05 Cuadernos de Coaching 05

8/11/2019 05 Cuadernos de Coaching 05

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Carta al lector

E l lema que arropa a este número deCuadernos de Coachig es “Coaching al

Coaching. Qué estamos aprendiendo”.Es un indicador de la reflexión que nos ha-cemos los profesionales del coaching, y quese hacen ya bastantes organizaciones y per-sonas en contacto con esta disciplina. Cree-mos que es un momento adecuado para esareflexión, porque el coaching acumula ya ennuestro país un par de quinquenios de bue-na práctica; porque la crisis que vivimos nos

obliga a plantearnos qué contribución pode-mos hacer para mejorar las cosas. Y porquese da la circunstancia particular de que ICFEspaña –que desde su creación en 2004 agrupa ya a más de 450 socios- haasumido el compromiso de organizar en Madrid, en Junio de 2011, el Con-greso Europeo de Coaching que cada año celebran los capítulos europeosde la International Coach Federation.

Todas estas consideraciones tienen su reflejo en el contenido de este nú-mero de Cuadernos.

El congreso europeo que tuvo lugar en París el pasado mes de Junio

abordó decididamente esas consideraciones ontológicas sobre el sentido yla aportación de valor del coaching para mejorar el mundo turbulento en elque nos movemos. Así, la reseña de Antonio Vega y César Fernández sobreese encuentro, en el que participaron cerca de seiscientas personas, pone elfoco en tales inquietudes.

Luis Carchak, Presidente de ICF España, es entrevistado por Francis-co Junquera, abordando cuestiones como la evolución que ha conocido elcoaching en España, la situación actual y su tendencia. Percibe un claroincremento de la inversión de las empresas en desarrollo de las compe-tencias de liderazgo, con mayor énfasis en coaching que en formación. Porotra parte, expone los planteamientos de ICF España sobre el sentido yla organización del congreso europeo de Junio en Madrid. Destaca entreellos, el puente que se propone tender con Latinoamérica, gracias a lacomunidad de lengua que nos une.

Finalmente, a lo largo de la mesa redonda que mantuvo un grupo deexpertos sobre la situación, perspectivas y aportación del coaching, se des-velan claves de comprensión y sentido último de esta profesión, ya no tannueva en España, pero sí todavía necesitada de clarificación y depuraciónpara que alcance la notoriedad y reconocimiento que merece y de los quedisfruta desde hace mucho tiempo en otros países.

Y solamente me queda agradecer a la Junta Directiva de ICF España suconfianza al proponerme asumir la dirección editorial de estos Cuadernos.

Espero hacerme merecedor de esa confianza, y sobre todo, seguir contan-do en esa tarea con la ayuda de mis compañeros del Consejo Editorial, eincorporar las aportaciones de mis colegas de la Comisión de Marketingdel Congreso de Madrid.

Director Editorial:

Emilio Arsuaga

Consejo Editorial:

Silvia Guarnieri

Francisco Junquera,Borja Milans del Bosch

Jordi Vilá

Redacción, Marketingy Publicidad:

ICF

[email protected]

Tel.: 91 702 06 06

Foto de Portada:

123RF

Fotos de Interior:F. Junquera

Diseño y Producción:

Victor Tavera

Es una Publicación de:

Coaching al Coaching.Qué estamos aprendiendo

No 05 / noviembre 2010

Emilio ArsuagaDirector Editorial



Agenda ICF-ESPAÑA

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Agenda ICF-ESPAÑAPróximas Conferencias

En ICF-España fomentamos el encuentro y el aprendizaje continuo medianteconferencias periódicas en Madrid y Barcelona (gratuitas para socios de ICF-España),

abiertas para toda la comunidad de coaches.

10 NoviembreLA ECOLOGÍA DE VIDA (una alternativaa la Rueda de la Vida)

Vicens Olivé MADRID

11 NoviembreTres claves para la Creatividad a travésde la Física Cuántica

Oscar Durán-Yates BARCELONA

17 NoviembreLA ECOLOGÍA DE VIDA (una alternativa a laRueda de la Vida)

Vicens Olivé BARCELONA

24 Noviembre La necesidad del Coaching en el Deporte Germán Antelo MADRID

1 Diciembre El trabajo de la emoción en el Coaching Mª José Delclaux MADRID

1 DiciembreCoaching, Inteligencia Emocional,PNL y LNV Benigno Horna BARCELONA

19 Enero Herramientas de Gestión de Estrés Guadalupe Gómez Baidés MADRID

26 Enero Personal Branding Jane Rodríguez MADRID

2 Marzo Coaching, Inteligencia Emocional, PNL y LNV Benigno Horna MADRID

Las conferencias suelen celebrase de 19:00 a 21:00 horas. No obstante, le recomendamos consulte en cadacaso las fechas, horario y lugar de celebración y próximas conferencias en el calendario de ICF de nuestra web

www.icf-es.com.Puede confirmar directamente su asistencia (aforo limitado) a través de correo electrónico en [email protected]

Si desea recibir más información sobre estas y otras actividades de ICF España solicítelo en [email protected]




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canalizadas a través de los diferen-tes espacios, ponentes y artistas quese sucedieron, permitiendo a todosdisfrutar el coaching de forma exci-tante durante tres días.

