27 Ejemplos de indicadores de gestión y desempeño de una compañia colombiana
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7/25/2019 27 Ejemplos de indicadores de gestin y desempeo de una compaia colombiana
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Inventarios
Nombre especifico Rotacin de inventarios
Frmula 100Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Bimestral
Seguimiento MensualInterpretacin Medicin de la rotacin de inventarios para ajustar
los planes de abastecimiento
Riesgo Perdida del nicho de mercado, generar costosinnecesarios por gastos de almacenamiento.
Meta 70%
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de rotacin de inventarios
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 30% Crtico
30% 40% Bajo
40% 70% Medio
70% 80% Bueno
80% 100% Excelente
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Inventarios
Nombre especifico Devolucin de inventarios
Frmula 100Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Bimestral
Seguimiento SemestralInterpretacin Medicin de los artculos devueltos por motivos de
calidad con el fin de evaluar a los proveedores
Riesgo Perdida del nicho de mercado, perdida de lacredibilidad como empresa.
Meta 20%
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de devolucin de inventarios
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
60% 100% Crtico
40% 60% Bajo
30% 40% Medio
15% 30% Bueno
0 15% Excelente
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Inventarios
Nombre especifico Productos daados en almacenamiento
Formula ## 100
Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Bimestral
Seguimiento MensualInterpretacin Medicin del estado de los productos entregado
por cada uno de los proveedores con el fin decalificarlos.
Riesgo Entregar productos daados a los clientes. Perderla buena imagen de la compaa
Meta 30%
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de productos daados en almacenamiento
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
60% 100% Crtico
50% 60% Bajo
40% 50% Medio
20% 40% Bueno
0% 20% Excelente
-
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Contratos
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Contratos
Nombre especifico Razn de proveedores efectivos
Formula # 80 100%Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Semestral
Seguimiento Bimestral
Interpretacin Porcentaje de los proveedores que tienen undesempeo ptimo para la empresa
Riesgo Reducir el desempeo de los productos y serviciossuministrados por la empresa.
Meta 50%
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registroUmbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 10% Crtico
10% 20% Bajo
20% 40% Medio
50% 70% Bueno
70% 100% Excelente
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Contratos
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Contratos
Nombre especifico Contratos Efectivos
Formula ## 100%Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Semestral
Seguimiento Bimestral
Interpretacin Medicin de la efectividad del departamentoadministrativo y financiero.
Riesgo Perdida de oportunidades de negocio,decrecimiento de la efectividad de contratacin.
Meta 90%
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de contratos efectivosUmbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 40% Crtico
40% 50% Bajo
50% 70% Medio
70% 90% Bueno
90% 100% Excelente
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Contratos
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Contratos
Nombre especifico Modificaciones a contratos
Formula ## 100%Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Semestral
Seguimiento Bimestral
Interpretacin Medicin de la atencin al cliente al realizar loscambios pertinentes en los contratos.
Riesgo Perdida de oportunidades de negocio,decrecimiento de la efectividad de contratacin.
Meta 90%
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de modificaciones a contratos
UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 40% Crtico
40% 50% Bajo
50% 70% Medio
70% 90% Bueno
90% 100% Excelente
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Indicadores de gestinrea administrativa y financiera Contratos
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Contratos
Nombre especifico Tiempo de procesamiento de contratos
Formula ##Unidad de medida Contratos por Da
Frecuencia Bimensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del tiempo promedio que tarda enprocesarse un contrato.
Riesgo Perdida de oportunidades de negocio,decrecimiento de la efectividad de contratacin.
Meta 3 Contratos por da
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro Registro de tiempo de procesamiento de contratos
UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin
0,1 Contratos/da 0,5 Contratos/da Crtico
0,5 Contratos/da 1 Contratos/da Bajo
1 Contratos/da 4 Contratos/da Medio
4 Contratos/da 6 Contratos/da Bueno
6 Contratos/da Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Compras
Nombre especfico Entregas a tiempo a los clientes
Formula ## 100%
Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia SemestralSeguimiento Mensual
Interpretacin Medicin en porcentaje de las entregas a tiempode los productos de la compaa a los clientes
Riesgo Perdida de la eficiencia, la imagen y credibilidadde la compaa.
Meta 80%
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea comercialDocumento de registro Registro entregas a tiempo clientes
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
10% 40% Crtico
40% 50% Bajo
50% 70% Medio
70% 90% Bueno
90% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 9de 27
Nombre general Ventas
Nombre especfico ndice de comercialidad
Formula 100%Unidad de medida Porcentaje
Frecuencia Bimensual
Seguimiento Mensual
Interpretacin Medicin de la participacin del mercado de cadauno de los productos de la compaa.
Riesgo Perdida del nicho, posibilidad de concentrar unenfoque a productos y servicios que tienen menorprioridad.
Meta N/A
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea comercial
Documento de registro Registro ndice de comercialidadUmbral N/A
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Ventas
Nombre especfico Artculos por venta
Formula ## Unidad de medida Unidades/venta
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin promedio de los artculos o servicioshechos por venta
Riesgo Disminucin de la productividad, perdida delnicho de mercado.
