Funcin de la Mercadotecnia2. Estimular (4 ps)

PromocinPublicidadMezcla Promocional

Conocer

Informes internosDiagnsticoInvestigacin de mercados

3. Satisfacer venta Estrategia de Comercializar Proceso de Venta (AIDA)Controles de VentaAspectos a considerar del vendedorServicios de Post - Venta

ProductoTangible: Etiqueta, Marca, Envase, Empaque, Embalaje

Servicio: intangible de contacto directo o indirecto por el cliente.

Niveles de Producto

Etapas del ciclo de vida de un ProductoTemporalidad: Cclico, Navidad, Verano, Quincena, Semanal, Fin de semana. estrategiaNuevo o Innovacin

Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer en el mercado.Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado Campaa de IntroduccinOfrecer innovaciones peridicas.Desarrollar nuevos productos.Campaas promocionales y de publicidad.

PrecioOferta (2x1), Descuento (efectivo)Rebaja, Bonificacin (volante, cupn)

Estrategias

Identificar costos totales (costo directo e indirecto para minimizarlo)CompetenciaMargen de utilidad

Cules seran tus polticas o estrategias de precio?

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Actividad Individual1. Cul sera el nivel del producto o servicio que tiene esencial, real y aumentado?En qu parte del ciclo de vida del producto estas y qu temporalidad presenta?

PlazaPunto de Venta

Canales de Distribucin; Mayorista, Minorista, AgenteComisionista, DetallistaDistribucin Fsica: Almacn, Inventario, Transporte, LogsticaSeguros, Finanzas

Cmo HACER llegar el producto al mercado?Rutas para transportar el producto desde laproduccin hasta el consumidor de la manerams eficiente.Bsicamente existen 4 canales de distribucin

Cada paso incrementa la distribucin a un mayor nmero de clientes potenciales, pero provoca mayor prdida de control y contacto directo con el mercado p/e: Telcel vs Hotel Boutique

4 Ps (canal de distribucin y puntos de venta) Plaza o Distribucin Distancia entre produccin y consumo (informacin, propiedad, espacio, tiempo, cantidad y combinacin).

*

Aspectos para elegir canal de distribucinCosto de distribucin del productoControl que pueda tenerse sobre polticas de precio, promocin al consumidor final y calidad del producto con base en los deseos del clienteConveniencia para el consumidor del punto final de venta (por cercana, preferencia de compra en cierto tipo de tiendas, etc)Capacidad de la empresa para distribuir el producto.

ActividadDonde se vende, como llegar, qu riesgos, qu intermediarios, etc., Ejemplo:

Sistema de Distribucin:Al principio, el equipo se encargar de la distribucin a minoristas, la cual se realizar en el medio de transporte con que cuenta la empresa; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos minoristas harn llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la demanda aumente, consideraremos adecuada la contratacin de una o dos personas para realizar esta operacin.Por qu seleccion este sistema?Creemos que esta opcin es la ms conveniente, ya que la distribucin del producto al consumidor final es la ms sencilla y seguraDiseo del procesoProductor Minorista Consumidor FinalResponsable de cada paso de la cadena de distribucinProductor: Integrantes del equipoCoordinador: Claudia OrdazMinorista: Cafeteras del ITESM, Campus Monterrey

Promocin de Ventas

PromocinCmo hacer que quieran comprar mi producto?

Promocin al consumidor, distribuidorPublicidadFuerza de Ventas (directa, indirecta, electrnica)Envase (vista nace el amor)Publicidad no pagada (objeto de noticia)Relaciones Pblicas (imagen de empresa)Mercadotecnia Directa (correo, telemarketing)

Marcas

Etiqueta

Empaque

Funciones de la Publicidad

Publicidad

Campaa publicitaria que tuvo lugar hace dos aos en Copenhagen, Dinamarca. La marca anunciada era Jeep. La campaa, llamada Jeep Parking Space, consista en pegar adhesivos en distintos lugares de la ciudad danesa simulando plazas de aparcamiento en las cuales slo un Jeep podra aparcar, debido a sus cualidades off-road.Publicidad y marketing