Algunos de los aspectos y valoresque flotaban en el espacio de la Con-

ferencia fueron el diálogo, el res-peto, la diversidad, la creatividad…Las conversaciones más frecuentesen los pasillos versaban sobre pre-guntas y reflexiones vinculadas a laresponsabilidad de los coaches paraaportar, desde nuestra profesión, ala sociedad la mejora y el crecimien-to del bien común.

Por lo que se refiere a los ponentes,si se tienen en cuenta el entusiasmoy duración de los aplausos, hay que

destacar en particular a Ervin Laszloy David Whyte.

L a pasada Conferencia de ICFen París, que reunió a más de500 participantes, ha supuesto

para quienes allí estuvimos la opor-tunidad de intercambiar experienciascon colegas de ámbito internacional,escuchar a ponentes de otras discipli-nas diferentes al coaching, y, además,

vivir la experiencia de “co-crear”. Nospermitió compartir con coaches deotros países qué es lo que nos hacefelices con nuestra profesión y másautoexigentes en la práctica de ésta.

En efecto, la conferencia nos propor-cionó una visión creativa y de actua-ción del coaching desde diferentesperspectivas y pudimos experimen-tar procesos creativos convirtiéndo-nos en “coaches artistas”.

La fusión de culturas y perspectivassobre el coaching estuvieron bien

Conferencia Europea

de Coaching ICFPARIS 2010Antonio Vega y César Fernández, Coach ejecutivos y miembros

de la Junta Directiva de International Coach Federation (ICF) España.

Conferencia Europea de Coaching ICF Paris 2010

Las conversacionesmás frecuentesversaban sobre

preguntas y

reflexionesvinculadas a laresponsabilidadde los coaches

para aportar a lasociedad la mejoray el crecimientodel bien común


COACHING EJECUTIVO & FORMACIÓN A MEDIDA

• Programas en castellano o inglés• Coaches profesionales y experimentados• Cursos in-company y en abierto• Amplia experiencia internacional• Conocimiento, compromiso y resultados

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The business ski l ls you need to succeed. . . hoy y mañana

Aniversario



Ervin Laszlo es fundador y Presiden-te del Club de Budapest –un recono-cido “think tank” de influencia mun-dial- y con una rica trayectoria comocientífico e intelectual, con más de80 libros publicados. Su intervenciónrecalcó una idea que caló profunda-mente en los asistentes y que se evi-denció en el posterior trabajo de co-creación, así como en las ideas clavepara futuras conferencias: la soste-nibilidad. Se trata de un concepto conamplia resonancia para los coaches,ya que -partiendo de una disyuntivaentre confrontación y colaboraciónante posibles conflictos- lo plantea-ba desde la coherencia que nos ha de

guiar al relacionarnos con otras per-sonas y con nuestro entorno (1).

David Whyte es más que un poeta; escasi un trovador a la antigua usan-za, capaz de cautivar a cerca de 600personas únicamente con la fuerzade sus palabras y su gesto, sobriopero enormemente expresivo y evo-cador. En realidad, a partir de sus ex-periencias en intervenciones realescon equipos directivos, hizo una de-

mostración de la potencia que tieneel lenguaje para construir realidady afrontar desde valores profundostiempos inciertos y de cambio, con-fiando en nuestros propios recursos.

De la experiencia de “co-creación”hay que destacar la importancia decompartir criterios, inquietudes, ex-periencias, e incluso fórmulas y he-rramientas concretas, con colegasacostumbrados a entornos multicul-turales, que pueden complementar

y enriquecer perspectivas a la vezque validar la solidez de nuestraspropias aportaciones. La metodolo-gía de “open space” que se utilizó esinteresante y adaptable a diferentescircunstancias. En cualquier caso,es impresionante la riqueza del ma-

terial que se generó y que puede re-sultar como mínimo sugerente (2).

