70653721 Manual Bombero Profesional

JUNTA NACIONAL DE CUERPOS DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DEL PARAGUAY ACADEMIA NACIONAL DE FORMACIN DE BOMBEROS

Curso de Bombero Profesional I

Introduccin 1-1

Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos Voluntarios de Paraguay Academia Nacional de Formacin de Bomberos

ANFB

CURSO DE BOMBERO PROFESIONAL I

PRESENTACIN

Accin sin Pensamiento = Ineptitud; Pensamiento sin Accin = Impotencia Un Bombero Profesional debe ser capaz de desarrollar decisiones basados en una rpida y exacta evaluacin para lograr vencer al incendio. Esta habilidad es el resultado de un balance entre el estudio, la experiencia y la reflexin. Bien nos hace reflexionar este pensamiento del Jefe de Bomberos Alan V. Brunacini, un famoso estudioso de la Ciencia de la Lucha Contraincendios.

Existe una necesidad de unificar criterios, conocimientos, procedimientos y de compartir experiencias a nivel nacional, para que a lo largo y ancho del pas, todos los bomberos, estemos donde estemos, podamos hablar el mismo idioma en lo que se refiere a operaciones de lucha contraincendios, rescate, asistencia a vctimas y lo que es ms importante hoy en da, la Prevencin de Siniestros.

En el Paraguay an estamos en los albores en esta carrera tan esencial, loable e imprescindible, cual es la profesin de Bomberos, teniendo en cuenta que existen pases que ya hace ms de 400 aos que cuentan con este servicio.

Es por ello que en una bsqueda de colaboracin de otras Instituciones internacionales, con una marcada y reconocida experiencia, encontramos esta ayuda en el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Per, quienes a travs del Sr. Carlos Crdova, Consultor de OFDA USAID para Paraguay, nos proporcionaron una copia del Manual que fuera denominado: Curso de Bomberos Profesionales, para que podamos adaptarlo y utilizarlo, con la venia correspondiente.



Introduccin 1-2

El citado material fue resultado de una revisin de cursos realizados por el CGBVP y los mdulos del Curso de Bombero Profesional I, diseado por la Agencia para el Desarrollo Internacional Oficina de Asistencia para Desastres en el Exterior Latinoamrica y El Caribe USAID/OFDA LAC.

Nuestra labor consisti en una minuciosa revisin acerca de la terminologa usada y actualizacin del contenido. Realizamos algunas adaptaciones, en especial se adecu el Captulo de Tcnicas de Extincin de Incendios, Escalas, tica Bomberil. Se cambi por completo, adems, la leccin de Comunicaciones y se agreg un contenido nuevo, la leccin de Prevencin de Incendios y Educacin Pblica Contraincendios, convencidos de que nuestra labor Primaria consiste precisamente en la Prevencin, y que cada incendio, accidente o derrame es una batalla perdida que podemos ir ganndola de a poco si enseamos a prevenirlos, y para que as cada bombero y bombera de este pas puedan actuar de agentes de transmisin y de cambio dentro de sus comunidades para ms adelante fortalecer esa conciencia a nivel nacional. Lo importante es dotar al personal bomberil que acude a los servicios de emergencia con las herramientas bsicas que precisa para lograr con xito el control de la situacin y llegar as al objetivo de su trabajo que es salvar vidas y bienes.

Todos tenemos esa premisa desde el momento en que ingresamos a la Academia Bsica en los diferentes Cuarteles del pas, pero an necesitamos tomar mayor conciencia de la enorme importancia que implica servir con seguridad; para nosotros mismos y para los dems, preservando nuestra integridad como personas y que de esa manera al final de cada servicio todos lleguemos sanos y salvos a nuestro Cuarteles, para que, a la par de ofrecer un espacio de nuestras vidas a este servicio, tambin disfrutemos con nuestros seres queridos, estudios, profesiones, etc. Dentro de los Cuerpos de Bomberos se necesitan personas preparadas con verdadera vocacin de ayuda al prjimo y no de hroes a quienes tengamos que recordar con tristeza en los aniversarios cada ao. Sin nimo de desmerecer por ello a las acciones de aquellos que en trgicas circunstancias ofrendaron su vida en actos de servicio; pero comprendiendo la esencial importancia de valorar nuestras vidas y la de nuestros compaeros. Los bienes materiales pueden ser recuperados, pero una vida que se pierde, ya no regresa jams. Esto es algo que se puede y se debe prevenir a travs de la comprensin de todos los riesgos y peligros que trae consigo este trabajo bomberil. Slo cuando nos mantengamos constantemente capacitados y entrenados, es que lograremos brindar un ptimo desempeo y podremos servir con seguridad y responsabilidad.

Para finalizar, ponemos a disposicin y consideracin este Manual que juzgamos apropiado denominarlo tambin Curso de Bombero Profesional I, ya que resume en un ttulo el objetivo principal de la ANFB, que es lograr la profesionalizacin del trabajo bomberil, hoy en da ya no visto como algo opcional, sino necesario e imprescindible en todo el territorio nacional. Con la confianza de que ser de mucha utilidad a todos los compaeros/as dentro de esta gran familia bomberil.



Introduccin 1-3

EQUIPO DE TRABAJO - CGBVP

DIRECCIN GENERAL

Brigadier Mayor C.B.P. Julio Mndez Zamalloa

(Garibaldi N 6) Director General del Centro de Instruccin

MIEMBROS DEL EQUIPO DE DISEO Y PRODUCCIN

Capitn C.B.P

Rafael Loza Rebaza (Rmac N 21)

Direccin General del Centro de Instruccin

Teniente C.B.P. Giovanna Valiente Piedra

(Cosmopolita N 11) Direccin General del Centro de Instruccin

MIEMBROS DEL EQUIPO DE REVISIN

Brigadier Mayor C.B.P. Julio Mndez Zamalloa

(Garibaldi N 6) Director General del Centro de Instruccin

Brigadier C.B.P.

Jorge Linares Aparicio (Per N 18)

Director de la Escuela Bsica

Lima Per

Primera Edicin Noviembre 2004 Segunda Edicin Mayo 2005



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EQUIPO DE REVISIN JNCBVP

DIRECCIN GENERAL

Cap. T.E.M. Pierre A. Florentn D. Director de la Academia Nacional de Formacin de Bomberos

Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Asuncin

MIEMBROS DEL EQUIPO DE REVISIN

BVCF Fernando Alderete CBV De Asuncin

BVC Sonia Mancuello

CBV De Asuncin

BVC Yuki Akita Secretaria de la ANFB

CBV De Asuncin

BVC Marcos Villamayor CBV De Asuncin

APOYO LOGSTICO

BVC Horacio Centurin

CBV De Asuncin

DISEO DE PORTADA

BVC Denis Condoretty CBV De Asuncin



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AGRADECIMIENTOS ESPECIALES

Consejo Directivo JNCBVP

Seor

Carlos Crdova del Campo Consultor IRG- USAID- OFDA Oficina de Asistencia para Desastres

Representante Bolivia, Per y Paraguay

Teniente Brigadier C.G.B.V.P. Jaime Palacios Ferrari

Jefe 4 Brigada XXIV Comandancia Dptal. Lima Sur

Capitn C.G.B.V.P. Guillermo Quispe Lpez

Jefe 2 Brigada V Comandancia Dptal. Callao

Departamento de Prevencin de Siniestros De la Corte Suprema de Justicia

Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Asuncin

Capitn BVCF Toms Florentn

CBV De Asuncin

BVC Rubn Centurin CBV De Asuncin

BVC Juan Florentn CBV De Asuncin

BVC Edgar Britez CBV De Asuncin

BVC Diana Ocampo

CBV de Fernando de la Mora

BVC Juan Berni CBV de Fernando de la Mora

Asuncin - Paraguay Edicin 2006



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OBJETIVOS

Al finalizar esta presentacin, los participantes habrn logrado:

LECCIN 1

1. Recibir informacin personal e institucional de los participantes e instructores.

Que todos estn informados sobre:

INTRODUCCIN 2. Propsitos, objetivos, mtodos y

evaluacin del curso.

3. Materiales a utilizar, detalles logsticos y agenda.

4. Generalidades del curso de

Bombero I Profesional.



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PROPSITO

Proporcionar a los participantes los conocimientos y destrezas que le permitirn bajo supervisin, llevar a cabo en forma eficaz, eficiente y segura las rdenes recibidas antes, durante y despus de las operaciones de control y extincin de incendios u emergencias relacionadas a la tarea del bombero.

OBJETIVO DE DESEMPEO DEL CURSO ACCIN El participante resolver, mediante procedimientos tcticos de lucha contra incendios, una emergencia simulada. CONDICIN Los participantes se organizarn en grupos de 6 integrantes cada grupo, las instrucciones para el ejercicio final sern impartidas al cierre de esta leccin, utilizarn los equipos de proteccin personal, mquinas contra incendios y dems insumos para resolver la escena. NORMA Los participantes aplicarn los conceptos y destrezas presentados en el Curso, los temas claves son: Traslado a la escena, seguridad personal, evaluacin de la escena, reporte a la Central, establecer el Comando de Incidente, eleccin de la tctica de lucha contra incendio, ejecucin de la tctica seleccionada, acciones de Bsqueda y Rescate, procedimientos de abastecimiento, uso de chorros de extincin, repliegue del material.

OBJETIVOS DE CAPACITACIN Al finalizar el curso el Participante ser capaz de:

1- Manejar los conceptos bsicos de Doctrina y Mstica, tica Bomberil. Recibir, procesar y responder una llamada de emergencia de acuerdo a los protocolos institucionales establecidos para ello.

2- Identificar las reglas bsicas a seguir para un adecuado trabajo en equipo. 3- Definir los conceptos bsicos del Comportamiento del Fuego. 4- Listar las recomendaciones bsicas de Seguridad y las caractersticas

generales de los Equipos de Proteccin Personal y Respiratoria. 5- Ejecutar los procedimientos para identificar correctamente mangas, pitones

y accesorios usados por el Cuerpo de Bomberos.



Introduccin 1-8

6- Enumerar las tcnicas para realizar abastecimientos de agua y utilizacin adecuada de los chorros de extincin, as como el uso bsico de las espumas mecnicas.

