Dirección General de Infraestructuras yTecnologías de la Información.Área de Informática

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3CX Phone. Manual de uso Windows

1. GUÍA RÁPIDA DE USO

A) BOTONES DE 3CX PHONE

B) BREVE GUÍA DE USO

1. HACER UNA LLAMADA

Teclear el número con el ratón o el teclado del PC y pinchar en Llamar. Pinchar en la misma tecla para colgar.

2. RESPONDER A UNA LLAMADA

3. TRANSFERIR UNA LLAMADA

Hay dos modos, automático y asistido:• Automático : cuando se recibe la llamada,

pinchar en Transfer e introducir el número alque se quiere transferir la llamada. Acontinuación, pinchar en Llamar para realizarla transferencia.

• Asistido : cuando se recibe la llamada, pinchar en Line2 (Línea 2), lo que automáticamente pone la llamada en espera. Ahora se puede llamar al número al que se va a transferir la llamada, y hablar con la persona a quien finalmente va dirigida la llamada. Si acepta la llamada, pasarla pinchando Transfer y Line1

Versiones: Manual: 1.0.6 ; 3CXPhone: 4.0.26523.0

(Línea 1). Si no acepta la llamada, se puede Colgar la llamada por Line2 y recuperar la llamada inicial pinchando en Line1.

2. GUÍAS DETALLADAS DE USO

A) LLAMAR

3CX Phone. Manual de uso Windows 1

Aparecerá Marcando, a noser que el teléfono al que sellame esté Ocupado.Cuando se establece laconexión, cambia deMarcando a Conectado.

Pinchar Aceptar para recibir la llamada y Rechazar o la tecla “Escape” para cortarla.

Existen varias formas dellamar: el teclado, laagenda, la lista dellamadas perdidas o elregistro de llamadas.

Aquí solo se indica cómousar el teclado, las demásopciones se explican ensecciones posteriores.

Para llamar, teclear elnúmero en el teclado delteléfono o del PC y pincharen llamada. Se puede borrar con la teclaRetroceso del PC.

Una vez se ha terminadode hablar, para colgar hayque pinchar en Terminarllamada, y cambia deConectado a Colgado.Si el otro comunicante esel que cuelga el teléfono,cambia de Conectado aColgado.

B) RECIBIR UNA LLAMADA

C) TRANSFERIR UNA LLAMADA

D) AGENDA

3CX Phone. Manual de uso Windows 2

Si se tiene la ventana del 3CX visible, lo queaparecerá será:

Pinchar Aceptar pararecibir la llamada yRechazar o la tecla“Escape” para cortarla.

Si se tiene abierta una aplicación a pantallacompleta, aparecerá en la esquina inferiorderecha la siguiente ventanita:

Pinchar Aceptar o [Enter]para recibir la llamada yRechazar o [Esc] paracortarla.

Una vez se ha terminado dehablar, para colgar hay quepinchar en Terminarllamada, y cambia deConectado a Colgado.

Si el otro comunicante es elque cuelga el teléfono, cambiade Conectado a Colgado.

Hay dos modos: automáticoy asistido.

Modo automático:Una vez aceptada unallamada, para transferirla aotro teléfono, pinchar enTransfer.

Teclear el número al que sedesea pasar la llamada, y setransfiere la llamadapinchando en Colgar.

Modo asistido:Para hablar antes con lapersona a la que se va atransferir la llamada, abrirotra nueva llamadapinchando en Líne2, conlo que la llamada de laLíne1 queda en espera, enintermitente.

Se habla con la persona a laque se desea pasar lallamada tecleando sunúmero y pinchando enLlamar. Si esa segundapersona admite la llamada,transferirla pinchando enTransfer y en Líne1.Si no se admite, se puedeColgar la llamada por laLíne2 y recuperar laprimera llamada pinchandoen Líne1.

