7. control total-de-la-calidad
-
Upload
artruro-benites -
Category
Education
-
view
10.193 -
download
2
description
Transcript of 7. control total-de-la-calidad
![Page 1: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/2.jpg)
¿Qué es control de calidad?
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
![Page 3: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/3.jpg)
El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:
•Potencialmente alcanzable si hay decisión del más alto nivel.
•Mejora la relación del recurso humano con la dirección.
•Reduce los costos aumentando la productividad.
![Page 4: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/4.jpg)
3.1 Funciones del Concepto Control de Calidad
a) Función de Control : Establecer normas Medir fenómenos Comparar la medida con la norma Analizar la importancia y características
de las diferencias. Establecer las bases para una acción
correctiva
![Page 5: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/5.jpg)
b) Función de Calidad Calidad de diseño Calidad de producción Calidad de conformidad Calidad certificada Calidad de servicio.
![Page 6: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/6.jpg)
3.2 Funciones y principios de control de calidad
Se distinguen tres funciones : Legislativa : Es la realización de las
normas de control. Ejecutiva : Son las tareas que hacen
que el proceso entregue productos de acuerdo al diseño.
Judicial: Es el juzgamiento del producto ya terminado.
![Page 7: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/7.jpg)
Principios1. Control no es clasificación ni selección2. Con el control no puede obtenerse calidad; esta es
una característica inherente al producto.3. El equipo productor es el responsable de la calidad y
el control.4. El control no resuelve problemas de fabricación, sólo
da las razones para estudiarlos.5. Las decisiones deben tomarse la base de datos
reales.
![Page 8: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/8.jpg)
6. Los datos deben ser compatibles y estar dispuestos de manera tal, que permitan el análisis.
7. El acuerdo entre proveedores y cliente debe hacerse sobre el método de control y solamente sobre la fracción defectuosa de las pérdidas.
![Page 9: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/9.jpg)
Importancia.El control es de vital importancia dado que: Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se
alcancen planes exitosamente. Se aplica a todo: a las cosas, alas personas, y a los actos. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro. Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el
momento en que se establecen medidas correctivas.
![Page 10: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/10.jpg)
Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.
![Page 11: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/12.jpg)
4. CONTROL DE CALIDAD4.1 ¿Por qué elaborar productos de calidad?
![Page 13: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/16.jpg)
Exigencias InternasExigencias Internas
![Page 17: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 7. control total-de-la-calidad](https://reader033.fdocuments.mx/reader033/viewer/2022061223/54c57ad44a7959a1098b467b/html5/thumbnails/18.jpg)
Rol del trabajador en la calidad del producto y/o servicio
El factor humano juega un papel muy importantísimo en la calidad del producto, por cuanto es él quien selecciona a la materias primas, decide y controla el flujo de proceso, inspecciona y selecciona, envasa y despacha producto,