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Captulo 4 Resolviendo Problemas

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Las pegaduras de tubera son un grave problema para la perforacin. Para cualquier problemaexiste una mtodo que puede ser seguido para una solucin eficiente y efectiva del problema.

Acercamiento cientfico

El acercamiento cientfico para la solucin de problemas es un mtodo de pruebas de solucionesexitosas de problemas. El mtodo cientfico puede ser acreditado por haber entregado a lahumanidad de la era de la oscuridad la era de la luz y la informacin. Cada maravilla tecnolgicaque disfrutamos hoy en da debe su xito a esta manera moderna de pensar.

Anteriormente al mtodo cientfico, reyes y religiosos lideraban las reglas del mundo, ellos creanen ellas por ser omniscientes e imponan las ideas y decisiones en cada uno de los que estabandebajo de ellos. Puntos de vista opuestos y desacuerdos eran simplemente intolerables. Si unproblema se desarrollaba el rey elega a algn culpable y entonces se pensaba en una solucin. Siesta solucin fallaba entonces el encontraba responsable a alguien ms para pensar otra solucin.Nadie se atreva a dar su propia opinin o desacuerdo con el rey por miedo de una valoracinnegativa del desarrollo que llevara a una tortura y a la muerte.

El mtodo cientfico moderno tiene sus races con Coprnico y Galileo. Antes de Coprnico secrea que la tierra era el centro del universo. Coprnico razon que el sol era el verdadero centrodel universo y que la tierra giraba alrededor de ste. Galileo ms tarde prob esto con la invencinde el telescopio. Los lderes religiosos se sintieron ofendidos que algunos estuvieran endesacuerdo con su aseveracin y acusaron a Galileo de Brujera. Ellos lo llevaron a una inquisicinen 1633 y lo forzaron a mirar a un compaero cientfico ser estirado en la mitad de un estante. Se

le ofreci una oportunidad de cambiar sus argumentos acerca de que el sol era el centro deluniverso a cambio de su vida (si su esposa no hubiera sido la hija de un hombre poderoso, el nohubiera tenido esta eleccin). Sabiamente declar y fue sentenciado a vivir prisionero bajo arrestodomiciliario. Ms tarde el huy del pas para salvarse y de nuevo afirm que el sol era el verdaderocentro de el universo, ofreciendo sus evidencias y argumentos como prueba.

El mundo fue cambiado para siempre. La humanidad reconoci el valor de encontrar la verdadaceptando el hecho que puntos de vista opuestos no eran necesariamente diablicos.

El mtodo cientfico.

El mtodo cientfico envuelve induccin hacia las razones. Esto significa que nosotros formulamosuna hiptesis concerniente a la observacin de un fenmeno, y el desarrollo de los experimentos

para confirmar la validacin de nuestras hiptesis. La objetividad es importante cuando estamoshaciendo nuestras observaciones. Para ser objetivos, nosotros debemos mirar al mundo tan realcomo es sin falsificar nuestra observaciones para estar de acuerdo con cualquier observacinpreconcebida que podamos tener. En otras palabras, mirar las cosas como realmente son, no de laforma en como nosotros queremos que sean. Lo ms importante, es que necesitamos ser abiertosa las observaciones y sugerencias de otros.

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Desafortunadamente el acercamiento cientfico para la solucin de problemas es a menudodesalentador cuando esta por venir una pegadura de tubera. La industria de la perforacin tienesus propios reyes que identifican problemas como ellos lo ven, y luego implementan soluciones sin

la aceptacin de observaciones objetivas de subordinados. Observaciones diferentes y susargumentos de soporte no siempre se permiten. Slo las observaciones de los lderes sonescuchadas. La gente analtica que son los mejores para la solucin de problemas son a menudosuprimidos y dejados a un lado.

La mejor forma para solucionar problemas de pegaduras de tubera es desarrollar un ambiente enel que cada uno de los involucrados pueda ofrecer observaciones objetivas y sugerencias. En otraspalabras cada uno necesita ser envuelto analizando el problema y encontrando una cura. Nosotrosdebemos envolver al equipo completo y cubrir el sistemtico y objetivo mtodo cientfico, alcontrario de una solucin jerrquica con un modelo de arriba abajo.

El proceso de solucin de problemas

Existen muchos libros y cursos acerca de la solucin de problemas, pero todos estos procesos

siguen un proceso Piensa-Acta-Piensa.

El primer paso en cualquier proceso de solucin de problemas es definir el problema o preparar unplan. Nosotros debemos estar planeando hasta estar convencidos que tenemos una definicinadecuada de el problema y llegar con el mejor plan de solucin. Luego nosotros pondremos el plana trabajar. Finalmente debemos aprender del proceso, que es lo que podemos mejorar. El pasofinal es siempre analizar las lecciones aprendidas mientras se soluciona el problema.

Proceso de solucin de problemas de cinco pasos

El manual de entrenamientopara reducir eventos inesperados hecho por BP Amoco presenta unproceso de solucin de problemas de 5 pasos que ha sido presentado a miles de manos decampo.

Paso 1: Definir el problema.

El primer paso es la correcta definicin de el problema. Este es un paso que mucha gente trata debrincar por las prisas de encontrar una solucin del problema. Es por esta rapidez que ellos van aidentificar unas de las causas que carga el problema ms que definir el mismo problema. Nosotrosqueremos identificar eventualmente todas las causas del problema pero debemos primeramentedefinir el problema por s mismo. Dicho de otra forma muchas veces nos enfocamos a la cura deuna de las causas y no a la solucin del problema.

