200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo
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200819123 Carlos González201110951 Sandra Gómez201110949 Andrés Erazo201117818 David Pérez201110544 Willian Idrobo201110856 Erik Arcos
Internacional
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• Motivadores• Diagrama de Solución• Vista de Componentes• Vista de Procesos• Portafolio de Servicios• BluePrint de Arquitectura• Conclusiones• Preguntas?
Internacional
Agenda
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Motivadores
Internacional
PQRS
Pagos Online
Comunicación entre entidades
Fabricantes Preferentes
Vista 360°
Estándares Internacionales
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Diagrama de Solución
Internacional
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Internacional
PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos
Gestión de reclamos de facturación
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Internacional
PQRS: Peticiones, Quejas y Reclamos
Gestión de órdenes incompletas
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PQRS
Internacional
Nos permite gestionar las solicitudes de postventa de los clientes del MarketPlace con el fin de tener un enfoque dirigido hacia el cliente
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Internacional
Pagos Online
PROCEDIMIENTO DE PAGOS PSE CLIENTES ENTIDADES FINANCIERAS
El PSE es un sistema centralizado y estandarizado que permite a las empresas ofrecer al Usuario la posibilidad de realizar pagos en línea, accesando sus recursos desde la Entidad Financiera donde los tiene.
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Internacional
Comunicación entre entidades
Gestionar calificaciones
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Vista 360
Internacional
Nos permite tener una vision global del los clientes del MarketPlace, sus historicos y su estado actual ante el Market Place.
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Ordenes de Compra
Internacional
Se modifico el proceso original para soportar la compra directa a fabricantes de preferencia previamente seleccionados, y adecuarlo a las compras entre clientes internacionales
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SLA
Internacional
Se implementaran acuerdos de niveles de servicio con el fin de cumplir las necesidades de los clientes y asegurar la satisfacción de los mismos.
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Vista de Componentes
Internacional
PQRS
Pagos Online
Comunicación entre entidades
Fabricantes Preferentes
Vista 360°
Estándares Internacionales
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Portafolio de Servicios
Internacional
S1 Registrar entidad frente al MarketPlace
P
S06 Generación Informes
P
S09 SolicitudRegistro
D
S14 OrdenDevolucion
D
S19 Atención al Cliente
F
S24 Transaccion
D
S29 Oferta
D
S36 Validar cliente
F
S02 Procesamiento PO/ DA
P
S07 Procesamiento de reclamos
P
S10 Cliente
D
S15 Subasta
D
S20 Gestión de reclamos
F
S25 Documento
D
S30 Catalogo
D
S37 Servicios de representación
I
S03 Procesamiento PRICAT
F
S11 Fabricante
D
S16 Gestión de facturación
F
S21 MarketPlace
D
S26 OrdenCompra
D
S31 Categoría
D
S38 Servicos de correo
I
S04 Procesamiento de factura
P
S12 Comercio
D
S17 AvisoDespacho
D
S22 Contacto
D
S27 Producto
D
S39 Servicios de procesamiento de
consultas
I
S05 Procesamiento RMA
P
S13 Gestión PO y DA
F
S18 Gestionar Calificación
F
S23 CuentaFacturacion
D
S28 Item
D
S40 servisios de generación de
reportes
I
S08 Gestión preferencias
P
S35 Log
D
S34 Calificación
D
S33 Reclamos
D
S32 TRM
D
S48 Servicios de backup y
recuperación
I
S41 Servicos de Warehousing
I
S46 Servicios de seguridad
I
S43 Servico de registro
I
S45 Acceso remoto a procesos
I
S42 Servicios de directorio
I
S44 Servicios de sincronización
I
S47 Servicios de administración de
usuarios
I
Procesos
Negocio
Soporte
Portafolio de Servicios
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Blue Print de Arquitectura
Internacional
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Blue Print Detallado
Internacional
INFRAESTRUCTURA
CRM
Datos Datos
PO Manager
Datos
WebDocumentManager
SSOAuthentication
Datos
BackUpManagement
Datos Datos
RiskQualification
SERVICIOS
SERVICIOSDE
PROCESOS
SERVICIOSDE
NEGOCIO
SERVICIOSDE
SOPORTE
