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06 06TEMA TEMA
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CRECIENDOa tu lado
Nacimos llenos de ilusiones y sueños, con el objetivo de servir a una noble institución, crecimos rápido, aprendimos mucho, nos
volvimos grandes y fuertes...
01 ANIVERSARIO 43EditorialDr. Christian Escobar A. Msc.
BienvenidaIng. Milton Lascano Msc.
Línea del tiempo CPNEvolución y crecimiento de la CPN
Anatomía de los Socios CPNPerfil de nuestros Socios y Clientes
La satisfacción de un trabajo bien realizadoNuestros fundadores, precursores de la CPN
Talento Humano Una de nuestras grandes fortalezas
02 FINTECHMulticanalidad Estrategias para un servicio de excelencia
Evolución de nuestras tarjetasDesde nuestra primera Tarjeta de Débito hasta la tecnología Contactless
Recomendaciones para ser un experto en compras por internetFormas seguras de comprar en línea
03 DATOS FINANCIEROSCifras que avalan nuestro crecimientoDatos financieros de la CPN
04 NUESTROS SOCIOSLa Ética en las cooperativas, un sistema de valoresEntes regulatorios de las cooperativas
La Responsabilidad Social desde sus tres ejesLa CPN Socialmente Responsable con su comunidad
Los emprendimientos un puente de desarrollo económicoHistorias de nuestros emprendedores
La Seguridad de contar con un seguroBeneficios de los diferentes tipos de seguros
CPN Cumpliendo sueñosTestimonios de nuestra gente
Motivando a nuestros Socios y ClientesPremios entregados en los últimos cuatro años
Sociales 2019Participaciones destacadas de la CPN a lo largo del año
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ÍNDICE
06TEMA TEMA
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01ANIVERSARIO 43
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La Cooperativa Policía Nacional cumple 43 años llenos de superación
El motor más importante ha sido el mejorar la calidad de vida de nuestros Socios, Clientes y Colaboradores, siendo esta frase, la estrategia de éxito que ha hecho de nuestra Cooperativa la tercera más importante del Ecuador.
A lo largo de estos 12 años que he sido Gerente General de la CPN, se han planteado retos que muchas veces implican romper estereotipos o acciones que nos sacan de un estado de confort, y eso justamente ha representado adelantarnos a las necesidades de nuestros Socios y Clientes.
Ahora, mi deber es agradecer infinitamente a todos ustedes por la confianza y el apoyo incondicional hacia nuestro trabajo; les invito a seguir siendo parte de cada producto, de cada experiencia y sobre todo de cada sueño que tiene la Cooperativa para ustedes.
Bienvenida
Ing. Msc. Milton LascanoGerente General
EDITORIAL
móvil, han sido algunas de las iniciativas, donde la CPN, ha sido un referente en el mercado cooperativo ecuatoriano. Es importante recalcar que los retos también han planteado brindar productos financieros innovadores con tecnología vanguardista cumpliendo con los más altos estándares de seguridad, conscientes que la confianza de nuestros asociados es el secreto del éxito y nuestra labor mejorar su calidad de vida.
En la CPN la planificación estratégica, la mejora continua y el control interno son herramientas fundamentales, que han permitido su crecimiento económico inclusivo y sostenible; por todo ello, nuestro deber permanente es continuar creciendo, siendo eficientes y altamente comprometidos con nuestros asociados; reconociendo el esfuerzo y entrega de nuestros colaboradores, y con la férrea convicción de seguir innovando y construyendo mejores prácticas de gestión empresarial, para consolidarnos como la mejor cooperativa del país.
Expreso a todos ustedes mi profunda satisfacción por estar al frente de esta Cooperativa, que más que una institución financiera, es uno de los proyectos de cooperativismo más exitosos del Ecuador.
Es un orgullo dirigirme a todos ustedes en este mi segundo año como Presidente de la Cooperativa Policía Nacional (CPN) y al conmemorar sus 43 años de creación, que solo han sido posible gracias a la dedicación de nuestros colaboradores, a la lealtad y confianza de nuestros Socios y a la visión y perseverancia de directivos y staff gerencial.
Somos una Cooperativa que supera los 800 millones de dólares en activos, que ha desarrollado un modelo de negocio eficiente, altamente competitivo, que mantiene un equilibrio entre su rendimiento financiero y su Responsabilidad Social como elementos claves que impulsan el crecimiento de la organización; lo que genera confianza y fidelización en los más de 85.000 Socios y Clientes.
Durante este periodo se ha logrado dar un importante posicionamiento a la Transformación Digital que está definiendo el nuevo horizonte del cooperativismo, esto nos impulsa a entregar a nuestros Socios y Clientes las nuevas oportunidades que nos ofrece esta era, pues es casi imposible pensar en la innovación, sin el uso de nuevas tecnologías.
