Plan de Continuidad del NegocioEncuentro de Operadores 2011Encuentro de Operadores 2011

Mayo de 2011

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TEMARIO

1. Documentación del Plan de Continuidad.

2. Análisis de Impacto del Negocio – BIA –

3. Guía Institucional de Continuidad

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3. Guía Institucional de Continuidad

REFLEXIÓN3

Terremoto Chile Escape petrolero Golfo Mejico - BP

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Terremoto Japón – Tsunami - Fukushima

Tren L.A. USA

Accidente Nuclear - Chernobil

REFLEXIÓN – ¿ESTAMOS PREPARADOS?4

Torre 114 Ocaña – Copey 500 kVCanal del Dique Subestación Ternera

Subestación Ternera

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Creciente Central Chivor

REFLEXIÓN – ¿ESTAMOS PREPARADOS?5

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PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO – XM –DOCUMENTACIÓN

GESTIÓN DEL

INFORME ANÁLISIS DE

IMPACTO EN EL NEGOCIO –BIA

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MANUAL DEL BCP

GESTIÓN DEL PLAN DE

CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

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ANALISIS DE IMPACTO DEL NEGOCIO – BIA –CATEGORÍAS DE IMPACTO CONSIDERADAS

Financiero Directo

Financiero Indirecto

En la Imagen y Reputación

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En el Cliente Externo

En el Cliente Interno

En la Eficiencia Operativa

En los Requerimientos

Legales

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Guía Institucional de Continuidad

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Guía Institucional de Continuidad

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CONTENIDO DE LA GUIA

1. Alcance2. Justificación3. Criterios de aplicación4. Marco de referencia conceptual5. Gobernabilidad o lineamiento corporativo del plan de

continuidad del negocio6. Políticas empresariales

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6. Políticas empresariales7. Marco de actuación8. Estructura plan para la continuidad del negocio9. Roles y responsabilidades10.Vigencia

JUSTIFICACIÓN

El Plan de Continuidad del Negocio de XM ha sidodesarrollado para permitir la continuidad de los procesoscríticos del negocio frente a escenarios de desastres ofallas que puedan generar un impacto significativo a niveloperativo de cliente o financiero en la organización, por la

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operativo de cliente o financiero en la organización, por lano disponibilidad de los recursos operativos ytecnológicos.

Por lo tanto a través de la definición de una estrategia,estructura, roles y procedimientos que permitan la prontarecuperación de la operación, se busca administrar elriesgo al presentarse dichas fallas o desastres.

ESTRUCTURA GENERAL DEL BCP

• COMITÉ DIRECTIVO

• EQUIPO ADMIN. CRISIS

4 Componentes y 3 niveles:

1 2 • LÍDER BCP

ES

TR

AT

ÉG

ICO

TÁ

CT

ICO

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• RECUPERACIÓN DE PROCESOS CRÍTICOS

• RECUPERACIÓN DE PLATAFORMA TECNOLÓGICA

3 4• SOPORTE A LA

RECUPERACIÓN

OP

ER

AT

IVO

ESTRUCTURA DEL PLAN DE CONTINUIDAD

LÍDER BCP XM DIRECTORESLÍDERES

MACROPROCESOS

TÁCTICOGERENCIA GENERAL

EQUIPO ADMINISTRACIÓN DE CRÍSIS

GerenciaCND

Gerencia OperacionesFinancieras

Gerencia Estrategia y Nuevos Negocios

SecretarÍaGeneral

ESTR

ATÉG

ICO

COMITÉ DIREC

TIVO

Director Tecnología

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MACROPROCESOS

TÁCTICO

OPE

RATIVO

LÍDERES PROCESOS CRÍTICOS LÍDER BCP XM

1 …2 3SECRETARÍA GENERAL

LÍDER TECNOLOGÍA

LOGÍSTICA

EQUIPO DE RECUPERACIÓN

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PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIA

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PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIABIA: Business Impact Analysis

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PLAN PARA ACTUALIZACIÓN DEL BIA

ETAPA ACTIVIDAD

1 ACTUALIZACIÓN PROCESOS

2 REVISÓN DE IMPACTOS

3 ANÁLIS DE INFORMACIÓN CRÍTICA

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3 ANÁLIS DE INFORMACIÓN CRÍTICA

4 ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS MÍNIMOS

5 TALLERES DE VALIDACIÓN

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