Pilar Katerinne Ospino Torres C.C. 53128753Julieth Paola Zapata Junco C.C. 53135809Juliana María Cepeda C.C. 53122200Valentina Suárez Ortiz C.C. 53124211

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Formulación del problema

La formulación del problema, es la estructuración de toda la investigación, de tal forma que uno de sus componentes resulte parte de un todo y que ese todo forme un cuerpo que tenga lógica de investigación. Se debe por lo tanto, sintetizar la cuestión proyectada para investigar, generalmente a través de un interrogante.¿Cuáles son las alternativas e innovaciones de la industria funeraria, puntualmente de los planes exequiales para personas de diferentes estratos y orientación cultural?

Justificación Encontrar oportunidades de negocio en el mercado del

sector mortuorio en la ciudad de Bogotá D.C. priorizando la necesidad de los clientes según su estrato social, estructura económica y cultural.

La focalización y manejo socio-económico se convierte en herramienta para: Estructurar el tipo de servicios y darle una toque de carácter

social.Reducir tarifas.Ofrecer servicios innovadores y con calidad.Ofrecer el servicios a la población de medianos y bajos

recursos.

Objetivos GeneralDiseñar una alternativa innovadora de servicios exequiales

asequibles a la población de mediano y bajos recursos.

Objetivos Específicos1. Identificar las necesidades de planes Exequiales enfatizando

en cobertura y viabilidad económica de las familias.2. Delimitar un servicio agregado postventa para permanecer

en contacto con los clientes después del evento.3. Diseñar planes exequiales que integren la logística humana

y física.4. Elaborar un listado de servicios adicionales, en coherencia

con las necesidades de la población.5. Delimitar la ubicación, vínculos y empresas colaboradoras

con todo el proceso funerario.

Marco de Referencia- Contextual

Ubicación: Bogotá, Colombia. Nuestros referentes a consultar son:

Referentes online de:DANE. Alcaldía de BogotáEmpresas dedicadas a prestar servicios exequiales. Consultas en el mercado de planes , precio y cobertura. Comité Funerario de la Federación Nacional de

Comerciantes (Fenalco) .

Marco de Referencia – Referentes Conceptuales

Dentro del documento se tocan temas importantes a cerca del sentido de las etapas de la vida hasta llegar a la muerte entendida como proceso natural, pero se resalta el hecho de que este suceso ocurre a cualquier edad y no discrimina en ningún aspecto al ser humano.

El proyecto enmarca componentes psico-sociales de:Actividad de venta de servicios exequialesLa vida como estado final del ciclo vital.Servicios especializados.Componentes socio culturales:Estratos sociales.Familias de bajos recursos.

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Identificación del Producto o Servicio

Brindamos servicios funerarios mediante planes exequiales garantizando a los usuarios y sus familiares servicio oportuno y los mejores precios para todos los clientes dando soluciones de logística, altamente profesional y proporcionando variedad y cobertura sin discriminación de raza y estrato social, ofreciendo un servicio adecuado a las necesidades y creencias.

Nuestros Clientes

Los servicio exequial de Eternity Planes Exequiales lleva impreso un sentido social a respondiendo a las necesidades y peticiones de nuestros clientes brindando cobertura y precios asequibles a todas las personas especialmente a las que los estratos 1 al 4 en la ciudad de Bogotá.

Estudio de MercadoLa cobertura en el mercado nacional es aproximadamente de un 50%. Para la ciudad de Bogotá se considera que se encuentra en un 65%. En la actualidad se encuentran alianzas entre el sector funerario y el sector salud, las aseguradoras y los cementerios. A futuro no se vislumbran otras posibles alianzas que contribuyan al fortalecimiento del sector.

Estudio de Mercado -Oferta

Cubrir las exigencias en cuanto a la calidad del servicio ofertado, con un precio accesible para la previsión exequial. Se tienen en cuenta la evolución económica de las empresas y la participación del sector en la economía del país, con base en la estructura orgánica de las funerarias, se logró establecer mediante la búsqueda de información con personas que laboran en el sector y tienen la claridad de dónde se ubica el gremio funerario dentro del sector de servicios. Del mismo modo se consideran los puntos relevantes de la legislación, así como también de los modelos de desarrollo que promueven la reestructuración económica y los aspectos financieros del país.

Análisis de Precio El precio en los servicios de Eterny Planes Exequiales ira

ligado al gusto, cobertura, creencia y necesidad del usuario y acorde con la competencia los valores por cargo mensual oscilan entre $7.000 ofreciendo un servicio corriente y $18.000 un servicio excelente.

Resultados del Estudio Técnico

Los clientes pueden seleccionar el plan más acorde a sus necesidades establecido mediante un plan anual pagado en módicas cuotas mensuales que podrá ser cancelado en los diferentes medios que ofrece la tecnología.

LocalizaciónBogotá una ciudad colombiana, capital del departamento de

Cundinamarca, tiene una población de 7.363.782 habitantes al 2010. Está dividida en 20 localidades. Inicialmente estaríamos en el barrio Restrepo, perteneciente a la localidad de Antonio Nariño.

Necesidades de Recurso Humano

Eterny Planes Exequiales requerirá inicialmente de:5 asesores externos 1 asesor interno 2 administradores1 asistente1 persona de aseo.

Necesidades de Maquinaria y Equipo

Detalle de inversión cantidad Costo unitario Costo totalTeléfonos 1 $ 130.000 $ 130.000

Computadores 1 $ 1.500.000 $ 1.500.000

Herramientas 2 $ 300.000 $ 4.924.000

Camilla para embalsamar 3 $ 1.800.000 $ 5.400.000

Software 1 $ 400.000 $ 400.000 Impresora 1 $ 500.000 $ 500.000

Maquina para embalsamar 1 $ 6.420.000 $ 6.420.000

Refrigerador 3 cuerpos 1 $ 16.000.000 $ 16.000.000Electro aspirador 1 $ 4.300.000 $ 4.300.000

Total $ 39.574.000

Necesidades de Adecuaciones y Obras

Físicas

Detalle de inversión cantidad Costo unitario Costo total

pisos 2 $ 1.500.000 $ 3.000.000

paredes 10 $ 1.000.000 $ 10.000.000

Luces 6 $ 50.000 $ 300.000

Pintura 5 $ 30.000 $ 150.000

Instalación de camilla 3 $ 100.000 $ 300.000

Mano de obra(día) 4 $ 200.000 $ 800.000

total $ 14.550.000,00

Se requerirá hacer una inversión en la infraestructura para que sea agradable a usuario.

ConclusionesExiste un alto impacto económico, especialmente en la población de medianos y bajos recursos para asumir el costo de los planes exequiales existentes, los cuales no siempre consultan sus posibilidades económicas ni sus preferencias culturales. A pesar de existir una gran proporción de población de medianos y bajos recursos en alto crecimiento.Con las posibilidades de brindar un bajo costo comercial, queremos llegar a los estratos bajos que es donde la población está menos interesada en invertir dinero en un servicio que lamentablemente tarde o temprano nos llegara a todos.

Bibliografía

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