1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas
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ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DEDE
EMPRESASEMPRESAS
ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DEDE
EMPRESASEMPRESAS
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ADMINISTRADORADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de
personas, tras un fin específico, está
cumpliendo el rol de Administrador.
Esta realizando una Gestión.
Gestión = Acción de administrar
![Page 3: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/3.jpg)
ADMINISTRARADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
H. Koontz
“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
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Teorías básicas de la administración: un panorama general In search of Excellence se convierte en un éxito
(mediados de la (década de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990
Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902)
Empieza la gran depresión
Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón
Constitución de Apple Corp. (1977)
Se instituye el premio Baldrige (1987)
Escasez de mano de obra
Primera Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de protesta
(mediados de los años sesenta a
principios de los setenta
Introducción de la PC de IBM (1981)
Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984)ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE
LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
![Page 5: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/5.jpg)
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESAEMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecología Ofrecer precioscompetitivos
Proporcionar impuestosal estado Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
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COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD
Una empresa no esta sola en el mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.
Una empresa no esta sola en el mercado.
Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia.
Ventaja CompetitivaTodo aquello que hacemos mejor que
nuestra Competencia.
![Page 7: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/7.jpg)
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?
Administración Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica de entrada
Operaciones
Logística de salida
MKg Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AÑADIDO
Logística de entrada
Acti
vid
ad
es S
ecu
nd
ari
os
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ADMINISTRACIÓN: ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA O ARTE?¿CIENCIA O ARTE?
En la práctica: La Administración es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la práctica administrativa son
una Ciencia.
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¿QUÉ ES ARTE?¿QUÉ ES ARTE?
Primero que todo significa habilidad. Habilidad
humana para transformar el poder de la mente en
resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para
hacer las cosas, es decir, traer a la existencia
física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o
habilidades finas: tal personal simplemente es un
artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay
cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta
aquel con la sensibilidad más refinada que se
traduce en una forma precisa.
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¿QUÉ ES CIENCIA?¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría
PrincipioPrincipioPrincipio
Método CientíficoBúsqueda de Datos
objetivos y relaciones causales
PRUEBA DE HOPOTESIS
Concepto
Particularidades Particularidades Particularidades
• Conocimiento
organizado
• Aplica el método
científico
• Hipótesis,
experimentación y
análisis
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LA ADMINISTRACIÓNLA ADMINISTRACIÓN
1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. Aplica a todo tipo de organizaciones.3. Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.4. Los administradores buscan generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
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FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓNFUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
PlaneamientoSelección de misiones y objetivos
OrganizaciónEstablecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos.
Integración de personalMantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
DirecciónInfluir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales.
ControlMedición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes.
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NIVELES ORGANIZACIONALESNIVELES ORGANIZACIONALES
1
3
5
2
4
NivelEstratégico
NivelEjecutivo
NivelOperativo
Gerenciar
AdministrarGestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES SEGÚN NIVELES
ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
Administradores
Administradores
de nivelIntermedio
Supervisores de primeralínea
Pla
neació
n
Org
an
izació
n
Dir
ecció
n
Con
trol
JERARQ
UÍA
ORG
AN
IZACIO
NAL
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HABILIDADES ADMINISTRATIVASHABILIDADES ADMINISTRATIVAS““SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES”SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES”
ALTADIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
MANDOSDIRECCIÓN
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
SUPER-VISORES
Habilidadestécnicas
Habilidadeshumanas
Habilidades deConceptualización y
diseño
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PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIAEFICIENCIA
ProductividadLa relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad.
Productividad = Productos Insumos
EficaciaCumplimiento de objetivos
EficienciaLogro de las metas con la menor cantidad de recursos.
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¿CUÁL ES LO MEJOR?¿CUÁL ES LO MEJOR?
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
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¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?
¿Pregunta Principal?
Enfoque proactivo
(del futuro al presente)
Enfoque reactivo
(del pasado al presente)
Lograr objetivosResolver problemas
Hacer las cosas correctasHacer las cosas correctamente
Enfasis en los resultadosEnfasis en los medios
Proporcionar eficacia a subordinados
Capacitar a los subordinados
Obtener resultadosCumplir tareas y obligaciones
Crear más valoresAhorrar gastos
EFICACIAEFICACIAEFICIENCIAEFICIENCIA
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HAGO BIEN
LO
ADECUAD
O
Hago mal
lo adecuado
Hago bien
lo inadecuado
HAGO MAL
LO
INADECUADO
ALTA BAJA
ALTA
BAJA
EFICIENCIAEFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?) (¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIAEFICACIA (¿QUÉ HAGO?)(¿QUÉ HAGO?)
