3.2 Cero Defectos
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3.2 CERO DEFECTOS Y CALIDAD TOTALPor: Ching Rivas Celeste, Díaz Esquivel José Antonio, Ortíz Tuz Dámarís
ASPECTOS GENERALES• Política de prevención de errores.
• Es más cara la no calidad.
• Que un área falle implica que todo en la organización fallará.
• Debe suprimirse cualquier nivel aceptable de errores.
• Cero defectos consiste en hacer lo acordado en el momento acordado, implica contar con requisitos claros, capacitación, actitud positiva y un plan.
• Agentes importantes: Director de calidad y dirección comprometida con políticas establecidas.
CROSBY Y LOS ABSOLUTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Primer absoluto• Define la calidad
como el cumplimento de los reconocimientos establecidos
Segundo absoluto• El sistema que
causa la calidad es la prevención
CROSBY Y LOS ABSOLUTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
Tercer absoluto• El único estándar
de rendimiento válido es el cero defectos
Cuarto absoluto• La única medida
válida de la actuación de la organización s el costo de calidad
DefiniciónUn sistema de calidad total es la estructura de trabajo operativa acordada en toda la compañía y en toda la planta, documentada con procedimientos integrados técnicos y administrativos efectivos, para guiar las acciones coordinadas de la fuerza laboral, las máquinas y la información de la compañía y planta de las formas mejores y más prácticas para asegurar la satisfacción del cliente sobre la calidad y costos económicos de calidad.
El enfoque de sistemas para la calidad se inicia con el principio básico del control total de la calidad que la satisfacción del cliente no puede lograrse mediante la concentración en una sola área de la compañía y planta.
• DISEÑO DE INGENIERÍA• ANÁLISIS DE CONFIABILIDAD
• EQUIPO DE INSPECCIÓN DE CALIDAD
• DETECTORES DE RECHAZO
• EDUCACIÓN DEL OPERADOR
• ESTUDIOS DE MANTENIMIENTO
SU LOGRO DEPENDE A SU VEZ TANTO EN QUÉ TAN BIEN Y QUE TAN PROFUNDAMENTE ESTAS ACCIONES
DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES ÁREAS DEL NEGOCIO TRABAJAN INDIVIDUALMENTE Y SOBRE
QUÉ TAN BIEN Y QUÉ TAN PROFUNDAMENTE TRABAJAN JUNTAS.
El sistema de calidad total es la base del control total de la calidad, proveyendo siempre los canales apropiados a través de los cuales el arroyo de las actividades esenciales relacionadas a la calidad el producto deben fluir.
Características del sistema de C.T.
Es la base para ingeniería de mejoras de tipo-de-magnitud sistemática a través de las principales actividades de calidad de la compañía.
CUARTA
El sistema de calidad es el
fundamento para para hacer el
panorama mas amplio de las
actividades de calidad de la
compañía realistamente
administrables por que permite a la administración y
los empleados poner sus brazos alrededor de sus
actividades de calidad
TERCERA
Representa la base para la documentación profunda y totalmente pensada, no simplemente de un grueso libro de detalles sino la identificación de las actividades claves y duraderas y de las relaciones integradas gente-máquina-información.Es la forma específica en que el administrador, ingeniero, analista pueden visualizar el quién, cuándo, qué, dónde y por qué de su trabajo
SEGUNDA
Representa un punto de vista para la consideración sobre la forma en que la calidad trabaja en realidad en una compañía de negocios moderna o en una agencia de gobierno.Comienzan con los requisitos del cliente y terminan exitosamente solo cuando esta satisfecho con la forma en que el producto o servicio satisface estos requisitos.* Que tan bien trabajan individualmente*Que tan bien trabaja cada máquina*Que tan bien trabajan todos juntos.
PRIMERA