1. AGREGAR UN CONTACTO:

2. LLAMAR A CONTACTO

Entramos en la agenda, y vemos ahora el nuevocontacto creado en el apartado anterior:

3. BORRAR CONTACTO

Al entrar en la agenda, sale la lista de contactos:

4. BORRAR TODOS LOS CONTACTOS

Entrar en la agenda:

E) LLAMADAS PERDIDAS

3CX Phone. Manual de uso Windows 3

Pinchar y se verá lo siguiente:

Entrar en laagenda:

Pulsamos OK.

Rellenar los campos ypinchar en Nuevo.

Agregar el número,pinchar en OK, yluego pinchar enCerrar.

Al pulsar en el nombre seestablece la comunicación.

Si hay muchos contactos y lalista no cabe entera en lapantalla, se puede seleccionarel nombre subiendo y bajandoen la lista con las teclas dearriba y abajo del teclado ocon la rueda del ratón.

Seleccionar con los cursoresarriba y abajo o con la ruedadel ratón el contacto a quitar.

Una vez seleccionado, pulsarel botón de eliminarcontacto.

Se pide la confirmación:

Pinchar en Sí para terminar.

Pulsar el botón de eliminartodos los contactos.

Pulsar Sí paraeliminar todos loscontactos.

Se pide confirmación:

F) REGISTRO DE LLAMADASG) TECLAS RÁPIDASPulsar en el lateral izquierdo para desplegar el

panel de acceso rápido.Una vez desplegado disponemosde 4 paneles de hasta 20 teclas paraasignarle números de teléfono.

Pulsamos con elbotón derecho sobreuna de las teclas deacceso rápido.

Se nos pide elnombre de la tecla(Label),

normalmente pondremos el nombre delcontacto, y luego el teléfono del usuario (UserID).

El tipo de tecla puede ser llamada rápida (Speeddial) o transferencia (BLF/XFer). De forma quepodemos programar la pulsación para llamar aalguien introduciendo su número en User ID yseleccionando Speed dial. O programar el botónpara transferir una llamada que recibamos conel número al que queremos transferir la llamadaen User ID y seleccionando la opciónBLF/XFer.Por último si tenemos varias cuentas(normalmente si el teléfono es usado por variosusarios) podemos vincular la tecla a una cuenta.Si solo lo usamos nosotros lo dejaremos (Any)tal como está.

3CX Phone. Manual de uso Windows 4

Muestra las llamadas perdidas, al pulsar elbotón central se accede de nuevo al menú delteléfono.

Para llamar a un número de la lista de llamadasperdidas, pulsar dos veces con el ratón en elnúmero deseado.

Al entrar en el registro de llamadas, sepueden ver las extensiones, identificador dela llamada que es el nombre de quién hallamado, hora de la llamada, duración, y laextensión desde la que ha sido desviada lallamada (si es el caso).

Pulsar la tecla Limpiar para borrar elregistro de llamadas y Cerrar para cerrar elregistro de llamadas.

Para llamar a un número del registro dellamadas, pulsar dos veces con el ratón enel número deseado.

Una opción interesante es compartir el panel deteclas rápida con otros usuarios de nuestraunidad o departamento.Si queremos tener un panel de teclas rápidasequivalente al listín de teléfonos internosescritos en papel, se puede introducir losnúmeros de la unidad/departamento en el panely una vez completo, realizar lo siguiente.

Hacer clic con el botón derechosobre el botón del panel (en verde)Aparecerá la siguiente pantalla.

Pulsar sobre “Save” y guardar el fichero en unaubicación conocida.Transferir por algún medio este fichero a otrocompañero, mediante correo electrónico porejemplo. Una vez recibido el fichero, en el otroordenador ir a 3CXPhone y en la mismapantalla pulsar sobre “Load” y seleccionar elfichero enviado en la ubicación en la que lohubiésemos guardado.Al cargar este fichero dispondremos del mismopanel en este teléfono.Como indicamos es el equivalente ha disponerde un pequeño listín telefónico compartido.

3CX Phone. Manual de uso Windows 5