7- Ejecutar las maniobras bsicas de operacin de escalas porttiles y el uso seguro de cuerdas, nudos y amarres en situaciones de incendios.

8- Identificar y ejecutar los procedimientos correctos de entrada forzada, bsqueda y rescate, ventilacin y de conservacin de bienes.

9- Ejecutar los procedimientos correctos para el uso de tcticas de extincin de incendios, incendios en lquidos inflamables y emergencias con GLP.

10- Identificar y operar correctamente los extintores porttiles y rodantes de incendios.

11- Aplicar los principios bsicos del Sistema de Comando de Incidentes en situaciones de incendios.

12- Desarrollar actividades que reduzcan las prdidas de vidas y propiedades debido a incendios, a travs de la educacin a los ciudadanos, presentando informacin de seguridad contra incendios.



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MTODO Este curso emplear el Mtodo Interactivo de Enseanza, basado en objetivos bien definidos que deben ser alcanzados por todos los participantes. Se enriquece con los aportes de los alumnos.

EVALUACIN DEL CURSO Informar a los participantes que la evaluacin es constante, as como tambin las siguientes partes:

1- Evaluaciones tericas al final de cada leccin. 2- Evaluaciones prcticas en cada mdulo. 3- Una evaluacin practica grupal al final del curso descrita en el objetivo de

desempeo. 4- Prueba terica escrita al final del curso.

Cada mdulo deber aprobarse para poder pasar al siguiente, se permitir el mximo de 03 lecciones desaprobadas en todo el Curso.

RENDIMIENTO ACEPTABLE Las pruebas de cada una de las lecciones, la prueba escrita final y la evaluacin prctica final del curso se aprueba con un mnimo de 70 puntos sobre 100.

HORARIO Enfatizar la obligacin de asistir a todas las clases y observar estricta puntualidad. Apelar en este sentido, a la responsabilidad y respeto mutuo entre los participantes. NOTA: Se permitir una falta como mximo por mdulo.

EVALUACIN DEL DA Al final del da, luego de cada clase se tomar una evaluacin del tema tratado en dicha sesin, tambin se le solicitar a dos participantes que abran dos papelgrafos donde se podrn indicar los aspectos positivos y en el otro, los aspectos por mejorar, para lo cual los participantes debern consignar sus opiniones con respeto y responsabilidad.



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CURSO DE BOMBERO PROFESIONAL I

MDULO I : GENERALIDADES Leccin 01 : Introduccin Leccin 02 : Doctrina, Mstica y tica Bomberil Leccin 03 : Comunicaciones Prctica : Comunicaciones MDULO II : COMPORTAMIENTO DEL FUEGO Y SEGURIDAD Leccin 04 : Trabajo en Equipo Leccin 05 : Comportamiento del Fuego Leccin 06 : Seguridad Leccin 07 : Equipos de Proteccin Personal Leccin 08 : Equipos de Proteccin Respiratoria Prctica : EPP Y EPRA MDULO III : EQUIPO Y MATERIALES Leccin 09 : Mangas, Pitones y Accesorios Leccin 10 : Abastecimiento Leccin 11 : Chorros de agua Leccin 12 : Espuma Leccin 13 : Escalas Leccin 14 : Cuerdas, Nudos y Amarres Prctica : Mangas, Pitones y Accesorios Prctica : Abastecimiento Prctica : Chorros de Agua Prctica : Cuerdas y Nudos Prctica : Escalas MDULO IV: ACTIVIDADES DE SOPORTE Leccin 15 : Entrada Forzada Leccin 16 : Bsqueda y Rescate Leccin 17 : Ventilacin Leccin 18 : Conservacin de la Propiedad Prctica : Entrada Forzada Prctica : Bsqueda y Rescate



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MDULO V: TCTICAS PARA EL COMBATE DE INCENDIOS Leccin 19 : Tctica de extincin de incendios Leccin 20 : Incendio en lquidos inflamables y combustibles Leccin 21 : Extinguidores Leccin 22 : Emergencias con GLP y BLEVE Leccin 23 : Sistema de Comando de Incidentes Leccin 24 : Prevencin de Incendios y Educacin Pblica Prctica : Extinguidores MDULO VI : ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Curso 1 : Primeros Auxilios (PP.AA ) Curso 2 : Primera Respuesta a Incidentes con Materiales

Peligrosos (PRIMAP)



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EL EJERCICIO FINAL

Escenas posibles (simulados sin fuego):

a) Incendio en una vivienda unifamiliar b) Incendio en una edificacin de dos pisos c) Incendio de lquido inflamable derramado

Accin (resultado deseado): Planificar y demostrar los procedimientos tcticos de combate de incendios en la escena asignada, controlando la emergencia. Prepare lo siguiente:

a) Defina el bombero voluntario a cargo b) Defina los roles de los dems integrantes de la tripulacin c) Evale y comunique a la Central las novedades y proporciones de la

emergencia. d) Establezca el Puesto de Comando e) Evale si es necesaria la ejecucin de acciones de soporte (bsqueda y

rescate, ventilacin, entrada forzada, etc.) f) Escoja la tctica de combate de incendios ms apropiada g) Ejecute la tctica seleccionada h) Asegure el abastecimiento de la maniobra y ejecute una correcta aplicacin

de chorros de extincin i) Repliegue del material y dejar la unidad lista para la siguiente salida

NOTA: Los instructores debern asesorar durante todo el curso a los equipos formados para un adecuado desempeo del Ejercicio Final.



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REGLAS DE JUEGO PARA PARTICIPAR EN EL CURSO Durante la presentacin del Curso se debern cumplir, sin excepcin, las siguientes reglas de juego: * no fumar, dentro de la sala de clases; * no portar armas, telfonos, radiotransmisores, beepers ni similares; * asistir al 100% de las actividades, sean estas lecciones, ejercicios, trabajos

grupales o cualquier otra que forme parte de la Academia Bsica; * observar la debida puntualidad, cuando el instructor comience la presentacin,

todos los participantes debern estar presentes; * preguntar, opinar, aportar, pues el mtodo favorece y estimula la participacin,

pero respetando a los dems, escuchando lo que dicen los compaeros para ganarse el derecho a ser escuchado;

* contribuir, con el trabajo personal, al xito del grupo; * completar las hojas de evaluacin, al final de cada leccin, las que podrn ser

solicitadas por los instructores para verificar el logro de los objetivos; * en la elaboracin de situaciones supuestas , en ejemplos, ejercicios o cualquier

otra circunstancia, a fin de no herir susceptibilidades, no se deben utilizar nombres ,ni apelativos, ni iniciales de personas o instituciones reales, presentes o pasadas,

* no recibir llamadas telefnicas durante la presentacin de las lecciones.



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Facilitadores __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Personal de apoyo __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Servicios __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Notas __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________



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FICHA DE INSCRIPCION

01. Lugar: _____________________________ 02. Fecha: ______________________

03. Nombre: ___________________________________________________________

04. Cargo actual: _______________________________________________________

05. Institucin: ___________________________________________________________

06. Direccin laboral: _____________________________________________________

07. Direccin particular: _________________________________________________

08. Cuerpo de Bomberos de:________________________________________________

09. Telfono Oficina:___________ Otro:_____________Fax: ___________________

Particular: ________________

Correo electrnico:________________________________________________

10. Fecha de nacimiento: ______ / ______ / ______ 06. Sexo: F__ M ___

11. Escolaridad: Primaria Secundaria Tcnica Superior

12. Profesin / Oficio: ___________________________________________________



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LECCIN 2

TICA BOMBERIL

OBJETIVOS

Al finalizar esta leccin el participante ser capaz de: 1. Citar y definir las caractersticas

derivadas de la disciplina. 2. Enumerar y explicar al menos 5

condiciones de carcter subjetivo que debe reunir el bombero.

3. Describir brevemente los conceptos

de tica y Mstica. 4. Nombrar 5 valores personales del

bombero. 5. Listar 3 caractersticas positivas y 3

negativas en la formacin de la personalidad.



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CONCEPTOS BSICOS DISCIPLINA Es la renuncia voluntaria a principios de voluntad individual en aras del bien comn, y se resume en las siguientes acepciones: ORDEN: Se impone cuando hay normas reguladas, y se traduce en ser ordenado en la vida, y dedicado al trabajo y al servicio de la comunidad. VERACIDAD: Todo individuo amante de la disciplina debe conservar la veracidad en sus respuestas, actuaciones y dems obligaciones de la vida. OBEDIENCIA: Todo bombero debe respetar el Reglamento general del Cuerpo, y dems constituyentes del Cuerpo legal bomberil, que han sido dictados y aprobados en las asambleas por los mismos. La disciplina del Cuerpo de Bomberos consiste en el acatamiento a toda una serie de normas, disposiciones y directivas, cuyo cumplimiento depende de la calidad moral de cada individuo formado en dicho Cuerpo. Disciplina es la primera y ltima palabra en un Cuerpo de Bomberos eficiente. Es la primera palabra que debe aprenderse y la ltima que debe olvidarse, ya que sin ella ninguna organizacin puede funcionar correctamente. SUBORDINACIN: Es la consecuencia de la jerarquizacin que necesariamente debe existir en toda Institucin, donde debe haber quien manda y quienes obedezcan. Esta subordinacin debe ser leal y con el debido respeto a la jerarqua. ABNEGACIN: Es uno de los principios morales bsicos del bombero. Se traduce en la renuncia voluntaria a algo en que muchos casos puede ser superior a nuestras predilecciones, ya que antes que todo est el servicio. Siempre el bombero debe estar pronto para prestar sus servicios, cualquiera fuesen las circunstancias que rodearen el momento en que se produce el acto; salvo circunstancias excepcionales, como ser la familia y el trabajo, los estudios o la salud. LEALTAD: Esta condicin no significa un servilismo incondicional, sino es aquella que lleva al individuo a respaldar y obedecer a los jefes que l mismo se ha dado, por medio de elecciones democrticas. Puede ocurrir que el Oficial tenga una idea equivocada, y es deber del individuo leal el hacrselo ver; naturalmente con el debido respeto y tino, en el momento oportuno. El voluntario leal debe ser franco y valiente, leal para consigo mismo y tambin para con su Institucin.



