1 anexo sistemas de gestión de calidad
-
Upload
santiago-oleas-escalante -
Category
Education
-
view
84 -
download
0
Transcript of 1 anexo sistemas de gestión de calidad
��
� ����� �����������
����������������������
�.
��� �����������������!
K�*���4������������������������������J�������������2����K#�������������
���������������������& ���������������������� ��������������� ��������
��������������� �������������������������;�������������������� ���0������
���������������������������������������������"
+%.%�52��������
,���� ��� ������ ��������������� ����� ���� ������ ����&�������������+
������ ����� (������� ��� �� ���� � ���������� � � �� ���� ��������)������
��������#
*���� ���������� 0�4������ ��������#���� �������������������� 0����������� ���
���.����� ��� 4���� 0�������������� ��� ����������"� *����� ���� �������� ���� ��
�����������4���������������.��������
K !�������������.����������������������� ����4����������� ��;0����"
K $���������������.��������.������������������"
K �������������������������0���������"
K �����������.����������������� ��������������������������"
K !��������������������"
K *�������"
=���� ��� ���� ����������� �� ��������� ��� ���� ��� ��������� ��� ��4��� ���� �
�� ���� ������������������ ������������'������� ��������������������#
������������������ �������������������������4�#����.�����������������.������
����������� ������������������� ���������������������"
!������.������#����� ��������������������������������������� ��������-��������&
���#����4���#������������#����"/#���������4������� ���������� ����������-�� ������
�+
� ����� �����������
���� �������#� ���� ��� �� ������#���� ��������#� �������7�� ��� ��������
��0��������#����"/"
- � ������ ��� ����&����� �������� ��� �� �������� ��� &��� ���� ������� ���
������� ���� ���� ������(����� ���� ����� � ������&��1���� ������ �&��
�������������� ���/��� ���������#
!���#������� ��������� ���� �������� ���"� ������� ��� ���� ��������
� �������������������&��������� ������ ���#���������0����#����������4�����
��;6����� ��4�������������������"
+%+%�$�2 �����8�� ����
*�� ������������������������4��������6��������������������������������������������
������������������#� ����������� ���#��A����� ������������� ��#��4���������
������������ �������������������������������0������������� ����������������
������������������������������������������"
*����� ��� ����������� ������ ��0������� �� ��� ������� ��� .�����;�#� �� ���
��.�������������0��4������#����"
���;������
R��������������������������� �����������6��������0���6��������������������
�������#� ��� ����� �������� ����������� ��� ��� �������"� -�� (�������������
��(���������������� �&�������� ���� �������(���� ��������(��� �#
��������#����������� ������������������#����������� ����������������������&
������� ����������������������������������#��������� ����������6�����#����"���;#
����������������������������������������������������������������������"
�������#�����4��������� ��;�������0��4������������� �����������4����������� ��&
�����-��������.���#� ���������� ����� ���������4��������� ��;�������0��4���&
������������ ��������0����#�������.������������D���/"
�-
��� �����������������!
����� ���� �����) � ����(���������&����� ��&������'������� ���+
� "���� ���������� ��� ��������(�������������������1 �-���������4�
���� �������������� ����������0�������������4������������ ������������&
����������0��4�����������������������4;��� ��������������������/#� �����������
����������������� �������#������������.�����;��#����"
������������������ ����������� �����������.�����0��4���������4��������7��#
���.����������������0�4�������������������"�!���������#������� �����������0��4��#
���� .������ ����������������� �� .�����;�� �����4�7��#� ���� ��� ������ �����
������������������"
�,
� ����� �����������
$ 5������
,�� �������#���������#����"#�������L�������M������� ��������������������������
��������������� ������� ������� �����������������������������"
,����������������.������������� ��� ����������������������������������
��;����� ��� ��� �������#� ���� ����������� ��.���6�����#� ���� ������ ��
�������������� ��� ���������#� ���"#� ���� �����.���� ���� ���� ��������� �
����������������������0�����������������������������������������"
*�� �47������ ��� ��� �������� ������ ��� ��� ��������������� L����� ��0�����M� �� ��
�2�������� ��� ��� 0�����0;�� ��� �������� ��� ����� �� ������ ���� �������� ��� ��
�� ����#���������4������������������������������������������������������6��
�������"
,��������������0�����������������������������#�����4��.������#�������
��������4������������� ������ ������������� ������������������������� ���4�
�����.��������������������������������������������������������"
5��� ����� ����� ���������� �� �D����� ���������� �� ��� �����0�������� �
��� ��4����������������������������������*)=$#�$*5*���� �"� ����������
�������������������4��������47����������������"
!���������������������� ��������������������������������������������� �����
�������� ���� ��������#� ��� ���������� ����4������ ������������ ��0�������
���A�������������"
������������ �������� ��������������������������������.���6�����#������
�������������������������"�*������������������� ������������������0�������
�/
��� �����������������!
