10 diagramas de hardware

INICIO

ENCENDER

EQUIPO

VERIFICAR QUE

ESTE

CONECTADA

¿FUNCIONA

LA FUENTE?

REVISAR DAÑO

DE LA FUENTENO

SI

REVISAR SI

FUNCIONA

CABLE

CAMBIAR

FUENTE

1

¿FUNCIONA

CABLE?

REPORTAR AL

CLIENTE.NO CAMBIAR CABLE

VOLVEMOS A

ENCENDER EL

EQUIPO

SE HACE UN

REPORTE FINAL

SI

FIN

1

Showbiz

Texto escrito a máquina

Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


Pc no quiere encender. Paso 1: Abrir un reporte y encender el equipo Paso 2: Verificar que la computadora esté conectada. Paso 3: Ver si funciona la fuente Paso 4: Revisar si no funciona el cable, lo cambiamos y volvemos a encender el equipo. Paso 5: Revisar si funciona la fuente en caso de que no cambiamos la fuente por una nueva Paso 6: Por ultimo volver a tratar de encender equipo Paso 7: Si ya encendió el equipo cerramos el reporte

INICIO

ABRIR REPORTE

REVISAR PORQUE NO DETECTA H.D.

¿ESTA DAÑADO EL H.D.?

REVISAR SI ESTA BIEN PUESTO

NO

REVISAR LA BUS SATA

SI

¿FUNCIONA LA BUS?

CAMBIAR LA BUS POR UNA NUEVA

NO

¿ESTABA BIEN COLOCADO?

DESCONECTAR

NO

LIMPIAR DISCO DURO

SI

PONER UN DISCO DURO NUEVO

ACOMODAR DISCO DURO

VERIFICAR QUE LA PC LO DETECTE

CERRAR REPORTE

FIN

SI

ESPERAR A QUE FUNCIONE DISCO

DURO

Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


Disco Duro no detectado. Paso 1: Se abre reporte y se revisa falla del Disco Duro Paso 2: Ver si está dañado Paso 3: Ver si están bien colocado el cable Paso 3.1: Si no está bien colocado se acomoda y Si no sirve el cable, lo cambiamos. Paso 3.2: Revisar si funciona Disco Duro si no quitar ese Disco Duro y remplazarlo por uno nuevo. Paso 4: Esperar a que detecte y funcione Disco Duro. Paso 5: Se cierra reporte y listo.

Showbiz


Showbiz


Showbiz


INICIO FALLAS DE LA MEMORIA RAM

SE LEVANTA

REPORTE

SE NOTIFICA AL

CLIENTE DEL

ESTADO DE LA

MEMORIA

FUNCIONA LA

MEMORIA

RAM

NO

VERIFICAR QUE

ESTE BIEN

PUESTA

SI

ESTA BIEN

PUESTA?

SE CIERRA

REPORTE

SI

REEMPLAZAR LA

MEMORIA RAM NO

FIN

CAMBIAR

MEMORIA RAM

VOLVER A

COLOCAR

Showbiz


Memoria RAM no funciona. Paso 1: Se levanta reporte y revisa la memoria RAM Paso 2: Revisar que funcione memoria si no funciona se remplaza por otra. Paso 2.1: Si funciona la memoria acomodarla Paso 3: Limpiar celdas con un borrador Paso 4: Verificamos que funcione Paso 5: Se cierra el reporte y listo

inicio

Se levanta reporte

Probar con otra

PC o con otra

USB y verificar

que es lo que falla

¿Falla la PC?

¿falla el USB?

no

Apagarla y abrirlasi

Verificar que todo

este bien

conectado

Analizar el estado

de los cables

Si todo esta bien

volverla a prender

si no remplazar

cables dañados

Remplazar

memoria

si

no

Se cierra el

reporte

fin

Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


Memoria USB no detectada Paso 1: Se levanta reporte Paso 2: Verificar que memoria funcione o que no falle la PC Paso 3: Si la PC falla abrirla y reparar el puerto en su totalidad Paso 3.1: Si falla la USB formatearla o remplazarla Paso 4: Observar que funcione Paso 5: Se cierra reporte

INICIO

Encender la

computadora

Verificar que este

en el puerto

correcto

Revisar que este

conectado a la

línea telefónica

Revisar que la

línea está en el

jack correcto

Ir a Propiedades del

sistema y verifique las

funciones de las IRQ

Revisar si hay

conflictos de

puerto COM.

Funciona?

Revisar todo

de nuevo

Apagar la

computadora

SI

NO

FIN

El modem no responde

Abrir reporte

Cerrar reporte

2

Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


MODEM NO RESPONDE Paso 1: Abrir reporte Paso 2: Verifica que el puerto funcione Paso 3: Verificar que esté conectado a la línea telefónica Paso 3.1: Revisar que esté conectado en el Jack correcto Paso 3.2: Verificar las funciones del IRQ Paso 3.3: Verificar conflictos del puerto COM Paso 4: Reiniciar la PC Paso 5: Cerrar reporte y listo

Showbiz


INICIO

ABRIR REPORTE

REVISAR MONITOR

REVISAR SI ESTA CONECTADO

¿ESTA BIEN CONECTADO?

CONECTAR CABLENO

VERIFICAR QU EL CABLE SIRVE

SI

¿SIRVE EL CABLE?