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ESPRITU DE CUERPO: Por esta condicin se entiende simpata, una excelente comunin de ideas entre individuos en una misma Institucin, y tambin entre Instituciones de igual naturaleza. El espritu de Cuerpo se manifiesta en la ayuda mutua entre individuos, unos con otros, y luego ente los dems Cuerpos de Bomberos. La premisa es el servicio a la comunidad. HONOR: Esta es una condicin sumamente personal e ntima del individuo. Es la satisfaccin que ste siente al actuar correctamente y que se manifiesta principalmente en el estricto cumplimiento del deber; debemos tener presente que el individuo desaparece, pero queda sobreviviendo su escuela y su ejemplo, por lo que el honor debe mantenerse inmaculado, no importa los sacrificios que esto represente, y tratar por todos los medios de acrecentarlo. Aparejado con el honor est el concepto de honradez. Dems est recalcar la importancia de esta condicin en la vida de cualquier individuo y en cualquier plano. Resta slo decir que desde el punto de vista bomberil, al igual que en los dems, la honradez debe ser acrisolada, y que quien la transgreda debe ser expulsado de las filas por ser indigno de continuar en ellas. CONDICIONES DE CARCTER SUBJETIVO (Condiciones Personales) 1. VALOR Valor es el vencimiento del miedo. Es una condicin muy humana el tener miedo, pero el bombero debe sobreponerse a ello; debe tener ante todo serenidad, para no atentar contra su vida ni la de los dems. El miedo colectivo se llama pnico. En casos de pnico, el bombero debe conservar la serenidad. El valor debe ser medido, para no pasar a la temeridad. Con el temerario hay que actuar con rigidez, para que no arrastre a los dems al peligro. El valor unido a la reflexin y a la serenidad, son las mejores ayudas del bombero para poder apreciar las caractersticas del servicio, y le sern tiles en la elaboracin de su plan tctico. 2. INICIATIVA Es la condicin que lleva al individuo a actuar antes que otros, es decir, antes que una situacin sea tan clara que le indique lo que debe hacer. El individuo con iniciativa debe vislumbrar un hecho y actuar antes de que ste se produzca. 3. DOMINIO DE S MISMO El bombero, al mirar, pensar y actuar de inmediato, con conocimientos e iniciativa, debe controlar sus emociones y actuar con serenidad. Esto es tener dominio de s mismo.



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4. PREPARACIN Es el cabal conocimiento de los elementos de trabajo de las tcnicas modernas y de las tcticas ms adelantadas en la extincin de incendios. El bombero debe completar la instruccin que se imparte por medio de Cursos Tcnicos, mantenindose al da con la aparicin de nuevos elementos, de tcticas y tcnicas ms avanzadas, por medio de la lectura de revistas, libros y dems materiales de informacin, tanto nacionales como extranjeros, as como a travs de la consulta con Oficiales o voluntarios con mayores conocimientos sobre determinadas materias. De la constante preparacin nace la eficiente actuacin. 5. COOPERACIN Esta condicin guarda estrecha relacin con el espritu de Cuerpo, pero es algo ms ntimo, ms personal. Se manifiesta en la ayuda afectiva a los compaeros, en el trabajo hombro a hombro en los servicios, sin buscar la vuelta a ninguna labor, por ms pesada que sta parezca. Deben evitarse las bromas, por ejemplo, los pitonazos, con los cuales, adems de descuidar el trabajo, pueden causar accidentes a otros voluntarios que estn realizando una buena labor. Tambin deben ser evitados los comentarios sobre determinadas circunstancias, o propagar noticias cuando stas no son verdicas. 6. EDUCACIN Las condiciones de buena educacin son necesarias en todas las actuaciones de la vida de las personas. En la vida bomberil debe insistirse en ciertas prcticas de educacin que hacen ms fcil la labor del bombero voluntario. Se debe guardar respeto hacia los dems Cuerpos de Bomberos, hacia los funcionarios pblicos, periodistas, hacia los propios damnificados y, finalmente, hacia el pblico en general. El voluntario igualmente debe ser cuidadoso, evitando las groseras, aunque stas fueran entre compaeros. Esta norma debe seguirse tambin en la vida cotidiana. 7. RESPETO El respeto es tambin una consecuencia de la educacin. Por lo tanto, debemos respetar a las personas en sus diversas manifestaciones respecto a las ideas polticas, a sus preferencias y aficiones; respeto a su edad y a sus condiciones fsicas. En lo bomberil debemos tener respeto, en primer lugar, al uniforme, ya sea el de servicio o el de gala. Esto se traduce en la buena presentacin y limpieza del mismo en todo momento. Luego debemos tener respeto para con los materiales, ya que pertenece a todos. No debe drseles otro uso diferente de aquellos para los que fueron diseados; no maltratarlos (Ej.: prestar escalas para pintar muros, ocupar el material mayor para efectuar compras o paseos, etc.). Tampoco debe utilizarse a la Institucin como pretexto o disculpa ante familiares y jefes para justificar situaciones anormales.



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8. CARIDAD Esta es una de las formas en que el individuo demuestra su espritu de cooperacin. Se manifiesta en la ayuda moral, y a veces material, que se puede prestar a los damnificados en los incendios u otros actos de servicio. Tambin es una forma de manifestar caridad en lo bomberil cooperando con el reacondicionamiento de las viviendas parcialmente destruidas por el fuego, labor que puede efectuarse antes de la retirada del material (volver a guardar enseres que fueron evacuados ante la proximidad del fuego), y que no representen mayor esfuerzo para el personal. FUNDAMENTOS PARA EL MANDO Todos los bomberos, en especial los egresados de Cursos Tcnicos, estn en condiciones de ser Oficiales o Jefes. Las personas que han sido elegidas Oficiales, lo son porque renen las condiciones de mayor preparacin tcnica y de honorabilidad que les han destacado de entre sus compaeros. Estos voluntarios deben tomar la responsabilidad del cargo, y deben ejercer el mando en cualquier situacin o circunstancia. Debern defender el mando y el rango. No debemos olvidar que el Oficial, dentro de nuestra Institucin es un conductor y un educador. Debe tener ciertas caractersticas y satisfacer ciertas exigencias. Ellas son: CARACTERSTICAS: 1. Personalidad definida. 2. Vigor moral. 3. Criterio claro y previsor. 4. Energa y perseverancia en la ejecucin. 5. Serenidad ante el peligro. 6. Entusiasmo por el trabajo. 7. Dedicacin al estudio y superacin. EXIGENCIAS: 1. Iniciativa y amor a la responsabilidad. 2. Conocimiento personal de sus subordinados. 3. Ecuanimidad. 4. Dominio de s mismo. 5. Sobriedad. 6. Valor ante el peligro. 7. Influencia ante sus subordinados. Para ejercer el mando, el Oficial debe reunir tres caractersticas bsicas: a. Confianza recproca entre l y sus subordinados: Se logra esta confianza por el ascendiente de su personalidad, por los ejemplos de puntualidad, correccin, respeto al uniforme, por el conocimiento y prctica en el empleo de elementos de trabajo y por su sabidura en las tcticas de combate de siniestros.



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b. Firmeza de carcter, energa y preparacin tcnica: Carcter: Para resolver con independencia las misiones recibidas. Energa: Para que las rdenes y resoluciones sean cumplidas con prontitud

y eficacia. Preparacin tcnica: Consciente y al da en todos los aspectos que tengan

relacin con la labor especfica que debe desarrollar. c. Iniciativa y amor a la responsabilidad: Iniciativa: Para emprender campaas y tareas, tanto en el servicio activo

como en las tareas normales del Cuerpo. Amor por la responsabilidad: Para afrontar las consecuencias de sus

rdenes, iniciativas, etc., ya sean stas satisfactorias o no, merecedoras de reconocimientos o crticas.

DESCRIPCIN CONCEPTUAL DEL BOMBERO Y EL ANTIBOMBERO El Bombero Ideal es: Inteligente, valeroso, honesto, sincero, amigo, fraterno, solidario, leal, responsable, virtudes que son parte de su estructura humana mental y psicolgica. El Antibombero es: Mal amigo, desleal, vicioso, irresponsable, deshonesto Un bombero con estas caractersticas es la negacin vergonzosa del Bombero. Qu tipo de bombero soy? Cules son las cualidades que me califican para ser bombero? Soy antibombero?

Deber responderse a qu tipo de bombero corresponde: al ideal que es la perfeccin como persona y como bombero o al antibombero, que es la negacin del bombero y la persona que no desea nuestra institucin y porqu. Es un momento de ejercicio reflexivo.

El hombre es el resultado de los ambientes donde se forma y desarrolla; fundamentalmente el de su familia, su entorno social y laboral. Durante todo el tiempo en el que se desenvuelve en este entorno, todos luchan por ser felices, logrndolo unos y otros no. En consecuencia, cada aspirante es una persona con virtudes y defectos, circunstancias en las cuales llega a nuestra institucin para potenciar lo mejor de cada uno y desterrar gradualmente sus propias deficiencias, que al final de esta clase debe haber identificado plenamente, sabiendo enfrentarlas para bien propio y de nuestra institucin.



