5s-Gloria[1]

1

OBJETIVOS:

Al finalizar la unidad el participante será capaz de:

Conocer y aplicar herramientas de la metodología

COLPA para lograr proyectos exitosos de un orden

y limpieza sistemático basados en el trabajo en

equipo y la optimización de uso de los recursos.

UNIDAD: COLPA

2

Contenido• Introducción

• Identificar y analizar áreas COLPA

• PASO 1: Clasificar.

• PASO 2: Organizar.

• PASO 3: Limpiar.

• PASO 4: Prevenir.

• PASO 5: Autocontrolar.

UNIDAD: COLPA

3

INTRODUCCIÓN

FACTORES PARA EL EXITO COLPA

La evidencia de un firme

compromiso de los miembros de la

Gerencia y los Supervisores con

5s=COLPA.

UNIDAD: COLPA

4

INTRODUCCIÓN

FACTORES PARA EL EXITO COLPA

Las comunicaciones frecuentes y

estrechas entre los Trabajadores,

los Supervisores y el nivel

Gerencial con relación a aspectos

de 5s=COLPA.

UNIDAD: COLPA

5

INTRODUCCIÓN

COLPA

Lograr buena presentaciónde la oficina o taller

Orden yLimpieza

Optimizar uso derecursos

Correcto uso de lo necesariopara hacer lo necesario

Encontrar sin buscar

OPTIMIZAR USO DE RECURSOS = GUERRA AL DERROCHE

UNIDAD: COLPA

6

SITUACIONES EN NUESTRO DESEMPEÑO

2.1Lo Necesario

Hecho en FormaIncorrecta

2.2Lo Necesario

Hecho en FormaCorrecta

1.1Lo Innecesario

Hecho en FormaIncorrecta

1.2Lo Innecesario

Hecho en FormaCorrecta

INTRODUCCIÓN

7

La Filosofìa "5S"

Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke

Seiri CLASIFICA

Seiton ORDENA

Seiso LIMPIA

Seiketsu ESTANDARIZA

Shitsuke DISPCIPLINA + ENTRENAMIENTO

CULTURA = BUENOS HABITOS = ACTITUD +MOTIVACIÒN+DISCIPLINA+ ENTRENAMIENTO

UNIDAD: COLPA

8

LAS SIGLAS COLPA Y SU SIGNIFICADO

S

S

S

S

S

eiri

eiton

eiso

eiketsu

hitsuke

C

O

L

P

A

lasificar

rganizar

impiar

revenir

utocontrolar

Distinguir lo necesario de lo innecesario, quedándose con lo necesario. (DECISIÓN)

Disposición ordenada e identificada de lo que se clasificó como necesario. (ORDEN)

Asegurar un ambiente limpio e inmaculado. (INSPECCIÓN)

Estandarizar y mantener permanentemente lo realizado en COL. (DIRECTIVAS)

Acciones para fomentar la fijación y conservación de hábitos para el COLPA. (ACTITUD)

UNIDAD: COLPA

9

Del grado de fortaleza de los factores de éxito se tendrá diferentes resultados:

• El personal de una oficina o un taller tiene cierta dificultad para encontrar las cosas en un minuto

• El personal de una oficina o un taller encuentra rápidamente las cosas en un minuto

• Una persona ajena al taller u oficina conoce rápidamente las cosas de esa oficina y las encuentra en un minuto.

UNIDAD: COLPA

PANORAMAS EN APLICACIÓN COLPA

10

IDENTIFICAR Y ANALIZAR ÁREAS COLPA

SUB-PASOS:

A Listar/mapear posibles zonas COLPA.

B. Seleccionar zona(s)

C. Definir equipos de trabajo.

D. Evidenciar estado actual de zona COLPA.

UNIDAD: COLPA

11

A. LISTAR / MAPEAR POSIBLES ÁREAS COLPA

Elaborar una lista o croquis del área de trabajo (Planta o Dpto.) identificando áreas comunes y no comunes, a fin de visualizar posibles zonas donde realizar COLPA. (Formato 1).