Estamos siendo parte de una transformación, que se traduce en el descubrimiento de nuevas tecnologías que la CPN ha incorporado desde hace algunos años; la biometría de voz, la inteligencia artificial, la aplicación
Dr. Christian Escobar A. Msc.Mayor de Policía
Presidente
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01ANIVERSARIO 43
20182017
Creación de Cuentas Plan Mi Jubilación.
Lanzamiento de Tarjetas de Débito Chiki y Like
Lanzamiento de nuestra Tarjeta de Débito adicional y nuestro producto Mis Fondos de Reserva.
Lanzamiento de nuestra APP CPN Móvil y Chat Bot.
Lanzamos al mercado nuestras Tarjetas de CréditoMASTERCARD CPN.
Obtuvimos la certificación ISO 9001:2015.
Inauguración de nuestra primera Oficina vanguardista en la ciudad de Ibarra.
2019
Nuevos servicios para nuestros Socios
Contactless
Creación de nuestras Oficinas, brindando cobertura a nivel nacional.
A-30/9/16
A31/3/18
PICHINCHAOficina Matriz Quito
28 de junio de 1976
GUAYASCuartel Modelo
01 de junio de 1982
CUENCA15 de marzo de 1988
LOJA03 de octubre de 1989
RIOBAMBA21 de julio de 1989
SANTO DOMINGO15 de junio de 1992
PORTOVIEJO12 de diciembre de 1997
MACHALA26 de noviembre de 1998
IBARRA
23 de abril de 1999
PICHINCHARiver Mall
03 de junio de 2004
ESMERALDAS30 de abril de 2007
QUEVEDO16 de mayo de 2007
LAGO AGRIO16 de mayo de 2007
TULCÁN11 de diciembre de 2007
TENA20 de diciembre de 2007
AMBATO31 de marzo de 2008
LATACUNGA23 de marzo de 2009
BABAHOYO17 de julio de 2009
PUYO28 de septiembre de 2009
ZAMORA11 de junio de 2010
EL COCA23 de julio de 2010
MACAS23 de julio de 2010
PICHINCHAQuicentro Sur22 de septiembre de 2010
GUARANDA24 de febrero de 2011
AZOGUES25 de abril de 2011
SANTA ELENA03 de mayo de 2011
PICHINCHACondado30 de enero de 2012
GUAYASAlbán Borja19 de marzo de 2015
MANTA04 de febrero de 2019
81.270 Socios en
total
85.653Socios en total
2013
2014
2011 2015
Se implementa la Red de Cajeros Automáticos, única en Latinoamérciacon Sistema Biométrico.
Creación de la primera Página web:www.cooperando.fin.ec
Apertura del producto Depósitosa Plazo Fijo para todo público.
Creación de Cuentas Chiki Ahorro.
Lanzamiento deCuenta Mis Décimos.
Primera Cooperativa autorizada por la SEPS para emitir Tarjeta de Débito propia.
Obtuvimos la membresía principal de Mastercard.
La Cooperativa pasa aser controlada por la SEPS (Superintendencia de Economía Popular y Solidaria).
BBB BBB+31/3/14 31/7/15
La Cooperativa abre suspuertas a familiares deSocios Policías.
Creación del crédito Pyme.
48.731 Socios en total
2008
Refrescamos nuestra marca.
Crédito de consumohasta $3.000.En la actualidadse otorga hasta $100.000.
Nace el Microcrédito de hasta $20.000. Actualmente es de hasta $200.000.
Nace el Crédito de Vivienda (7 primerosCréditos de $30.000), actualmente es hasta $150.000.
1976
1992
2007
2006Constitución de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional para Policías en Servicio Activo y Pasivo.
Compra de edificio en la Av. Mariana de Jesús, Quito, primer inmueble fuera de una entidad policial.
Implementación desistema informático (Sistema Cobis).
Creación del Call Center.
Se implementa el producto Depósitos a Plazo Fijo y Plan Mi Futuro para Policías.
1era Oficina CPN Regimiento Quito.
CPN Línea de tiempo
BBB-CALIFICACIÓNDE RIESGO
FECHA 30/9/12
A partir de este año la Cooperativa comienza a mejorar la infraestructura para servir a sus Sociosy Clientes.
26.654 Socios en total
2003 2012
La satisfacción de un trabajo bien realizado Un sueño empezaba a levantarse entre el pensamiento emprendedor de 29 Caballeros y Mujeres de la Paz, que
con el fin de ayudar económicamente a sus compañeros Policías, pusieron todo el conocimiento y esfuerzo para consolidar una institución cooperativista que ayude a solventar estas necesidades.
A esos hombres y mujeres hoy rendimos homenaje, gracias a ese ideal y tenacidad de trabajar arduamente por un sueño común, hoy somos una de las Cooperativas más grandes del país, que ha mejorado la calidad de vida de sus más de 85 mil Socios durante estos 43 años de trayectoria.