Finalmente, hay que felicitar a los co-legas de ICF Francia por el éxito en laafluencia de participantes y en la or-

ganización del evento, y, sobre todo,darles las gracias por su generosidad,ya que para nosotros ha supuesto laplataforma de lanzamiento de la con-ferencia del 2011 en Madrid. (3)

La revisión de lo vivido en París y elfeedback de sugerencias dado porlos participantes nos ha proporcio-nado muchas y muy variadas con-clusiones para el éxito de la Con-

ferencia de Madrid 2011. Entre lasmás destacables:

• Relaciones con la comunidad: lostemas propuestos por los parti-cipantes inciden en definir cuál

debe ser la propuesta de valor delcoaching en las relaciones e in-fluencia a ejercer ante las institu-ciones (educativas, empresariales,gubernamentales).

• Reflexionar sobre cómo afrontarcambios y ofrecer nuevas formasde vida más equilibradas, desarro-llar más la responsabilidad del serhumano, entender el mundo deltrabajo de otra forma y ser agentes

de cambio reales.

• Ejercicio profesional del coaching:existe inquietud por la aparente di-sonancia que en ocasiones apareceentre lo que proclamamos y lo quehacemos. Se sugiere definir cuálesdeberían ser las preguntas podero-sas que nos tenemos que hacer comoprofesionales a nosotros mismos.

• Otra propuesta que cabe destacares la referida a conocer y compar-

tir prácticas de coaching a lo anchodel mundo. La idea es actuar comonetworking global, compartiendoaprendizajes de coaching.

• Finalmente, cabría reseñar otras su-gerencias, que van, desde la nece-sidad de disponer de mejores, másuniformes y más claros estándarespara controlar las prácticas deon-tológicas y dar mayor credibilidad alcoaching, hasta comunicar mejor y

hacer más visible la visión de ICF alconjunto de la sociedad, a fin de crearuna mayor conciencia colectiva sobreel valor de nuestra profesión.

Los temaspropuestos por

los participantesinciden en definir

cuál debe ser lapropuesta de valordel coaching en

las relacionese influencia aejercer ante lasinstituciones

(1) La presentación completa de Lazlo puede verse en el enlace http://www.eccparis2010.com/en/2010-07-18-Global-shift-Ervin-Laszlo.html).

(2) La metodología “Open espace” puede verse en el enlace http://picasaweb.google.fr/107377598237106954157/OpenSpace#).

(3) Un agradecimiento muy especial merece Marc GUIONNET, Presidente de ICF Francia y líder delequipo organizador, por aportarnos su experiencia detallada –vino expresamente a Madrid paracompartirla- y facilitarnos documentación y enseñanzas adicionales.




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Madrid 2011 una cita para “REINVENTARNOS”

nera que Ulises se ataba al mástil parapasar ante las islas donde cantabanlas sirenas. Las empresas necesitanatarse al mástil de estándares con-fiables, y estos estándares, sin duda,los determina ICF. Por tanto, estoyviendo mayor inversión en desarrolloy mayor exigencia de cualificación por

las empresas a la hora de elegir a suscoaches. En España ICF comenzó hace6 años y desde entonces prácticamen-te ha ido duplicando anualmente elnúmero de socios. Hoy somos 460, elcuarto país europeo por número de so-cios y en una posición también elevadaen cuanto a los que ostentan una certi-ficación de ICF, es decir, aquellos que,además de acreditar un alto estándar

Como sabes, Luis, para estenúmero 5 de Cuadernos deCoaching hemos escogido ellema “Coaching al Coaching.Qué estamos aprendiendo”.Como profesional delcoaching y presidente de ICF¿cuál es tu punto de vista?

¿en qué momento estamos?¿qué crees que estamosaprendiendo?... ¿Qué va apasar o qué esta pasando conel coaching en España?

En primer lugar, observo ungran crecimiento. En un mo-mento en el que la formación

atraviesa los vaivenes de la crisis,es muy interesante la decisión delas empresas de invertir dinero endesarrollo de su management, en

desarrollo de su liderazgo. El esca-so dinero disponible está derivandomucho más hacia el coaching quehacia la formación, o en todo casohacia la formación en Coaching.Cuando las empresas requieren ac-ción, compromiso y resultados, re-curren al Coaching.

En segundo lugar, el mercado exigecada vez más comprobar los están-dares de calidad en la formación del

coach, lo cual demuestra un mayorgrado de maduración del mercado.Somos una profesión joven y como talnecesitamos asirnos de la misma ma-

Madrid 2011 una cita para

“REINVENTARNOS”Entrevista a Luis Carchak,

presidente de International Coach Federation (ICF) España.

Francisco J. Junquera. Coach Ejecutivo, PCC.

En un momento enel que la formación

atraviesa losvaivenes de la crisises muy interesantela decisión de las

empresas de invertiren el desarrollo desu management, de

su liderazgo




en formación, tienen demostradas unadeterminada cantidad de “horas devuelo”, al estilo de los pilotos.