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidadEL "AMBIENT MARKETING", LO LTIMO EN PUBLICIDADLas acciones publicitarias que hacen partcipe al consumidor, convirtindole en emisor del mensaje publicitario, tienen cada vez ms presencia. Casos como el de la manifestacin convocada por Ryanair, en la que prometa billetes de avin gratis a todo el que se manifestara en la Plaza de Catalunya contra Iberia, ponen de auge esta tendencia. Un hecho que finalmente se les fue de las manos al presentarse ms gente de la que esperaban.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidad"El caso de Ryanair es un ejemplo de algo que sali mal, pero esta tendencia es imparable y crecientemente relevante", asegura Pablo Alzugaray, presidente de la Asociacin de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-FECEMD) al peridico El Pas."Hay un desgaste del lenguaje publicitario tradicional", dice, "la gente no se cree nada de los mensajes tipo "lo primero es el cliente", no se creen las palabras y hay una oportunidad para un lenguaje menos formal, sostiene.

AMBIENT MARKETING, lo ultimo en publicidadMuchos expertos coinciden en afirmar que esta nueva forma, el ambient marketing, "es el futuro". "Las estrategias tradicionales en televisin, prensa y radio tienen fecha de caducidad. Se han roto las reglas del juego, hay un nuevo lenguaje", dice Daniel Solana, director de la agencia Double You. Un lenguaje que implica usar distintos soportes, con gran peso de la calle y la red, y con el consumidor como elemento principal, como recoge El Pas.Fuente de consulta (2010):http://www.marketing-publicidad.com/index.php/2006/09/27/ambient_marketing_lo_ultimo_en_publicida

PostventaSatisfaccinForma de pagoRetroalimentacin (queja - favor)Disonancia cognoscitivaNueva venta

Paris DakarEs una competicin anual de rally raid disputada durante las primeras semanas de enero, considerada como uno de los rallies ms duros del mundo. Hasta 2008, durante el tiempo que duraba la prueba, llevaba a los corredores desde alguna ciudad europea, hasta la ciudad de Dakar, Senegal. Durante muchos aos parti de Pars, pero desde 1995 ha ido cambiando su lugar de inicio por otras ciudades europeas (Granada, Lisboa), etc.

Ver el siguiente videohttp://www.youtube.com/watch?v=v_dM5XbxGQU&feature=player_embedded

JUEVES 20 DE DICIEMBRE DE 20079.273 KILMETROS Esa es la distancia total que tendr el prximo Lisboa-Dakar 2008, 9.273 Klmetros de recorrido, de los cuales 5.736 sern especiales de tramo cronometrado.

Servicio Post venta

Servicio Post-Venta para carretillas elevadoras

Mezcla de MercadotecniaCuatro Pes

4 Ps*

4 Ps*

4 PsPromocin o Comunicacin Actividades no personales . Anuncios, publicidad, etc., Actividades promocionalesDirigido a consumidores finales (muestras, cupones, premios, sorteos, distribucin de muestras para prueba)Dirigido a distribuidores (descuentos por volumen, subsidios para publicidad, entrega de material para exposicin, premios, bonificaciones, concursos de venta y premios en monedas)Dirigido a los vendedores de la propia empresa (concursos de venta, reconocimientos y recompensas, remuneraciones especiales)Actividades de venta personales a travs del vendedor

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4 Ps*

4 PsCuando los servicios son intangibles, los clientes buscan cualquier elemento TANGIBLE que les ayude a comprender la naturaleza de la experiencia del servicio.Ante esto, la mercadotecnia a reconocido variables adicionales para comunicarse con los clientes y satisfacerlos; ya que el diseo y decoracin del lugar, la apariencia y las actitudes de los empleados, influyen sobre las percepciones y experiencias de los clientes.

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Mezcla ampliada de Mercadotecnia de los serviciosReconoce adems de las 4 Ps, tres elementos ms:

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ESENCIAL ES EL QUE LOS CLIENTES NECESITAN, XQ LO QUIERENMARCA DESEOPLUS

*Marca (registrada, individual, general, multimarca)Atributos del producto; calidad, diseo, colores, envoltura, etc., *Canal de distribucin y puntos de venta*Qu queremos hacer en una campaa Publicitaria?Imagen, logo, concepto de la empresaCompre el producto.*