2019

R e s u m e n a n u a l# I n f o T I C S A N D E T E L

Todas nuestras infografías del año con las claves de losprincipales informes y estudios del Sector TIC de España

INDICE

01 La Digitalización de las PyMEs Andaluzas

02 El sector TIC y de los Contenidos en España

03 Las 5 tecnologías que transformarán la Administración Pública

04 Perfil de los usuarios de Internet en España

05El estado de digitalización de empresas y AdministracionesPúblicas en España

06 La realidad digital de Andalucía

07 La actividad emprendedora en Andalucía

08 Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles

09 Implantación de las TICs en las empresas españolas

10 Índice de madurez digital de las empresas españolas

11 Recomendaciones sobre soluciones TIC para los ODS

Fuente: Informe Bankia Índicex 2017

Calificación global 5,1

Telecomunicaciones Comercio Mayorista y Minorista

Sectores con los mejores resultados

La digitalización de las pymes andaluzas, según el Informe Bankia Índicex 2017.

#InfoTicSANDETEL

Igual que la media española

9 áreas analizadas

Baremos:

De 0 a 3,3 – No competitiva

De 3,4 a 6,6 – Mejorable

De 6,7 a 10 – Competitiva

El 12,8% de las empresas andaluzas analizadas alcanzan el nivel de excelencia digital, frente al 11% del promedio nacional.

5,45,7

Andalucía España

33.176 empresas en España

106.343 M€ en España

471.860 empleados en España

17.921 M€ en España

Informe Sector TIC y Contenidos (TICC) en España. ONTSI, 2018

#InfoTicSANDETEL

Nº empresas

Cifra de negocio

Empleo

Inversión

AndalucíaMicroempresas: 1.180 Pymes (10 a 49): 2.000

Pymes (59 a 249): 50

Gran empresa: 9

AndalucíaMicroempresas: 599 M€Pymes (10 a 49): 876 M€Pymes (59 a 249): 828 M€ Gran empresa: 571 M€

AndalucíaMicroempresas: 599 paxPymes (10 a 49): 876 paxPymes (59 a 249): 828 pax Gran empresa: 571 pax

AndalucíaMicroempresas: 361 M€

Pymes (10 a 49): 274 M€Pymes (59 a 249): 172 M€ Gran empresa: 60 M€

3.239 empresas

25.015

868 M€

empleos

Fuente: Informe Anual Sector TICC España. ONTSI 2018

2.874 M€

LAS 5 TECNOLOGíAS QUE TRASNFORMARÁN A LA ADMINIsTRACIÓN PúBLICA

#InfoTicSANDETEL

Big Data

Fuente: Informe “Innovación Pública: las tecnologías disruptivas que transformarán las Administraciones”. (Minsait, enero 2019).

#SMART CITIES

#SANIDAD

#JUSTICIA

#TURISMO

#FRAUDE

#EDUCACIÓN

#TURISMO

#INTEGRACIÓN SOCIAL

#PLATAFORMAS DE SIMULACIÓN

#DENTIFICACIÓN GEOMÉTRICA

#INTERNET DE LAS COSAS

#PROTECCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS

#REGISTRO DE LA PROPIEDAD

#IDENTIDAD DIGITAL

#DINAMIZACIÓN DE LA ECONOMÍA

#PARTICIPACIÓN CIUDADANA

#INTELIGENCIA DOCUMENTAL

#VISIÓN ARTIFICIAL

#CHATBOTS

#DRONES

Inteligencia Artificial

Realidad Digital

Ciberseguridad

Blockchain

La analítica predictiva consigue generar patrones para establecer probabilidades, tendencias o predecir irregularidades.

La analítica prescriptiva (que incorpora técnicas matemáticas y estadísticas) supone una gran oportunidad para la gestión eficaz del gasto público gracias a la predicción de consecuencias.

La AI libera a los empleados públicos de las tareas rutinarias para facilitar la generación de valor añadido a los servicios que se prestan.

Todas las aplicaciones de la tecnología de los chatbots facilitan las gestiones administrativas agilizando los tiempos de interacción con el ciudadano.