Dices que ocupamos el 4º puestoen el ranking europeo en cuantoa número de miembros de ICF,pero destacas especialmente elnúmero de coaches certificadosen España (en sus tres niveles,ACC, PCC, MCC)…

Si, porque tenemos 93 coaches acre-ditados en distintos niveles, y esto im-plica que uno de cada cinco coachesestá en un proceso de evaluación porparte de ICF Internacional. La dife-

rencia entre ICF y otras asociacioneses que quien evalúa y certifica a per-sonas y a programas de formaciónes un árbitro internacional formadopor destacadas figuras totalmenteindependientes y además de fuera deEspaña. No somos arte y parte, nossometemos a un riguroso sistemade examen y evaluación en nuestraacreditación. Además, un ACC, PCC oMCC, cada 3 años, vuelve a chequearsu estándar; ha de demostrar que ha

seguido formándose y que está en ac-tividad. Por eso, cuando hablamos deICF España, hablamos del más altonivel en coaching; sus profesionalesson reconocidos en el mundo entero,porque el nivel exigido es el mismopara todos los países del mundo.

Más rigor y más transparencia…

Por parte de ICF mucho mayor rigor encuanto a quién certifica y cómo certifi-ca, y mucha mayor trasparencia para

poder mostrar al mercado quiénesestán bajo estos estándares y quiénesno lo están. El comité de ética está encondiciones de evaluar y juzgar a quie-nes no trabajen en estos estándares.Por tanto, una tarea clave de ICF estambién asesorar a las empresas paraque elijan correctamente al coach ytengan un espacio de consulta sobresu práctica de coaching por si ésta tie-ne cualquier tipo de dificultad.

Madrid será sede entre el 16y el 18 de junio del 2011 dela Conferencia Europea deCoaching ¿cuál va a ser la

filosofía de este congreso tanimportante? ¿qué significará estecongreso? ¿por qué o para quéel lema que habéis escogido,

“REINVENTÁNDONOS”?Lo primero que tengo que decir esque trabajamos para la organizaciónde este congreso mancomunadamen-te con ICF Global (mundial), que tieneeste año como Presidenta a una pro-fesional europea, Giovanna D´Alessio,que lo fué de ICF Italia. Junto a ella,también con los representantes de 30Juntas Directivas de ICF de toda Eu-ropa. Acabo de llegar de Riga, capitalde Letonia, donde se ha realizado el

último encuentro de líderes de ICFde 30 países de toda Europa. Hemoscompartido cómo dar formato al con-greso de 2011. El lema que hemoselegido es efectivamente “REINVEN-TÁNDONOS”, que significa que este-mos atentos a cuales son las necesi-dades del mercado, a cuales son losnuevos paradigmas, las nuevas ten-dencias, que nos permitan avanzarhacia un management maduro enlas empresas. Estamos convocando

a los mejores MCC´s (profesionalescon más de 3.000 horas de vuelo) queestán marcando tendencias en los pa-radigmas actuales.

Por otro lado, también convocamosa personas claves en el mundo delliderazgo, de la filosofía, de cómo lo-grar una ecología sustentable, a per-sonas que han demostrado en suscampos una ruptura de los modelosconvencionales en busca de mejoresresultados, de mejorar a los equiposy adaptarse a los cambios culturalesen las organizaciones. Así que van aser tres días de absoluta fiesta paracoaches, para profesionales de re-cursos humanos, para empresarios,para comités de dirección, para con-sejeros delegados, para todos cuan-tos quieran pensar en conjunto connosotros los paradigmas sobre cómo

llevar adelante los grandes desafíosque tenemos planteados…, pero sinseguir haciendo más de lo mismo.

¿Otras peculiaridadesdel congreso…?

Este Congreso de Madrid va a sermuy especial porque será el primeroeuropeo cuyos dos idiomas oficialesserán el inglés y el español. Esto su-pone un puente muy especial hacia

todas las personas en Latinoaméricainteresadas por el Coaching en susorganizaciones. ICF España trabajasolidariamente con todas las ICF’sde países de América latina en eldesarrollo del Coaching. Este veranohemos estado presentes en el Con-greso Iberoamericano que se cele-bró en Lima para invitarles a nuestroevento... Resumiendo: Madrid 2011,“Reinventándonos” sigue al congresodel pasado Junio en París, y antece-derá al mundial de 2012.

No es un congreso endogámico decoaches. Queremos compartir conprofesionales de recursos humanos,empresarios, expertos y líderes so-ciales y de opinión en diversos cam-pos sobre cómo esta herramienta(sin duda una de las herramientas demáximo crecimiento en el mundo) sepone al servicio de la sociedad paradar respuestas en temas donde has-ta ahora no las había.

Abriremos la inscripción el 2 de no-viembre a través de nuestra webwww.icf-es.com.

