1 [email protected] Manuel González M. Gerente de Operaciones y Sistemas Agenda Digital y la...
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Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas
Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa
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3
Chile
Colombia
Brasil
Argentina
Mexico
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Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS
Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS Y ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS
Formato
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Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES PROYECTOS
Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS,
ESPECIALISTAS
MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS
Formato
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Mercado
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR
NUEVAS CONSTRUCCIONES
PROYECTOS Clientes
DUEÑOS DE CASA
MAESTROS, PEQUEÑOS
CONTRATISTAS Y MAESTROS
MEDIANAS Y GRANDES
CONSTRUCTORAS
Formato
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desde 30 paises
1,6 millones tarjetas
1,000 Proveedores
50,000 códigos
3 millones clientes mes
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Facturas
75.000
5%
315.000
60%
4.000 100%
Boletas
1.425.000
95%
210.000
40%
0.0 0%
Formato
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10
Servicio al cliente
Sodimac digital Eficiencia operacional
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Etapas del piloto
Decisión
Largada
Pruebas
ProyectoEquipo de trabajo
Presupuesto
Negocio
Modelo
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PROVEEDORESCLIENTES
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1FOCO EN EL FOCO EN EL
CLIENTECLIENTE
Debemos innovar para darel mejor servicio anuestros clientes
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2SON PROCESOS SON PROCESOS APOYADOR PORAPOYADOR POR
TECNOLOGÍATECNOLOGÍA
Produce impactos en laspersonas y su forma
de trabajar
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3TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS ESTANDARES YESTANDARES Y
PROBADASPROBADAS
Observar las tendencias y madurez
de la tecnología
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4TECNOLOGÍATECNOLOGÍADE FUTURODE FUTURO
Esta tecnología vino paraquedarse, adoptémosla
lo mas temprano posible
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Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas
Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa
MUCHAS GRACIAS