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Asociación Deportivo Cultural Bomberos de Navarra

Nafarroako Suhiltzaile Kirol Kultur Elkartea

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9. Atención psicológica

9.1. Intervención en accidentes con víctimas

Cualquier tipo de accidente, siniestro, catástrofe natural, etc. sitúa a la persona que lo sufre en una situación emocional específica que se encuadra dentro del nom-bre genérico de CRISIS.

Se entiende por crisis:

La situación repentina, tensa y dificil que incapacita al individuo para resolver-la con los métodos normales utilizados en la resolución de problemas.

9.1.1. Características

I. Imprevisibilidad. Todos estamos expuestos a sufrirlas.II. Exige rapidez de respuestaIII. Se produce desorden emocional de pensamientos y conductas.

Su resolución final depende de :

• La gravedad del suseso• Los recursos personales del individuo• Los recursos sociales existentes

9.1.2. Reacciones más frecuentes

• Comportamiento agresivo• Ansiedad y depresión• Histeria y agitación• Confusión cognitiva

Manual A.T.A. Atención psicológica

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9.2. Modelo de Goldstein para la intervención enprimeros auxilios.

Este modelo pretende solucionar todas las situaciones de crisis.

Pasos

A) Llamada de crisis. Planteamiento de la escena.B) Análisis del problemaC) Realización del contacto psicológicoD) ¿Qué voy a hacer?

9.2.1. Planteamiento de la escena

Es la preparación mental que se realiza antes de intervenir en la situacióndonde se está desarrollando el problema.

9.2.2. Análizar las dimensiones del problema

Recopilar toda la información posible, mientras nos acercamos al lugar acercadel modo, tamaño, personas implicadas, edad de las víctimas, situación en que seencuentran, si hay familiares, etc.

9.2.3. El contacto psicológico

Tiene como objetivo: Reducir tensiones y aportar calma a la situación.

Al tratarse de intervención con víctimas de accidentes, siempre aparecen con-ductas inhabituales y descontroladas.

¿Cómo se aporta clama en una intervención con accidentados?

A) Servir de ejemplo

En situaciones de gran confusión muchos implicados no saben comportarse.Es imprescindibe:

• Actuar y hablar conservando todo el control.• Evitar en lo posible:

- la ejecución de movimientos innecesarios.- los gritos- los empujones

• Mantener una conducta externa de autocontrol, los implicados tienden aseguir ese modelo.

B) Tranquilizar

Expresando confianza en el resultado final. “Animo, confie en mí, todo va asalir bien, estoy aquí para ayudarle”.

Resaltando su capacidad para ayudarle. “Ya hemos solucionado temas comoeste”. “Contamos con buenos medios”.

En el caso de conductas descontroladas:

a) Uso de la distracción. - Preguntar algo irrelevante.- Pedir un favor.- Desviar la atención.

b) Empleo de personas de confianza.Solicitando a otra persona que tranquilice al individuo que no puedecontrolarse. Puede ser un familiar o un miembro del equipo de inter-vención. Debe ser alguien capaz de controlar y mantener la calma.

En el caso de conductas de ira.

Repetir de modo muy pausado que deseamos que haga.Si persiste dar una voz o hacer un ruido fuerte para sacar a la persona desus sentimientos e inmediatamente hablar alto pero pausado.

Adoptar siempre una conducta asertiva para tranquilizar. La conductaasertiva supone:

• Ser honesto consigo mismo y con los demás.• Tener la capacidad para decir directamente lo que se desea, necesita u

opina, sin utilizar nunca el engaño o la mentira.• Es decir, ponerse en el lugar de la víctima para entender sus emociones.

9.2.4. ¿Qué voy a hacer?

Cada intervención es distinta y cada una tendrá su método más adecuado.

En el caso de persoans atrapadas y en el caso de familiares fallecidos.

• Conservar la calma• Acompañar.• Tranquilizar.• La cercania.• El control

Trabajo en grupos.

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