Las plataformas de realidad virtual (VR), realidad aumentada (AR) y realidad mixta (MR) impactan en ámbitos como la Educación y el Turismo.

Las AAPP, garantes de los derechos de las personas con diversidad funcional, pueden adoptar medidas integradoras gracias a estas tecnologías.

Las AAPP ciberseguras deberán implementar un modelo de seguridad 360º.

El Sector Público asume un doble rol: como referente impulsando medidas preventivas y concienciando a la ciudadanía y empresas.

Blockchain ayuda a las AAPP a digitalizar los registros existentes y administrarlos dentro de una infraestructura segura.

Es una tecnología aplicable también a la protecciónde las Infraestructuras Críticas.

Perfil de los usuarios de Internet en España, según el informe Digital 2019

#InfoTicSANDETEL

Datos generales

Fuente: Informe Digital 2019 España (We Are Social & Hootsuite).

5H 18’ TIEMPO PROMEDIO EN INTERNET DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO

Tiempo dedicado a Internet

Frecuencia de Uso de Internet

Uso del dispositivo

Datos curiosos

1H 39’ TIEMPO PROMEDIO EN RRSS DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO

2H 54’ TIEMPO PROMEDIO DE VISUALIZACIÓN DE TV (EMISIÓN ONLINE, STREAMING O A LA CARTA)

USUARIOS DE INTERNET

BRECHA DIGITAL

1M/DÍA DE NUEVOS INTERNAUTAS

11/SEGUNDO72% USUARIOS DE INTERNET HA COMPRADO EN LÍNEA

SITIOS WEB MÁS UTILIZADOS

PALABRA MÁS BUSCADA EN GOOGLE

REDES SOCIALES MÁS ACTIVAS

1% UNA VEZ AL MES

92% A DIARIO

6% UNA VEZ POR SEMANA

2% UNA VEZ AL MES

PORTÁTIL U ORDENADOR TABLET TV SMARTPHONE

87% 72% 41% 95%

La realidad digital de Andalucía 2018 en cifras

#InfoTicSANDETEL

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Fuente: Informe anual de Telefónica “La Sociedad Digital en España” 2018

INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SEGURIDAD DEL SITIO WEB

VÍNCULOS A LOS PERFILES SOCIALES

ACCESO A CATÁLOGOS DE PRODUCTOS

EMPRESAS

CIUDADANÍA

UTILIZA ORDENADORES

DISPONE DE CONEXIÓN A INTERNET

ACCEDE A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA ANCHA FIJA ACCEDE A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA ANCHA MÓVIL

DISPONE DE WEB CORPORATIVA

MENOS 10 TRABAJADORES 10 Ó + TRABAJADORES

79,6% 98,6%

76,9% 98,1%

79,8% 90%

73,9% 80%

29,4% 70,6%

APPS JUNTA DE ANDALUCÍA

94,3% EMPRESAS 10 Ó MÁS TRABAJADORES

64,5% PERSONAS

43,6 % DESCARGA FORMULARIOS

48,6% ENVÍO FORMULARIOS

52,1% OBTENER INFO

82,1%DECLARACIÓN IMPUESTOS

89,6%OBTENER INFO

86,2% DESCARGA FORMULARIOS

9/10 PYMES Y GRANDES EMPRESAS ANDALUZAS

UTILIZAN

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

12

30GESTIONES A TRAVÉS DE INTERNET

SERVICIOS MÁS FRECUENTES DE LA WEB CORPORATIVA

PROMEDIOAPPS CCAA

*POBLACIÓN ANDALUZA DE 16 A 74 AÑOS. ÚLTIMOS TRES MESES

EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES

71,8%

49,4%

42,1%

ACCESO A INTERNET 83,7%

TELÉFONO MÓVIL 97,9%

TELÉFONO FIJO 66,8%

TELEVISIÓN 99,5%

USO DE REDES SOCIALES 71,2%

COMPRAS EN INTERNET 38%

ACCESO A LA RED* 84,8%

CONEXIÓN DE BANDA ANCHA

83,5%

La actividad emprendedora en Andalucía 2017/2018

#InfoTicSANDETEL

Actividad emprendedora

Potencial emprendedor

Condiciones del entorno

PRIMER PUESTO EN NÚMERO DE

EMPRENDEDORES

ANDALUCÍAESPAÑA

INTENCIÓN DE EMPRENDER

ACTIVIDAD EMPRENDEDORA (TEA)