Cuidado
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“Ningún grado de eficiencia puede
compensar la falta de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en
forma eficiente, tenemos que estar
seguros de que hemos encontrado algo
acertado para realizar”
Peter Drucker
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¿QUÉ HACEN LOS ¿QUÉ HACEN LOS
ADMINISTRADORES?ADMINISTRADORES?
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Principales funciones Principales funciones
AdministrativasAdministrativasHenry FayolHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
OperarTécnicamente
Controlar
DirigirDirigir
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Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada
Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo
Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas
![Page 24: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/24.jpg)
Habilidades de un AdministradorHabilidades de un AdministradorRobert KatzRobert Katz
Habilidades Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Técnicas
Frecuencia De Uso
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes Operativos
GerenteGeneral
![Page 25: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/25.jpg)
Conceptos sobre el Administrador Conceptos sobre el Administrador
de:de:Henri Mintzberg - MITHenri Mintzberg - MIT
•Planear
•Organizar
•Dirigir
•Controlar
•Distintas y fuertes presiones
• Interrupciones
•Orientar acciones
•Establecer comunicaciones verbales más que escritas.
•Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige.
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Papeles AdministrativosPapeles AdministrativosSegún ROBERT MITSegún ROBERT MIT
Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace
Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor
De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de
conflictos3. Asignador de
recursos4. Negociador
![Page 27: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/27.jpg)
Al final que hace un Administrador?Al final que hace un Administrador?
Respuesta:“Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”.
“Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico”
![Page 28: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/28.jpg)
Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas
Fred LuthasFred Luthas
Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.
Trabajo de Redes
Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación.
Administración de RR.HH.
Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo
Comunicación
Toma de decisiones planeación, coordinación
Administración Tradicional
![Page 29: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/29.jpg)
Distribución del Tiempo de los Distribución del Tiempo de los
AdministradoresAdministradoresFred LuthansFred Luthans
Comunic.29%
RR.HH.20%
Redes19% Administ.
32%
AdministradorPromedio
Adminit.19%
Comunic.44%
RR.HH.26%
Redes11%
AdministradorEficaz
![Page 30: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/30.jpg)
Adminit.13%
Comunic.28%
RR.HH.11%
Redes48%
AdministradorExitoso en Ascensos
![Page 31: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/31.jpg)
AREAS DE CONOCIMIENTO PARA AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVOSER UN BUEN EJECUTIVO
Economía y
Finanzas
EstrategiaDe
NegociosManejo del
Cambio
DIRECCIÓNCalidad Total
RR.HH.
OperacionesCalidad de proceso
Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales
Tecnología de Información
Marketing yVentas
![Page 32: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/32.jpg)
EL ÉXITO DE UNA EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de
última generación No la hace su edificio por moderno y
agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir, de
actuar
![Page 33: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/33.jpg)
GESTIÓN DE LOS RR.HH.GESTIÓN DE LOS RR.HH.
Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
EstratégicoRR.HH.
Necesidades de R.H.
Descripción y especificaciones
de puestos
Evaluación deDesempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de CarteraInterna
Reclutamiento y Selección de Personal
Inducción
Administración
Salarial
DesempeñoReal
Desarrollo potencial
Administración del Personal
Motivación Satisfacció
n Liderazgo Clima Cultura
ComportamientoOrganizacional
![Page 34: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/34.jpg)
¿CÓMO ANALIZAR UNA ¿CÓMO ANALIZAR UNA
ORGANIZACIÓN?ORGANIZACIÓN?