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FUNDAMENTOS DEL BOMBERO DOCTRINA Son enseanzas y principios que orientan y conducen las actitudes y conductas personales, de grupo, de una sociedad, de un pas, para bien o para mal; es la base de la cultura de los pueblos dndoles a cada uno la identidad que les corresponde, de tal manera que puedan vivir en armona o llegar hasta incluso a la guerra. DOCTRINA DE LOS CUERPOS DE BOMBEROS Se basa en los principios elementales descritos en el Reglamento Interno, que est acorde a la Constitucin Nacional y al Cdigo Civil. MSTICA Es una parte de la Teologa que trata sobre el espritu del hombre y el conocimiento de Dios. MISTICA BOMBERIL Esta abarca los siguientes aspectos: 1. DIOS 2. PATRIA 3. HUMANIDAD DIOS Cualquiera sea el concepto que tenga de Dios, o an siendo no creyente, los bomberos precursores supieron interpretar este servicio que prestan como la verdadera motivacin que los induce a ayudar al prjimo hasta exponer su propia vida. Son muchos los bomberos en el mundo que ofrendaron y seguirn ofrendando sus vidas en beneficio de la humanidad. Cuando se cultiva el servicio hasta que llega a ser una caracterstica personal con todos los valores que hemos identificado, la respuesta siempre ser una respuesta de amor que el bombero supo cultivar con mucho esfuerzo a travs de su proceso de vida. En consecuencia el bombero es una persona eminentemente espiritual, y es el Dios de su fe



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el que le transmite los valores que identificamos en el bombero ideal, de igual forma es a travs de la oracin espontnea y personal que logra la ayuda para erradicar de s los antivalores, o para lograr la ayuda requerida en una emergencia, para salvacin de los afectados. PATRIA Somos testigos de que los bomberos en cualquier circunstancia, siempre son y sern una respuesta honesta, activa y efectiva al llamado del prjimo en cualquier lugar de la patria, ya sea como consecuencia de fenmenos naturales, actos provocados y cualquiera sea la naturaleza de stos. Siempre los bomberos estarn prestos a servirla, dentro o fuera del pas. HUMANIDAD Como parte de ella, tenemos que ser un testimonio capaz de ser un ejemplo a seguir, porque los valores del bombero estn llamados a potenciar la imagen del Cuerpo de Bomberos dentro de una sociedad que no siempre ha sabido valorar nuestra participacin en todos nuestros actos pblicos.



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DOCTRINA Y MSTICA INTRODUCCIN

Cuando observamos la actitud de nuestros bomberos de hoy, vemos que siguen sorprendindonos con su valor y entrega generosa sin importarle muchas veces arriesgar su propia vida. Estas cualidades que en el tiempo se han convertido en virtudes, fueron hacindose propias en cada bombero a travs de las enseanzas de sus formadores y de aqullos que por su ejemplo ocupan un lugar de privilegio en la historia de su Cuerpo de Bomberos de origen.

Pero es posible que cada da muchos bomberos acten impulsados slo por inspiracin o por inercia, ambas motivadas por los conceptos antes expuestos y que en las profundidades de su ser, no sepan la verdadera respuesta sobre qu es lo que los lleva a dar su tiempo, sus conocimientos, su atencin desinteresada al prjimo en peligro, lo que en ocasiones puede exigir, si es necesario, dar la vida por stos; frente a lo cual, los bomberos debemos tener claro que estas actitudes son parte de la MISIN Y LA VISIN DEL BOMBERO y no slo las disposiciones de nuestro reglamento que debemos cumplir con rectitud disciplinada. DESCRIPCION CONCEPTUAL DEL BOMBERO Todos los bomberos tenemos formado un concepto de las caractersticas que debe reunir el Bombero Ideal al cual todos aspiramos ser: inteligente, honesto, amigo, leal, responsable, fraterno, valeroso, sincero, solidario, con permanente deseos de superacin, deseos de perfeccionamiento, y otras cualidades ms que son parte de su estructura humana, mental y psicolgica; como de la misma forma, tenemos un concepto claro de las caractersticas del antibombero, aqul que rene todas las caractersticas que no son compatibles con el espritu del bombero al que todos aspiramos emular, porque es: deshonesto; desleal, mal amigo, irresponsable. Y un bombero con estas caractersticas, es la negacin vergonzosa de esta sociedad. Pero, cuando el bombero, aquel orgullosamente recin recibido o ese otro forjado en decenas de enfrentamientos con el eterno enemigo fuera de control, debe definir a cul de los dos bomberos pertenece; se crea un conflicto interno para no caer en la soberbia actitud de asumir la identidad del bombero ideal, porque este es signo de perfeccin; pero tampoco desea ser asemejado con el antibombero, porque nadie puede aceptar tamaos defectos y decir que es bombero. Entonces, el bombero en su intimidad, concluye que es un ser perfectible y que es necesario e indispensable tratar de ser mejor cada da, concibiendo que su voluntad debe ser frrea y firme, para hacer siempre lo mejor, en palabras y acciones fortaleciendo sus valores que en suma son el sustento de la dignidad de la que est revestida nuestra institucin.



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Pero el bombero como todo ser humano, es consciente que se encuentra entre estos dos bomberos, porque como ser humano tiene valores y antivalores, producto de su imperfeccin, pero eso no es ms que la punta del iceberg dentro de lo que pretende nuestra doctrina, la verdadera preocupacin es cuanto tenemos de cada cual, porque todos los bomberos somos formadores, transmisores de conocimientos y en consecuencia, estamos llamados a ser ejemplo lo ms cercano posible a nuestro bombero prototipo e ideal. Lamentablemente, son muchos los bomberos convertidos en ejemplo totalmente contrario a los postulados de los que nos estamos refiriendo, para adoptar el ser aquellos con los que nuestra institucin no desea contar, pero que lamentablemente estn dentro de nuestra organizacin. Pero esto no es slo una caracterstica de nuestra institucin, lo vemos en otras instituciones igualmente prestigiosas y respetadas, y entonces tenemos que llegar a la conclusin de que esta referencia transformada en problema, no es un problema de institucin, sino un problema de personas deficientemente formadas y por circunstancias muchas veces explicables: como una recomendacin inadecuada que concluye en una deficiente seleccin; o deficiencias en la evaluacin por falta de competencia, independencia o los medios apropiados que requieren los evaluadores; los cuales finalmente terminan por afectar su sistema selectivo, con objetivos claros, pero que frente a lo expuesto se convierte en la generadora de sus propios errores, que en el tiempo, debern asumir sus resultados. Siendo sta la forma como muchas de estas personas llegan a todas las instituciones y donde al Cuerpo de Bomberos le corresponde asumir una lamentable cuota. EL BOMBERO EN LA BSQUEDA DE LAS RACES DE SU SER

Ahora, tratemos de conocer al hombre quien como resultado de su evolucin formativa, en una visin o concepto de conjunto, le da una caracterstica particular a la institucin. Entonces al referirnos al Cuerpo de Bomberos, debemos asumir que es el resultado de la calidad de los hombres y mujeres, voluntarios, sin tener en cuenta credo religioso, poltico o raza, al servicio del mismo.

Para establecer la calidad del hombre, slo basta la relacin personal, siendo a travs de ella, cuando podemos establecer su nivel cultural, el que se manifiesta, de manera inequvoca, en sus actitudes, su lenguaje, su relacin con sus compaeros, en su capacidad de hacer y ser amigo, en su relacin familiar: como padre o madre, como hijo, como hermano.

Si partimos de la premisa que el hombre es el resultado de los ambientes donde se forma, fundamentalmente el de su hogar, entonces, an cuando puede ser relativo, slo nos basta conocer sus orgenes y entonces iremos descubriendo la pobreza o la grandeza moral en que se form, donde el



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dinero no es un elemento determinante en la buena o mala formacin de las personas. Los valores se adquieren fundamentalmente en las primeras relaciones de las personas: en su hogar, en la intimidad de su relacin con sus padres, donde pudo ser testigo de malos y buenos ejemplos, o un hogar donde el dinero era ms que suficiente, pero la falta de comunicacin paterna y materna hicieron del hombre un ser arrogante, soberbio, y a lo expresado debemos adicionarle el entorno ms cercano: el del barrio, el colegio, la universidad y las amistades poco favorables, o a pesar de todo esto segn su realidad se realiz como una buena persona gozando del respeto y la consideracin de quienes tratan con l.

Y esta realidad los puede convertir en seres felices o no, an cuando tratan de pasar desapercibidos, pero sus profundas races formativas afloran definitivamente en su trato personal, siendo entonces cuando a los psiclogos bomberos les corresponde identificar cada caso antes de que ingresen a nuestra institucin, de manera que se pueda evitar el ingreso de personal no recomendable; sern ellos los que posibilitarn que generemos una nueva corriente generacional que disminuya los ndices de ingreso de personas no deseadas, contribuyendo en el propsito del Cuerpo de Bomberos de ir consolidando cada vez mas el futuro de nuestra estructura organizativa y operativa.

Cada aspirante es una persona con virtudes y defectos, circunstancias con las que llega a nuestra institucin para potenciar lo mejor de cada uno o tambin llega por intereses subalternos que en algunos casos slo los conoce el mismo, y en otros es muy evidente, y esto es, servirse de los beneficios que significa el ser bombero: un mejor tratamiento en la industria, lograr un currculum personal basado en el seguimiento de cursos internacionales, nacionales con aprobacin de nuestra institucin y otros organismos competentes internacionales, representacin ante empresas, carnet de bomberos y todo lo que ello implica en beneficio del propietario. Frente a esta realidad, el Cuerpo de Bomberos tiene la responsabilidad de mentalizar, a partir de nuestra Doctrina, a todos los aspirantes que siguen el Curso Para Bomberos, siendo esta una de las primeras clases, de manera que cada participante tenga la oportunidad de descubrirse tal como es y a partir de ello comprender puntualmente lo que realmente significa el Bombero Voluntario en nuestra patria y en el mundo. Que la sociedad necesita calidad de servicio basada en el amor al prjimo y que como Bomberos no podemos brindarles un servicio sino somos portadores de estos maravillosos ingredientes, que no ser posible si la calidad de nuestra persona no se dirige por la misma direccin. DOCTRINA, FUNDAMENTO DEL BOMBERO La Doctrina es un conjunto de enseanzas y principios que orientan y conducen las actitudes y conductas del hombre: de manera personal, de grupo, en sociedad, de un pas, del mundo; sea para bien o para mal. La Doctrina es



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la base de la cultura de los pueblos, ella le da a cada una su identidad, una caracterstica muy particular que puede diferir con otras, pero con las que puede vivir en armona, o discrepar hasta alcanzar niveles de agresin incluyendo la guerra hasta por innumerables generaciones.

Por ejemplo, todas las agrupaciones de apoyo social cualesquiera sean su orientacin, a nivel mundial o local, siempre sern impulsadas por una Doctrina, ideas o principios que parten de una persona o un grupo de stas, pero que finalmente se convierten en el motor que las impulsar hasta alcanzar el objetivo. Sin embargo, llegando al extremo opuesto, tambin las acciones terroristas, corruptas, mafiosas, de igual forma tienen sus conceptos elaborados que cuentan con seguidores y adeptos, pudiendo convertirse en la energa capaz de destruir la moral de una sociedad, o crear la quiebra econmica de un pas, generando la pobreza y la pobreza extrema de sus habitantes, tenemos el caso de nuestra patria y todas las que vemos en otros pases.

