10 errores a evitar en tu Reputación Online Congreso Web – Junio 2013

zinkdo.com @zinkdo

Víctor Puig - @victorpuig

Mi OBJETIVO de hoy:

Que TÚ veas al menos 3 puntos

a mejorar y cambiar YA

2

10 errores comunes a evitar

en Reputación Online

3

1 ESCUCHAR Monitoriza, detecta y

¡adelántate!

5

Monitorizar: o tiempo o presupuesto (o ambos)

+

6

No monitorizar es correr a ciegas…

2 NO TE ESCONDAS Si algo puede fallar,

fallará

8

El que esté libre de pecado… que lance el primer tweet

Transparencia Sin excusas Sin balones fuera

3 RESPETA AL USUARIO La empatía cuenta

http://www.flickr.com/photos/rohitrath/4159943702/

12

Usuarios felices

http://www.lavespavita.com/

13

Usuarios felices

http://www.lavespavita.com/

4 CUIDA A TU EQUIPO Formación y credibilidad

http://colorlabsproject.com

18

La presión cuenta

19

La presión cuenta

20

Formación: no sólo de herramientas vive el community

http://www.flickr.com/photos/23912576@N05/3289897472/

21

Acompañamiento…

http://www.flickr.com/photos/telachhe/3342173731/

22

Motivación

http://www.trabajobasura.info/

5 CUIDA TU PRODUCTO haz lo correcto…

http://www.flickr.com/photos/fensterbme/2098142112

25

Verba volant, scripta manent…

26

Gestión de expectativas y facilidad

6 NO MIENTAS Sé tú mismo

http://www.flickr.com/photos/ikmick/5029701086/

http://www.flickr.com/photos/macieklew/956195788/

31

Copy&paste

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/02/04/actualidad/1360000174_579329.html

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/02/04/actualidad/1360000174_579329.html

32

33

Copy&paste

https://twitter.com/SionFullana/statuses/193745265063239680

34

Copy&paste

http://www.dailydot.com/news/vogue-instagram-photos-stolen-sion-fullana/

35

Fake Users

http://alejandroamo.es/2013/03/03/palabras-necias-movistar-sorda-punta-iceberg/

36

Fake Users

http://alejandroamo.es/2013/03/03/palabras-necias-movistar-sorda-punta-iceberg/

7 PLANIFICA Contenidos que aporten valor

http://www.flickr.com/photos/whatbettertime/32601436

¿Aportas valor …para el usuario …y para ti?

38

http://sertxu.blogspot.com.es/2012/08/creeis-que-vodafone-espana-deberia.html

Mejor calladito…

39

Mejor calladito…

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html

40

Mejor calladito…

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/12/20/valencia/1356021715_617422.html

41

42

Pero aporta valor (para el usuario y para TI)

43

8 EQUILIBRIO PERSONAL PROFESIONAL ¿quién eres?

Un poquito de ti…

http://photos1.blogger.com/blogger/6875/1255/1600/trekkie_nerds.jpg http://www.mrperro.com

45

Un poquito de ti…

h"p://mundofrikuno.com/2010/james-­‐hance/  

46

Un poquito de ti…

http://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html

47

Del hobby al negocio

http://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html

48

Del hobby al negocio

http://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html

49

Del hobby al negocio

http://www.lavanguardia.com/ocio/20121221/54356520055/blogs-recetas-cocina-triunfan-internet.html

50

http://www.semana.com//nacion/articulo/eeb-harakiri-twitter/332480-3

51

9 EVITA POLÉMICAS Cuidado con los malentendidos

Críticas

53

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/

Críticas

54

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/

Críticas

55

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/

Críticas

56

http://www.elconfidencial.com/tecnologia/2013/03/26/el-riesgo-de-twitter-una-broma-sexual-concluye-en-dos-despidos-4547/

Texto y subtexto

57

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Texto y subtexto

58

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Texto y subtexto

59

http://blogs.elpais.com/tuitologia/2013/02/ana-rosa-quintana-contra-el-frio-de-finlandia.html

Texto y subtexto

60

http://www.lavanguardia.com/deportes/olimpiadas/20120725/54330070320/griega-papachristou-expulsada-londres-2012-broma-racista-twitter.html

Texto y subtexto

61

http://www.lavanguardia.com/internet/20130605/54375338349/policia-colega-twitter.html

No discutas: céntrate en tus objetivos

62

10 CUIDA TU PRESENCIA Cada detalle cuenta

http://www.flickr.com/photos/paj/4658287897/

Chapuzas no… Web Blog Redes sociales

Lo fácil roza lo cutre

Cuida los detalles

Cuida los detalles

Cuida los detalles

Cuida los detalles

… y la hortografía

http://www.flickr.com/photos/smemon/5131269843/

sentido común

71

Pensar primero…

y hacerlo bien…

… y repensarlo

Muchas gracias!

Recuerda: Mejora hoy 3 cosas en tu Reputación Online!

Víctor Puig @victorpuig www.zinkdo.com