Meta N/A
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin
Documento de registro
Umbral N/A
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 11de 27
Nombre general Ventas
Nombre especfico Ventas media por cliente
Formula ## Unidad de medida Ventas
Frecuencia Semestral
Seguimiento Mensual
Interpretacin Medicin de la participacin en el mercado de losclientes existentes
Riesgo Perdida de los clientes actuales, priorizar clientesque tienen una participacin baja.
Meta N/A
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin
Documento de registro
Umbral N/A
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Ventas
Nombre especfico Fidelidad de los clientes
Formula ## Unidad de medida Tasa
Frecuencia Semestral
Seguimiento Mensual
Interpretacin Medicin e identificacin de los clientes quereiteran en la compra de productos y servicios dela compaa.
Riesgo Perdida de los clientes actuales, pasar por altocompetencias y habilidades de inters para elgrupo que compone el mercado.
Meta 0,6
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
10% 40% Crtico
40% 50% Bajo
50% 70% Medio
0,6 0,8 Bueno
0,8 Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 13de 27
Nombre general Mercadeo
Nombre especfico ndice de efectividad en ofertas
Formula ## Unidad de medida Tasa
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Tasa de la eficiencia en las ofertas presentadas conel fin de obtener ventas.
Riesgo Disminucin de la productividad, perdida delnicho de mercado.
Meta 0,6
Tipo de indicador Eficiencia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin
Documento de registro
UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin
0,1 0,4 Crtico
0,4 0,5 Bajo
0,5 0,6 Medio
0,6 0,8 Bueno
0,8 Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Ventas
Nombre especfico Desempeo en ventas
Formula ##Unidad de medida Tasa
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Tasa de efectividad del rea de ventas.Riesgo Disminucin de la productividad al no tener en
cuenta las variaciones que presenta el indicador enperodos de tiempo, impidiendo una identificacinde obstculos oportuna y retrasando as la toma demedidas correctivas y preventivas. Perdida delnicho de mercado, falta de flujo de efectivo en lacompaa.
Meta 0,7
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,1 0,4 Crtico
0,4 0,5 Bajo
0,5 0,6 Medio
0,6 0,8 Bueno0,8 Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Red social Facebook
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook enseguidores
Formula # ## 100%
Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la redsocial Facebook
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tarda
de obstculos que a su vez retrasa la toma dedecisiones preventivas y correctivas.
Meta 2%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,5% Crtico
0,5% 1% Bajo
1% 1,5% Medio
1,5% 2,5% Bueno
2,5% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
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Nombre general Red social Facebook
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook en likes
Formula # ## 100%
Unidad de medida porcentaje
Frecuencia MensualSeguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de me gusta en lapgina de la compaa de la red social Facebook
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,
deteccin tarda de obstculos que a su vez retrasala toma de decisiones preventivas y correctivas.
Meta 5%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
2% Crtico
2% 3% Bajo
3% 4% Medio
4% 6% Bueno
6% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 17de 27
Nombre general Red social Facebook
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Facebook enmenciones
Formula # ## 100%Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de menciones en lapgina de la compaa de la red social Facebook
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,
deteccin tarda de obstculos que a su vez retrasala toma de decisiones preventivas y correctivas.
Meta 0,5%
Tipo de indicador EficaciaResponsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 0,5% Medio
0,5% 1% Bueno
1% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Red social Twiter
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en seguidores
Formula # ## 100%
Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la redsocial Twitter
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tardade obstculos que a su vez retrasan la toma de
decisiones preventivas y correctivas.
Meta 2%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,5% Crtico
0,5% 1% Bajo
1% 1,5% Medio
1,5% 2,5% Bueno
2,5% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Red social Twitter
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en Retweets
Formula # ## 100%Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de Retweets en lapgina de la compaa de la red social Twitter
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,
deteccin tarda de obstculos que a su vezretrasan la toma de decisiones preventivas y
correctivas.
Meta 2%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,5% Crtico
0,5% 1% Bajo
1% 1,5% Medio
1,5% 2,5% Bueno2,5% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 20de 27
Nombre general Red social Twitter
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Twitter en menciones
Formula # ## 100%Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de menciones en lapgina de la compaa de la red social Twitter
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,
deteccin tarda de obstculos que a su vezretrasan la toma de decisiones preventivas y
correctivas.
Meta 1%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0% 0,5% Medio
0,5% 1,5% Bueno
1,5% Excelente
-
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 21de 27
Nombre general Red social Instagram
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Instagram enseguidores
Formula # ## 100%
Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento SemanalInterpretacin Medicin del crecimiento de seguidores de la red
social Instagram
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida de seguidores, deteccin tardade obstculos que a su vez retrasan la toma de
decisiones preventivas y correctivas.