UNIDAD: COLPA

12

B. SELECCIONAR ZONA COLPA

Criterios (formato 2: Matriz de Selección)

- Costos. (Ahorro en consumo, reducción de

stock, etc.)

- Productividad. (Correcto uso de los

recursos)

- Oportunidad. (Disminución del tiempo de

entrega)

IDENTIFICAR Y ANALIZAR ÁREAS COLPAUNIDAD: COLPA

13

B. SELECCIONAR ZONA COLPA

Criterios (formato 2: Matriz de Selección)

- Seguridad. (Prevención de Accidentes)

- Presentación. (Ahorro de espacio, Impacto

visual positivo del ambiente de trabajo)

IDENTIFICAR Y ANALIZAR ÁREAS COLPAUNIDAD: COLPA

14

CROQUIS DEL ÁREA

Formato 1

Jefatura deDepartamento

01

Secretaria delDepartamento

02

Jefatura de laSección de Auditoría

de Sistemas03

Jefatura de la Sección deAuditoría de Empresas

Cerveceras04

Sala de Reuniones07

Archivo 106

Secretaria de Sección05

SSHHS1

SSHHS2

SSHHS3

SSHHS4

AuditoresSupervisores

010


012


de EmpresasDistribuidoras

015

Archivo 208

Auditores Supervisoresde Sistemas

09

Jefatura de la Secciónde Auditoría de Plantas

No Cerveceras011

Auditores Supervisores013

Asistentes yPracticantes

014

SSGG

LEYENDA

AREAS COMUNES

AREAS NO COMUNES

TOTAL

1. AREAS COMUNES:

3 oficinas

2. AREAS NO COMUNES:

12 oficinas

Ejemplo: CROQUIS DEL DPTO. AUDITORÍA

UNIDAD: COLPA

15

RECOMENDACIONES:

Explicar cada uno de los criterios a

utilizar.

Tomar en cuenta objetivos establecidos

por la Gerencia.

Si puede utilizar datos, hágalo.


UNIDAD: COLPA

16

ÁREA

(35%) (25%) (20%) (20%)PUNTAJE

TOTAL

ZONA DE ARCHIVO

SALA DE REUNIONES

RECEPCIÓN DE VISITAS

KITCHEN

IMPACTO EN CALIDAD DE

SERVICIO

AHORRO EN USO DE

RECURSOS

FACTIBILIDADTRABAJO EN

EQUIPO

5 5 5 2

5 5 5 5

5 5 5 5

2 5 2 2

595

700

700

385

2 2 5 5

2 2 5 2

0 2 1 1

2 2 5 2

350

275

100

275

5 2 5 5

2 5 2 5

1 5 0 1

2 5 2 2

340

280

140

220

5 2 5 5

2 5 5 5

1 5 2 5

5 5 5 5

340

340

260

400

1625

1595

1200

1280

1ro.

2do.

4to

3ro.

Formato 2: MATRIZ DE SELECCIÓN

ESCALA

0 : NADA1 : POCO2 : REGULAR5 : MUCHO

Ejemplo Desarrollado


UNIDAD: COLPA

17

C. DEFINIR EQUIPOS DE TRABAJODetallar las zonas seleccionadas y los integrantes de cada proyecto. (indicando el líder). Utilizar el Formato Nº 3 "Lista de proyectos COLPA e Integrantes".

NOMBRE DEL PROYECTO INTEGRANTES

L: Líder


Formato 3

UNIDAD: COLPA

18

D. EVIDENCIAR ESTADO ACTUAL DE ZONAS COLPA

a) Cuantificar situación inicial. (Indicador del Proyecto).

Utilizar el formato Nº 4 Lista de Chequeo (Auditoría

COLPA).

b) Registrar o Evidenciar como se encuentra la zona COLPA

antes de comenzar a aplicar la metodología.

Utilizar el formato Nº 5 "Hoja de Registro de Situación

del Proyecto COLPA".