CLIENTES
Documentos
PORTAL FABRICANTE COMERCIO
SEGURIDAD
ROUTERS PROXY FIREWALL
Datos
Transactmanager
Datos
BillingCharges
AuditSystem
Datos
MARKETPLACES
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Mod. Ordenes de Compra
2Mod. Factura y Pagos
5Crear Proceso de PQRS
9Mod. Subasta Inversa
4Crear Generacion de Informes
8Crear Proceso Calificaciones
7Mod. Registro frente al MP
1Mod. Procesar PRICAT
3Mod. Referencias de Comercio
6
Proyectos
Internacional
NegocioCliente, Fab, Comercio
1
Orden de Compra. Producto
2
TRM
4
Categoria y Catalogo
3
Reclamos y Calificacion
5
Log
6
DatosIntegracion Sistema de Pago
3Integracion Payment System
9Riesgos Internacional
1Implementacion TRM
2Int. Risk Qualification Sys
7Adaptacion POManager
4Integracion TRM System
8Invocacion TRM System
6Adaptacion Sistema Auditoria
5
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnologia
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Proyectos Identificados
Internacional
Mod. Ordenes de Compra
2
Crear Generacion de Informes
8
NegocioCliente, Fab, Comercio
1
Orden de Compra. Producto
2
Categoria y Catalogo
3
Log
6
DatosIntegracion Sistema de Pago
3
Riesgos Internacional
1
Int. Risk Qualification Sys
7Adaptacion POManager
4
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnología
1. Ordenes de Compra
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Proyectos Identificados
Internacional
Crear Generacion de Informes
8
Negocio
Orden de Compra. Producto
2
Log
6
DatosIntegracion Sistema de Pago
3
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnología
Mod. Subasta Inversa
4
2. Subasta Inversa
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Mod. Factura y Pagos
5
Crear Generacion de Informes
8
Proyectos
Internacional
Negocio
Orden de Compra. Producto
2
TRM
4
Log
6
DatosIntegracion Sistema de Pago
3Integracion Payment System
9
Implementacion TRM
2
Integracion TRM System
8Invocacion TRM System
6
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnologia
3. Facturacion
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Crear Generacion de Informes
8
Mod. Registro frente al MP
1Mod. Procesar PRICAT
3
Proyectos
Internacional
NegocioCliente, Fab, Comercio
1
Categoria y Catalogo
3
Log
6
Datos
Riesgos Internacional
1
Int. Risk Qualification Sys
7Adaptacion POManager
4
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnologia
Mod. Referencias de Comercio
6
4. Registro de Entidades
![Page 23: 200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/568134a6550346895d9bafb0/html5/thumbnails/23.jpg)
Crear Proceso de PQRS
9
Crear Generacion de Informes
8
Proyectos
Internacional
Negocio
Reclamos y Calificacion
5
Log
6
Datos
Adaptacion Sistema Auditoria
5
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnologia
5. PQRS
![Page 24: 200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/568134a6550346895d9bafb0/html5/thumbnails/24.jpg)
Crear Generacion de Informes
8Crear Proceso Calificaciones
7
Proyectos
Internacional
Negocio
Reclamos y Calificacion
5
Log
6
Datos
Adaptacion Sistema Auditoria
5
Aplicaciones
Atualizacion Plataformas
1
Optimizacion de Reportes
2
Tecnologia
6. Calificaciones
![Page 25: 200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/568134a6550346895d9bafb0/html5/thumbnails/25.jpg)
Roadmap
Internacional
6. Calificaciones
5. PQRS
4. Registro de Entidades
3. Facturacion
1. Ordenes de Compra
2. Subasta Inversa
![Page 26: 200819123 Carlos González 201110951 Sandra Gómez 201110949 Andrés Erazo](https://reader035.fdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/568134a6550346895d9bafb0/html5/thumbnails/26.jpg)
Posibles Riesgos
Internacional
Falta de concenso en las especificaciones resultó en ajustes tardíos al proyecto.Nueva tecnología se introdujo tarde en el proyecto
Cambio tardío requirió nuevo hardware y una segunda fase
Problemas de conversión de datos hicieron que la implementación de un nuevo sistema dependiera de reingreso de datos manual.
Los procesos fueron cambiados y se hicieron más complejos tarde en el proyecto.
La base de datos diseñada cambió, requiriendo más recursos y causando demoras.
Todos los componentes individuales pasaron sus pruebas, pero el sistema integrado falló.
El equipo de desarrollo malinterpretó algunos requerimientos.
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Preguntas?
Internacional