Madrid 2011 una cita para “REINVENTARNOS”

El lema elegido es“REINVENTÁN-

DONOS”. Significaque estemos atentos

a las necesidadesdel mercado,

a los nuevosparadigmas, lasnuevas tendencias,que nos permitanavanzar hacia un

management maduroen las empresas




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Coaching al Coaching. Compartiendo Opiniones

Pilar Guerra: Me parece una situa-ción similar a la que se produjo conel concepto de inteligencia emo-cional. Fue un gran paso para quela sociedad empezase a hablar de

algo diferente. Es verdad que huboun momento de “cocina” después, yestá habiéndolo también con la pala-bra coaching. La demanda de hablarde emociones se correspondía conun “quiebre” de la sociedad. Faltabahablar de emociones, inyectar, meterlas emociones dentro de lo cotidianosin ningún pudor…

E.A.: ¿Pilar, cuando te piden tu pro-fesión, para rellenar impresos ¿quépones?

P.G.: Pues hasta ahora estaba po-niendo psicóloga. Pero tengo unaduda personal, porque me siento máscoach que psicólogo. Cuando conoz-co el coaching lo considero como unaherramienta para la psicología. Ahoraestoy en un momento totalmente dife-rente: me siento primero coach y luegotengo la psicología como herramienta.Porque en mi opinión es mucho máscompleto, abarca muchísimo más.

E.A.: Juan, tú, como periodista, noinvolucrado en esta profesión, perocomo observador del contexto so-

Emilio Arsuaga: Empezaría plan-teando una inquietud. El coachingparece que va introduciéndose enla terminología empresarial, social;a veces incluso es un recurso con-

versacional. No es raro que en unacena surja una conversación sobrecoaching “…tú eres coach; ah, puesyo tengo un amigo…”. Pero este re-cuso conversacional ¿refleja la rea-lidad del coaching en España, o esuna visión que está escondiendo quedetrás hay muy poco todavía?

Juan Ramón Gómez Fabra: Mi vi-sión es que es una palabra muyutilizada pero mal interpretada. Ca-rece de un análisis en profundidad

de lo que encierra el coaching. Creoque sí es un tema de conversación,pero se utiliza en distintos ámbitos.Muchas veces queda como un re-ducto de tu vida, pero no como unacosa natural, como ir al médico,que es un tema socorrido de con-versación: “voy al médico porqueme pasa esto; qué te pasa a ti, puesa mi me duele no se qué. ..”

Viviane Launer: En el mundo de la em-

presa se ha hecho mucho, sobre todoen empresas multinacionales. Éstas lohan traído para sus filiales en Españauna vez que se han visto los éxitos en

Coaching al Coaching.Compartiendo Opiniones

otros países. Pero es verdad que ac-tualmente hay muchísima confusióny que se utiliza la palabra coaching dediferentes formas. Pero ha habido unagran labor y cada vez hay más perso-nas que saben lo que es el coaching.Aparece ya el concepto en las revistaseconómicas, por ejemplo. Mi empresase llama Coaching and Development.Cuando me preguntaban de qué iba

la empresa, yo pensaba “bueno ten-go que cambiar el nombre”… Ahora,cuando digo “coaching ¿sabes cómose escribe? Si, si si… La gente lo sabe.

Cuadernos de Coaching reunió el pasado 28 de Septiembre a un grupo de personas, de diversoperfil y procedencia, para hablar sobre la naturaleza, significado y utilidad del coaching. La

participación y el interés de los temas tratados generó un debate muy rico. Dada su amplitud,hemos optado por reproducirlo entre dos números de la revista. Por consiguiente, en esta

edición incluimos la primera parte, dejando una segunda para el número 6.

Emilio Arsuaga, Juan Ramón Gómez Fabra, Viviane Launer,Pilar Guerra, Juan Ferrari y María Ruiz de Oña.

Lo que esimportante en

algún momento es

certificar; es decir,ésta escuela qué es,

esta universidadqué es, y probarque tenemos lascompetencias

necesariascomo coach




cioeconómico, cuál es tu perspec-tiva sobre el coaching?

Juan Ferrari: Entiendo que queráistener un lugar en la sociedad, perocreo que realmente lo importante es

que os conozcan profesionalmen-te. Es una valía que vendrá del bocaa boca. Si has hecho coaching, y lapersona que lo ha recibido está con-tenta, hablará de ti o de tu profesión.Muchas veces, a muchos colectivos,les pasa que buscan como reforzarsediciendo “nos conocen en la socie-dad”. Cuando trabajaba al principiocomo periodista y mi hija me pre-guntaba lo que era, y yo le contestabaque periodista, lo entendía perfec-tamente. Pero cuando trabajé como

jefe de prensa en una empresa, esoya lo entendía más difícilmente. Perotampoco importa mucho que se sepauniversalmente. Mientras mis jefes,mis clientes potenciales, lo sepan, nome preocupa lo que digan otros.