NUESTROS FUNDADORESAlberto Villamarin Ortiz Victor J. Espinosa Cevallos Rolan Rojas TabangoGabriel Constante Gavilánez Oswaldo Pérez Romero Jaime Hermosa Eskola Milton Galeano Vásquez Héctor Estrella CampañaEdmundo Egas Arroyo Luis Cárdenas Erazo
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Una de nuestras grandes fortalezas es nuestro Talento Humano
Tu talento determina lo que puedes hacer. Tu motivación determina cuánto estás dispuesto a hacer. Tu actitud determina qué tan bien lo haces.
Lou Holtz.
En la Cooperativa Policía Nacional creemos que el personal constituye un elemento primordial para alcanzar el éxito. Para promover su compromiso
y excelente desempeño se gestionan capacitaciones, cuyos temas nacen de un ejercicio de detección de necesidades de capacitación, priorizando contenidos que permitan promover los proyectos previstos en la Planificación Operativa Anual y la Planificación Estratégica.
De esta manera buscamos garantizar que nuestro personal pueda desenvolverse de forma óptima en su ámbito laboral, y contribuir al alcance de nuestra visión corporativa. Mantenemos un adecuado ambiente de trabajo, donde se vela por el bienestar y satisfacción, su salud y seguridad; a través del cuidado de riesgos psicosociales, ergonómicos y ambientales, estableciendo un ambiente laboral que motiva el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores.
Todo el equipo de colaboradores ha desarrollado un alto sentido de pertenencia y satisfacción de trabajar en nuestra querida CPN, una de las Cooperativas más grandes del país. Situación que se refleja en los bajos niveles de rotación de personal y en los altos estándares de productividad.
Nuestro personal se ha constituido en uno de los actores más importantes para el crecimiento y desarrollo sostenido de la Cooperativa Policía Nacional, nos encanta servirte mejor y por eso lo hacemos bien.
Quiénes son nuestros Clientes CPN?Son todos aquellos que mantienen Inversiones a Plazo Fijo en la Cooperativa, cabe recalcar que este producto está abierto para todo el público en general y varias empresas e instituciones también son nuestros inversionistas.
Cuentan con el mayor respaldo de una de las Cooperativas más grandes del país, fundada hace 43 años, que fomenta el desarrollo económico y social de todos sus Socios y Clientes para mejorar su calidad de vida.
Se mantiene siempre informado
Recurre a las fuentes oficiales de información de su Cooperativa, se entera de la actualidad, concursos y servicios a través de: www.cpn.fin.ec y desde las redes sociales oficiales.
Su celular es su mejor aliado (transacciona)
Lleva a la Cooperativa en la palma de su mano, desde la App CPN móvil realiza consultas de saldos y movimientos, pagos de servicios, transferencias en línea, créditos, ubica cajeros y Oficinas CPN en tiempo real.
Aporta mensualmente
Su aporte mensual lo acredita como nuestro Socio, estos valores se encuentran registrados mes a mes en su Cuenta de Aportes, y son su respaldo para realizar sus operaciones crediticias.
Está al día con sus pagos
Es puntual con el pago de sus créditos y haberes, para los Socios
CPN es prioritario no tener deudas pendientes, su mejor
carta de presentación es la puntualidad en sus pagos.
Utiliza canales de consulta
Solventa sus dudas e inquietudes de forma rápida y oportuna, interactúa con el Chat Bot CPN, además se comunica con los ejecutivos del Contact Center cuando lo necesita al 1800 222 765.
Incentiva el ahorro a los suyos
Se capacita en Educación Financiera a través de la CPN, comparte su aprendizaje con su familia y entorno e incentiva el ahorro a través de productos innovadores que traen muchos beneficios y premios.
Cuida de la salud de su familia
Mantiene a su familia protegida a través de CPNsalud, se realiza consultas, chequeos y exámenes médicos. Consulta los lugares donde puede recibir atención médica desde www.cpn.fin.ec y así protege a los que más quiere.
Recibe compras del extranjero en su domicilio
CPNbox es su aliado para realizar compras en el exterior de forma rápida y segura hasta la puerta de su casa.
Está ampliamente respaldado
Logra todo lo que se propone al tener el mejor respaldo de su Cooperativa, la cual apoya sus ideas y financia sus nuevos proyectos.
