Direccinamiento Estratgico y Tendencias Gestin del Talento Humano

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Escuela de Ingeniera Industrial

Profesor :Csar Muoz Reao

*

Estructura del curso

Mantenimiento de las

condiciones laborales

de las personas

Aplicacin de

personas

Compensacin

de personas

Desarrollo de

personas

Nuevos desafos

de la gestin del

potencial humano

Futuro de la

gestin del

potencial humano

Admisin de

personas

Monitoreo de

personas

Introduccin a la Gestin del Talento Humano

ContextoConceptoObjetivosProcesosEstructura orgnicaARH como responsabilidad de lnea y funcin de asesora

*

Mejores salariosMejores beneficiosEstabilidad en el empleoSeguridad en el trabajoCalidad de vida en el trabajoSatisfaccin en el trabajoConsideracin y respetoOportunidades de crecimientoLibertad para trabajar (autonoma)Liderazgo participativoOrgullo de la organizacinSupervivenciaCrecimiento sostenidoRentabilidadProductividadCalidad en los productos y serviciosReduccin de costosParticipacin en el mercadoNuevos mercadosNuevos clientesCompetitividadImagen en el mercado

Contexto

Objetivos organizacionales

Objetivos individuales

Conceptos

Son seres humanosActivadores inteligentes de los recursos organizacionalesSocios de la organizacin

Aspectos fundamentales para la gestin moderna de personas:

Conceptos

Conceptos

Conceptos

Conceptos

SOLO

BIENES

SOLO

SERVICIOS

PRODUCCIN

MIXTA

A

B

C

Conceptos

Empleados aislados en los cargos

Horario establecido con rigidez

Preocupacin por las normas y reglas

Subordinacin al jefe

Fidelidad a la organizacin

Dependencia de la jefatura

Alineacin en relacin con la organizacin

Colaboradores agrupados en equipos

nfasis en la especializacin

Ejecutoras de tareas

nfasis en las destrezas manuales

Mano de obra

Personas como recursos

Metas negociadas y compartidas

Preocupacin por los resultados

Atencin y satisfaccin del cliente

Vinculacin a la misin y a la visin

Interdependencia entre colegas y equipo

Participacin y compromiso

nfasis en la tica y la responsabilidad

Proveedores de actividades

nfasis en el conocimiento

Inteligencia y talento

Personas como socias

Conceptos

Socios de la organizacin

Accionistas e inversionistas

Empleados

Proveedores

Clientes y consumidores

Contribuye con:

Capital de riesgo, inversiones

Trabajo, esfuerzo, conocimientos y habilidades

Materias primas, servicios, insumos bsicos, tecnologa

Compras y adquisicin de bienes y servicios

Esperan retornos de:

Ganancias y dividendos, valor agregado

Salarios, beneficios, retribuciones y satisfacciones

Ganancias y nuevos negocios

Calidad, precio, satisfaccin, valor agregado

Objetivos

Ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos y realizar su misin.

Objetivos

Proporcionar competitividad a la organizacin.

COMPETITIVIDAD

EFICIENCIA

+

ESTRATEGIA

+

-

+

-

EFICIENCIA

ESTRATEGIA

COMPETITIVIDAD

MEDIDAS DE CORTO PLAZO

SOADORMEDIDAS DE LARGO PLAZO PERO SIN VISIN

Q. E. P. D.

Objetivos

Suministrar a la organizacin empleados bien entrenados y motivados.

Objetivos

Permitir el aumento de la autorrealizacin y la satisfaccin de los empleados en el trabajo.

Objetivos

Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.

Objetivos

Administrar el cambio.

Objetivos

Establecer polticas ticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables.

