6 Pasos para cambiar la cultura organizacional de tu empresa

1. Diagnóstico

Tener una foto real de cómo

está mi organización es

crucial y se recomienda

empezar realizando

una encuesta de clima

laboral . Esta encuesta

brinda información respecto

a liderazgo, estructura,

compensaciones, relaciones

interpersonales, entre otros

factores. A partir de los

resultados se pueden

observar áreas críticas por

desarrollar. Es como ir al

médico y obtener un

diagnóstico sobre el que se

basará todo el tratamiento.

2. Planeación Estratégica Organizacional:

El líder de Talento Humano

debe formar parte de la

Planeación Estratégica de

su organización. Aquí se

debe definir claramente qué

objetivos estratégicos tiene

la organización, qué valores

y qué competencias se

requieren en los

colaboradores para

alcanzarlos.

3. Liderazgo

Se debe realizar un trabajo

intenso, si es posible una

escuela de liderazgo, con

todos los líderes de la

empresa. Cualquier

intención de cambio es vana

si los líderes no están

alineados entre ellos y con

la organización. Los líderes

deben entender el concepto

de autoridad moral, es decir

que hagan lo que dicen y

sean el ejemplo de "La

Nueva Cultura de la

empresa”. Muchas veces, la

alta gerencia es la más

difícil de convencer y la que

más esfuerzo nos puede

demandar. Sin embargo,

hoy en día cada vez es más

fácil demostrar que

colaboradores satisfechos y

una cultura de aprendizaje

incide directamente en la

productividad y resultados

de la organización. Como

recomendación podemos

mostrar datos de costos

como: rotación de personal,

calidad de servicio, errores

en operaciones, absentismo,

etc. Por lo general, los

gerentes son bastante

numéricos. Tenemos que

persuadirlos con lo mismo—

números.

4. Planeación Estratégica de Cultura

En este paso los líderes se

reúnen y definen las

estrategias para

implementar la cultura

deseada. Se puede iniciar

dictando talleres de

sensibilización y creando

planes de acción enfocados

al aprendizaje y mejora

continua. Los talleres tienen

que ser vivenciales y de

fuerte impacto. Hay varias

técnicas como la PNL,

coaching grupal, gestalt,

entre otras, para lograr los

resultados esperados. Los

talleres tienen que partir de

las necesidades de la

organización, tener un plan

de acción y constar con un

sistema de seguimiento y

evaluación de la

implementación. Un taller

que no es controlado

adecuadamente solo se

convierte en un espacio de

recreación que genera

pérdida de tiempo y dinero.

5. Proyectos

El cambio de cultura no es

solamente responsabilidad

de Talento Humano, sino de

todos los colaboradores.

Involucrar a todo el equipo

será clave para conseguir lo

planteado.  

La mejor manera de

implementar algo es

mediante proyectos. Un

ejemplo de proyecto puede

ser la Marathon de la IDEA

donde distintos grupos

compiten para generar

nuevas ideas que beneficien

a todos. Otra opción son los

Foros de aprendizaje donde

los grupos pueden crear

espacios de debate. Lo

importante es que las ideas

nazcan y sean ejecutadas

por los colaboradores.

En Pronaca, se implementó

el proyecto PRO-IDEAS,

donde los colaboradores de

planta generaban ideas para

ahorrar costos. Un caso que

recuerdo fue el de alguien a

quién se le ocurrió que el

producto terminado de

congelados, si se ordenaba

de diferente manera en las

jabas de despacho, podrían

entrar más elementos. Esto

a grande escala significó el

ahorro de viajes en los

camiones.

6. Celebración y Seguimiento:

Los logros hay que

reconocerlos y celebrarlos.

Si no, se corre el riesgo de

caer en la apatía y olvido.

Se debe hacer un

seguimiento constante de

los proyectos para

garantizar su efectividad. A

veces pensamos que los

reconocimientos tienen que

ser en dinero y no es así.

Un simple mail, una reunión

general de felicitación, una

tarde libre, un almuerzo con

gerencia, un mensaje en

carteleras son ejemplos de

salarios emocionales

básicos que tienen más

fuerza que lo económico.

Implantar una cultura de

aprendizaje tiene que ver

también con una cultura de

agradecimiento. ¿Cuánto

realmente valoramos a

nuestra gente?