E.A.: Pero también tiene que haberuna labor en ese sentido, si quieres,defensiva, ante muchas ocasiones enque se pone la etiqueta “coaching”; porejemplo en televisión, para asuntos o

para formas de enfocar que no tienennada que ver, o que incluso son contra-dictorias con lo que realmente signifi-ca el coaching. Hay por eso que estar

presentes, empujar, no conformarsecon lo que se diga, porque, si no, conel poderío que tiene la televisión se vaa deformar la opinión publica.

María Ruiz de Oña: A mi lo que estásdiciendo me hace recordar mis ini-cios en el coaching. Yo me formé en

coaching como defensa; porque a miclub de fútbol, el Athletic, empezaba allegar muchísima oferta de gente quedecía que hacía coaching. Lo vendíancomo si fuese la panacea para ganarpartidos… Los que estamos metidos eneste mundo ya hace tiempo sabemosque no hay fórmulas mágicas y me-nos en el deporte. Porque hay muchosaspectos que no son controlables; porejemplo, hay un rival al que no puedescontrolar. Entonces, una manera depelear contra todo esto, para mí, es la

formación de los coach. En el mundodel deporte cuesta muchísimo tiempoque algo con relación a las emocionesentre y se mantenga.

V.L.: La formación, una formaciónseria, es el primer paso, y después lacertificación por un organismo inde-pendiente, de forma completamenteneutral, con un proceso en el quehaya que probar el número de horasde formación y de experiencia que

uno tiene, y pasar un examen con ex-pertos a los que no se conoce... Estoes lo que también da mucha credibi-lidad a nuestra profesión.

E.A.: Vivimos en un mundo de libera-lización. Hoy día hay profesiones paralas que ya no se exige estar colegiadoo sindicado para ejercerlas. En el casodel coaching, ¿qué hacer para evitar elintrusismo, las malas prácticas, quetanto daño pueden hacer a la profesión?¿Ir contra las tendencias liberalizado-

ras, creando un colegio de coaches,exigiendo desde las administracionespúblicas unas normas reguladoras…?La tentación de los profesionales se-rios sería tal vez que existiesen esaslimitaciones. Pero eso contradice lascorrientes liberalizadoras…

P.G.: Acabo de aterrizar hoy de Chi-le, de un seminario-taller con RafaelEcheverría. En Chile, te certificascomo coach por la Universidad de


Hay encuestasque muestran

que el retorno dela inversión delcoaching es cinco

veces el de lainversión inicial;otras, que el 96%

de los coachesestarían dispuestos arenovar su procesode coaching ante

nuevos retos


Juan Ferrari



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Psicología y Desarrollo de Santia-go. A mi eso me ha gustado. Hayuna entidad ya valorada como puedeser la psicología, y a partir de ahí segeneran nuevas puertas. Ellos hanrelacionado el coaching con el de-sarrollo. Pero en cualquier caso, lacriba para ser coach es enorme. Yano solamente es ir a los talleres, ha-cer las prácticas, sino que tambiénellos piden un trabajo personal, unatransformación de verdad del coach,

supervisada por ellos.

V.L.: En España también se hace. LaUniversidad de Barcelona tiene unprograma de ese estilo; dura muchotiempo, hay una memoria; al finaltodo un trabajo realmente en profun-didad e investigación.

E.A.: ¿Y eso puede significar que sino se pasa a través de las universi-

dades no va a ser posible tener unacertificación reconocida?

J.R.G.F.: Quiere decir que existeuna demanda respecto a ese valor.Cuando se produce una demandade la base, se institucionaliza, senormaliza y se le da un valor aña-dido. Antes, un botones podía aca-bar siendo presidente de un banco.Ahora es impensable. Los directivospasan por una formación normali-zada. No hay un camino, no hay unaescuela, hay diferentes caminos yescuelas, pero lo que es importanteen algún momento es certificar, esdecir, ésta escuela qué es, esta uni-

versidad qué es, y probar que tene-mos las competencias necesariascomo coach.

E.A.: Ponte en el papel de un direc-tivo, que piensa que a su equipo levendría bien pasar un proceso decoaching, ¿como evaluarías a un po-sible coach, su competencia?

J.F.: Creo que, al final, como en todaprofesión, se pagarán las novatadas

y el mercado irá limpiando, como hapasado en las escuelas de negocios.¿Como lo haría? Pues al final creoque habrá escuelas que certifiquen,la propia escuela será la que certi-fique. Después de un cierto tiempose irá haciendo el ranking, ahorano. Por ejemplo, si busco alguien demarketing, le preguntaría ¿eres unESIC? Pero es que llevan ya muchísi-mos años, 25 ó 30. Mientras esto no

llegue a pasar con el coaching, lo quefuncionará será el boca a boca.