��� ��������#� ���� �����0�������� ���� ��������� ���� ���� �����0�������� ���
�������"
,������������������������������ ������������0�����0;��������4�7����������
���������������� �������������D�#�����������#�0�4����#������#� �����������������
�������#����"#���4��������������������� ��������� ���������0�����������������"
���������47������������������4�������������������0�7����#��������������
����������������������.���������������������� ���0������������������4��
��������.���6�����#������ ����������.������ ����������������������������
������ ������"
5���������������� ��������������� ����������� ���� ����������������#������
���� ��� ����4������� ����� ����� ����������������.������������� �������
��� ������������2 ��������������������������D���������������0�4�������
�������������������������.������ ���������������������"
!���������.������� ������������7��������������������� ����#�������������
���������������� ������������������������#������������������������� ����&
��������� ��������������������� ��������"
*�� ���������� �������������������7��������� ����������������4��������6����
����0�4��������� ������������������������������������;���������������"
5��0��4��������������0��������������� ��������� �������� �����0������������
0�����"
�*
� ����� �����������
> 6 �������
�����AL� ����A�� ,��
�������;���2��������� �������������
����2 ���������������������������
�� ����� ��������0���������� ��4��
������ ��������������������� �������
������������������������������ ��
������ ���0����������� �������"������&
������� �2������ ������ ��� ������
������������6������7����������� ����#
���0����� ����������� ��������"
*���� �������������������������� ��&
���������6����������;�����������#���&
�������������6��� ����������������&
�����-������ ����4��������������.�&
����������/#�����47��������� ��������
��4����������������� ��������������"
��5��$� ���� ���� 0�������� ��
���������#� ��� �����#� ���� ���������
���� ��� ��������� ��� ��� ������
���������"�!����7�� ��#������������
��������� �������������������4����
������� ��� ������ ���.��#� ��� ���� ��
�����6�� �����4��������� �������"���
�������� ���� ��� �4������ ��� ��
������������ ���-������������7��&
�������������������������������� ��/"
��������A�����$� ��������
����������.������������� ���0������&
��������������������������#���� ��&
���������������0�������"�!����7��&
��#� ��� ���� �� ����� ����������� ��
���4������������������������������.��
������ �� �������� ��� �������� ��
��������������������������� ���0���&
��������������������������� ������
�����������������������������������
������04����#��������4��������������&
��"��������������������������������&
�������� ������� ���������������0��&
��� � ���� �� �0���6"� ������ ��� ��
��.����� ������������������0����&
����- ����������L�������������M����
������� ����/"
A�M��A�������$� ,�� �������&
���������������2�.�����"�*��������&
��2�������������� ����������������&
���������������������������2�.����� ��&
����������������������.������������&
������������;����"�!����7�� ��#� ��
������2�.����������� ��������������
�������������������������������&
����"� �� ����� ��� ��� ��������
�������������"
.�
� ����� �����������
*9"�S*��������������������������������.������������� ��� ������T�SC� ��
�������������T
%"� ������������� ���� ���� ����� ����������������� �D����������������� ��
�����0�������� �� ��� ��4������ ��� ��������� ��� �������#� �2 �������� ���
0������������47������������������"
:"���D������.����������7�����������������6������� �����������0�4��������#
����������������������������������� A4����"
8"�S ������������������0���������� ���� ���������������� ��������������T
<"���D������������������ ���������������������������������������A������
���������0�������������� ��"
I"�S �������������0����������� ������� ���������6������������.�����
��� ����������T
,������� ���������� ����� ����������
.�
� ����� �����������
�9" ,����������������.���������������� ����������������������������������
��;������������������#������������������.���6�����#�������������� ������&
��������������������#����"#� ���������.������������ ��������������������
������������0�����������������������������������������"
5����������������������������47������������������������L�������0�����M��
����2��������������0�����0;��������������������������������� �������������
�� ����#������ ���4������ �������������������� ����������������������
�����6����������"
%"
*��*� �D�#����� ����� �����������������������������������0���������
��� ��4���������������������������������������.��������
K �*)=$�-�����������*� �D�������)������6�������� ����0�������/"
���.����������������������������������������� ������"�1�������������
���������������������������������0�4��������9'HI"�*�����������4����
���������6���*)=$����������
J 5�����4��������������������������������� �D����#����������,)*
-������.��0����,���)�����*� �D���/"
J 5�������0����������� ��������#��� �����������������"�*�������#�����&
������������� �������������������������������������������"
* ���� ���� �������� ����������
����� ����������
..
��� �����������������!