Los principios elementales de la Doctrina Bomberil basados en el servicio a la comunidad son: Combatir los incendios, rescatar y salvar vidas expuestas al peligro por incendios o accidentes, atendiendo las emergencias derivadas de los mismos, prestando socorro y asistencia debida. Tambin la Doctrina nos dice que debemos participar en las acciones de apoyo al control de los daos ocasionados por desastres o calamidades, naturales o inducidos. Finalmente nuestra institucin nos dice que debemos estar fsica, tcnica y mentalmente preparados para cada contingencia, de manera que la calidad de nuestros servicios sea siempre ptima. Y slo podremos hacerlo bien si tenemos la voluntad para poner en prctica lo que decimos que queremos, si queremos realmente al prjimo y si realmente aspiramos ser o somos bomberos. Si nuestras acciones no estn imbuidas de lo expresado, todo lo que hagamos ser un error. MSTICA

La Real Academia de la Lengua Espaola define Mstica como una parte de la Teologa que trata el espritu del hombre y del conocimiento de Dios.

De la misma forma, existe una definicin que an cuando no es el

concepto profundamente elaborado de los telogos, nos permitir ir comprendiendo estos primeros razonamientos de nuestra Mstica y define la Teologa de la siguiente manera: Donde se une la inteligencia del hombre con la palabra de DIOS, ah se est haciendo teologa. MSTICA BOMBERIL

Muchos entienden de manera muy personal la forma de comunicarse con Dios, pero ms all de estas formas, lo importante es que esta comunicacin se llegue a sentir no como un monlogo, sino, como un dilogo y



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esto se logra a travs de comunicacin basada en hechos: mediante la oracin personal sentida y reflexionada, mediante las buenas acciones con el prjimo, mediante los cambios personales que vamos alcanzando a travs de nuestra fe. Y es frente a estos primeros razonamientos que vamos descubriendo las verdaderas motivaciones que deben animar al bombero voluntario.

Si al bombero no lo anima lo manifestado, su accionar ser slo el deseo de figuracin y todo lo negativo que ello encierra, no pudiendo disfrutar en consecuencia del verdadero sentido y espritu de la mstica bomberil. Entonces debemos comprender que la labor del bombero es eminentemente mstica porque es eminentemente espiritual, por lo que cada accin que el bombero realiza en todos los momentos de su vida bomberil y personal esta impregnada del amor, nacido de su Doctrina de Servicio al Prjimo. Si tratramos de ensayar una ecuacin para comprender definitivamente nuestra Doctrina Bomberil y nuestra Mstica Bomberil, tendremos que afirmar lo siguiente: Nuestra Doctrina est orientada a la ayuda del prjimo en diversas formas de accin y nuestra Mstica se sustenta en las acciones y las varias caractersticas de estas, esencia de nuestra Doctrina. Si no tuviramos Doctrina no tendramos objetivos y en consecuencia no existira el Cuerpo de Bomberos, como tampoco su Mstica. Entonces debemos concluir que s tenemos Doctrina y Mstica que nutren nuestro espritu en cada servicio, en cada momento de nuestra vivencia bomberil.



Comunicaciones 3-1

Objetivo General: Proveer al participante de las herramientas y nociones bsicas para realizar el contacto inicial en la administracin de demandas de auxilio, poder obtener y preparar la informacin pertinente para la distribucin de los recursos de Seguridad Pblica. Realizar decisiones independientes, transmitir informacin y proveer referencias.

LECCIN 3

COMUNICACIONES

OBJETIVOS

1. Describir el proceso de la Comunicacin en el Cuerpo de Bomberos y sus elementos.

2. Enumerar al menos 5 de las recomendaciones para el uso de las comunicaciones radiales.

3. Obtener informacin de los ciudadanos u otras entidades solicitando recursos o asistencia.

4. Identificar todos los datos necesarios y requeridos para recibir correctamente llamadas de Emergencia.

5. Enumerar los pasos a seguir para confirmar una llamada de Emergencia.

6. Transmitir y recibir mensajes va radio, dados los procedimientos operativos de la institucin.

7. Llenar correctamente el Formulario de informe (parte) de Emergencia utilizado por la institucin



Comunicaciones 3-2

1. COMUNICACIONES DEL CUERPO DE BOMBEROS 1.1. INTRODUCCIN

La respuesta adecuada y precisa a las alarmas de incendios o llamadas de ayuda es un factor significativo para lograr un resultado satisfactorio en un incidente. La historia nos ha demostrado en repetidas ocasiones que, si no se comunica la necesidad de ayuda rpidamente, pueden provocarse grandes y trgicas prdidas. Las comunicaciones del Cuerpo de Bomberos desempean un papel muy importante en el resultado exitoso de un incidente.

Las comunicaciones del Cuerpo de Bomberos incluyen los mtodos mediante los cuales los ciudadanos pueden notificar una emergencia al centro de telecomunicaciones (tambin llamado centro de comunicaciones), los mtodos mediante los cuales el centro puede notificar dicha emergencia a los equipos contraincendios adecuados y los mtodos por los que se intercambia la informacin en el lugar del incidente.

Los Bomberos tambin deben saber cmo responder a las comunicaciones rutinarias, como las llamadas que no son de emergencia por asuntos administrativos o inquietudes de los ciudadanos que se dirigen directamente a la Estacin de Bomberos, como as tambin deben ser capaces de desarrollar e implementar diversos mtodos de comunicacin para el trabajo que realizan como por ejemplo: las comunicaciones durante Rescates en recintos confinados, a travs de combinaciones de tirones con el cabo de vida, seas con luces de linternas, seas gestuales para diversas situaciones donde el ruido dificulte la recepcin y envo de mensajes, o simplemente para evitar gritar en servicio, esto da una imagen profesional de los Bomberos que intervienen. 1.2. COMUNICACIN:

Es el proceso por el cual el emisor entrega un mensaje codificado, a travs de un canal y dentro de un contexto a un receptor, que al decodificarlo lo entiende y puede responder al mismo cerrando el ciclo llamado retroalimentacin.

RESUMEN: La comunicacin del Cuerpo de Bomberos involucra respuestas iniciales,

recibir llamadas telefnicas y utilizar equipos de comunicacin del Cuerpo de Bomberos para transmitir efectivamente informacin verbal, gestual o escrita.

Cdigo

MENSAJE RECEPTOR EMISOR

Contexto

Retroalimentacin



Comunicaciones 3-3

1.3 TELECOMUNICADOR. Un individuo cuya responsabilidad primaria es la de recibir, procesar o

difundir informacin de naturaleza de seguridad pblica va dispositivos de comunicacin. A los efectos del material el trmino utilizado ser el de TELEOPERADOR, tambin denominado Radio Operador (RO) en nuestro medio. Dato contenido en la NFPA1061 de la NFPA Norma sobre las calificaciones profesionales para teleoperador de seguridad pblica.

1.3.1. FUNCIN DEL TELEOPERADOR (RADIO OPERADOR).

La funcin del teleoperador es diferente a la del resto del personal de emergencias, pero es igualmente importante. En las llamadas de emergencia, lo ms importante es el tiempo. Dado que el teleoperador debe decidir el envo de los recursos en un minuto, debe determinar rpidamente cules son las acciones necesarias. El equipo de respuesta no puede recuperar el tiempo pedido por los teleoperadores; para que el retraso en la actuacin sea mnimo es indispensable que el conductor del mvil de emergencia conozca perfectamente la ubicacin exacta del incidente.

Un teleoperador debe procesar llamadas de desconocidos que suelen llamar en condiciones de estrs. Asimismo, debe ser capaz de obtener informacin completa y fiable de la persona que llama y asignar prioridad a las peticiones de ayuda. Estas decisiones y la capacidad de llevar a cabo la funcin de evaluacin con celeridad y exactitud, suelen ser una cuestin de vida o muerte para los ciudadanos.

Cuando el teleoperador ha conseguido la informacin necesaria, debe enviar los equipos de repuesta de emergencias necesarios para estabilizar el incidente. Con el fin de proporcionar una respuesta rpida, el teleoperador debe saber dnde se encuentran los recursos de emergencias en relacin con el lugar del incidente, as como su disponibilidad. En las respuestas de emergencia, es primordial que se enve la unidad adecuada ms cercana al lugar del incidente. Un teleoperador debe saber a quines enviar y tambin cmo alertarlos. Durante un incidente, el teleoperador debe permanecer en contacto con el jefe de incidente para recibir peticiones de informacin y/o recursos adicionales. Sin embargo, el trabajo de un teleoperador no termina cuando el incidente ha finalizado. Hay que conservar registros de todas las peticiones de ayuda y de cmo se atendieron.

1.4 CENTRAL DE COMUNICACIONES (CENTRAL DE TELECOMUNICACIONES) 1.4.1 CENTRAL DE COMUNICACIONES:

Es el cerebro del Cuerpo de Bomberos, es el punto por el cual llega la mayora de la informacin, en donde es procesada, para luego activar el SISTEMA DE EMERGENCIA (SE).

Es el lugar donde se encuentra el personal y los equipos para recibir las alarmas (DENUNCIAS) y despachar las unidades o recursos requeridos.



Comunicaciones 3-4

1.4.1.1. ADECUACIN DE INSTALACIONES sta no debe estar localizada cerca de instalaciones con alto riesgo de incendio, tampoco se debe permitir en su construccin ni mantenimiento el uso de materiales combustibles. Es esencial que se cuente con una adecuada fuente de energa elctrica de emergencia alterna, confiable e independiente, que pueda incorporarse al sistema, en menos de 10 segundos.

1.4.1.2 EQUIPOS PARA UNA CENTRAL DE COMUNICACIONES DE UN CUERPO DE BOMBEROS

Los equipos de comunicacin que pueden satisfacer las necesidades de un Cuerpo de Bomberos, segn la NFPA pueden ser: Telfono fijo/celular, Radiorreceptores de base/porttiles/mviles, Sistema de Posicin Global (GPS), Computadoras (Ordenadores), equipo de alerta por tono para enviar recursos, grabadoras para llamadas y el trfico radial.