8,9% 7,2%6,8% 6,2%

CONSOLIDACIÓN DE EMPRESAS

4,5%7%

ABANDONOS O CIERRES DE EMPRESAS

2,1%1,3%

FACTORES QUE FAVORECEN EL EMPRENDIMIENTO

21,2%

OPORTUNIDADES PARA EMPRENDER

SITUACIÓN DEL MERCADO LABORAL

ALGUNOS PROGRAMAS GUBERNAMENTALES

CLIMA ECONÓMICO GENERAL

BUENA IMAGEN EN LOS MEDIOS

BUEN STATUS SOCIAL

MIEDO AL FRACASO

CAPACITACIÓN EMPRENDEDORA

MOTIVACIONES

FALTA DE APOYO FINANCIERO

POLÍTICAS GUBERNAMENTALES

CLIMA ECONÓMICO GENERAL

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

PRINCIPALES OBSTÁCULOS

RECOMENDACIONES DE MEJORA DE LOS EXPERTOS

APOYO FINANCIERO

DESARROLLO DE POLÍTICAS GUBERNAMENTALES DE APOYO AL EMPRENDEDOR

ENFOCAR LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN HACIA EL ESPÍRITU EMPRENDEDOR

Fuente: Informe GEM Andalucía

Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles

#InfoTicSANDETEL

Ciberataques

Redes WiFi

Percepción de Internet

Confianza en los hogares españoles

Fuente: Estudio ONTSI “Ciberseguridad y confianza en los hogares españoles”. Abril, 2019

NUEVAS VULNERABILIDADES

CADA DÍA

46

PRINCIPALES VÍCTIMAS DE CIBERATAQUES EN SUS MÉTODOS DE GESTIÓN DE DATOS

DE ACCESO DE LOS USUARIOS

3/10 USUARIOS SE CONECTA A REDES WIFI PÚBLICAS O DE OTRO USUARIO PARTICULAR

46,1% USUARIOS CONSIDERA INTERNET CADA DÍA MÁS SEGURO

50,9% DE EQUIPOS CON MEDIDAS DE SEGURIDAD DESACTUALIZADAS

57,4% AFIRMA UTILIZAR DEBIDAMENTELAS CONTRASEÑAS

48,6% AFIRMA CAMBIARLAS TRAS UNA INCIDENCIA

PRINCIPALES ACTUACIONES TRAS UN INCIDENTE DE SEGURIDAD:

• CAMBIO DE CONTRASEÑA

• ACTUALIZACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD

• REALIZACIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD

WPA2 SISTEMA MÁS EMPLEADO PARA LA PROTECCIÓN DE LAS REDES INALÁMBRICAS

EL ESTÁNDAR

PRINCIPALES RIESGOS

PERCIBIDOS:

45,2%

39,3%

15,4%

Implantación de las TIC en las empresas españolas

#InfoTicSANDETEL

Uso de tecnologías clave

Talento Digital

Barreras a la integración de las TIC

Recomendaciones

Fuente: Informe e-Pyme 2018

MEJORA DE LA REGULACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN NORMATIVA