C H I K I A H O R R O
Eduardo Arboleda Heredia Luis Escobar Suárez Carlos Castillo EspínRené E. Molina AraujoIván E. Viteri BonillaFrancisco García Muñoz Rosario Paredes OrozcoGuadalupe P. Proaño P. Magdalena Aguirre Ortiz Elizabeth H. Díaz Pérez
Elsa Arroyo Herrera Rosa Flores GrandaHugo Álvarez AguirreNelson Vásquez AguirreNelson R. Calderón Terán Marco Cárdenas Sánchez Emilio Absalón Cobos Jorge Clavijo Torres Miguel A. Enríquez Sierra
Existe una satisfacción muy grande en las cosas que uno ha realizado en bien de los Socios y de la propia Cooperativa, esa satisfacción del deber cumplido es la mejor recompensa. Recuerdo varios logros conseguidos, pero los más significativos fue el haber estructurado la primera base legal de la Cooperativa, así como la consolidación de los Consejos de Administración y Vigilancia que hasta la fecha están en rigor en nuestra Cooperativa. Viene a mi mente, el momento en el que decidimos expandirnos a Guayaquil, ya que nuestros Socios de la Costa tenían que enviar a Quito la documentación para que puedan realizar un crédito.
La nostalgia me invade al recordar nuestro primer convenio con una empresa de electrodomésticos, donde teníamos la facilidad de ofrecer un crédito para que nuestros Socios compren estos artefactos al precio más conveniente del mercado, este fue un hito importante para que nuestros asociados reafirmen esa confianza depositada en su institución.
A lo largo de la historia me he sentido orgulloso del trabajo que ha logrado nuestra Cooperativa, ver ahora como crece a pasos agigantados es una recompensa que nunca imaginé tenerla.
General de PolicíaRodrigo Beltrán
Mensaje del segundo Presidente de la Cooperativa Policía Nacional
Anatomía del Socio CPN
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ANIVERSARIO 43
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En este sentido, la CPN ha diseñado herramientas para la identificación de necesidades anticipadas de nuestros Socios, con el objetivo de generar satisfacción de un servicio de calidad, al igual que cumplir con la transaccionalidad del ejercicio financiero.
La CPN trabajando en su multicanalidad presenta canales diversificados, intuitivos y seguros:Multicanalidad, estrategias para un servicio de excelencia
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Fusionar los servicios financieros físicos y digitales con el consentimiento de sus Socios o Clientes ha sido el reto de las entidades financieras del mundo, dando paso a la era de la banca y cooperativismo Multicanal.
La Multicanalidad radica en vivir la misma experiencia de servicio inolvidable en todos los canales, tanto físicos como digitales que presenta una institución financiera con el fin de tener una combinación perfecta de estandarización y personalización en sus servicios.
Además de identificar necesidades del Socio o Cliente, se busca encontrar alternativas innovadoras que les permitan generar un acceso fluido a todos los productos y servicios. Es importante ratificar que el mundo financiero tiene un planteamiento, en el que las instituciones como Bancos y Cooperativas buscan que sus clientes interactúen con los canales. Estos tienen que ser consistentes y deben estar preparados para dar soporte a sus usuarios.
App CPN Móvil evolucionada: Esta aplicación móvil permite realizar transacciones de forma rápida y segura con los más altos estándares de calidad, para que lleves a tu Cooperativa a todos lados. Permite realizar pagos directos a otras entidades financieras, geolocalizar oficinas y cajeros de la CPN, mantenerte informado/a sobre el estado de tus créditos, además permite realizar créditos de hasta $5.000 dólares y seguimos trabajando para que en un futuro sea posible adquirir cualquier crédito de la CPN. Esta aplicación es compatible con los sistemas operativo IOS y Android.
Asistente Virtual Inteligente: Esta herramienta, única a nivel de cooperativas en el país, permite realizar consultas de saldos, créditos, inversiones, movimientos, bloqueos de tarjetas y más, a través de las plataformas de Facebook Messenger y Telegram. Se trata de un software que trabaja a través de inteligencia artificial y que gracias al trabajo de programadores y sistemas especiales, puede comunicarse con usuarios utilizando un lenguaje natural, solventando dudas en tiempo real.
CPNBOX: Como parte de los beneficios de contar con tus Tarjetas de Crédito CPN Mastercard, ponemos a tu disposición CPNbox, una casilla virtual en Miami, que te permite traer las compras que realices en tiendas online desde Estados Unidos directamente a tu casa u oficina.
Red de Cajeros automáticos: Desde el año 2011, la Cooperativa Policía Nacional integró a su red de cajeros automáticos la opción de sacar el dinero solo con la huella digital, este tipo de tecnología biométrica se encuentra en los más de 150 cajeros disponibles a nivel nacional, y el único requisito que se necesita es registrar la huella digital de los Socios que tengan su Tarjeta de Débito.
Oficinas Operativas a nivel nacional: Nuestras 29 Oficinas a nivel nacional están a tu disposición para realizar transacciones en ventanillas, asesoramiento en obtención de créditos, tarjetas, inversiones y servicios no financieros. Somos la única Cooperativa en tener cobertura en todo el territorio ecuatoriano. Nos preocupamos por mejorar continuamente tu experiencia con nuestro servicio, por esta razón contamos con un sistema de turnos y de monitoreo constante a todo nuestro personal del front e implementamos campañas de servicio al cliente periódicamente para aplicar tus valiosas sugerencias y comentarios.