J 5����0������������������������������"
J 5����.���6����������������������������"
K $*5*�-$���*� �D�������5�4�������������*�����/
������������.��������9'HI����������.��������47����������0������#���
�����������������������������������������������������������������4�&
������������������#��������4���������������������#������0�����������
�� �������������������������������������������������"�!���������6��
���������� ������������� ������������#���������������������������&
���������4�������������� �����������������4���������0�������"�!���
��� ��4���������������������6������ ��������� ���������"
5��$*5*��������� �����������4����������� ������������.�����#�������
���� �;���������������.��������������� ���������0�������� ����������
��������� ��������"�B����;������2����������.������������������
�2����������������4���������"
!����7�� ��#�����������4����.����� �D������������.��������������
������������0���������#�������������2������������������.�������#
��������6����������������� ����������������������0����������
�������������-��������� ����������������������������������������
�;�������� �������/"
K � ��-����������� ���4�����������������/"
5�������6�������������������.������� �������������������������
�������� �����������������������4�����"�*��� ��0���������� ���$���
B�������%<H8�9'H9"�*���47����������������4�����������������������&
��������������-����.��������0��������������4�������� �/"
.+
� ����� �����������
?������������������4����������� ���� �������� ���*� �D�"�!����7��&
��#���������� �������4���� ��������� ������ �����������������&
���������� �������������������#���� ������������������� ���������
0��4��� -�����������������#� ���������������������������� �������
���������������������������� ��������/#����� �������������������&
.������������������0��4��������������� ������-��� ������#� ��������#
��������������#������� ��4����������� ����������4���/"
:"
8"
�"���������!�������� ����0�����"
!����������� ����� �����6�������������0�������
��4���2�����������������������������������
������������;�������������������� ����������4�
�7�������"
C���D$
��;2������� �����3���2�� �3�����2�����
)������6�������� ��������
��7������ ������������� ��������
�������������������
�����������2 ����������
��0�������������������;������
���������������.��������
1�������������� ���
�������������� ���������� B�������������������
.-
��� �����������������!
������ ������������7�������������������������������������������
������ ��������#������� �����������������������4������� ������4��&
.���������������� �������"
4" ����0����������� ����������������������������&
�;������������.������"
*���������0���������������.���������������#��2&
�� ��������������;���� ����������4�����������
�� ��� ���������� ������ ��������� ��
�������������.������"
�������������� ��#�����������������������������
0�.������.������"
�" ��������� �� ���4�������*��������.������"
���.����������� ������������7���������������&
����������� ���4����������������.������"
�"�������� *"
�������������� ����������� �����������B������&
����� �����������"�!�������������#���������&
�����������������4��.�������"�B�������0����#� ��
�7�� ��#�����B���������� ��������������4������&
���4����������������.��������������$������B�&
����������*� �D�#�������������#���������4��.���
��� ��������"� ���������������� ��� �������
������������ �������������0�������������.��������
������ �����������������������������������������
��.��������� �� ����������� �;�"
.,
� ����� �����������
<"�����������������4�����"
���������������������� ��������������������
����������������� ����������������� ����������
��4��������������4�����"�*���47���������L ��&
����M���������� ���������������� ����������&
�����"
�������������������#����4�����2�����������&
�������������������.���#��������������������&
.����� ��������� ��� 0������� ��� ��� �� ����
�����.���"
<"
�"���������"�5�� ����������� ����4�����������������������������4���#���
����������������� �������������������������������������������"����;
������6������������"
4" �������;������"�1����#������������#������#�����#���4��#����"�������&
������;�����������������������������L����� ��������M"
�" 1��4������"
�" ��0�������"�*��0����������������������;���������������� ���� ����
��� �������#��������4�����������������������������"�B��0��������
������ ���������������������#������������������������#����������������
�����4�� ���0�������� ������ ��� ���� ��� ����� �� ��� ���� ���������
������"
�"B���4������"
./
��� �����������������!
0" ,�������"�,�� ��������A�������������������� �������������������
���������"���;#����������A�������������� ������� ������ ������������
�����4�������������������� ����D������������������������0�������"
."*�������"
�" ������� ����4���"�*��������� ����������������������������������.��� �
��������������"�!����7�� ��#����� �������� �������������������)�Q*
�����#��� �����#������������������ ����4������������� ������-���&
����������������������������������������������D�/"
I"
5���0��������������6�������������.����������� �����������������&
������#��������������������6���������
K ?�����.���������0�������������������0��������������.������� ��&
��"���.����������� ����#� ��������������0������#����"�*�������.��&
����������������4�������������������� �����.����������.�����&
���������6����� �������������"
K $����6����������������;�������� ������������ ��������"� ��������#
������������������� �����L�������M� ���������������������������&
������� ��������#������0����������������� ����������������������
� �������"
K $����6��������� �������������� �� ���� ����������"� *�� ������� ��
�������������������#��2�� ��������������;������������6��������������
��������"�,���������������������� ���;�����������.�������
.*
� ����� �����������
���������������������.��������� ����������
+)
��� �����������������!
����������������������
+�
� ����� �����������
K *���4�������������� ���������� ������L������������������M#����
������������������������������& ���������������������� ��������
������ ������������������������ �������������������������;���&
����������������� ���0������� ��������������������������������
������������"