UNIDAD: COLPA

19

LISTA DE CHEQUEO (Auditoría COLPA)FORMATO 4DEPARTAMENTO: SECCIÓN:ZONA: FECHA INICIO:LÍDER: FECHA EVALUACIÓN:Nº DESCRIPCIÓN C I Nc EVIDENCIAS A ADJUNTAR1 Selección de la zona COLPA y situación antes de aplicación

Colpa.Formatos 1, 2, 3, 5 (Registro fotográfico).

2 Clasificación de todos los artículos. Formato 6 con VoBo del Jefe de Dpto.3 Objetos personales sólo los indispensables y objetos

decorativos en lugares adecuados.Tener en cuenta información institucional: Visión, Misión, Política e información técnica.

4 Enfoque de aprovechamiento de recursos en la clasificación. Se evitaron compras innecesarias. Se reparó lo dañado y es funcional o se aprovecho lo eliminado por otras áreas.

5 Diagrama de distribución de muebles, módulos equipos y maquinaria e la zona, indenfiticados por códigos.

Diagrama enmarcado, legible y visible en el área. Codificación en diagrama y rotulada.

6 Relación de los artículos que contiene cada mueble ó módulo. Información genérica de artículos en exterior del mueble y detallada para contenido inferior.

7 Asignación de un lugar para cada cosa. Uso de poka-yoke, líneas de limitación de áreas, perfil de figuras, control visual.

8 Empleo de código de colores para identificación rápida. Según frecuencia de uso, tema, ubicación, tipo, etc.

9 Uso de indicadores de préstamo de artículos para ubicación rápida y uso de indicadores de reabastecimiento para artículos de stock-consumibles.

Deben identificar a la persona por su nombre o Deben indicar cantidad máxima-mínima.

10 Espacios definidos para la colocación de artículos en proceso, tránsito, revisión, reparación, reparados, etc.

Tiempos de permanencia máxima, identificación de su estado.

11 Programa de limpieza de la zona Colpa, que establezca método, frecuencia y responsable de realizar ó inspeccionar.

Uso formato 7 y lista de verificación del estado de limpieza, observando rincones y áreas difíciles.

12 Estado de conservación y mantenimiento de la zona Colpa. (pintura, iluminación, tapicería, albaliñería, carpintería, etc.)

Órdenes de trabajo o requisición de compra realizadas.

CLASIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

LIMPIEZA

UNIDAD: COLPA

20

Nº DESCRIPCIÓN C I Nc EVIDENCIAS A ADJUNTAR13 Manual actualizado de la zona Colpa, con información ordenada

del desarrollo del proyecto.Ubicación en lugar accesible, de buena presentación y conservación.

14 Directivas escritas para mantener las mejoras logradas. Ubicación en Manual COLPA.15 Existen controles de Prevención (POKAYOKE) para mantener

lo implementado en C.O.L.Utilización de controles visuales: líneas en diagonal, numeración, perfiles de formas (útiles de escritorio y pañol de herramientas), indicadores de máximos y mínimos.

16 Procedimiento para actualización el sistema. (mínimo una vez al año).

Asignación de fechas y responsables.

17 Conservación de la clasificación realizada, mediante auditorías internas.

Listado de artículos necesarios del área COLPA, en orden alfabético, para facilitar verificación y localización.

18 Conservación de la organización de artículos establecida mediante prueba de localización rápida.

Tres personas del área o ajenas a ella, encuentran tres artículos predeterminados en un minuto.

19 Conocimiento y cumplimiento de las directivas COLPA de la zona.

Explicación general del proceso de aplicación Colpa, por parte de cualquier trabajador de la zona.

20 Actualización del sistema en base a las Auditorías practicadas en la zona.

Registro escrito o gráfico de mejoras (antes-después).

TOTALES:

C:CUMPLE I:INCOMPLETO Nc:NO CUMPLE

PREVENCIÓN

AUTOCONTROL

100Nc)I(C2

1)(I2)(C(Iproy)ProydelIndicador %

LISTA DE CHEQUEO (Auditoría COLPA)FORMATO 4

UNIDAD: COLPA

21

FORMATO 5

FOTO

HOJA DE REGISTRO DE SITUACIÓNDEL PROYECTO COLPA

Nº Registro 01 Fecha ____

Dpto.:

Zona COLPA:

División:

Iproy:

Líder Proyecto VºBº Jefe Dpto.