Valor Social

Valor Econmico

Valor Ecolgico

Procesos

NombrePuesto

Gestin del talento humano

Admisin de personas

Monitoreo de personas

Mantenimiento de personas

Desarrollo de personas

Compensacin de personas

Aplicacin de personas

- Reclutamiento - Seleccin

- Diseo de cargos- Evaluacin del desempeo

- Remuneracin- Beneficios y servicios

- Entrenamiento- Programas de cambio- Comunicacin

- Disciplina- Higiene, seguridad y calidad de vida- Relaciones con los sindicatos

- Bases de datos- Sistemas de informacin gerencial

Modelo de diagnstico de RH

Admisin de personas

ReclutamientoSeleccin

Leyes y reglamentosSindicatosCondiciones econmicasCompetitividadCondiciones sociales y culturales

Misin organizacionalVisin, objetivos y estrategiaCultura organizacionalNaturaleza de las tareasEstilo de liderazgo

Influencias ambientales externas

Influencias ambientales internas

Compensacin de personas

RemuneracinBeneficios y servicios

Mantenimiento de personas

Disciplina Higiene, seguridad y calidad de vidaRelaciones con sindicatos

Desarrollo de personas

EntrenamientoPrograma de cambioComunicacin

Monitoreo de personas

Bases de datosSistemas de informacin gerencial

Aplicacin de personas

Diseo de cargosEvaluacin del desempeo

Procesos de RH

Productos y servicios competitivos y de alta calidad

Prcticas tica y socialmente responsables

Resultados finales deseables

Calidad de vida en el trabajo

Organizacin funcional tradicional

NombrePuesto

Unidad de recursos humanos

Divisin de reclutamiento y seleccin de personal

Divisin de personal

Divisin de higiene y seguridad

Divisin de capacitacin

Divisin de beneficios sociales

Divisin de cargos y salarios

- Psiclogos - Socilogos

- Estadsticas- Analistas de cargos y salarios

- Trabajadores sociales- Especialistas en programas de bienestar

- Analistas de capacitacin- Instructores- Comunicadores

- Mdicos- Enfermeras- Ingenieros de seguridad- Especialistas en calidad de vida

- Auxiliares de personal- Analistas de disciplina

Principales procesos

Gestin moderna de personas

Admisin de personas

Monitoreo de personas

Desarrollo de personas

Compensacin de personas

Aplicacin de personas

Retencin de personas

Quin debe trabajar en la organizacin:Reclutamiento del personalSeleccin de personal

Qu debern hacer las personas:Diseo de cargosEvaluacin del desempeo

Cmo compensar a las personas:Compensacin y remuneracinBeneficios y servicios

Cmo desarrollar a las personas:Capacitacin y desarrolloProgramas de cambiosProgramas de comunicacin

Cmo retener a las personas en el trabajo:Capacitacin y desarrolloProgramas de cambiosProgramas de comunicacin

Cmo saber lo que hacen y lo que son:Sistemas de informacin gerencialBases de datos

Responsabilidades de

los gerentes de lnea

Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado, es decir, reclutar y seleccionar.Integrar y orientar a los nuevos empleados en la organizacin.Capacitar a los empleados para el trabajo.Evaluar y mejorar el desempeo de cada persona en el cargo ocupado.Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones agradables de trabajo.

Responsabilidades de

los gerentes de lnea

Interpretar las polticas y los procedimientos de la organizacin.Controlar los costos laborales.Desarrollar las capacidades y habilidades de cada persona.Crear y mantener elevada la moral del equipo.Proteger la salud y proporcionar condiciones adecuadas de trabajo.

Centralizacin de la ARH

Rene los especialistas de RH en un solo rgano.Incentiva la especializacin.Proporciona elevada integracin intradepartamental.El rea de ARH est perfectamente delimitada.Focaliza la funcin y, en consecuencia, las tareas y actividades de RH.Ideal para pequeas organizaciones.

Pros

Centralizacin de la ARH

Concentracin excesiva de las decisiones y acciones en el staff de RH.Monopolio y exclusividad de las decisiones y acciones de RH en el staff.Homogeneizacin y estandarizacin de las prcticas de RH.Mantenimiento y conservacin de las condiciones actuales.Distanciamiento del foco de accin.El rgano de ARH se torna operacional y burocrtico.La administracin se torna autoritaria y autocrtica.

Contras

Descentralizacin de la ARH

Descentraliza las decisiones y acciones de RH en los gerentes de lnea.Desmonopolizacin de las decisiones y acciones de RH.Adecuacin de las prcticas de ARH a las diferencias individuales de las personas.El rgano de ARH se torna consultor interno de los gerentes de lnea.Focalizacin en el cliente interno.Favorece la administracin participativa.Visin estratgica a travs de las unidades estratgicas de RH.