Meta 2%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,5% Crtico
0,5% 1% Bajo
1% 1,5% Medio
1,5% 2,5% Bueno2,5% Excelente
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Indicadores de gestinrea comercial marketing
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 22de 27
Nombre general Red social Instagram
Nombre especfico Eficacia de las campaas en Likes en Instagram
Formula # ## 100%
Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Mensual
Seguimiento Semanal
Interpretacin Medicin del crecimiento de Likes en la pginade la compaa de la red social
Riesgo Incumplir con las metas trazadas de crecimientomensual, perdida del inters del mercado,
deteccin tarda de obstculos que a su vezretrasan la toma de decisiones preventivas y
correctivas.
Meta 2%
Tipo de indicador Eficacia
Responsable del anlisis y reporteResponsable de la gestin Jefe del rea de ventas y marketing
Documento de registro
Umbral
Limite Inferior Limite Superior Calificacin
0,5% Crtico
0,5% 1% Bajo
1% 1,5% Medio
1,5% 2,5% Bueno2,5% Excelente
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Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
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Nombre general Perspectiva financiera
Nombre especfico ndice de prueba cida
Formula ( 2 1 2 ) 100%Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Trimestral
Seguimiento Mensual
Interpretacin Evaluacin de las variaciones de la prueba cida en la compaa ,(cuando se manejen inventarios)
Riesgo Disminucin de la capacidad de la empresa para asumir sus deudasa corto plazo
Meta 10%
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis y reporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro
UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin
0% Crtico
0% 5% Bajo
5% 10% Medio
10% 20% Bueno
20% Excelente
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Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 24 de 27
Nombre general Perspectiva financiera
Nombre especfico ndice de razn corriente
Formula ( 2 1 2 ) 100 Unidad de medida porcentaje
Frecuencia Trimestral
Seguimiento Mensual
Interpretacin Evaluacin de las variaciones de razn corrienteRiesgo Disminucin de la capacidad de la empresa para asumir sus deudas a
corto plazo
Meta 10%
Tipo de indicador Efectividad
Responsable del anlisis yreporte
Responsable de la gestin Jefe del rea administrativa y financiera
Documento de registro
UmbralLimite Inferior Limite Superior Calificacin
0% Crtico
0% 5% Bajo
5% 10% Medio
10% 20% Bueno
20% Excelente
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7/25/2019 27 Ejemplos de indicadores de gestin y desempeo de una compaia colombiana
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Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 25 de 27
Nombre general Perspectiva financiera
Nombreespecfico
ndice del nivel de endeudamiento
Formula ( 1 2 1 ) Unidad de
medidaporcentaje
Frecuencia Trimestral
Seguimiento MensualInterpretacin Evaluacin de las variaciones del nivel de endeudamiento de la compaa
Riesgo Perdida de la capacidad de responder por las responsabilidades de la compaa,decrecimiento de utilidades y rendimientos a los accionistas
Meta 10%
Tipo deindicador
Efectividad
Responsable delanlisis y
reporteResponsable de
la gestinJefe del rea administrativa y financiera
Documento deregistro
Umbral
Lmite Inferior Limite Superior Calificacin
0% Crtico
0% 5% Bajo
5% 10% Medio
10% 20% Bueno
20% Excelente
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7/25/2019 27 Ejemplos de indicadores de gestin y desempeo de una compaia colombiana
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Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 26 de 27
Nombregeneral
Perspectiva financiera
Nombreespecfico
ndice de rendimiento sobre la inversin
Formula ( 2 1 2 Unidad de
medidaporcentaje
Frecuencia TrimestralSeguimiento Mensual
Interpretacin Evaluacin de las variaciones del rendimiento sobre la inversin
Riesgo Perdida de la capacidad de responder por las responsabilidades de la compaa,decrecimiento de utilidades y rendimientos a los accionistas
Meta 10%
Tipo deindicador
Efectividad
Responsabledel anlisis y
reporte
Responsablede la gestin
Jefe del rea administrativa y financiera
Documento deregistro
Umbral
Lmite Inferior Limite Superior Calificacin
0% Crtico0% 5% Bajo
5% 10% Medio
10% 20% Bueno
20% Excelente
-
7/25/2019 27 Ejemplos de indicadores de gestin y desempeo de una compaia colombiana
27/27
Indicadores de gestionrea administrativa y financiera Inventarios
24 de Ene. de 2016
Versin 1.0Draco Servicios S.A.S
Pgina 27 de 27
Nombregeneral
Perspectiva financiera
Nombreespecfico
ndice de margen de ganancias
Formula ( 2 1 2 ) 100%Unidad de
medidaporcentaje
Frecuencia TrimestralSeguimiento Mensual
Interpretacin Evaluacin de las variaciones del margen de ganancias que se obtiene por unidades enventas
Riesgo Perdida de la capacidad de responder por las responsabilidades de la compaa,decrecimiento de utilidades y rendimientos a los accionistas
Meta 10%
Tipo de
indicador
Efectividad
Responsabledel anlisis y
reporte
Responsablede la gestin
Jefe del rea administrativa y financiera
Documento deregistro
Umbral
Lmite Inferior Limite Superior Calificacin
0% Crtico
0% 5% Bajo
5% 10% Medio
10% 20% Bueno
20% Excelente