V.L.: Lo que has dicho me parece inte-resante. No es solamente una forma-ción y una certificación, es también lapersona. No porque tengas una es-cuela y una certificación es suficien-te; importa también el contacto conla persona, la química, el que tengasganas de trabajar con él…

J.R.G.F.: Ese proceso, por mucho quequieras acelerarlo, tiene sus tiempos.Es parte de la vida de las profesiones.Ahora es el concepto de abrir merca-do, que esto se implante, y a partir deahí habría que superar otras etapas.

Un símil: yo dirijo una empresa de-portiva, instalaciones de gimnasios;en la primera crisis importante quehubo, del 93 al 96, todo el mundo seborraba de los gimnasios de una for-ma automática. Actualmente se pro-duce la reflexión de que el deporte,la gimnasia, forma parte de tu salud.De la misma manera se acabará pen-sando que el coaching no es un lujo.

M.R.O: Estaba escuchando y cuan-

do dices que lo del coaching no seaun lujo, en el mundo del que vengotodavía se ve como tal. Cuando hayun problema de resultados, lo pri-

Al igual queestamos hablando

del proceso detransformación

social, que requiereun tiempo, elcoaching es

un proceso detransformaciónpersonal, que

también requiereun tiempo paracambios progresivos



LOS PARTICIPANTES

Juan Ferrari • Periodista. Responsable de Opinión de 5 DIAS.

Pilar Guerra • Psicóloga y coach. Especializada en coaching paraONG’s.

Viviane Launer • Coach ejecutiva y de equipos. Ex-Presidenta de ICFEspaña.

Juan Ramón Gómez Fabra • Empresario. Presidente de laFederación de cines de España.

María Ruiz de Oña • Psicóloga y coach. Especializada en el ámbito

deportivo.

Emilio Arsuaga • Coach. Director Editorial de CUADERNOS DECOACHING.

María Ruiz de Oña



mero que se quita es la psicología,el coaching, y todo esto. Todavía es-tamos en esa cultura. Todavía quedamucho, sobre todo en el mundo delfútbol. Es un mundo muy lento, loscambios cuestan muchísimo y la in-mediatez manda. Falta un lugar parael aprendizaje de las personas. So-mos conscientes de que el deportistaes nuestro valor. Pero los directivosson antiguos. En el fútbol, tenemosdirectivos antiguos. Y el coaching tie-ne que calar de arriba abajo.

V.L.: En época de crisis, el coachinges precisamente más necesario quenunca en las organizaciones. Cuan-

do trabajas con una persona y ve quelos resultados son mejores despuésdel coaching, se es consciente deque resulta útil. Hay encuestas quemuestran que el retorno de la inver-sión del coaching es cinco veces el dela inversión inicial; otras dicen que el96% de los coaches estarían dispues-tos a renovar su proceso de coachingmás adelante, cuando estén antenuevos retos. Efectivamente, es muydiferente según el tipo de empresas

y sectores de actividad. Yo hablabade empresas multinacionales, dondeson ya muy conscientes y utilizan elcoaching desde hace 20 años.

J.F.: ¿Me permitís una pregunta? ¿Cómoacepta la persona la intervención de uncoach? Se dirá: “¿es que va a venir al-guien a decirme lo que hago mal?”

V.L.: Empezamos a explicar que noso-tros no decimos lo que hay que hacer,y sobre todo no juzgamos. Si saben lo

que es el coaching saben que no va-mos a venir en ese plan. A los que nolo saben es necesario explicárselo enuna entrevista previa. Que les vamos aayudar a que hagan las cosas mejor,todavía mejor, para que saquen todosu potencial. Nuestra actitud no es deevaluar, es una actitud humilde, nosponemos en segunda posición; en pri-mera está esa persona.

J.F.: Entiendo que si una persona os

llama es que está abierta. Pero estoypensando en personas que a lo mejorestán sencillamente cerradas y no semolestan en llamar.

M.R.O.: Es un proceso en el que hayque tirarse al campo y estar y escu-char. Es un trabajo personal, saberdónde estamos y cual es nuestro lu-gar, porque hay que tener muy claroquién es el protagonista; para qué ypara quién trabajas. Hay un trabajo dehumildad importante. Durante añosmi trabajo era bajar a los camposdurante los entrenamientos, antesy después, horas estando allí, tenerpresencia, generar confianza… Mu-

chas veces hay que adaptarse al voca-bulario de la gente del fútbol, que esmuy sencillo, no como el nuestro.

