20090518 Juan Solis Entrenamiento Para Equipos Directivos Educacion Municipal
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¿ Podemos salir de ese encierro que nos agobia, burocratiza y hace que nuestro
trabajo carezca de sentido ?
SI!
Entrenándonos para manejar:• Las declaraciones; interpretaciones y
promesas emprendedoras.• Las prácticas de coordinación efectiva. • El manejo de los estados de ánimo.
Trabajo en equipo
• Sin confianza no hay equipo posible
– Da lo mismo que el organigrama este definido y normado, que haya visión y misión definido. Sin confianza, no hay equipo
Los componentes de la confianza
• Responsabilidad: “yo confío en el responsable”
– La responsabilidad es la historia de cumplimiento de compromisos
• Sinceridad: es la capacidad de decir NO, en vez de decir SI y no cumplir.
• Competencia: tener las competencias para cumplir/realizar lo comprometido
Las Condiciones de una promesa efectiva
• Cliente (el que hace el pedido) es una persona natural
• Proveedor (al que le piden algo) es una persona natural
• Condiciones de satisfacción claras
• Trasfondo de obviedad (wiri wiri wara wara): la peticion esta hecha en el lenguaje del cliente
• Fecha y hora de cumplimiento
El líder
• Se hace cargo de preocupaciones
• Maneja estados de animo
• Buscan los quiebres con deleite de artesano, se alegran con ellos, buscan la buena noticia detrás del quiebre
Los quiebres
• Un evento irreversible, frente al cual solo se puede reaccionar con un cambio– Quiebres naturales: son quiebres que ocurren
inexorablemente en la vida, pero no por ello dejan de ser un quiebre• Provocan dolor, incertidumbre, miedo• Malas conversaciones: nostalgia, miedo• Buenas conversaciones: la ambición, la oportunidad
– Quiebres sobrevinientes: son aquellos que pueden ocurrir o no, pero también nos posibilitan un cambio• Las rupturas o separaciones: la conversación de la recriminación• El despido• El accidente
Los quiebres
• Una vez que el quiebre provoca el cambio, el cambio se constituye en el nuevo sentido común en la nueva cultura
Declaraciones
• El líder pasa del quiebre a la declaración
– “antes que termine la década, llevaremos un hombre a la luna y lo traeremos de vuelta”
• No tenían el combustible para llegar a la luna
• No conocían la topografia de la luna
• No sabían como alunizar
• No tenían los sistemas de comunicaciones
• El burocrata pide cosas antes de cumplir
• El lider declara lo que va a ocurrir y ocurre
Declaraciones e identidad
• Yo soy el que soy por las declaraciones que me constituyeron
• La identidad hace que yo sea tan grande como las declaraciones que yo hago y la capacidad que tengo para cumplirlas
• El ser humano tiene una capacidad declarativa que es innata, se desarrolla y se inhibe
• El profesor debe desarrollar la capacidad declarativa de sus estudiantes
• Cuando una persona hace una declaración, hay un compromiso de hacerse cargo de lo que declara.
La capacidad declarativa
• Vivir sin declarar es vivir a la deriva, sin control de las circunstancias.– Vive en la explicación
– Se llena con resentimiento y resignación
• El líder construye un poder declarativo que involucra a los demás– La declaración moviliza como nada en el mundo
humano.
• La capacidad declarativa se mantiene siempre, su uso no
El acto del lenguaje: la declaración
• La declaración genera identidad publica, buena o mala.
• La declaración no puede ser a medias
Técnicas para coordinar acciones
El directivo debe entrenarse en las técnicas para coordinar acciones.
Internalizar bien las distinciones sobre:
• Líneas de coordinación cliente-proveedor
• Ciclos de Chomcey
• Condiciones de satisfacción y preocupaciones y roles.
Buenas preguntas…
• ¿Cómo hago para sintonizar interpretaciones?
• ¿Por qué lo que a mí me pasa no le pasa a los demás?
• ¿Cómo se construyen interpretaciones comunes?
• ¿Cuáles son las ventajas de las visiones compartidas?
• ¿Cómo manejo los estados de ánimo?
¿Cómo logramos una reunión efectiva?
• Reuniones y estados de ánimo.
• Reuniones y declaraciones
• Reuniones y promesas
• Construyendo visiones comunes en las reuniones
• Las condiciones de una promesa