La importancia de los códigos de ética en las organizaciones

Ética profesional de los servicios

¿Qué es un código de ética?¿Qué es un código de ética?

“Conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido

a los valores y principios de conducta, que sirven de

fundamento a su actuación en todo tipo de actividad yentorno”. ( Federación Nacional de Colegios de Licenciados en Administración)

Es un documento formal donde se contienen valores básicos y reglas éticas de una profesión.

¿Por qué establecerlo?

Fortalece una cultura ética y de servicio.

Permite un diálogo reflexivo y solidario entre los miembros de una organización.

Ayuda a priorizar principios y valores que se dirijan a la humanización de los recursos existentes.

Para que la función de los servidores se rijan por las normas de derecho a través de sus acciones que, a su vez, reflejen las diferentes emociones que dan un sentido a su vida.

Influyen en la planificación y gestión de operaciones y en los procesos de mejoramiento institucional, conservando el marco legal que la rige.

Objetivos

Atiende a los requerimientos del cliente.

Integra la Visión y Misión de la Empresa.

Fortalece a la organización con su entorno.

Guía a los elementos de la Empresa en sus tareas diarias.

Es un elemento indispensable en la capacitación del personal.

El código de ética y sus características:El código de ética y sus características:

Regular la conducta por las normas contenidas en este, así como las legales y morales.

Controla las relaciones con el público en general Realza la responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones Promueve la honestidad para resolver problemas Mejorar las relaciones laborales Desarrollo de los individuos por medio de capacitación. Compromiso ante la sociedad Se pueden crear lineamientos a dicho código que relacionen las

actividades diarias con el compromiso social de la Empresa.

La importancia del código de ética en La importancia del código de ética en las organizacioneslas organizaciones

Herramienta vital para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa

Forma de cambiar la visión de la sociedad y los profesionistas.

Código de ética del administrador de instituciones: (puntos a considerar)

Respeto al capital humano, dentro de la misma rama laboral y de otras profesiones.

Compromiso con la sociedad, para respetar los valores e ideologías con las que cuenta.

Compromiso para proveer un servicio de calidad. Precios justos para los servicios ofrecidos. La ética para la solución de problemas laborales. Proyectos enfocados al desarrollo del medio ambiente

www.yakult.com.mx

Tarea: revisar y analizar la misión y visión de una empresa de servicios (hotel, restaurante, hospital, agencia de viajes etc.)

Para la siguiente clase reflexionar y compartir la información por parejas.