E.A.: Poniéndome en el punto de vis-ta de alguien que está un poco ajenoa la práctica y a la metodología delcoaching, entiendo a Juan, porquees verdad que habrá muchos casosen los cuales tú lo que haces es po-tenciar la excelencia de una personapara que sus resultados sean todavíamejores; pero es cierto también quehay veces en que a lo mejor hay quecompensar o intentar trabajar sobreuna debilidad; y es cierto, trabajas

para que esa persona adopte unafortaleza. Visto desde fuera, la fron-tera entre una cosa y otra es menosvisible que para nosotros.

J.F.: Claro, pero creo que hay varios as-pectos. Tienes un equipo, y a ese equi-po le han impuesto el coaching… A ti tepuede llamar el presidente, que conoceel valor del coaching, y decide “ahora lohaces con mi equipo”. Estos dirán: “ami me van a venir a enseñar”…. Somosmuy complejos, hay mucha soberbia y

la egolatría es muy fuerte.

J.R.G.F.: Eso encaja con la versiónprimera de cual es la introduccióndel coaching, o cómo se está desa-rrollando. El trabajo de proselitismo,vender el concepto es arduo. Cuan-do se empiece a hablar de los valo-res añadidos que supone el valor delcoaching en la empresa, entonceshabrá posibilidades de generar esademanda. Que alguien dentro de

una organización marque unos pun-tos de referencia es muy bueno, y enlo colectivo es más eficaz, porquepermite que todo mundo se pare a

Si has hechocoaching, y lapersona que lo

ha recibido está

contenta, hablará deti o de tu profesión.Al final, como en

toda profesión,se pagarán lasnovatadas y elmercado irá

limpiando, como

ha pasado en lasescuelas de negocios



Viviane LaunerEmilio Arsuaga


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o 05 / noviembre 201014

reflexionar y les obligue a abrirse ycambiar las formas de conversacióny comportamiento.

J.F.: Hay personas que se creen muyperfectas, no les importa mucho sisaben hacerlo o no saben.

V.L.: Hay personas que yo llamo“incoachables”. Tampoco se puede

imponer ni tenemos la intención dehacerlo. Si tienes una conversacióncon ellas, qué es lo que quieren ob-tener, hablar de lo que es, cómo lovamos hacer…, que se sienta cómo-do, que haya una buena relación deconfianza para hacer preguntas, y éldecidirá después si quiere empezarel proceso o no.

J.R.G.F.: Creo que la empresa en unmomento determinado demandará

el servicio de coaching y tendrá quever la mejor forma de hacerlo. No esla varita mágica, pero en mi caso heutilizado la herramienta para tratarde atajar un problema. Otra cosa escómo se resolvió finalmente. La per-sona era absolutamente incapaz decambiar de comportamiento, en de-finitiva de relacionarse bien con losdemás. Tuve que despedirle.

J.F.: Lo que dices me parece muy in-teresante, has hablado de empatía…¿A un tío desagradable se le puedecambiar?

E.A.: Yo he vivido un proceso deesos. Una organización en la que enel máximo nivel del equipo directi-vo, una persona está enfrentada almenos con 3 de sus colegas, no seaguantan. Mediante un proceso mix-

to de coaching individual y de equipo,que afectó a él y a todos los demás,esta persona cambió. Comprendióque era también su responsabilidadel conflicto que existía y empezó aesforzarse para cambiar. Lo cual re-

percutió en la actitud de los demáshacia él, en una espiral de realimen-tación positiva entre ellos.

P.G.: En línea con lo que estáis ha-blando, se me viene a la cabeza lapalabra “transformación”. Al igualque estamos hablando del proceso detransformación social, que requiereun tiempo, el coaching es un procesode transformación personal, que tam-bién requiere un tiempo para cambiosprogresivos. Un cambio transforma-

cional de la sociedad a través de lasconversaciones con uno mismo, lue-go con la otra persona y los demás, ydespués ya con toda la sociedad.

J.R.G.F.: Las personas se abren, se-guro, con un profesional al lado de lamesa. Lo que yo les aconsejaría a loscoach es su presentación; que ponganmucho énfasis en que no solucionanel problema fundamental de que meconcedan un crédito, o el problema de

la plantilla, sino, simplemente, apoyanen hacer las cosas un poco mejor. Enese camino y en ese tiempo ésta es lalabor mejor para la sociedad.

El mundo del fútboles un mundo muy

lento, los cambioscuestan muchísimo

y la inmediatezmanda. Falta

un lugar para elaprendizaje de laspersonas. Somos

conscientes de que

el deportista esnuestro valor


Pilar Guerra Juan Ramón Gómez Fabra

05 Cuadernos de Coaching 05

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