13. imagen y comunicación de gobierno
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Imagen y comunicación de gobierno
Cap. 13 Libro Mkt Político
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Importancia de la comunicación gubernamental
• Es un elemento insustituible dentro de los gobiernos democráticos
• Son 3 grandes etapas:– Inicial: dura de 6-8 meses– Intermedia: El periodo de mandato– Final: de 5-6 meses de duración
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Etapa inicial
• Desde el primer día debe bombardearse con una buena imagen
• Buen discurso de toma de posesión• Transformar el plan de gobierno en hechos
concretos (puntos de impacto)
impulsonegocios.com
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Etapa inicial
• El gobernante tendrá que salir de la comunidad– Observar los problemas– La gente vea resolverlos– Hablar con la ciudadanía– Relacionarse estrechamente con los grupos– Relacionarse con los líderes– Así como su equipo
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Etapa inicial
valiomerga.com
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Etapa inicial
• La estrategia de papeles para la emisión de declaraciones en los medios de comunicación– Los medios estarán muy al pendiente de
declaraciones– La estrategia de papeles (quién y qué se va a
declarar a los medios)– Vocero de la administración
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Etapa inicial
jornada.unam.mx
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Etapa intermedia
• Ya logrado el posicionamiento inicial
• Siguen las campañas del buen gobierno y cumplimiento de promesas
premiomunicipal.org.mx
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Etapa intermedia
• Divisiones de la comunicación– Entrevistas– Ruedas de prensa– Spots– Artículos y notas de prensa– Folletos– Videos– Carteles– Eventos… todo para la difusión
galeria.calderon.presidencia.gob.mx
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Etapa intermedia
• Divisiones de la comunicación– Brief
• Objetivos de la campaña• Segmentos • Mensaje central• Medios de comunicación• Medios de Mkt Directo• Herramientas de Relaciones Públicas• Programación de medios y herramientas• Evaluación de la campaña
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Etapa intermedia
• Divisiones de la comunicación– Campañas
• Recaudación de impuestos o pagos del contribuyente
• De imagen del gobernante• Sobre un tema que preocupa o inquieta a la
sociedad• Campañas cortas para difundir por todos los
medios la realización de un acto o evento trascendente
• Campañas contingentes
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Etapa intermedia
• Las conferencias de prensa y briefings para difundir acciones de gobierno– Siempre poner a la mejor persona para
enfrentar a los medios– Briefings: son breves conferencias de prensa
para anunciar o informar asuntos relevantes
dw-world.de
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Etapa intermedia• Día ciudadano
– Consiste en que un día a la semana, el gobernante y sus funcionarios destinan una mañana o tarde para atender directamente a la ciudadanía
cocula.gob.mx
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Etapa intermedia
• Actos públicos– Son importantes porque el gobernante
transmite su imagen directamente hacia grupos específicos a través de medios de comunicación.
• Inauguraciones de obras públicas, empresas, deportes, culturales, informes de gobierno y mítines
agenciaenfoque.com
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Etapa intermedia• Sistemas de
comunicación ascendente– Órganos que
contacten al ciudadano con el gobernante de manera directa
• Número telefónico abierto y sin costo
• Siempre tiene un efecto positivo
matritense20.wordpress.com
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Etapa intermedia
• Sistemas de atención a segmentos de la ciudadanía en estados, departamentos o provincias y municipios– Empresarios (grandes y PYMES)– Sociales
contraparteinformativa.com
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Etapa intermedia• Señalización
de las obras realizadas– Avenidas– Hospitales– Escuelas– Edificios– Monumentos,
etc.– Fotografía del
antes y después
elcazorlazo.wordpress.com
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Etapa Final
• El posicionamiento como resultado consiste en demostrar que la ciudadanía no se equivocó, que eligió un buen gobernante que cumplió a cabalidad lo prometido y que el país, estado, municipio:
• Progresó • Cambió• Evolucionó• Mejoró notablemente.
calidadeducativa.edusanluis.com.ar