3.- KM Estado Del Arte
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Estado del arte
Gestión del Conocimiento
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1. Fundamentos de Gestión del Conocimiento
(Fuente: Joyanes 2008)
Conocimiento
Información
Dato
Sabiduría Capital Intelectual (Persona) (Organización) (Habilidades) (Capacidades)
Know How (Saber hacer) (Experiencia)
Contexto estratégico
Contexto operacional
Contexto gerencial
Definición de directrices
Toma de decisiones
Procesamiento transaccional
Contexto Propósito
1.1 El conocimiento: interrelación de conceptos básicos
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1. Fundamentos de Gestión del Conocimiento
1.2 Gestión del conocimiento
• Activos intangibles (generan valor)
Conceptualización organizacional
• Conjunto de procedimientos (tecnológicos-estructurales, institucionales) orientados a la adquisición, administración, organización, producción, transferencia y distribución del conocimiento en un entorno colaborativo.
Conceptualización tecnológica
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“Hace referencia a la planificación, organización, dirección,
coordinación y control de una red de personas incorporadas
en los procesos de la cultura organizacional y apoyadas por
las tecnologías de la información y las comunicaciones, que
busca la creación, adquisición, adaptación, asimilación,
organización, transmisión, uso, conservación y protección
del conocimiento, generando beneficios intelectuales,
tangibles e intangibles, orientados a potenciar las
competencias organizacionales y la generación de valor”.
1. Fundamentos de Gestión del Conocimiento
1.2 Concepto de Gestión del conocimiento (cont.)
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Scenario Diagrams Scenario
Diagrams Inteligencia de Negocios
State Diagrams State
Diagrams Colaboración: Groupware
State Diagrams State
Diagrams Servicios Web
Scenario Diagrams Scenario
Diagrams Descubrimiento de conocimiento
Use Case Diagrams Use Case
Diagrams Herramientas tecnológicas
State Diagrams State
Diagrams Internet
Tecnologías para la GC
Component Diagrams Component
Diagrams Transferencia de conocimiento
Component Diagrams Component
Diagrams Agentes
1. Fundamentos de Gestión del Conocimiento
1.3 Tecnologías para la Gestión del Conocimiento
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• La GC se puede considerar en un estado inestable y en
permanente evolución y desarrollo, donde aún no se han
establecido las características necesarias para una
implementación exitosa, ni se ha llegado a un acuerdo entorno
al proceso que ello significa.
• A pesar de que la Universidad es considerada la principal
fuente del conocimiento, paradójicamente en su organización
no se ha desarrollado una gestión del conocimiento
relevante y adecuada a su situación.
2. Estado del Arte en Gestión del Conocimiento
2.1 Estado actual de la gestión del conocimiento
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• En el ámbito iberoamericano, se vislumbra una honda
preocupación debido a la creciente asfixia tanto
económica, de calidad educativa y desarrollo
investigativo (Informe Bricall: las universidades deben aplicar
una serie de estrategias e implementaciones, acordes a los
desarrollos de las TIC’s).
• No existe consenso entorno a la definición de GC, las
expectativas y resultados esperados, y la relación
existente entre activos intangibles y valor de mercado.
• Existe consenso entorno a un objetivo: generar valor.
2. Estado del Arte en Gestión del Conocimiento
2.1 Estado actual de la gestión del conocimiento (cont.) Aspectos de la GC Fuente: KPMG
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Rol importante en la mejora de las ventajas competitivas
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Beneficios esperados que no se han cumplido
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Fuente: KPMG (2000)
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2. Estado del Arte en Gestión del Conocimiento
2.4 Estado de la tecnología
Tecnología / Herramienta Nivel
Internet 93%
Intranet 78%
Data warehousing/Data mining 63%
Administración de documentos 61%
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones 59%
Software de trabajo en equipo (Groupware) 43%
Extranet 38%
Inteligencia Artificial 22%
Fuente: KPMG (2000)
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3. Análisis y Evaluación de Modelos de GC
3.1 Análisis de casos de modelos organizacionales
Compañía Sector Tipo de proyecto Inicio
en GC
1. British Petroleum Petróleo Compartir experiencias a través de un ciclo
de proceso de aprendizaje 1994
2. Chevron Corporation Trabajo compartido 1995
3. Cluster de Conoci-
miento (País Vasco)
Pymes Mejorar la competitividad de la red
empresarial e institucional 1996
4. Down Chemical Química Gestión de capital intelectual: Rediseño de
sistemas y procesos para crear valor 1993
5. Ernst & Young Consultoría Compartir experiencias 1994
5. Hewlett Packard Computadoras Mejores practicas
7. Microsoft Software Sistema de competencias 1997
8. Sun Microsystems Comp. y Softw Sistema de entrenamiento basado en Web
9. Universidad
Politécnica
de Valencia
Educación Sistema de paginas amarillas, para
compartir conocimiento entre grupos de
investigación y relaciones con empresas
1999
10. Xerox Tecnología de
información
Intercambio de información para solución
de problemas 1996
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