatge: http://gestorhumano.wordpress.com/2012/04/18/porque-soy-un-community-manager/
A considerar:
cada xarxa té la seva especificitat, el seu to
saber “explotar-lo” ens permetrà treure’n el màxim rendiment, ser més interessants als usuaris
automatitzar no és la millor pràctica. És còmode? sí, estalvia temps? i tant! és eficaç? molt menys
perills de l’automatizació:no aprofitem singularitat cada xarxarepetim mateix missatge a usuaris q ens poden seguir a diferents xarxes
Interactuem? o només emetem?
Imatge: http://marketingland.com/short-attention-spans-and-social-media-how-to-fight-back-2435
A considerar:
la pròpia naturalesa de les xarxes es basa en la conversa, en la interacció
des dels museus de vegades encara es consideren els mitjans digitals com unidireccionals
són una magnífica oportunitat per parlar amb el nostre públic
hem de saber vincular els usuaris al museu, que el vulguin compartir amb el seu entorn
Allò que emetem és plafó d’anuncis només?
Imatge: http://hombreradio00.blogspot.com.es/2010/08/perifoneos-paralelos-i.html
A considerar:
és com entrar en una conversa entre amics i parlar exclusivament d’un mateix
cal generar continguts i funcionalitats q atraiguin i q “enganxin” = storytelling!
usar les xarxes (com el blog) per donar a conèixer la cara més oculta del museu
ser generosos a difondre contingut de tercers q puguin ser d’interès per als nostres usuaris
L’acció a xarxes socials està distribuïda al museu?
Imatge: http://programmedevelopment.com/public/uploads/images/people_puzzle_clr.png
A considerar:
o recau en un sol departament o, encara pitjor, en una sola persona?
al CM (community manager) no se’l pot deixar sol/a
necessitat d’establir criteris i pautes editorials
fomentar el treball col·laboratiu a xarxes (no només per sostenibilitat sinó per riquesa de perspectives)
Hem dimensionat bé l’esforç?
Imatges: www.jpvillani.com.ar/tag/sisifo/ http://nurianetworking.com/featured-slider/community-manager/
A considerar:
com més socials volem ser, més feina es genera
com +creixem i eixamplem els nostres cercles d’amics, seguidors, +dedicació a la interacció
obrir perfil a una xarxa és ràpid. Cultivar-la és temps!
cada cop hi ha més xarxes “imprescindibles” on ser → cal prioritzar i seleccionar bé segons missió museu i objectius que ens marquem
Pensem en els nostres usuaris del mòbil?
Imatge: http://queaprendemoshoy.com/community-manager-interno-o-externo/
A considerar: l’ús de les xarxes socials des del mòbil no para de créixer
la immediatesa, facilitat i ubiqüitat fan molt atractiu especialment pujar i compartir fotos
lligat a proveïment Wifi dins dels museus
fem els nostres continguts socials “amables” per al mòbil? Als enllaços, indiquem si són PDF o vídeo?
explotem les oportunitats de la geolocalització? gamificació?
Tenim socials?
Imatge: www.flickr.com/photos/briansolis/5610145329/
una estratègia a xarxes
A considerar: ben pensada, alineada als objectius del museu?
calibrar bé abans d’obrir nous perfils
cal també per xarxes una estratègia de continguts
tenim acció social integrada també dins del museu per als visitants?
si al seu dia vam fer un pla de xarxes, el revisem? l’adaptem segons els resultats de l’avaluació? o del canvi vertiginós?
Museum Computer Network Conference, Atlanta 2011
To be continued…
Les xarxes socials són avui un element estratègic de comunicació i del museu
Els museus hi som. Ara hem d’avançar per fer-ne un ús
→ + creatiu→ + emocional→ + qualitat
Gràcies!!
Conxa Rodà @innova2Museu Nacional d’Art de Catalunya @MuseuNac_Cat
www.museunacional.cat