Obs.: Esto se da para las centrales de cada Estacin de Bomberos, en algunas zonas de nuestro pas tambin existe el Sistema 9-1-1, quienes cumplen la funcin de Despachadores y su cometido ser desarrollado ms adelante 1.4.1.3. PROCEDIMIENTOS PARA INFORMAR DE UN INCENDIO O DE UNA EMERGENCIA

Los programas de educacin sobre seguridad vital y contraincendios de los Cuerpos de Bomberos deben incluir informacin sobre cmo informar una emergencia correctamente. Los ciudadanos deben saber cmo notificar emergencias utilizando los mtodos que se ofrecen en las siguientes secciones.

ORGANIGRAMA DEL SERVICIO DE EMERGENCIAS EN NUESTRO PAS

GRAFICO 1 GRAFICO 2

Muchos Cuerpos de Bomberos en nuestro pas siguen utilizando el organigrama del grfico 2, que no optimiza los recursos, aunque cabe destacar que la necesidad de recursos obliga a los mismos a seguir utilizando este sistema. El grfico 1 nos muestra el organigrama optimo al cual se quiere llegar con el Sistema 9-1-1, y que se esta implementando de manera sistemtica en toda la Repblica del Paraguay, tanto para Ambulancias, Bomberos y Policas, siendo los quienes primero recurren al auxilio de los ciudadanos, para luego derivarlos a las instituciones competentes, como lo es el Centro Hospitalario

AMBULANCIAS BOMBEROS COMISARIASPOLICIAS

OTRAS DEPENDENCIAS DE ASISTENCIA FINAL

Por ej: para Emergencias Mdicasel Centro Hospitalario, etc...

9-1-1 CENTRAL DECOMUNICACIONES

COMUNIDAD

CENTRAL DE ALARMAAMBULANCIAS

Varias en cada ciudad

CENTRAL DE ALARMABOMBEROS


CENTRAL DE ALARMAPOLICIAS


Etc...

COMUNDIDAD



Comunicaciones 3-5

para los casos de Emergencias Mdicas y Traumatismos, y otros organismos que se accionan luego de las Emergencias. . NOTIFICAR EMERGENCIAS POR TELFONO

- Marque el nmero apropiado:

- 9-1-1, o el nmero local para emergencias:............................. - Nmero de X dgitos del Cuerpo de Bomberos local:

................................ - Al hablar con el teleoperador, responda los siguientes datos:

- D la direccin e informe de las calles entre las que se encuentra o de algn elemento que pueda identificar el lugar, si es posible. (punto de referencia)

- D su nombre y su ubicacin. - D el nmero de telfono desde el cual llama. - Especifique la naturaleza de la emergencia. - Permanezca en lnea si el teleoperador se lo pide.

1.4.2. ETAPAS DE UN DESPACHO 1.4.2.1. LA DENUNCIA.

Es la primera noticia de que en alguna parte se necesita el servicio de emergencia, sean estas Ambulancias, Bomberos e inclusive de Policas, (Comisaras) completando as el ABC de la emergencia. Todo esto puede tener una forma caracterstica de hacerlo y va a depender de las condiciones que presenta la ciudad donde est instalado el cuartel de Bomberos. Como medio ms general tenemos el telfono, pero no podemos descartar las denuncias hechas por celular, radio o los denunciantes que se acercan personalmente hasta el cuartel. Otras veces el aviso vendr de un puesto de salud, comisara, etc., que han recibido directamente la denuncia del siniestro, a todo esto, la recoleccin de datos necesarios ser muy importante.

El que da la alarma o la denuncia puede estar o no influenciado por el siniestro, pero es misin de quien la recibe pedirle la mayor cantidad de datos posibles para lograr mayor eficacia en la intervencin. As pues, ser importante recabar los siguientes cuatro datos y en este orden:

1. Tipo de Servicio: en la mayora de los casos el denunciante sin titubear manifestar de qu tipo de servicio se trata.

2. Direccin exacta: del servicio, ste es el punto ms importante de los datos a recabar, ya que si la comunicacin se corta, por lo menos sabremos que en cierto lugar existe algn tipo de siniestro, o al menos si contamos con un Punto de Referencia segn la localidad. Corroborar con el identificador de llamadas.

3. Numero de Telfono: del denunciante (nombre) o de donde llama es la otra prioridad, esto con el fin de confirmar la veracidad de la llamada para el despacho e inclusive para obtener mayor informacin del servicio (hace cuanto tiempo sucedi):

4. Gravedad y Situacin: este punto incluye sobre la situacin del incidente, cantidad de vctimas, riesgos en el lugar, vehculos



Comunicaciones 3-6

involucrados, magnitud y materiales afectados, acciones emprendidas, etc.

1.4.2.2. LA PRIMERA SALIDA. Cuando la denuncia se recibe por telfono, es necesario tomar el nmero

telefnico del denunciante para poder confirmar la veracidad de la llamada y pedir datos posteriores mientras que la ayuda est en camino o durante las operaciones de extincin o salvamento, actualmente en la mayora de las ciudades del pas se cuenta ya con el sistema de identificador de llamadas facilitando en gran parte la recepcin de llamadas. La demora promedio ideal entre la confirmacin de la llamada y la primera salida del mvil de emergencia debe ser menor a 60 segundos. De acuerdo con la naturaleza del problema, el despacho puede movilizar a ms de un Cuerpo de Bomberos si al recabar ms datos la situacin lo amerite o la primera unidad en llegar lo solicita.

La comprobacin de la veracidad de la llamada no debe retrasar la salida de los Bomberos, por cuanto en nuestro Servicio existe comunicacin por radio para poder comunicarse con el primer mvil de salida y hacerlos regresar en caso de tratarse de una falsa alarma. La misin de los Bomberos es concreta, pero con el tiempo ha ido amplindose de modo que hoy mucho menos del 50% de los servicios son de incendios. El resto se compone de otros siniestros como accidentes de trnsito, derrumbes, cadas en profundidad, transporte de

enfermos o heridos, y otro tipo de servicios menos urgentes; a todo esto el recabo de datos concretos es de responsabilidad directa de quien lo recibe: 1.4.2.3. DESPLAZAMIENTO AL SERVICIO.

ITINERARIOS. Para que la llegada al servicio sea rpida no ser necesaria la imprudencia ni la velocidad, sino ms bien es indispensable que el conductor del mvil de emergencia conozca perfectamente su demarcacin (Itinerarios) para evitar pasos difciles, embotellamientos en el trnsito en horas picos, etc. Este conocimiento personal puede perfeccionarse con el trazado de unos itinerarios habituales y puestos al da con posibles cambios de direccin o calles en obras, con todo esto nuestra funcin como Teleoperador no finaliza, ya que muchas veces seremos nosotros quienes guiemos por radio a los Bomberos de la primera salida para llegar al lugar del siniestro.

DURANTE EL TRAYECTO AL SERVICIO, slo con tener los nombres de calles del lugar del servicio, no sirve de nada, ya que muchas veces el conductor y los dems Bomberos con el ulular de sirenas y el trnsito pueden confundir las calles por ms que stas sean conocidas, especficamente nos referimos al sentido de las calles o cantidad de cuadras, por tanto el estar atentos durante el trayecto evita accidentes, es por eso que siempre el Teleoperador deber consultar con un mapa el lugar de destino apenas se despacha el mvil de base, de esta forma guiar al mvil por radio hasta el lugar del servicio, ms an si las calles son desconocidas y especiales.

Es importante solicitar al denunciante que no ocupe su lnea telefnica o que no se aleje de su telfono hasta que el mvil llegue al lugar.

La primera salida es considerada la base de la actuacin de los Servicios de Bomberos.



Comunicaciones 3-7

DATOS A RECAUDAR

EMERGENCIAS MDICAS/TRAUMATISMOS

INCENDIOS

- Direccin exacta. - No de telfono para confirmar.

DESPACHAR! - Consultar el mapa. Ubicarse. - DEVOLVER EL LAMADO - Punto de referencia. Cmo llegar?.

(cuadras, por donde ingresar?, sugerir que salga una persona responsable en espera del mvil si es posible)

- Situacin de vctimas. (atrapado, posicin y lugar donde esta; Emergencias Mdicas: nombre, edad, sexo, si posee seguro mdico, etc...)

- Posicin y tipo de vehculo. (lugar de impacto, tipo de vuelco, cada, encimados, marca-modelo y cantidad de involucrados.

- Existe fuego o peligro. (Humo, MAT-PEL, gases, etc...)

- Direccin exacta. - No de telfono para confirmar.

DESPACHAR! - Consultar el mapa. Ubicarse! - DEVOLVER EL LLAMADO - Punto de referencia. Cmo llegar?.

(Cuadras, por donde ingresa el mvil al lugar?; sugerir que salga una persona responsable en espera del mvil, si es posible)

- Existen vctimas?, Cuntas? (probable ubicacin, cmo llegar a ellos?)

- Lugar del fuego o humo. (N de pisos, habitacin, cocina, stano, etc.)

- Peligros. (Tipo de construccin, combustibles, peligros en las inmediaciones, MAT-PEL.

PROCEDIMIENTO RESUMIDO EN LA SALA DE RADIO Primero: Informar a la central de alarmas del 9-1-1 (BASE UNO) si se encuentra operativo/inoperativo, tanto al iniciar la guardia (condicin de guardia), al contar con suficiente personal en la estacin como para atender una emergencia, salida de mviles a servicios, llegada de mviles a base, estacin sin personal, solicitud de recursos durante emergencias. 1.- Recepcionar y recaudar datos de la solicitud de emergencia. 2.- CONFIRMAR el nmero de telfono. 3.- Despachar el mvil o el cuartel ms cercano. Anotar la hora de salida. 4.- Devolver el llamado al denunciante o mantenerlo en lnea (ms an en los casos de celulares) y solicitar ms informacin. 5.- Hacer llegar al mvil hasta el lugar y comunicarle sobre ms informacin obtenida. (pre-informe del RO). 6.- Aguardar pre-informe del mvil. 7.- Enviar apoyo o recursos si el mvil lo solicita o consultarlo.