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Paso 2: Identificacin de las causas.

El siguiente paso es identificar todas las posibles causas de este problema. Es algo muy raro quehaya una causa para cada problema: Hay usualmente una cadena de eventos asociados con el

incidente. Cada conexin en esta cadena tiene relacin de causa y efecto con otra conexin. Comose menciono al principio dos posibles conexiones en la cadena de eventos relacionados con laspegaduras de tubera incluyen (1) una accin imprudente para reducir costos y (2) una muy pobrecomunicacin jerrquica de abajo hacia arriba.

Si el problema se torna a ser una pegadura por presin diferencial. Una de las causas podra serque la tubera se mantuvo esttica por mucho tiempo. Esto pudo haber sido causado por unainterrupcin en el equipo. Algo debi causar la interrupcin del equipo. El perforador a lo mejor notuvo cuidado de que la sarta esta pasando por arenas permeables. Si el no saba este peligropotencial, entonces se debilit la comunicacin y esto ciertamente es una de las causas.

Es necesario eliminar todas las causas que acarrean los incidentes con el objetivo de prevenirvolver a caer o recurrencia. Normalmente nosotros necesitamos eliminar una conexin en lacadena de eventos relacionados con el incidente para romper la cadena y prevenir la pegadura de

tubera. Algunas conexiones son limitadas a estar en un lugar casi siempre. Nuestros objetivos soneliminar tantas conexiones como se han posibles para prevenir que la cadena se arme porcompleto.

Paso 3: Formulacin de la solucin.

El siguiente paso en el proceso de solucin de problemas es conjuntar una variedad de solucionespara resolver el problema. Esta es la parte fcil. Las soluciones generalmente presentan por ellascomo identificar las causas que forman el problema. Sin embargo, nosotros debemos evitar latentacin de brincarnos a la primera solucin propuesta. Ms alternativas de solucin nos darnprobabilidades para encontrar una de las mejores estructuras de soluciones que necesitamos.

Paso 4: Implementacin de la solucin.

El cuarto paso se refiere a elegir una solucin e implementarla.

Paso 5: evaluacin de la solucin y proceso.

El paso final es evaluar la efectividad del plan. Al igual que el primer paso este paso es casisiempre brincado. Una vez que el problema esta solucionado, la tendencia ir a la siguientesolucin. Si nosotros reunimos el equipo para un proyecto postmoderno nosotros estamosperdindonos una excelente oportunidad para aprender de ellas. Como en la industria, nosotrosreconocemos el valor de reunirnos para una pre-reunin de operaciones, pero que tan seguido losingenieros y el personal del equipo lo hacen despus de la perforacin para discutir qu estuvobien y que estuvo mal?

Jugadores profesionales de ajedrez siempre van con sus oponentes cuando el juego termina. Ellosexplica sus estrategias y analizan que funcion y que no funcion. Este anlisis posterior al juegoayuda a las jugadores de ajedrez profesionales a mejorar su juego ms que otras actividades. Unanlisis post juego es tambin llevado acabo con cada profesional, en competencias deportivas, yo

estoy enterado de eso. Es sorprendente que nosotros podamos ver el valor de un anlisis posteriora un juego en los deportes, pero tenemos problemas justificando esto donde importa ms- connuestras propias carreras!

Cuadrillas, ingenieros petroleros y administradores, no mejoraran sus conocimientos de perforacinen forma sustancial, si ellos no invierten esa pequea cantidad de tiempo al final de proyecto pararevisar sus xitos y fallas. As mismo estamos muy interesados en ahorrar dinero para invertirtiempo en analizar nuestras operaciones y desarrollos y ejecuciones.

No elimines la reunin de revisin posterior al proyecto para ahorrar dinero. La informacinobtenida en esta reunin puede ayudar a prevenir accidentes futuros y errores que pueden costarmucho tiempo ms del que se puede gastar en una reunin.

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Resistencias Esperados en el proceso

No se sorprenda si al tener tentativas para reuniones de anlisis posteriores al proyecto se

encuentra con fuertes resistencias incluso hostilidad. Los ingenieros y administradores son muyfrecuentemente indomables para revelar sus propias fallas y errores. Ellos temen perder valor oimagen enfrente de sus compaeros de trabajo o subordinados.

Parte del problema es solo flojera. Toma bastante trabajo analizar nuestro desarrollo.

Algunas compaas petroleras estn utilizando un mtodo llamado Lmite Tcnico. Esto sedesarrollada con un staff de trabajo en donde la cuadrilla de perforacin detalla el trabajo que se vaa hacer y hace sugerencias en como hacerlo en forma inteligente. Este proceso es seguido conuna evaluacin posterior a la perforacin, para poder retener la leccin aprendida.

Resumen

El mtodo cientfico debi de cubrir y controlar la era del oscurantismo para culparla ydesenmascararla para llegar a la verdad. Cada uno del equipo debe estar comprometido encontribuir en su concepcin respecta al problema. Objetivamente es critico cuando hacemosnuestras propias observaciones. Nosotros debemos ver el mundo de la forma en como realmentees sin falsedades en nuestras observaciones para estar de acuerdo con cualquier punto de vistaque tengamos despus.

Todas las soluciones de problemas, trabajando de un forma piensa-acta-piensa. El problema esanalizar solucionar y evaluar el proceso de solucin. La organizacin puede aprender y crecer deeste proceso

La parte ms importante del proceso de solucin de problemas es la captura de nuestroaprendizaje.