Nº pag.

Observaciones:

(La sgte. foto deberá ser tomada del mismo ángulo)

VºBº SubGerente

UNIDAD: COLPA

22

PASO 1: CLASIFICAR

Objetivo

Distinguir claramente entre lo que se necesita y se

ubica cerca del usuario, según su frecuencia de uso, y

lo que no se necesita y se retira a otro lugar, para

evaluar su necesidad en otra área, o su descarte final.

UNIDAD: COLPA

23

1. VENTAJAS DE LA CLASIFICACIÓN

Paso 1: CLASIFICAR

Optimizar el uso del espacio.

Eliminar exceso de material.

Descartar objetos obsoletos.

Eliminar exceso de muebles en oficina ó taller.

Evitar mal uso de los recursos (derroche).

UNIDAD: COLPA

24

2. PLAN DE ACCIÓN

Paso 1: CLASIFICAR

INNECESARIO

NECESARIO

DEFINIR SU UTILIDADEN OTRA ÁREA

DESCARTAR

REPARABLE

OPERATIVO

Obsoleto

Vencido

Deteriorado

Sobrante

COSAO

ARTÍCULO

Continúa enPaso 2:

ORGANIZAR

UNIDAD: COLPA

25

3. CLASIFICAR: ¿DÓNDE ALMACENAR?

Paso 1: CLASIFICAR

FRECUENCIA DE USOLUGAR DE

ALMACENAMIENTO

Bajo

Promedio

Alto

• Cosas que no se han usado el año pasado.

• Cosas que se han usado / usarán sólo una vez en los últimos / próximos 6-12 meses.

• Cosas que se han usado / usarán sólo una vez en los últimos / próximos 2-6 meses.

• Cosas usadas más de 1 vez / mes.

• Cosas usadas 1 vez / semana.• Cosas usadas todos los días.• Cosas usadas cada hora.

Evaluar: no almacenar ó guardar en lugar menos próximo del lugar de trabajo.

Almacenar cerca al área ó lugar de trabajo.

Almacenar en la misma área ó lugar de trabajo.

UNIDAD: COLPA

26

4. PROCEDIMIENTO PARA CLASIFICAR1. Hacer un listado de Muebles / Equipos / Mesas de

Trabajo / Computadoras de la Zona.

2. Hacer un Listado de Elementos ó Artículos

(herramientas, útiles, economato, archivos magnéticos)

por cada Mueble / Equipos / Mesa de Trabajo de la Zona.

3. Elaborar un Plan de Acción.

4. Clasificar los Elementos en: Necesario e Innecesario.

Utilizar formato Nº 6: Listado de Clasificación.

Paso 1: CLASIFICARUNIDAD: COLPA

27

GLORIA S.A.

PROGRAMA COLPA

PLANTA: ................................................. DEPARTAMENTO: ...................................................

SECCIÓN: ................................................ FECHA: ...................................................................

ZONA COLPA: .................................................................................

ANTES

INNECESARIO

OPERATIVO FREC. DE USO LUGAR. ALM. MAX MIN

REALIZADO POR: APROBADO POR: (JEFE DPTO.) V°B° (SUBGERENCIA) FECHA:

LISTADO DE CLASIFICACIÓN

NOMBRE DEL ELEMENTO

DURANTE DESPUES

STOCKOBSERVACIONES

REPARABLE

NECESARIO

LISTADO DE CLASIFICACIÓNFormato N° 6

Paso 1: CLASIFICARUNIDAD: COLPA

28

PASO 2: ORGANIZARObjetivo

Identificar y localizar los artículos, clasificados

como necesarios, en el lugar que se les asigne.

UNIDAD: COLPA

29

1. VENTAJAS DE ORGANIZAR

Eliminar tiempo de búsqueda. “Encontrar sin buscar”

Objetivo: Poder encontrar un artículo predeterminado

en 1 minuto.