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Obs.: El Despachador del 9-1-1 solo podr despachar al Cuerpo de Bomberos (CBV) NO a la compaa, estacin, destacamento ni mviles dependientes del Cuerpo de Bomberos (CBV). Cada institucin es la responsable de cual de sus cuarteles o mviles es la conveniente en salir al servicio.

1.4.3. RADIOCOMUNICACIONES Todas las radiocomunicaciones de la Repblica del Paraguay necesitan la autorizacin de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL). Los Cuerpos de Bomberos que utilicen equipos de radio deben tener los permisos de radio de la CONATEL. Segn el sistema de radio de una localidad en particular, un solo permiso puede bastar para cubrir a varios Cuerpos de Bomberos que utilicen un sistema conjunto. Las normas locales del Cuerpo de Bomberos deben especificar quin est autorizado para realizar transmisiones por radio. Enviar mensajes personales o no urgentes a travs de un canal de radio designado a un Cuerpo de Bomberos en otros pases constituye un delito federal. 1.4.3.1. PROCEDIMIENTOS DE RADIO

Hay que establecer procedimientos como los cdigos del Cuerpo de Bomberos, las pruebas de funcionamiento y los lmites de tiempo de utilizacin de las radios. Al principio, al utilizar los equipos de radio, se hizo popular el Cdigo Diez, ya que la transmisin y recepcin eran malas. Los avances en la tecnologa de radio han reducido la necesidad del cdigo diez y muchos Cuerpos de Bomberos prescinden de ellos. VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LOS CODIGOS PARA TRANSMITIR VENTAJAS Rapidez en la transmisin Claridad y exactitud en el mensaje Confidencialidad Facilidad en la ejecucin de protocolos y operacin del servicio. LIMITACIONES No hay cdigo nico Requiere aprendizaje y dominio Se abusa en su utilizacin

Mediante la inflexin de la voz, el teleoperador puede dar una idea equivocada sobre una llamada; por ejemplo, la llamada ms rutinaria puede sonar como si fuera una emergencia grave. Del mismo modo, una emergencia grave puede sonar como si se tratara ms que de una llamada rutinaria. La mayora de las organizaciones prefieren un enfoque profesional, que se consigue con un nivel de voz estable, ni demasiado nervioso ni demasiado rutinario. Existen varios modos para conseguir este enfoque. stas son algunas de las pautas que se utilizan:



Comunicaciones 3-9

- Utilice una velocidad de habla moderada, ni demasiado lenta ni demasiado rpida, pensada para que se le comprenda fcilmente. Esto significa evitar las pausas tipo bueno o eh durante el envo.

- Utilice un tono moderado cuando hable, ni montono, ni exagerado, enfatizando lo necesario. No se enfade ni grite por radio y articule bien las palabras. Intente pronunciarlas correctamente.

- No utilice una voz demasiado fuerte o demasiado dbil. Acabe todas las frases y evite que su voz vaya desapareciendo a medida que se acaba la transmisin.

- Mantenga un tono medio, ni muy alto ni muy bajo. Evite los dialectalismos en las transmisiones y procure hablar con voz clara.

- No mastique chicles o caramelos mientras hable. Mustrese seguro de lo que dice y coloque bien el micrfono para sacarle el mximo partido al sistema.

- Sea conciso y vaya al grano. No se ande con rodeos y explique con claridad toda la informacin necesaria y que se ajuste mejor al servicio solicitado.

Los teleoperadores se valoran por su eficiencia hablando por radio. A menudo, el proceso de conseguir la informacin de vctimas o testimonios reticentes, asustados, alterados o desorientados resulta difcil y lento. Aunque el tiempo es muy importante, tambin la exactitud con que se renen los datos lo es. No sirve de nada notificar que se necesita asistencia en la calle Mcal. Lpez si esta calle tiene ms de 50 cuadras. Tampoco sirve de mucho notificar rpidamente que se necesita asistencia en la calle Eusebio Ayala, cuando en realidad se trata de la calle Eligio Ayala. El equipo de respuesta debe recibir la informacin exacta sobre la ubicacin donde se necesita asistencia. El principio bsico consiste en transmitir informacin exacta lo ms rpido posible. Otra de las dificultades que afrontan los teleoperadores consiste en utilizar suficientes palabras para ofrecer una idea clara del suceso o del servicio solicitado, sin alargarse demasiado. A muchas personas les resulta frustrante que un teleoperador utilice 50 palabras para describir una solicitud de servicio cuando bastaran tan solo 20 palabras bien elegidas. Si el teleoperador es demasiado parco de palabras, tambin puede ser un problema: podra ocurrir que se enviara a un equipo a un edificio por una notificacin de olor a humo y que se lo encontrara totalmente envuelto en llamas. Un factor suplementario, pero que suele olvidarse en las transmisiones de informacin y rdenes por radio, es que slo debe transmitirse la informacin esencial; por ejemplo, observe las diferencias entre las dos comunicaciones por radio siguientes:

Comunicacin por radio 1: Comunicacin por radio 2: Comunicaciones, al habla el teniente Rodrguez del autobomba 57 porttil necesito otra Brigada con vehculo - escala en esta ubicacin, Cerro Cor y Tacuary No 976, para tener ms personal.

Comunicaciones, aqu autobomba 57 porttil. Enven una Brigada con vehculo escala a Cerro Cor y Tacuary No 976.

Obs.: Estas comunicaciones se pueden traducir a la codificacin utilizada por el Cuerpo de Bomberos (cdigo 10, cdigo Q, cdigo de colores, etc...)



Comunicaciones 3-10

En la comunicacin por radio 1, no sirve absolutamente de nada mencionar el nombre de la persona. El autobomba 57 porttil comunica al teleoperador que el oficial de Brigada solicita una Brigada de vehculo escala. Adems, el uso de frases como necesito otra y en esta ubicacin ocupa el trfico de radio, que es muy necesario durante la mayora de incidentes. Adems, no es necesario decir para tener ms personal. El oficial de la unidad no debe justificar el motivo de las solicitudes por radio. Slo debe transmitir su solicitud.

Fjese en que la comunicacin por radio 2 slo utiliz 13 palabras. Aunque la brevedad es de gran importancia, esta comunicacin tiene ms caractersticas positivas. Observe que la solicitud se hace de forma concisa, pero adems con claridad. El teleoperador enva la solicitud a la fuente adecuada. Las posibilidades de error o malentendido se reducen significativamente.

Todos los Bomberos en el lugar del incendio deben seguir dos normas bsicas para controlar las comunicaciones. En primer lugar, las unidades deben identificarse cada vez que hagan una transmisin tal y como se especifica en los procedimientos de actuacin normalizados (pre-mensaje). En segundo lugar, el receptor debe confirmar que ha entendido el mensaje repitindoselo al emisor.

Por ejemplo:

Autobomba 1: Centro de comunicaciones: Comunicaciones, aqu el autobomba 4. Hemos llegado al lugar y se trata de un incendio en un contenedor. Nos encargamos nosotros. Cancele el envo de las otras unidades.

Autobomba 4, aqu el centro de comunicaciones. Entendemos que se trata de un incendio en un contenedor y que ustedes se encargarn. No se necesitan otras unidades.

Obs.: Estas comunicaciones se pueden traducir a la codificacin utilizada por el Cuerpo de Bomberos (cdigo 10, cdigo Q, cdigo de colores, etc...)

La confirmacin del mensaje por parte del receptor garantiza que se ha comprendido la comunicacin. Esta confirmacin sirve para que el emisor sepa que se ha entendido el mensaje tal y como se ha transmitido o indica al emisor que el mensaje no se entendi bien y que es necesario explicarlo mejor.

Otras cuestiones importantes que deben recordarse son: - No transmita ningn mensaje hasta que las ondas de aire estn

limpias. - Piense bien lo que va a decir antes de transmitir un mensaje. - Recuerde que cualquier unidad que trabaje en un incendio o rescate

tiene prioridad sobre cualquier otra transmisin. - No utilice lenguaje vulgar u obsceno mientras est transmitiendo. - Mantenga el micrfono de la radio a una distancia de entre 2,5 y 5,0

cm. (centmetros) de la boca y con un ngulo de 45 grados. Los Bomberos en el lugar de una emergencia tambin deben tener en

cuenta otros aspectos:



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- No deje el micrfono en el asiento del vehculo, ya que puede pulsar el interruptor de transmisin y provocar interferencias.

- No toque la antena mientras est transmitiendo. Podra provocar interferencias en la frecuencia de radio.

1.4.3.2. RECOMENDACIONES PARA EL BUEN USO DE LAS COMUNICACIONES

- Precisin. - Brevedad. - Claridad. Uso del lenguaje o cdigos correctos. - Transmitir si es necesario. - No interferir con otras transmisiones. - Prioridad en la transmisin. - Ritmo de conversacin.

1.4.3.3. ENVO DE SERVICIOS MDICOS DE URGENCIA El envo de servicios mdicos de urgencia es diferente de la respuesta

contraincendios. Adems de la direccin del lugar de la emergencia, el teleoperador debe determinar el tipo de emergencia mdica y su gravedad. Aunque muchos Cuerpos de Bomberos responden a todas las llamadas, el gran nmero de llamadas de urgencias mdicas (el doble o el triple del nmero de llamadas de incendios) y la escasez de ambulancias, obliga a algunas localidades a utilizar un sistema de filtrado de llamadas para atender las ms prioritarias. Hay que seguir estrictamente los protocolos del Cuerpo de Bomberos y, en caso de duda, enviar siempre una ambulancia. 1.4.3.4. INFORMES DE LLEGADA Y DE PROGRESO

Las unidades que llegan primero deben utilizar la radio para describir las condiciones que encuentren en el lugar. Todo Bombero debe saber cmo realizar un informe preciso sobre las condiciones observadas al llegar al lugar. Este proceso suele denominarse evaluacin (pre-informe). Todos los Cuerpos deben establecer su propio formato para los informes de evaluacin. Un buen informe de evaluacin establece la hora de llegada y permite que las otras unidades de respuesta anticipen qu acciones deben llevarse a cabo cuando lleguen. A continuacin, se muestra un informe de evaluacin tpico:

Modelo de Pre Informe Base, aqu autobomba 611 en una estructura residencial de dos plantas conarmazn de madera entre Brasil y la avenida Espaa. Sale humo de las ventanas de la segunda planta; la estructura est vaca. Hemos tendido 2 lneas de mangas. La central 2-1 ha asumido el mando en esta ubicacin de la avenida Espaa. Obs.: Estas comunicaciones se pueden traducir a la codificacin utilizada por el Cuerpo de Bomberos (cdigo 10, cdigo Q, cdigo de colores, etc...)