Pros

Descentralizacin de la ARH

El rgano de ARH pierde sus fronteras y lmites.Especialistas de RH se dispersan.Necesidad de intermediarios de actividades burocrticas.

Contras

Funcin de staff y

responsabilidad de lnea

Funcin de staff

Responsabilidad de lnea

rgano de ARH

Gestor de personas

Encargarse de las polticas de RHPrestar asesora y apoyoBrindar consultora interna de RHPrestar servicios de RHDar orientacin de RHVelar por la estrategia de RH

Velar por el equipo de personasTomar decisiones acerca de los subordinadosEjecutar las acciones de RHCumplir metas de RHAlcanzar resultados de RHCuidar la tctica y operaciones

Modelos centralizado

y descentralizado

Modelo centralizado

Modelo descentralizado

El rgano de RH monopoliza todas las funciones de RH: recluta, selecciona, entrena, remunera, evala, promueve, desvincula o jubila.

Los gerentes asumen las responsabilidades sobre sus subordinados: reclutan, seleccionan, entrenan, compensan, evalan, promueven, desvinculan y jubilan.

Tratamiento genrico igual para todos los empleados: horarios, salarios, tareas, reglas iguales para todos. Reglas establecidas por la media o la mediana para todos.

Tratamiento especfico e individual para cada empleado: horarios, salarios, tareas y metas especficas e individuales. Soluciones a la medida de cada persona de acuerdo con sus diferencias individuales.

Personas

Personas

Conflictos entre lnea y staff

Para reducir los conflictos se debe:

Demostrar los beneficios.Asignar responsabilidades de algunas decisiones diferenciadas.Entrenar a ambos bandos en la toma de decisiones conjuntas.

Resumen

Las personas son el activo ms importante de las organizaciones.Las personas y las organizaciones se mantienen en un contexto de gran interdependencia.Siempre existen objetivos organizacionales e individuales.Los empleados son socios de la organizacin.Los procesos son: admitir, aplicar, compensar, retener, desarrollar y monitorear personas.Es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff.

La gestin del talento humano considera que:

Empleados aislados en los cargos

Horario establecido con rigidez

Preocupacin por las normas y reglas

Subordinacin al jefe

Fidelidad a la organizacin

Dependencia de la jefatura

Alineacin en relacin con la

organizacin

nfasis en la especializacin

Ejecutoras de tareas

nfasis en las destrezas manuales

Mano de obra

Personas como recursos

Colaboradores agrupados en equipos

Metas negociadas y compartidas

Preocupacin por los resultados

Atencin y satisfaccin del cliente

Vinculacin a la misin y a la visin

Interdependencia entre colegas y

equipo

Participacin y compromiso

nfasis en la tica y la responsabilidad

Proveedores de actividades

nfasis en el conocimiento

Inteligencia y talento

Personas como socias

+

-

+-

E

F

I

C

I

E

N

C

I

A

ESTRATEGIA

COMPETITIVIDAD

MEDIDAS DE

CORTO PLAZO

SOADOR

MEDIDAS DE

LARGO PLAZO

PERO SIN VISIN

Q. E. P. D.

Gestin del talento

humano

Admisin de

personas

Monitoreo de

personas

Mantenimiento de

personas

Desarrollo de

personas

Compensacin de

personas

Aplicacin de

personas

- Reclutamiento

- Seleccin

- Diseo de cargos

- Evaluacin del

desempeo

- Remuneracin

- Beneficios y

servicios

- Entrenamiento

- Programas de

cambio

- Comunicacin

- Disciplina

- Higiene,

seguridad y

calidad de vida

- Relaciones con

los sindicatos

- Bases de datos

- Sistemas de

informacin

gerencial

Reclutamiento

Seleccin

Compensacin

de personas

Remuneracin

Beneficios y

servicios

Mantenimiento

de personas

Disciplina

Higiene,

seguridad y

calidad de vida

Relaciones

con sindicatos

Desarrollo de

personas

Entrenamiento

Programa de

cambio

Comunicacin

Monitoreo de

personas

Bases de

datos

Sistemas de

informacin

gerencial

Aplicacin de

personas

Diseo de

cargos

Evaluacin del

desempeo

Admisin de

personas

Leyes y reglamentos

Sindicatos

Condiciones econmicas

Competitividad

Condiciones sociales y

culturales

Influencias ambientales

externas

Misin organizacional

Visin, objetivos y

estrategia

Cultura organizacional

Naturaleza de las tareas

Estilo de liderazgo

Influencias ambientales

internas

Procesos de RH

Prcticas tica y

socialmente

responsables

Resultados finales deseables

Productos y servicios

competitivos y de alta

calidad

Calidad de vida en el

trabajo

Unidad de recursos

humanos

Divisin de

reclutamiento y

seleccin de

personal

Divisin de

personal

Divisin de higiene

y seguridad

Divisin de

capacitacin

Divisin de

beneficios sociales

Divisin de cargos

y salarios

- Psiclogos

- Socilogos

- Estadsticas

- Analistas de

cargos y salarios

- Trabajadores

sociales

- Especialistas en

programas de

bienestar

- Analistas de

capacitacin

- Instructores

- Comunicadores

- Mdicos

- Enfermeras

- Ingenieros de

seguridad

- Especialistas en

calidad de vida

- Auxiliares de

personal

- Analistas de

disciplina

Gestin

moderna de

personas

Admisin de

personas

Monitoreo de

personas

Desarrollo de

personas

Compensacin

de personas

Aplicacin de

personas

Retencin de

personas

Quin debe trabajar en la organizacin:

Reclutamiento del personal

Seleccin de personal

Qu debern hacer las personas:

Diseo de cargos

Evaluacin del desempeo

Cmo compensar a las personas:

Compensacin y remuneracin

Beneficios y servicios

Cmo desarrollar a las personas:

Capacitacin y desarrollo

Programas de cambios

Programas de comunicacin

Cmo retener a las personas en el trabajo:

Capacitacin y desarrollo

Programas de cambios

Programas de comunicacin

Cmo saber lo que hacen y lo que son:

Sistemas de informacin gerencial

Bases de datos

Funcin de staffResponsabilidad de lnea

rgano de ARHGestor de personas

Encargarse de las polticas de RH

Prestar asesora y apoyo

Brindar consultora interna de RH

Prestar servicios de RH

Dar orientacin de RH

Velar por la estrategia de RH

Velar por el equipo de personas

Tomar decisiones acerca de los

subordinados

Ejecutar las acciones de RH

Cumplir metas de RH

Alcanzar resultados de RH

Cuidar la tctica y operaciones

Modelo centralizadoModelo descentralizado

El rgano de RH monopoliza todas las

funciones de RH: recluta, selecciona,

entrena, remunera, evala, promueve,

desvincula o jubila.

Los gerentes asumen las

responsabilidades sobre sus

subordinados: reclutan, seleccionan,

entrenan, compensan, evalan,

promueven, desvinculan y jubilan.

Tratamiento genrico igual para todos

los empleados: horarios, salarios,

tareas, reglas iguales para todos.

Reglas establecidas por la media o la

mediana para todos.

Tratamiento especfico e individual

para cada empleado: horarios, salarios,

tareas y metas especficas e

individuales. Soluciones a la medida de

cada persona de acuerdo con sus

diferencias individuales.

PersonasPersonas

PROCESO

PROCESO

PROCESO

PLANTA TRABAJO

PLANTA TRABAJO

TRABAJO

TRABAJO

TRABAJO

MATERIALES

DIRECTOS

MATERIALES

MATERIALES

DIRECTOS

DIRECTOS

MATERIALES

INDIRECTOS

MATERIALES

MATERIALES

INDIRECTOS

INDIRECTOS

PRODUCTOS

TERMINADOS

PRODUCTOS

PRODUCTOS

TERMINADOS

TERMINADOS

INSUMOS

INSUMOS

INSUMOS

TECNOLOGA

TECNOLOGA

TECNOLOGA

KNOW-HOW

KNOW-HOW

KNOW-HOW

VALOR

AGREGADO

VALOR

VALOR

AGREGADO

AGREGADO