158258882 Evaluacion Semana 1 Servicio Al Cliente
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UsuarioHAWERD ANTONIO HEREGUA GUZMAN
CursoSERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL,(555714)
PruebaEvaluacin Semana 1
Iniciado13/07/13 15:15
Enviado24/07/13 9:01
EstadoCompletado
Puntuacin0,25 de 5 puntos
Tiempo transcurrido45 minutos.
InstruccionesPor favor llenar los espacios en blanco
Pregunta 10 de 0,25 puntos
La __________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal,espiritual, social, intelectual y _________________.Respuesta
Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: psicoafectiva
Pregunta 20 de 0,25 puntos
La mxima integracin de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Erick Erikson como _______________.Respuesta
Respuesta seleccionada: ensayos y documentos
Respuesta correcta: sabidura
Pregunta 30 de 0,25 puntos
De acuerdo con la teora de Abraham Maslow, las necesidades del hombre se desarrollan de abajo hacia arriba. En el quinto nivel las necesidades de ________________. En la base se sitan las necesidades ______________________.Respuesta
Respuesta seleccionada: saber y comprender basicas
Respuesta correcta: autorrealizacin primarias
Pregunta 40 de 0,25 puntos
La biotipologa propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el ______________Respuesta
Respuesta seleccionada: estudio de disciplinas
Respuesta correcta: temperamento
Pregunta 50 de 0,25 puntos
El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el _____________________________.Respuesta
Respuesta seleccionada: hombre
Respuesta correcta: desarrollo de la personalidad
Pregunta 60 de 0,25 puntos
El ___________________ determina el sexo biolgico,la constitucin fsica, las caractersticas fsicas y en cierto modo de tiempo de vida.Respuesta
Respuesta seleccionada: anatomismo
Respuesta correcta: factor hereditario
Pregunta 70 de 0,25 puntos
_______________ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad.Respuesta
Respuesta seleccionada: eestrategia
Respuesta correcta: motivacin
Pregunta 80 de 0,25 puntos
As como el temperamento se relaciona con la herencia, el _____________ es adquirido y se relaciona con el proceso educativo.Respuesta
Respuesta seleccionada: conocimiento
Respuesta correcta: carcter
Pregunta 90 de 0,25 puntos
Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analoga o por ____________. Los colores armonizan por analoga cuando se combinan tonalidades de un ___________________________.Respuesta
Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: contraste mismo color
Pregunta 100 de 0,25 puntos
Hipcrates en sus estudios estableci cuatro biotipos humanos: ____________,bilioso,____________ y nervioso.Respuesta
Respuesta seleccionada: sanguineo
Respuesta correcta: linftico sanguneo
Pregunta 110 de 0,25 puntos
La _____________ es la manifestacin de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en __________________Respuesta
Respuesta seleccionada: buen estado
Respuesta correcta: salud perfecta armona
Pregunta 120 de 0,25 puntos
Los componentes nutricionales fundamentales para la construccin y reparacin de rganos y tejidos son: __________, protenas, ______________ y vitaminas y minerales.Respuesta
Respuesta seleccionada: lipidos
Respuesta correcta: grasas carbohidratos
Pregunta 130 de 0,25 puntos
Una costumbre es un __________________, como lo es tambin un sentimiento, un rasgo o caractersticas, un concepto, un estilo de conducta.Respuesta
Respuesta seleccionada: habito
Respuesta correcta: sistema
Pregunta 140,25 de 0,25 puntos
El trmino ____________________________ se refiere especficamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan y cristalizan entre los individuos que se mantienen con contacto frecuente.Respuesta
Respuesta seleccionada: relaciones interpersonales
Respuesta correcta: relaciones interpersonales
Pregunta 150 de 0,25 puntos
Los _______________ son estados de nimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastantes duraderos.Respuesta
Respuesta seleccionada: fenomenos
Respuesta correcta: sentimientos
Pregunta 160 de 0,25 puntos
Segn la teora del psicoanalista Fillox, la Personalidad es ___________,_____________,_______________, as el individuo tenga sus rasgos en comn con otros.Respuesta
Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: nica propia indivisual
Pregunta 170 de 0,25 puntos
Dentro de la _______________________________ se destacan cuatro conceptos claves en la interrelacin humana que son: ____________, simpata, antipata y ______________.Respuesta
Respuesta seleccionada: interaccion social
Respuesta correcta: dimensin interpersonal apata empata
Pregunta 180 de 0,25 puntos
Quien es capaz de autoevaluarse verdaderamente y honestamente, podr fijarse metas de ________________ que le permitan ____________ todas sus necesidades.Respuesta
Respuesta seleccionada: desarrolar
Respuesta correcta: mejoramiento satisfacer
Pregunta 190 de 0,25 puntos
La _____________ es una reaccin personal frente a un estmulo. Esta reaccin generalmente es evaluativa y no siempre es espontnea y natural, sino que es el resultado de _______________.Respuesta
Respuesta seleccionada: [No se ha dado ninguna]
Respuesta correcta: actitud aprendizaje
Pregunta 200 de 0,25 puntos
Como resultado de sentimientos positivos estn las actitudes y comportamientos positivos de: aceptacin, ________________, paciencia, compromiso, _______________, y solidaridad.Respuesta
Respuesta seleccionada: honestidad
Respuesta correcta: tolerancia colaboracin
mircoles 24 de julio de 2013 17H34' COT