Prevenir desabastecimiento.

Mejorar la seguridad.

Minimizar errores en los procesos.

Paso 2: ORGANIZARUNIDAD: COLPA

30

2. PROCEDIMIENTO PARA ORGANIZAR

1. Realizar un plano ó croquis de distribución de los

muebles / Equipos / Mesa de trabajo.1

Paso 2: ORGANIZAR

Nota: En el caso de Planta, el plano ó croquis no debe referirse a la maquinaria.

E-2VIDEOS

E-3

ARCHIVADOR

E-1ESCRITORIO

E-4CREDENCIA

E - 5

LIBROS

Jefatura deDepartamento

01

Secretaria delDepartamento

02


de Sistemas03

Jefatura de la Sección deAuditoría de Empresas

Cerveceras04

Sala de Reuniones07

Archivo 106

Secretaria de Sección05

SSHHS1

SSHHS2

SSHHS3

SSHHS4


010


012


de EmpresasDistribuidoras

015

Archivo 208

Auditores Supervisoresde Sistemas

09

Jefatura de la Secciónde Auditoría de Plantas

No Cerveceras011

Auditores Supervisores013

Asistentes yPracticantes

014

SSGG

LEYENDA

AREAS COMUNES

AREAS NO COMUNES

TOTAL

1. AREAS COMUNES:

3 oficinas

2. AREAS NO COMUNES:

12 oficinas

Ejemplo: CROQUIS DEL DPTO. AUDITORÍA

UNIDAD: COLPA

31


2. Elaborar un croquis y colocarlo en lugar visible en cada mueble /equipo / mesa de trabajo detallando:

a) Evidencia gráfica de las cosas visibles externas segúnubicación definida (genérica).

b) Relación del contenido interior del mueble.

Paso 2: ORGANIZAR

UNIDAD: COLPA

32


3. Elaborar una relación en orden alfabético de todas las cosas oartículos de la oficina o taller donde se realiza el programa

COLPA (Inventario General).

4. Documentar en el Manual COLPA todas las evidencias deldesarrollo del proyecto.

Paso 2: ORGANIZAR

UNIDAD: COLPA

33

3. RECOMENDACIONES

3 Definir un nombre común para cada clase de artículo. (Por ej .:

Resaltador y/o marcador; Liquid paper o corrector o borrador

líquido).

3 Colocar etiquetas visibles y código de colores.

Paso 2: ORGANIZAR

UNIDAD: COLPA

34

3. RECOMENDACIONES

3 Decidir cómo ordenar las cosas tomando en cuenta que sean fáciles

de sacar y devolver a su lugar de origen, así como que sea

fácilmente localizable por cualquier persona ( autoexplicativo ).

Paso 2: ORGANIZAR

UNIDAD: COLPA

35

3. RECOMENDACIONES

3 Disponer de indicadores visuales para conocer quién retiro

temporalmente algún artículo (tarjetas con nombre personal).

LUIS NORES

LUIS CHAVEZ

UNIDAD: COLPA

Paso 2: ORGANIZAR

36

3. RECOMENDACIONES

3 Identificar etiquetando

escritorios, archivadores, y

cualquier otro mueble.

UNIDAD: COLPA

Paso 2: ORGANIZAR

37

PASO 3: LIMPIAR

OBJETIVO:

Lograr y mantener un lugar de trabajo limpio

y ordenado con la finalidad de conservar las

cosas en un ambiente de trabajo grato.

0 suciedad y100% delimpieza

UNIDAD: COLPA

38

1. DEFINICIONES

3 No debemos pensar que la

limpieza es una laboragobiante o distractora;debemos considerarla

como una INSPECCIÓN.

3 Limpiar es un compromisoorientado a hacernosresponsables por la

conservación/presentaciónde los recursos queusamos.

El orden y la limpieza de una oficina / taller ordena y limpia losEl orden y la limpieza de una oficina / taller ordena y limpia losprocesos mentales del personal que trabaja en ella.procesos mentales del personal que trabaja en ella.