Créditos Virtuales: Ahora, nuestra Cooperativa Virtual (a la que puedes acceder por medio de nuestra página web) te permite realizar créditos inmediatos y anticipo de sueldo, así como simulaciones y analizar tu capacidad de endeudamiento, al alcance de un click y sin acudir a una Oficina de la CPN. Próximamente podrás solicitar créditos de consumo y vivienda.
Contact Center: Atención personalizada de nuestros asesores a través del 1800 222 765, donde podrás resolver todas tus dudas, sugerencias y te guiarán en todo tu proceso de transaccionalidad. Puedes comunicarte con nuestros profesionales en servicio al cliente desde las 8h00 hasta las 22h00 de lunes a domingo. En todas nuestras Oficinas contamos con cabinas telefónicas que te direccionan directamente con este canal.
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El gran reto de las financieras del mundo radica en conseguir la satisfacción de su Cliente a través de un servicio de calidad, buscando una experiencia inigualable. Es por esto que todo el mercado de intermediación financiera, trabaja a pasos agigantados hacia la innovación, sorprendiendo y conquistando a un público exigente.
Nadie conoce mejor a su público que una financiera, ya que esta tiene información que ayuda a construir productos y servicios alineados a las necesidades y comportamientos de sus Socios o Clientes.
La Cooperativa Policía Nacional siempre junto a sus Socios, ha logrado posicionar uno de sus productos estrella: sus Tarjetas de Débito y Crédito, mismas que han evolucionado según la exigencia del mercado financiero.
Primera Tarjeta de Débito de la CPN en asociación con la Red de Apoyo del Banco del Austro, a través de la cual se ejecutaban transacciones y consultas en sus cajeros automáticos.
Tarjeta de Débito con chip inteligente que permite encriptar la información del Socio, brindando mayor seguridad y evitando robo de datos personales o financieros.
Tarjeta de Débito con banda magnética, primera en aumentar a su diseño el nuevo logotipo de la “Cooperativa Policía Nacional”.
Primeras Tarjetas de Crédito CPN Mastercard, con cuatro categorías: Estándar, Gold, Platinum y Black. Permiten realizar compras en establecimientos, compras online en el extranjero y realizar avances en cajeros automáticos.
Primera Tarjeta de Débito de propiedad de la CPN, con el respaldo de la marca internacional Mastercard. El nuevo sistema biométrico con huella digital en los cajeros de la CPN, permite una mejor experiencia al momento de hacer consultas o transacciones.
Primera Cooperativa en el país en obtener tarjetas con tecnología Contactless.
Esta tecnología marca una etapa de innovación, seguridad y agilidad dentro de la evolución de este producto.
Tarjeta de Débito con banda magnética, con el aval de VISA y en alianza con el Banco del Austro para uso en Cajeros Automáticos.
Tarjetas de Débito Chikiahorro y Like para los más pequeños y jóvenes del hogar.
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La nueva tecnología Contactless, se trata de la comunicación sin contacto, que permite pagar con tan solo acercar la tarjeta al dispositivo de cobro.
Al incorporar esta tecnología en las Tarjetas de Débito y Crédito, se crea un canal de comunicación que activa un sistema de pago prácticamente instantáneo al situar la tarjeta sobre el POS (Point of Sale - Punto de Compra), sin necesidad de introducirlas o pasarlas por el lector de banda. La llegada del Contactless promete decirle adiós a las largas filas, ya que las operaciones se realizan de manera ágil y veloz, garantizando una mayor seguridad para realizar pagos.
evolución de nuestras TARJETAS
Trabajamos día a día con la clara convicción de ser líderes y compañeros en la evolución tecnológica de nuestros Socios y Clientes.
A la vanguardia de la Banca Mundial
Única Cooperativa con cobertura a nivel nacionalSegunda Cooperativa más grande del país en captación de depósitos a plazo fijo
Calificación de Riesgo A
$ 367’520.792,06 $ 406’110.184,04 $ 531’928.832,03 $ 689’614.432,86 $ 773’424.593,96
Activos Totales CrecimientoPromedio:21%
Activos: Son la principal referencia que tiene el sistema financiero para definir el ranking de las instituciones que lo conforman. De acuerdo a estos datos, la CPN es la tercera Cooperativa más grande del Ecuador.
Fuente: www.seps.gob.ec
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$ 80’823.114,30 $ 90’159.484,53 $ 102’546.955,84 $ 123’169.693,87 $ 138’296.296,05
Patrimonio Total
CrecimientoPromedio:14%
Patrimonio: Representa el capital y respaldo con el que cuenta la institución, además de los resultados que ha obtenido en su gestión. De acuerdo a estos datos, la CPN se ubica como la segunda Cooperativa más grande del país.
