20112C Lec 04 Definición Del Problema y Desarrollo Del Enfoque VE

Definicin del problema y Definicin del problema y desarrollo del enfoque

Leccin 4

1 Jos Luis Solrzano - Investigacin de Mercados

ObjetivosObjetivos1. Distinguir entre el problema de decisin administrativa

y el problema de investigacin de mercados.2. Explicar y aplicar tcnicas para estructurar el problema

Def

de investigacin de mercados.3. Analizar y aplicar tcnicas para detallar los diversos

fini

componentes del enfoque.4. Evaluar los desafos ticos que supone el desarrollo del

irenfoque en el proceso de investigacin de mercados.

Jos Luis Solrzano - Investigacin de Mercados2

Objetivo 1j

Distinguir entre el problema de decisin administrativa y el problema de investigacin

de mercadosde mercados.


Problema de decisin administrativa y problema de investigaciny problema de investigacin

El problema de decisin administrativapregunta lo que debe hacer quien toma las

Def

pregunta lo que debe hacer quien toma las decisiones.

finiEl problema de investigacin de mercados ir

El problema de investigacin de mercados pregunta qu informacin se necesita y cul es la mejor forma de obtenerla para cul es la mejor forma de obtenerla para tomar una buena decisin.


Problema de decisin /2Problema de decisin/2` Problema de decisin administrativa` Pregunta qu debe hacer la persona que decide.` Orientado a la accin.

Def

` Se enfoca en los sntomas.` Cmo detener la prdida de participacin en el

fini

mercado?` Debe segmentarse de forma diferente en mercado?

ir` Debe introducirse un nuevo producto?

` Debe incrementarse el presupuesto para promociones? p p p p


Objetivo 2j

Explicar y aplicar tcnicas para estructurar el problema de investigacin de mercados.


Problema de investigacinProblema de investigacin` Problema de investigacin de mercado` Pregunta que informacin se necesita y cmo debe obtenerla.` Orientado a la informacin

Def

` Enfocado en las causas subyacentes` Cul es la base alternativa para la segmentacin?

fini

` Cules son las preferencias e intenciones de compra del consumidor?

ir` Es efectiva la actual campaa publicitaria?


Definicin del problema de investigacin de mercadosinvestigacin de mercados` La definicin del PIM debe:` Obtener toda la informacin que se requiere para abordar el

problema de decisin administrativa.A l d d l D

ef

` Aportar a la conduccin del proyecto.` Errores comunes en la definicin del PIM:

fini

` Definiciones demasiados vagas: Desarrollar estrategia de marketing de marca. Mejorar posicin competitiva i

r

Mejorar posicin competitiva. Mejorar imagen de la compaa.

` Definicin demasiada estrecha: Disminuir el precio de la marca de la empresa Mantener los precios, pero aumentar la publicidad. Disminuir los precios e incrementar moderadamente la publicidad Disminuir los precios e incrementar moderadamente la publicidad.


Las grandes ligas de bisbol se especializan en investigacinespecializan en investigacin` PDA: Deben los equipos continuar con las grandes

Ej

promociones sin costo?` PIM: Determinar la influencia de las promociones sin

emp

costo en la asistencia a los juegos.` Preguntas:

lif

` Cul es el efecto general de las promociones?` Cul es el impacto marginal en la asistencia de das adicionales

ica

de promocin?` Son eficaces las promociones sin costo para construir lealtad

a largo plazo? ar

a largo plazo?` Cules son las caractersticas demogrficas y psicogrficas de

la gente que responde a las promociones sin costo?la gente que responde a las promociones sin costo?


Objetivo 3j

Analizar y aplicar tcnicas para detallar los diversos componentes del enfoque.


Marco tericoMarco terico` La investigacin debe basarse en evidencia objetiva y

sustentarse en una teora.` La teora es un esquema conceptual que cimenta las

Def

afirmaciones fundamentales.` La evidencia objetiva se rene recopilando hallazgos

fini

relevantes de fuentes secundarias.` Basado en la teora se determinan que variables investigar.

irLa forma especfica de operacionalizar y medir.


Modelo analticoModelo analtico` Conjunto de variables y sus interrelaciones, diseado para

representar, en todo o parcialmente, algn sistema o proceso real.

Def

` Modelo verbal` Modelo grfico

M d l fini

` Modelo matemtico` Todos representan de diferentes formas el mismo

f i ir

fenmeno o marco terico.


Preguntas de investigacinPreguntas de investigacin` Son planteamientos perfeccionados de los componentes

especficos del problemaespecficos del problema.` Ejemplos de preguntas de investigacin:` Muestran lealtad hacia la tienda?

Def

` Muestran lealtad hacia la tienda?` Usan mucho el crdito?` Son ms conscientes de la apariencia personal que los clientes de las

d l ? fini

tiendas rivales?` Combinan las compras con comer fuera?

` Definicin precisa y operacionalizacin de variables para medir ir

` Definicin precisa y operacionalizacin de variables para medir el uso del crdito` Tiene el cliente tarjeta?` Utiliza la tarjeta?` Cuntas veces utiliz la tarjeta?


HiptesisHiptesis` Es una afirmacin o una proposicin an no comprobada

acerca de un factor o fenmeno que es de inters para el investigador.

Def

` Puede ser una afirmacin tentativa sobre la relacin entre dos o ms variables segn lo estipulado por el marco

l fini

terico o marco analtico.` A menudo una hiptesis es una respuesta posible a la

d ir

pregunta de investigacin.` Sugiere las variables que deben incluirse en el estudio.


El sabor de la comodidadEl sabor de la comodidad` Alimentos reconfortantes

Ej

` Preguntas de investigacin e hiptesis asociadas` PI1: Qu alimentos se consideran reconfortantes?

emp

` H1: Las papas se consideran un alimento reconfortante.` H2: El helado se considera reconfortante.

lif

` PI2: Cundo come la gente alimentos reconfortantes?` H3: La gente come alimentos reconfortantes cuando est de

b h ica

buen humor.` H4: La gente come alimentos reconfortantes cuando est de

mal humor ar

mal humor.


Especificacin de la informacin requeridarequerida

Marco y modelo

Componente del problema

DefPreguntas de

modelo analtico

fini

Preguntas de investigacin e hiptesis

ir

Informacin requerida


Objetivo 4j

Evaluar los desafos ticos que supone el desarrollo del enfoque en el proceso de

investigacin de mercadosinvestigacin de mercados.


tica en la investigacin de mercadosmercados` La existencia de motivos personales del cliente (persona

que decide) o del investigador.` Intereses como ascensos o justificar decisiones.

Def

` Se requiere honestidad y revelar al investigador toda la informacin pertinente que favorecer una definicin

fini

apropiada del problema de investigacin.` El investigador debe buscar la conveniencia del cliente y

irno sus intereses.


Aplicacionesp

Herramientas

LecturaLectura

Anlisis de problema

Bi Bitcora


20112C Lec 04 Definición Del Problema y Desarrollo Del Enfoque VE

Documents

Transcript of 20112C Lec 04 Definición Del Problema y Desarrollo Del Enfoque VE