4. Las motivaciones para comprar y la competencia
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Las motivaciones para comprarDebo darme cuenta cuándo mi
Cliente tiene ganas de comprar o no!!! Estas pueden ser:
Reflexivas: Cuando la persona percibe una necesidad y decide comprar lo que la satisface de una manera consciente. Por ejemplo: El cliente realiza una lista para salir a comprar el mercado.
Impulsivas o emocionales: Cuando el cliente compra algo porque se antojó.
Las motivaciones para comprarLos fines de la compra:Apariencia.Comodidad.Seguridad.Economía.Utilidad.
Debo analizar ¿Por qué razón compran mis clientes los productos de mi empresa?
Las motivaciones para comprarLos hábitos de compra:
Las personas generalmente tienen costumbres fijas en lo referente a los productos , las marcas y los sitios donde prefieren comprar. Estos son:
1. Facilidades de compra2. Preferencias en tener lo que el consumidor necesita.3. Rapidez.4. Buena atención, amabilidad y respeto por el cliente.5. Facilidad del estacionamiento o parqueo.6. Facilidad de conseguir gran variedad de productos en el mismo lugar.7. Facilidad de transporte.8. Disponibilidad de descuentos o buenos precios.
La competenciaMi competencia la conforman todas aquellas personas o
empresas que:1. Ofrecen productos o servicios iguales a los míos.2. Ofrecen productos o servicios que pueden reemplazar los
míos, porque satisfacen las mismas necesidades.Ejemplo: Los productos como el azúcar, la miel y la panela;
constituyen competencia pues satisfacen lo mismo: endulzar los alimentos.
La competenciaLa competencia es uno de los mayores riesgos a que se
enfrenta el empresario, pero que las empresas compitan entre sí, beneficia tanto a las personas como la empresario, para ser mejores en productividad y competitividad.
Debo conocer a mi Competencia para averiguar si estoy mejor, igual o peor que ellos. Comparando mi empresa en distintos factores, para saber qué corregir, mejorar o mantener frente a mis mejores competidores.