PASO 3: LIMPIAR

UNIDAD: COLPA

39

2. ÁREAS DE LIMPIEZA

Área

individual

Estación de trabajo y sus

equipos que la contienen

Áreas comunes Aquellas de uso de varias

personas/Dptos. y que es de

fácil acceso y limpieza

Áreas

difíciles

Son aquellas de uso de varias

personas/Dptos. y que el

acceso y limpieza es difícil o

complicada.

PASO 3: LIMPIAR

UNIDAD: COLPA

40

3. VENTAJAS

3 Prevenir accidentes y enfermedades.

3 Disminuir reparaciones costosas.

3 Crear los hábitos de tomar acciones

correctivas inmediatas.

3 Tener un lugar agradable de trabajo.

3 Prevenir contaminaciones en los

procesos.

3 Prolongar la vida útil de lasinstalaciones y equipos.

PASO 3: LIMPIAR

UNIDAD: COLPA

41

4. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR UNA OPERACIÓN DE LIMPIEZA

1. Identificar las áreas y mobiliario que deban ser

limpiados, corregidos o reparados.

2. Diseñar un programa de limpieza que contenga las

acciones a realizar, su frecuencia y los responsables

de ejecutarlas y/o verificarlas. (ver formato N° 7).

PASO 3: LIMPIAR

UNIDAD: COLPA

42

FORMATO 7: PROGRAMACIÓN DE LIMPIEZA

L: LimpiezaM: Mantenimiento

ZONA COLPA: Fecha:

Áreas/Mobiliario

Área 1

• Escritorio

• Archivador

• Armario

Área 2

Área 3

• Mesa de Reunión

Área 4

• Techos

• Paredes

• Ventanas

Acción

Responsable

B. Pérez

C. García

J. López

B. Pérez

C. García

J. López

J. López

J. López

Frecuencia

Diario

2 veces x Semana

Quincenal

Semanal

Mensual

Semestral

Semestral

Mensual

L MEjecución

Lun. a Vie.

Mar. y Jue.

15 y 30

Miércoles

30

Jun./Dic.

Jun./Dic.

15

V°B° Jefe Dpto.

PASO 3: LIMPIAR

UNIDAD: COLPA

43


3. Es función de cada responsable de ejecutar / coordinar determinar lo siguiente:

1) El tipo de limpieza que va a aplicar.

2) Describir los métodos y materiales a utilizar (en el caso de ser uno mismo el que ejecute la limpieza).

3) Elaborar una lista de Chequeo especifica por responsable para la zona COLPA. Pudiendo contener las siguientes pautas:

- ¿Existe polvo en la superficie?

- ¿Hay papeles o desperdicios en el suelo?

- ¿Existen derrames en el piso?

- ¿Luce limpia la zona?

- En muebles revisar por encima y por debajo

PASO 3: LIMPIARUNIDAD: COLPA

44


4) Determinar quien lo va a hacer y quien va a realizar las coordinaciones respectivas.

5) Si durante el proceso de limpieza se detecta cualquier desorden o desviación, identificar las causas y establecer acciones preventivas.

PASO 3: LIMPIARUNIDAD: COLPA

45

PASO 4: PREVENIR

Prevenir significa estandarizar, es decir, definir por escrito los

procedimientos y normas, para mantener y mejorar lo logrado

en las tres primeras etapas.

CLASIFICAR

ORGANIZAR

LIMPIAR

OBJETIVO:

PREVENIR: PREVER - PREDECIR - PREACTUAR

UNIDAD: COLPA

46

1. VENTAJAS Tener procedimientos escritos de cómo mantener lo

logrado, para conocimiento de todo el personal, con el

objetivo de mejorarlos continuamente.

Facilitar el mantenimiento preventivo.

Asegurar criterios iguales de aplicación.

Emplear sistemas autoexplicativos.

Mejorar la comunicación.

Disminuir el tiempo de búsqueda.

Facilitar la toma de decisiones.