Fuente: www.seps.gob.ec
Cifras que avalan nuestro crecimento
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1) Debes contar con una tarjeta de crédito para realizar compras en el exterior
Las páginas de compras en línea requieren de un método de pago, en este caso tu Tarjeta de Crédito CPN Mastercard será tu aliada perfecta.
3) Asegúrate del peso y cantidad de cada artículo
Los servicios de courier tienen un costo basado en el peso y cantidad de los paquetes, se debe considerar un peso adicional del artículo para el empaquetado. Existen varios sitios web que permiten agrupar tus compras, esto te beneficia al pagar el costo de importación de un solo paquete.
5) La importancia del número de tracking
La mayoría de páginas para compras en línea te proporcionan un número de tracking, que servirá para rastrear en donde se encuentra tu paquete, se actualiza de forma constante y te permite notificar en el caso de cualquier contratiempo.
7) No compres lo que no necesitas
Una oferta podría parecer demasiado atractiva, pero no compres si no es imprescindible. Una lista anticipada o lista de deseos (wish list) es una opción similar al carrito de compras, donde podrás guardar tu artículo y revisar similares al escogido.
4) El servicio 4x4
Tus compras no deben superar los 4 kilos (8 libras) ni el valor comercial de $400 dólares.
Esto facilitará el despacho y tiempo de importación, si superan los límites, es posible que se te cobre un valor adicional en la Aduana por la importación.
6) Compra en páginas autorizadas
Siempre asegúrate de comprar en tiendas oficiales, te brindarán mayor seguridad, código de rastreo (tracking), y excelentes ofertas. Puedes revisar recomendaciones de tiendas online en: www.cpnbox.ec.
8) Verifica previamente el costo del envío
Asegúrate de revisar antes el costo del envío.Pueden existir atractivas ofertas en productos y servicios, pero recuerda que el costo final se incrementa por el envío, por lo cual se aconseja tomarlo en cuenta y evitarse pagos sorpresas al final.
2) Asegúrate de contar con un servicio de courier seguro
Los servicios de courier son empresas que receptan tu compra en el exterior y la envían a la dirección que desees. El complemento ideal es CPNbox, el servicio autorizado de courier de la Cooperativa Policía Nacional para sus Socios, puedes conocer más en www.cpnbox.ec.
En más de una ocasión habrás escuchado a un amigo o familiar haber importado compras del extranjero, desde ropa, accesorios, libros ó videojuegos. Pero ¿qué tan conveniente resulta importar artículos?. En los siguientes tips te enseñaremos como sacarle el máximo provecho a tus compras y aprovechar de esas ofertas en línea:
02FINTECH
Recomendaciones para ser un experto en compras por internet
03DATOS FINANCIEROS
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04NUESTROS SOCIOS
El trabajo de Responsabilidad Social está integrado en las actividades que día a día desempeña la CPN como parte de su ADN. Ser una Cooperativa significa responder al mercado financiero con un alto sentido de bienestar hacia su comunidad, siendo estos, sus Socios y Clientes, colaboradores, proveedores y medio ambiente. Por esta razón, la Cooperativa Policía Nacional ha diseñado tres ejes para la construcción de una responsabilidad integral.
Educación, deporte y desarrollo social han sido los tres pilares en los que se han ejecutado las estrategias socialmente responsables, buscando mejorar la calidad de vida de nuestros asociados: 1. La actividad educativa, al ser parte de los Principios Cooperativos, se ha plasmado desde la entrega de bonos escolares a hijos de Policías fallecidos en su labor, hasta la capacitación en Educación Financiera y Emprendimiento a Socios en sus respectivos Comandos y Unidades Policiales a nivel nacional y a través de la herramienta E-learning.
Este proyecto inició en el año 2016, y se mantiene hasta la fecha, durante los dos primeros años, se alcanzó un total de 8.200 servidores policiales. Posteriormente, en el 2018 la planificación apuntó a 2.044 Policías, y para este año 2019 la proyección es de aproximadamente 1.500 participantes adicionales. Cabe destacar que estas charlas se realizan a lo largo de todo el territorio nacional.
La “Entrega de Bonos Estudiantiles para la Región Sierra y Costa” se ha constituido como un importante apoyo a la educación y superación profesional de nuestros Socios y sus familias, beneficiando a más de 3.000 jóvenes, niños y niñas que usan estos recursos para la compra de útiles escolares, uniformes o demás implementos complementarios para su educación.
2. El deporte es uno de los hobbies más importantes para nuestros Socios y Clientes, ya que experimentan actividades donde refuerzan principios de trabajo en equipo, compañerismo y perseverancia, logrando un acercamiento a un estilo de vida activo y con enfoque en valores propios de la Cooperativa Policía Nacional.