![Page 35: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/35.jpg)
“La Educación Holista reconoce las
múltiples dimensiones del ser humano:
física, intelectual, estética, emocional y
espiritual, y de esta manera caminaremos
hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso”
Dr. Karan
Singh
Comisión para la Educación
Del siglo XXI. UNESCO
![Page 36: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/36.jpg)
Enfoque Sistémico de la Enfoque Sistémico de la
OrganizaciónOrganización
SubsistemaAdministrativas Planeación Organización Control
SubsistemaPsicosocial
Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo
Subsistema demetas y valores Cultura
Objetivos de Empresa
Objetivos personales
SubsistemaEstructural Organigrama
Procedimientos Autoridad Reglas
SubsistemaTecnológico Técnicas
Equipos Conocimientos
SistemaAmbient
al
![Page 37: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/37.jpg)
Enfoque Funcional de la Enfoque Funcional de la
OrganizaciónOrganización
G eren c ia d e A d m in is trac ió n G . C on tab ilid ady F in an zas
D p to . d eP rod u cc ió n
D p to . d eC . C a lid ad
D p to . d eIn g en ie ría
D p to . d eP lan ificac ió n
D p to . d eM an ten im ien to
G eren c ia d eO p erac ion es
G . d e M k t.y V en ta
G eren c ia G en era l
D irec to rio
Ju n ta d e A cc ion is tas
![Page 38: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/38.jpg)
Enfoque de las 7 S de McKinseyEnfoque de las 7 S de McKinsey
Strategy System Structure
Skills Staff SharedValue
Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal) (ValoresCompartidos)
(Cultura dela Empresa)
Soft
Hard
![Page 39: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/39.jpg)
PATRONES DE ANÁLISIS PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
“Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz)Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:
1. Empírico o de casos.2. Papeles administrativos.3. Contingencias o situacional.4. Matemático.5. Teoría de las decisiones.6. De la Reingeniería.7. De Sistemas.8. De Sistemas sociotécnicos
9. De sistemas sociales cooperativas.
10. De comportamiento grupal.
11. De comportamiento interpersonal.
12. Marco de 7-S de Mckinsey.
13. Calidad Total.14. Operacional
![Page 40: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/40.jpg)
ORGANIZACIÓN
ENFOQUE SISTÉMICOENFOQUE SISTÉMICO
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantesy uso de los insumos
Revit
alizació
n d
el sis
tem
aR
evit
alizació
n d
el sis
tem
a
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productosPara generar productos
Revit
alizació
n d
el sis
tem
aR
evit
alizació
n d
el sis
tem
a
Insumos Meta de los
demandantes1. Empleados2. Consumidores3. Proveedores4. Accionistas5. Gobiernos6. Comunidad7. Otros
Insumos1. Humanos2. Capital3. Administrativ
os4. Tecnológicos
AM
BIE
NTE E
XTER
NO
Vari
ab
les e
In
form
ació
n
exte
rnas
1.
Oport
un
idad
es
2.
Rest
ricc
iones
3.
Otr
as
Productos1. Empleados 4. Satisfacción2. Consumidores 5. Integración de
metas3. Utilidades
![Page 41: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/41.jpg)
LA ORGANIZACIÓN Y SUS LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNASCONDICIONES EXTERNAS
TECNOLOGICASECONÓMICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES ETICAS
POLÍTICASY LEGALES
![Page 42: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/42.jpg)
LA ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONALINTERNACIONAL
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitriónExportación
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitriónAcuerdo deLicencia
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZExperiencia Administrativa y Técnica País anfitriónContratos de
Administración
Sociedades enParticipación y
Alianzasestrategías
PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitriónMaterias Primas y
Personal
Subsidiarias PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión
![Page 43: 1.1.2. Conceptos de Administración y Organización de empresas](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110121/558e25c91a28ab741f8b4682/html5/thumbnails/43.jpg)
EMPRESAS TRANSNACIONALESEMPRESAS TRANSNACIONALES
ORIENTACIONESETNOCENTRICAOperaciones en el extranjero según la casa matriz.
POLICENTRICAAlto grado de libertad administrativa. Personal local.
REGIOCENTRICAIntegración de personal sobre una base regional.
GEOCENTRICASistema Interdependiente
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ADMINISTRACIÓN COMPARADAADMINISTRACIÓN COMPARADA
Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.
Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general
Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general
Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
Recursos humanos y materiales
Recursos humanos y materiales
Condiciones externasEducativasPolíticas-legalesEconómicasTecnológicasSocioculturales-éticas
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Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl
Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl
Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas
ExcelenciaEmpresarial
ExcelenciaEmpresarial
Excelencia debidaa factores no
administradores
Excelencia debidaa factores no
administradores
Excelencia debidaa factores
administradores
Excelencia debidaa factores
administradores