2 clasificacion si
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TIPOS DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Objetivos Básicos:
Automatización
Apoyo a la Toma de Decisiones
Ventaja competitiva
OBJETIVOS
Sistemas de Información
Los Sistemas de Información (SI) y las
Tecnologías de Información (TI) han
cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales.
Logran importantes mejoras, pues
automatizan los procesos operativos,
Necesarios para la toma de decisiones
Su implantación logra ventajas competitivas
INTRODUCCIÓN
Sistemas de Información
Constituyen el núcleo
central de una
transformación
multidimensional que
experimenta la economía
y la sociedad
Ocupan un alto impacto,
ya sea para nuestra
organización, el individuo
o la sociedad misma.
INTRODUCCIÓN
Sistemas de Información
La información.
Se ha colocado en un
buen lugar como uno de
los principales recursos
que poseen las
empresas actualmente.
INTRODUCCIÓN
Sistemas de Información
La información.
la información no es sólo
un subproducto de la
conducción empresarial,
sino que a la vez alimenta
a los negocios y puede ser
uno de los tantos factores
críticos para la
determinación del éxito o
fracaso de éstos
INTRODUCCIÓN
Sistemas de Información
La información.
Si deseamos maximizar
la utilidad que posee
nuestra información, el
negocio la debe manejar
de forma correcta y
eficiente.
INTRODUCCIÓN
Sistemas de Información
Es un conjunto de
elementos que
interactúan entre sí con
el fin de apoyar las
actividades de una
empresa o negocio
RECORDANDO…
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Sistemas de Información
Elementos:
el equipo computacional
el Recurso humano
los datos o información fuente
programas o aplicaciones
las telecomunicaciones
los procedimientos de políticas
y reglas de operación
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Sistemas de Información
Sistemas Transaccionales
Operativo
Sistemas soporte a la Toma de
Decisiones
Gerencial
Sistemas Estratégicos
Corporativo
SU CLASIFICACIÓN
Sistemas de Información
SISTEMAS
TRANSACCIONALES
Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la información recibida en una base de datos para su posterior consulta, interactuando la tecnología y personas.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Sistemas de Información
¿En que
consiste?
Suelen lograrse ahorrossignificativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
SISTEMAS TOMA DE
DECISIONES
Se encargan del estudio y la comparación entre un conjunto de variables, involucra la estimación, valoración y balance entre alternativas, y su objetivo es contribuir a la toma de decisiones dentro de una empresa.
SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
Sistemas de Información
¿En que
consiste?
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones.
SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidasde información. Así, por ejemplo, un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada, genera poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su proceso.
SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión.
Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final.
SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
Son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cuándo debe hacerse un pedido al proveedor
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos de inventarios, etc.
SISTEMAS TOMA DE DECISIONES
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
SISTEMAS
ESTRATÉGICOS
El Ejecutivo, le permite acceder a la información interna y externa de la misma, De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de todos los indicadores, incluso aquellos que no cumplan con las expectativas y a partir de esto, tomar las medidas que considere adecuadas.
SISTEMAS ESTRATÉGICOS
Sistemas de Información
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.
SISTEMAS ESTRATÉGICOS
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
Su función es lograr ventajasque los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos
SISTEMAS ESTRATÉGICOS
CARACTERÍSTICAS
Sistemas de Información
TIPOLOGÍAS
Estratégicos
Toma de
Decisiones
Transaccionales
Sistemas
Información
Apoyo/Soporte
Sistemas
Información
Apoyo/Soporte
de actividades
y procesos
Gestión
conocimiento
GIS
Datamining
DSS
EIS
Datawarehouse
CRM
Work-flow
Groupware
ERP
CIM
CIM. Computer Integrated Manufacturing
Conjunto de sistemas de información orientados a facilitar significativamente los diferentes trabajos (diseño, control…) que están relacionados con procesos productivos.
ERP. Enterprise Resource Planning Son sistemas de información que tratan de automatizar, de forma horizontal, el conjunto de procesos operacionales o reflejo de la actividad de la organización (finanzas, compras, ventas, almacen,etc…)
APOYAN PROCESOS O
ACTIVIDADES
Sistemas de Información
Groupware. Conjunto de tecnologías que construyen S.I. que dan respaldo al trabajo en grupo entre persona de una misma organización o entre personas ubicadas en diferentes espacios.
Work-flow. Flujo de Trabajo Sirven para controlar y verificar la ejecución de procesos administrativos (expedientes, autorizaciones, logística,etc)
CRM. Customer Relationship Management Apoyan la actividad comercial, mientras que otros es gestionar la información (call-center)
APOYAN PROCESOS O
ACTIVIDADES
Sistemas de Información
Datawarehouse . Combinación de diferentes tecnologías
de la información que permite construir bases de datos con fines únicos de explotación de información
DSS . Ayudan a la simulación incorporada a estimar el
impacto de las decisiones.
EIS . Executive Information System Construyen S.I. con
un entorno o interfaces para los usuarios, de lo general a lo concreto.
AYUDAN A LA TOMA DE
DECISIONES
Sistemas de Información
Datamining. Automatizan los procesos que apoyan básicamente a la estadística
GIS. Geografic Information System Representan y posicionan familias de datos o información final en coordenadas geográficas (país, ciudad, calle o cualquier espacio)
Gestión de conocimiento. Knowlegde
Management Posibilitan el almacenar y distribuir información susceptible de ser convertida en conocimiento por parte de los miembros que forman la comunidad del conocimiento.
AYUDAN A LA TOMA DE
DECISIONES
Sistemas de Información
SU EVOLUCIÓN
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Crecimiento Comienza con la adquisición de la primera
computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles.
Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.
El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.
El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Poco personal, operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios.
Resistencia al cambio del personal que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan
La implantación exitosa del primer Sistema de Información.
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Expansión Se inicia con la implantación exitosa del primer
Sistema de Información en la organización.
Desarrollo de Aplicaciones Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, (facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc.)
El pequeño departamento es promovido a una categoría superior, donde depende de la GerenciaAdministrativa o Contraloría.
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Expansión El tipo de administración empleado está orientado
hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organización;
Se inicia la contratación de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico, etc.
Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automáticas entre ellas
Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante,
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Controlcontrolar el uso de los recursos
computacionales a través de las técnicas de presupuestación base cero
Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio
sistemas de la empresa suele ubicarse en una posición gerencial, dependiendo del organigrama de la Dirección de Administración o Finanzas.
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Controlsistemas se orienta al control administrativo
y a la justificación económica de las aplicaciones a desarrollar
implantación de estándares de trabajo dentro del departamento, tales como: estándares de documentación, control de proyectos
Se inicia el desarrollo de interfases automáticas entre los diferentes sistemas
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Integración surge como un resultado directo de la
centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa
Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datosy lenguajes de cuarta generación
El costo del equipo y del software disminuye
Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
Madurez Sistemas se encuentra definida como una función
básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección).
Los sistemas que se desarrollan son aplicaciones que proporcionan información para las decisiones de alta administración y aplicaciones de carácterestratégico.
Se tienen aplicaciones desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la integración de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a través del uso de recursos computacionales.
EVOLUCIÓN
Sistemas de Información
APLICACIONES DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Correo electrónico
Sistemas de videoconferencia
Intercambio electrónico de datos (EDI)
Sistemas expertos
Aplicaciones de la inteligencia artificial
Sistemas para automatización de oficinas
Sistemas para diseño y manufactura:
CAD
CAM
CIM
APLICACIONES
Sistemas de Información