En el último año, hemos logrado favorecer a más de 6.000 aficionados en diferentes disciplinas como fútbol, ciclismo y atletismo, incentivando la salud física y mental a través de la adecuación de espacios deportivos como canchas, zonas acuáticas, pistas atléticas y otros espacios de esparcimiento deportivo.
3. Por otra parte, el apoyo al desarrollo social se ha direccionado a mejorar las condiciones laborales, económicas y sociales de nuestros asociados, cumpliendo con una misión planteada a favor de quienes confían en nosotros desde nuestros inicios como institución.
Más de 5.000 Socios han sido parte del programa de ayudas sociales por enfermedades catastróficas, mortuorias y nacimientos en el 2018. El segmento de la comunidad policial más vulnerable ha sido nuestra prioridad a la hora de pensar en mejorar la calidad de vida y generar desarrollo económico. A lo largo de los años, nuestros Socios y beneficiarios nos han considerado una Cooperativa que los respalda y acompaña en todo momento, desde eventos deportivos, temas de inclusión social, hasta en circunstancias más difíciles como el afrontar una enfermedad catastrófica.
No perdemos de vista el desarrollo del negocio, pero siempre bajo la gestión de las mejores prácticas responsables y con un liderazgo coherente.
La inversión en Responsabilidad Social en los últimos cinco años asciende aproximadamente a 13 millones de dólares.
La ResponsabilidadSocial desde sus tres ejes
Por esto, una correcta implementación de estrategia de valores requiere una puesta en marcha desde los hábitos y comportamientos de quienes conforman la Institución Financiera desde la alta dirección, colaboradores, inclusive su comunidad: Socios y Clientes.
No es suficiente con aceptar esta cultura, es indispensable retribuir de cierto modo la confianza depositada de los Socios y Clientes hacia una institución financiera.
Plasmar esta filosofía, a través de un Código de Ética es determinante para conseguir un trabajo moralmente profesional, ya que busca alinear las acciones dentro de la empresa con el fin de generar desarrollo y reactivación económica del público objetivo.
La Ética en las cooperativas, un sistema de valores
La formulación de una doctrina de valores ha llegado a constituirse como una filosofía pragmática de un buen comportamiento cooperativo.
La participación activa de los organismos de control como auditoría interna y externa, Calificadora de Riesgos, Comité de
Administración Integral de Riesgos, Comité de Cumplimiento para la Prevención de Lavado de Activos y las entidades públicas Superintendencia de Economía Popular y Solidaria y Unidad de Análisis Financiero y Económico, son los encargados de verificar el cumplimiento de normas legales que rigen la intermediación financiera cooperativista en el país, las cuales tienen la obligación de generar control en las actividades de las mismas; sin embargo, la diferencia en una financiera con cultura de valores, radica en hacer de los comportamientos éticos, símbolos de reconocimiento y progreso en una escala de mérito dentro de la organización.
06NUESTROS SOCIOS
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Yolanda Tituaña de 51 años sale cada mañana muy temprano de su casa para alistar todo lo necesario
para su negocio. Tiene en su mente las compras que hacen falta y el menú que preparará cada día. Mientras organiza su tiempo recuerda que ya son 27 años que se ha dedicado a la comercialización de alimentos en el sector de la Mitad del Mundo.
Su negocio está ambientado con decoración rústica, al interior de su local se percibe el aroma a leña y manteles andinos, quienes invitan a hacer una pausa. Yolanda tiene en total tres hijos y es a través de su negocio que ha podido brindarles educación y solventar sus necesidades. Actualmente sus hijos tienen: 34, 32 y 24 años de edad. El mayor de ellos es Cabo Primero de Policía y es gracias a él que pudo acceder a ser Socia de la Cooperativa y obtener el crédito para adquirir su propio local de venta de platos típicos.
“Recurrimos a varias instituciones y en muchas nos negaron el crédito, otras pedían demasiados requisitos y la única esperanza que tuvimos fue la Cooperativa Policía Nacional”, recuerda Yolanda con agradecimiento pues este impulso económico le significó el alcanzar su sueño.
Cerca del medio día empiezan a llegar algunos turistas y viajeros que percibieron desde lejos el aroma de los platos que allí se preparan.
Hace 3 años el Sargento Segundo de Policía, Yimis Quiñonez, tuvo una idea y fruto de su esfuerzo,
constancia y dedicación, esa idea se convirtió en una avícola grande con más de 8.000 aves, en la que se recolectan a diario alrededor de 7.000 huevos para ofrecerlos en depósitos, además producen su propio balanceado.
“Siempre ha existido una buena relación con la Cooperativa, llevo 18 años como Socio y desde el primer instante que quise emprender me ayudaron”. Para Yimis fue determinante el consejo que le hicieron sus compañeros Policías, ellos le motivaron a invertir en la compra de aves utilizando un terreno que él tenía y que con el tiempo fue adecuado para dar vida a este emprendimiento.