Paso 4: PREVENIRUNIDAD: COLPA

47

Ej:

Identificar los artículos por alfabeto, número, tamaño, color o algún otro indicador (líneas diagonales).

Indicadores sobre dónde deben colocarse las cosas (perfiles de formas)

DEFINICIÓN Son dispositivos a prueba

de errores que permiten

prevenir anormalidades en

el desarrollo del C.O.L.

Paso 4: PREVENIR2. CONTROLES PREVENTIVOS (POKAYOKE)

UNIDAD: COLPA

48

Asignar indicador visual para

conocer los máximos y mínimos.

Marcas sobre el lugar donde deben

colocarse las cosas.

Alertas de peligro (luces, etc ..).

2. CONTROLES PREVENTIVOS (POKAYOKE)

UNIDAD: COLPAPaso 4: PREVENIR

49

3. PROCEDIMIENTO

Elaborar por cada zona/área, el manual de aplicación COLPA que contenga lo siguiente:

1. Evidencias de las condiciones

anteriores.

2. Distribución general de áreas,

mobiliario y equipos.

3. Descripción del contenido de cada

área y mobiliario.

4. Identificación de cada documento

y artículo.


50

5. Identificación de todo lo existente en

el área por orden alfabético.

6. Descripción de los controles visuales:

etiquetas, código de colores, punto

de reorden, control de préstamo, etc.

7. Procedimientos de limpieza y listas

de chequeo.

8. Descripción de funciones y

responsabilidades.

El manual debe colocarse

en un lugar visible, y debe

ser

fácil de entender

3. PROCEDIMIENTO


51

4. PREVENIR: EJEMPLO DE DIRECTIVAPor ejemplo, en un aula de capacitación al término de la sesión el instructor debe:

Dejar limpio del pizarrón.

Retirar las hojas usadas del rotafolio.

Devolver el equipo utilizado a su lugar.

No dejar nada sobre la mesa y acomodar las

sillas.

Verificar que no quede ningún objeto que no sea

del aula.

Apagar aire acondicionado, luz u otro equipo

eléctrico.


52

PASO 5: AUTOCONTROLAR

Objetivo:

Significa “seguir manteniendo lo logrado” e implica que

todo el personal cumpla con lo establecido, y se mantenga

actualizado lo descrito en el manual de aplicación COLPA

de cada área.

Para lograr esto se requiere de todos los trabajadores del

área/dpto.:

• DISCIPLINA

• COMPROMISO

UNIDAD: COLPA

53

Usar siempre los estándares establecidos.

Mostrar empatía hacia los demás. (comunicación)

Establecer Procedimientos Estándares de Trabajo.

Compartir la técnica de “Aprender haciendo”. (aprender en la práctica y mejorarlo constantemente).

DISCIPLINA

1. DISCIPLINA


UNIDAD: COLPA

54

Las personas comprometidas demuestran persistencias en el logro de sus fines.

Compromiso = entusiasmo. (ganas de hacer bien las cosas).

Diferenciar entre un ambiente de apariencia favorable y uno realmente óptimo.

COMPROMISO

2. COMPROMISO


UNIDAD: COLPA

55

Forma hábitos en el cumplimiento de lo establecido (estándares).

Fomenta el respeto hacia los demás.

Sustenta el trabajo en equipo.

Comparte la persistencia en el logro de objetivos.

3. VENTAJAS


UNIDAD: COLPA

56

Periódicamente el Jefe

de la unidad debe

realizar AUDITORÍAS

COLPA con el objetivo

de evidenciar el avance

del proyecto

(Indicador).

Paso 5: AUTOCONTROLAR4. EVALUACIONES COLPA

ZONA COLPA 87%

70%

50%

30%

0

25

50

75

100

1ra. Aud. 2da. Aud. 3ra. Aud. 4ta. Aud.

AUDITORIAS COLPA

IND

ICA

DO

R D

E P

RO

YE

CT

O (

%)

85

UNIDAD: COLPA

57

UNIDAD: COLPA

FIN

5s-Gloria[1]

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