85%

19,2%

87,3%

50%

22,6%

23,3%

11,2%

11%

3,2%

3,1%

45%

3,4%

64,8%

49,8%

9,3%

2,3%

2,1%

1,5%

MEJORA DE LA FORMACIÓN REGLADA

APUESTA POR LA FORMACIÓN CONTINUA

DIFUSIÓN DE EXPERIENCIAS DE ÉXITO

IMPULSO DEL TALENTO DIGITAL

FINANCIACIÓN Y AYUDAS ECONÓMICAS A LA INVERSIÓN

PYME Y GRAN EMPRESA MICROPYME

HERRAMIENTAS DE CÓDIGO ABIERTO

SISTEMAS INTERNOS DE SEGURIDAD

SERVICIOS DE CLOUD COMPUTING

BIG DATA

ROBÓTICA

IMPRESIÓN 3D

ESPECIALISTAS TIC EN PLANTILLA

PRESENCIA FEMENINA

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CARENCIA DE FORMACIÓN TIC

FALTA DE CONCIENCIA SOBRE LA ECONOMÍA DIGITAL

ESCASEZ DE RECURSOS

ELEVADO COSTE DEL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN

Índice de madurez digital de las empresas españolas

Customer Centric

Negocio Digital

Personas

Fuente: Informe Incipy (Octubre 19)*

RECIBEN APOYO Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

NO TIENEN PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

IMPLEMENTAN METODOLOGÍAS ÁGILES QUE APORTAN VALOR AL CLIENTE (EXTERNO E INTERNO)

NO ASIGNA PRESUPUESTO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TIENEN OFERTAS DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS PARA SUS CLIENTES

UTILIZAN INTELIGENCIA DE NEGOCIO O BIG DATA PARA VENTAS

TIENEN UNA RED SOCIAL CORPORATIVA

APROVECHAN EL POTENCIAL DE LOS EMPLEADOS COMO EMBAJADORES DE MARCA

FACILITAN FORMACIÓN PERMANENTE EN COMPETENCIAS DIGITALES

REVISAN SU MODELO DE NEGOCIO PARA INCORPORAR IOT O REALIDAD VIRTUAL

CUENTA CON UN CUSTOMER JOURNEY MAPPARA GESTIONAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

DE LAS COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES SE CONCENTRAN EN 4 CANALES DIGITALES

24% WEB

22% EMAIL

21% RRSS

12% CHAT

Estrategia y organización

SOLUCIONES DIGITALES DE PRODUCTO Y SERVICIO

INTELIGENCIA DE NEGOCIO

DIGITAL WORKPLACE Y COMUNICACIÓN INTERNA DIGITAL

DIGITAL EMPLOYER BRANDING

FORMACIÓN Y CONOCIMIENTOS DIGITALES

INNOVACIÓN DIGITAL DE NEGOCIO

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

ESTRATEGIA DE CRM

39%

41%

45%

8%

34%

48%

48%

84%

EVOLUCIÓN DE LA MADUREZ DIGITAL DE LAS EMPRESAS EN ESPAÑA

(*) BASADO EN ENCUESTA A 350 DIRECTIVOS CON GRADO MEDIO-ALTO DE RESPONSABILIDAD EN EMPRESAS DE DIVERSOS SECTORES Y TAMAÑOS.

ESTADIOS MADUREZ DIGITAL

2017 2018 2019

6

4

2 3,7% 4 ,1% 4 ,6%

BÁSICA

INICIAL

ESTRATÉGICA

INNOVADORA

29%

7% 12%

52%

RECOMENDACIONES SOBRE SOLUCIONES TIC PARA LOS ODS

Planes Nacionales de Desarrollo, Agendas Digitales y Políticas Sectoriales

Fuente: TIC para el Desarrollo Sostenible. Recomendaciones de políticas públicas que garantizan derechos (UNESCO)

COMPATIBILIDAD DE SOLUCIONES TIC CON INFRAESTRUCTURA

DISPONIBLE

DISPONIBILIDAD DE SOLUCIONES TIC

EN IDIOMA LOCAL Y FORMATO ACCESIBLE

MEDIDAS

CONECTIVIDAD UNIVERSAL Y ACCESO

PÚBLICO A INTERNET

Estrategias nacionales holísticas *

FORTALECER LAS COMPETENCIAS DIGITALES DE LA ADMINISTRACIÓN, LAS EMPRESAS Y LA SOCIEDAD CIVIL

PROMOCIONAR LA INNOVACIÓN DE SOLUCIONES TIC EN EL SISTEMA EMPRESARIAL, EDUCATIVO Y CIENTÍFICO

POTENCIAR SOLUCIONES Y APLICACIONES TIC

PROGRAMAS DE ALFABETIZACIÓN

TRADICIONAL, DIGITAL E INFORMACIONAL

ENFOQUE CONCERTADO Y POLÍTICAS TRANSVERSALES

TICs para el desarrollo sostenible

(*) Estrategias que contemplen las interacciones entre las diferentes políticas implicadas.

2020