ACOMODAR BIEN CABLE

SI

CAMBIAR MONITOR

CONECTAR DE NUEVO

VERIFICAR QUE FUNCIONE

CONECTAR MONITOR A PC

ENCENDER MONITOR

CERRAR REPORTE

FIN

Showbiz


Showbiz


Monitor no enciende. Paso 1: Se abre un reporte Paso 2: Se revisa el monitor físicamente Paso 3: Se revisa que este bien conectado Paso 3.1: Si no está bien conectada se conecta correctamente Paso 3.2: Si está bien conectada cambiar cable Paso 3.3: Si está bien conectada y no se ve la pantalla cambiar el monitor Paso 4: Se verifica que funcione encendiendo el monitor. Paso 5: Cerrar el reporte y listo

Showbiz


INICIO

SE ABRE

REPORTE

VERIFICAR QUE

FUNCIONA

IMPRESORA

¿IMPRIMIO?ESTA MAL

CONECTADANO

SE VERIFICA

QUE CALBES

ESTEN BIEN

CONECTADOS

¿ESTABAN BIEN

CONECTADOS?

VERIFICAR QUE

DRIVERS

CORRESPONDIE

NTES ESTEN

INSTALADOS

NO

ESPERAMOS

QUE

RECONOSCA

DISPOCITIVO

SI

CONFIGURAMOS

DISPOCITIVOS

INSTALAR

DRIVERS

VERIFICAMOS

QUE FUNCIONE

CERRAMOS

REPORTE

FIN

REINICIAMOS

EQUIPO

Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


Showbiz


PC no detecta impresora Paso 1: Abrir reporte Paso 2: Verificar que funcione la impresora Paso 3: Si no imprime solo configuramos dispositivos Paso 3.1: Verificamos que los cables estén bien conectados Paso 3.2: Si no estaban bien conectados, descargamos los drivers correspondientes Paso 3.3: Si estaba bien conectada y tenía los drivers cambiar cables. Paso 4: Esperamos a que reconozca el dispositivo de impresión Paso 5: Verificamos que funcione Paso 6: Cerramos reporte y listo

INICIO

VERIFICAR QUE

EL DISPOCITIVO

ESTE BIEN

CONECTADO

¿ESTA

CONCETADO

CORRECTAM

ENTE?

VERIFICAR QUE

DRIVERRS

CORRESPONDIE

NTES ESTEN

INSTALADOS

NOSE INSTALAN

DRIVERS

SE ENTRAR A MI

PC

SI

CONFIGURAR

DISPOCITIVOS

¿FUNCIONO?CAMBIAR

MOUSENO

SE REINICIAR

QUIPO

ESPERAR A QUE

RECONOSCA

DISPOCITIVO

SE VERIFICA

QUE FUNCIONE

SE CIERRA

REPORTE

FIN

SI

SE ABRE

REPORTE

Showbiz


Showbiz


Showbiz


PC no detecta mouse Paso 1: Se abre reporte Paso 2: Verificar que este bien conectado el mouse Paso 3: Si está bien conectado verificamos que tenga los drivers correspondientes, si no es así instalarlos Paso 3.1: Si está bien conectado configuramos los dispositivos Paso 3.2: Si no está bien conectado, cambiar el mouse Paso 4: Esperamos a que reconozca el dispositivo Paso 5: Verificamos que funcione Paso 6: Se cierra reporte y listo

INICIO

ABRIR

REPORTE

REVISAR CD-

ROM

VERIFICAR QUE

FUNCIONE

¿FUNCIONA?

REVISAR SI EL

CABLE ESTA

BIEN

CONECTDADO

NO

¿ESTABA

BIEN

CONECTADO

?

CONECTARNO

CAMBIAR EL

CABLE

SI

VOLVER A

CONECTAR A

CD-ROM

VOLVER A

VERIFICAR

¿FUNCIONO?

CERRAMOS

REPORTE

SI

CAMBIAR CD-

ROMNOENTRAR A MI PC

AÑADIMOS

DISPOCITIVIO

DE CD-ROM

FIN

Showbiz


Showbiz


No funciona la unidad de CD-ROM Paso 1: Se abre un reporte Paso 2: Verificar que funcione Paso 3: Si no está bien conectado conectamos correctamente los cables Paso 3.1: Si está bien conectado y sigue sin funcionar cambiar el cable por otro y volver a intetar Paso 3.2: Si está bien conectado y el cable funciona bien, cambiar unidad de CD-ROM y lo volvemos a añadir como dispositivo Paso 4: Cerrar reporte y listo

Showbiz


INICIO

ABRIR REPORTE.

REVISAR PORQUE SE CALIENTA LA PC

REVISAR VENTILADOR

¿ESTA DAÑADOEL

VENTILADOR?

QUITAR VENTILADOR

SI

REVISAR VENTILADOR

NO

¿ESTA MAL CONECTADO?

QUITAMOS VENTILADOR

NO

CONECTAR CORRECTAMENTE

VENTILADOR

SI

PONER NUEVO VENTILADOR

COMPROBAR QUE PC NO SE APAGE

SE CIERA REPORTE FIN

LIMPIAMOS VENTILADOR

Showbiz


Ventilador no enfría Paso 1: Se abre un reporte Paso 2: Se revisa el ventilador Paso 3: Verificamos que funcione el ventilador y detectamos falla Paso 4: Si esta mal conectado, conectarlo de forma correcta Paso 4.1: Quitamos ventilador y limpiarlo Paso 4.2: Si esta bien conectado retirar ventilador y colocar uno nuevo Paso 5: Verificar que no se vuelva a calentar PC Paso 6: Verificar que no se apague Paso 7: Se cierra reporte y listo

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