Cuando se haga un informe sobre las condiciones encontradas al llegar, hay que incluir la siguiente informacin:

- Direccin, especialmente si es diferente a la que se dio en un primer momento.



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- Descripcin del edificio y los ocupantes - Naturaleza y propagacin del fuego. Tipos de combustibles

cantidad aproximada. - Modo de ataque seleccionado. - Problemas de rescate y en los alrededores. - Instrucciones para las otras unidades de respuesta. - Ubicacin del puesto de mando del incidente. - Establecimiento del mando.

Tras iniciar las actuaciones contraincendios, hay que notificar continuamente las acciones realizadas en el lugar de emergencia al centro de comunicaciones. Estos informes de progreso deben indicar la siguiente informacin, si procede:

- Transferencia de mando. - Cambio de la ubicacin del mando. - Progreso (o falta de progreso) del control de la situacin. - Direccin de propagacin del fuego. - Alrededores afectados por motivos de direccin, altura, ocupantes y

distancia. - Cualquier problema o necesidad. - Acciones previstas.

1.4.3.4.1. CLASIFICACIN DE REPORTES EN SERVICIO DE UNA EMERGENCIA. 1.4.3.4.1.1. PRE INFORME. (10.46)

Tenemos dos tipos de Pre - Informe, una es el mayor recaudo posible que los RO consiguieron del incidente para luego informar al mvil antes de su llegada al lugar, y la otra es la situacin primaria que da el mvil apenas llegado al lugar. De parte de los RO es fundamental para poder de esa forma dar un panorama al personal que acude de la posible situacin para as tomar las precauciones debidas, en cambio el Pre informe del mvil al llegar al lugar dar la situacin inicial real del incidente, ste posee ciertos elementos que son: - Aviso de llegada: identificacin del mvil en el lugar. - Naturaleza del lugar: se trata del lugar y se hace mencin a lo que podra

estar involucrado en el siniestro. Esta informacin es slo preliminar, pero si se trata de un lugar de alto riesgo puede ser una valiosa orientacin para quienes escuchen la comunicacin. Lugares tpicos pueden ser "depsito, servicentros, zanjas, etc.

- Qu se ve: en el incidente, las alternativas sern del tipo: no se observa nada, se observa humo, llamas, vehculo volcado, unidades de emergencia presentes, nmero de heridos, aglomeracin de gente, etc.

- Qu se har: inmediatamente, El mensaje podra ser: SE PROCEDE A VERIFICAR.

Ejemplo del Pre Informe: Mvil en el 10.17, 10.46, se observa un vuelco lateral de un automvil, se procede a verificar.



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1.4.3.4.1.2. AMPLIACIN DE INFORME. (10.47) Es el informe detallado de lo que est aconteciendo en el siniestro, esto

se realiza una vez que el Oficial a cargo ha bajado del mvil y ha efectuado la evaluacin del siniestro, esto incluye lo sgte.: - Naturaleza del lugar y tipo de siniestro.: se trata del lugar del siniestro.

Esto es similar a lo que se hizo en el Pre informe, pero precisando lo mejor posible la situacin. Por ejemplo, se dir: "SE TRATA DE agregando la situacin. La descripcin debe ser breve pero precisa. Recuerde nombrar todos los involucrados en el siniestro.

- Probabilidades Los mensajes sern del tipo: sin peligro, con peligro de extensin, con peligro de explosin, con materiales peligrosos, etc. Es especialmente importante sealar las situaciones de alto riesgo. Mientras ms grave sea la situacin, ms Importante es hacerlo, porque permite al resto de la Institucin prepararse para dar el apoyo que pueda necesitarse.

- Accin que se realizar Tal como en el Pre informe, se puede comunicar SE TRABAJA, SE VERIFICA o algn mensaje SIMILAR.

- Solicitud de apoyo. En cualquier instante del siniestro puede ser necesario pedir ms recursos para enfrentar el siniestro. Pueden diferenciarse dos situaciones: apoyo humano, de equipos u otra institucin especial.

Ejemplo de una Ampliacin de Informe: (segn el Pre informe anterior) 10.47, se trata de un vuelco lateral de un automvil, con un 10.42 conductor en estado consciente, se procede a la liberacin del mismo, solicito 10.93, 10,70. Luego de minutos se puede solicitar otros recursos sin agregar la palabra ampliacin de informe, (10.47) Ej. Solicito 10,94, 10,96, etc. si la situacin no lo amerita urgente. 1.4.3.4.1.3. INFORME FINAL. (10.48) Una modalidad optativa es, una vez terminado el servicio, dar un informe final breve del siniestro, cuyos antecedentes son entregados al cuartel por el Bombero que estuvo a cargo, incluye luego la Retirada del lugar. Ej. SE TRATO DE agregando el mensaje ampliado mas lo que se hizo. Ejemplo de Informe Final, (segn los anteriores): 10.48 Se trat de un vuelco de un automvil con un 10.42 conductor, 10,90 procedi a la liberacin del mismo, el 10.44 fue trasladado consciente por 10.93 SEME. Se hizo presente 10.96, 10.97, 10.90 recauda datos y en breve 10.23 a base. RETIRADA. Cuando los mviles y otros vehculos institucionales presentes son autorizados para retirarse, deben dar cuenta al Cuartel de su salida del lugar, su destino y luego de la llegada al Cuartel. Ejemplo de Retirada: Mvil 10.23 a Emergencias Mdicas para retiro de materiales. Una vez llegado se comunica la llegada y terminado de retirar materiales se comunica su destino final a base. Ej. Mvil 10,23 a base y luego en Base: 10.20.



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1.4.3.4.2. CANALES TCTICOS (CANAL INTERNO) El sistema de comunicaciones por radio debe reflejar la envergadura y complejidad del incidente. Los incidentes rutinarios suelen poder controlarse con un nico canal, pero para los incidentes mayores, pueden utilizarse varios canales para permitir intercambios de informacin claros y puntuales. Es probable que se necesiten canales independientes para funciones tcticas y para funciones de mando y de apoyo. A menudo, si se utiliza un canal de radio principalmente para enviar dispositivos, es necesario utilizar un canal diferente para un incidente. Esto permite al jefe de incidente disponer de un canal de comunicacin abierta con el centro de telecomunicaciones y otro canal abierto con los Bomberos en el incendio, sin que las unidades se solapen las unas a las otras (interrupciones de otras transmisiones). Los canales tcticos suelen utilizarse ms para incidentes grandes como incendios estructurales. Los incidentes rutinarios menores, como alarmas de incendio o incendios en vehculos, no suelen necesitar un canal tctico. En principio, las unidades se envan a travs del canal bsico de envo. Al llegar al lugar, pasan al canal tctico para comunicarse con el jefe de incidente. Algunas de las funciones que desempea el teleoperador (RO), segn la gravedad y envergadura de la actuacin, son las siguientes:

- Asigne una frecuencia para gestionar la actuacin o el incidente. - Asegrese de conocer la respuesta actual de las otras unidades

desplazadas al incidente. - Notifique el incidente a las otras organizaciones y Cuerpos; y si es

necesario que stas respondan o realicen otras acciones segn sea adecuado.

- Proporcione informacin actualizada sobre el incidente. 1.4.3.4.3. LLAMADAS PARA RESPUESTA ADICIONAL En algunos incendios, puede ser necesario llamar a otras unidades. El jefe de incidente suele ser el nico que puede ordenar alarmas mltiples o respuestas adicionales. Segn quin llegue primero, el jefe de incidente puede ser un oficial de Cuerpo de Bomberos, un oficial jefe o un Bombero. Todos los Bomberos deben conocer el procedimiento local para pedir una alarma complementaria. Asimismo, deben estar familiarizados con las seales de alarma (alarmas mltiples o especiales) y saber qu hacer cuando las reciban. El personal debe conocer la cantidad y los tipos de unidades que responden a estas alarmas. Si se dan alarmas mltiples para un nico incendio, se dificulta el mantenimiento de las comunicaciones, ya que aumenta el trfico de radio. Para

Recuerde que su central de comunicaciones o cuartel debe saber dnde est ud. con su mvil para ello comunique constantemente sus movimientos de llegada y salida de cualquier lugar, adems de la condicin en que su mvil se encuentra para servicio, no abandone su mvil ya que en cualquier momento se le estara llamando.



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reducir el trabajo del centro de telecomunicaciones, en los incendios grandes puede utilizarse un vehculo de mando equipado con radio.

Si los Bomberos trabajan en equipo, deben poder notificar la necesidad de asistencia mediante el equipo de comunicaciones del Cuerpo de Bomberos. El supervisor asignado debe estar en comunicacin permanente con el equipo y utilizar un sistema de gestin de incidentes siguiendo los procedimientos de actuacin normalizados locales. Algunas de estas comunicaciones sern peticiones de ms personal o de equipos especiales, o servirn para informar a los dems de algn peligro que se encuentre en el lugar del incendio. 1.4.3.4.4. TRFICO DE RADIO DE EMERGENCIA Algunas veces, puede ser necesario transmitir un trfico de emergencia (mensaje urgente) por radio. Los teleoperadores de los centros de telecomunicaciones estn mejor equipados que el personal del lugar para or seales dbiles de personal del lugar y radios porttiles y mviles. Si los Bomberos comunican que tienen problemas, el teleoperador puede ser la pieza clave para supervivencia o no de los Bomberos. Asimismo, el trfico de emergencia es necesario si necesitan recursos adicionales o si es necesario transmitir instrucciones especficas por medio del teleoperador. Si exi

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