La Avícola CDD (Con Dios Delante) está ubicada en el kilómetro 11 de la vía a El Empalme, en un sector llamado El Guabito, en la ciudad de Quevedo. Es administrada por Yimis y su esposa Carmen, ellos personalmente inspeccionan y administran su emprendimiento. Deben estar pendientes de cada detalle, desde la alimentación, vacunas, vitaminas, cuidados y demás.
Yimis busca a futuro expandir la capacidad de su negocio, comenta que la crianza de aves no es típica en la ciudad de Quevedo, sin embargo esto le ha permitido crear un nuevo mercado, los consumidores de la localidad ya lo conocen y comentan que el producto de la Avícola CDD es uno de los mejores.
“En la vida es importante tomar decisiones y arriesgarse, la mejor opción para un emprendimiento siempre será la Cooperativa Policía Nacional por su asesoramiento y la facilidad que nos brindan” comenta Yimis quién en la actualidad es reconocido como un productor exitoso en su localidad.
un puente de desarrollo económico
Entre las delicias gastronómicas que ofrece su local “La cabaña de Yoli”, se destacan: el seco de chivo preparado en leña, el pollo y cuyes preparados en horno de barro, lo que le aporta un sabor único a su comida.
Cuenta que de lunes a viernes atiende a aproximadamente 60 personas diarias, pero los fines de semana esta concurrencia puede llegar a más de 800 clientes en promedio entre sábado y domingo.
El orgullo más grande de Doña Yolanda es poder ver concretado su sueño. Comenta además que en el futuro le gustaría ver el nombre de su negocio inmortalizado y que sus hijos sigan el legado que ella con esfuerzo y dedicación emprendió. “En la vida hay que saber tomar decisiones […] la mejor decisión ha sido recurrir al crédito de la C o o p e r a t i v a ” cuenta Yolanda mientras sirve a sus comensales
Los emprendimientos,
“Recurrimos a varias instituciones y la única esperanza
que tuvimos fue la Cooperativa Policía
Nacional”
“Siempre ha existido una buena relación con la Cooperativa, llevo 18 años como Socio y desde el primer instante que quise emprender me ayudaron”
“El crédito de la CPN nos ayudó a cumplir nuestro sueño”
El exquisito sabor tradicional con 27 años de existencia
grandes bandejas con parrilladas.
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04NUESTROS SOCIOS
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Desde seguros para vehículos hasta seguros de asistencia de viajes, todos hemos oído hablar en alguna ocasión de un seguro. En términos generales un seguro es una protección eficaz frente a diferentes riesgos y consecuencias. Pero ¿quién asume ese riesgo? En este punto se habla de ‘empresas aseguradoras’ que transfieren esos riesgos
para que sean asumidos por especialistas.
La cultura de uso de seguros en diferentes países ha permitido clasificar a los seguros en tres grupos: personales, de daños o patrimoniales y, de prestación de servicios. A su vez, estos tres grandes grupos contienen a seguros más específicos como por ejemplo:
SEGUROS PERSONALES: Pueden ser de vida, accidentes personales, salud o enfermedad, dependencia y planes de pensiones.
SEGURO DE DESGRAVAMEN: Se apertura al momento de solicitar un crédito y sirve para que la deuda quede saldada en los casos de fallecimiento del solicitante o su cónyuge; de igual forma ampara en los casos de incapacidad permanente.
SEGUROS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS: Como los de defensa jurídica, asistencia de viaje y decesos.
SEGURO CONTRA SINIESTRO POR CAUSA DE INCENDIO: En el caso de créditos hipotecarios, cubre las pérdidas o daños materiales como consecuencia directa de un incendio, impacto de un rayo y las medidas adoptadas para evitar la propagación del siniestro*.
SEGUROS DE DAÑOS O PATRIMONIALES: Se refiere a los seguros de incendios, responsabilidad civil, automóviles, agrarios, pérdidas pecuniarias, robo, crédito y caución, transportes, ingeniería y multirriesgos.
SEGURO DE DESEMPLEO: Este seguro cubre las cuotas mensuales de un crédito, hasta un máximo de 8, en el caso de que el solicitante pierda su empleo*.
El funcionamiento de un seguro implica pagar una cantidad menor de dinero y recibir a cambio una compensación económica o un servicio acordado entre las partes. El estar asegurado conlleva una serie de ventajas que el usuario disfruta cuando este lo requiera.
A continuación detallamos los beneficios para los Socios de la Cooperativa Policía Nacional a través de los seguros.
* Aplican restricciones
La Seguridad de contar con un Seguro
Katherine VillacísSocia familiar de Policía por 2 años
“Mi sueño siempre fue comprarme mi vehículo propio, y confié en la Cooperativa Policía Nacional para poder cumplirlo, gracias a que soy familiar de Policía pude adquirir este beneficio y realicé el trámite, tan solo a los 15 días ya tuve el dinero para mi auto”.
Byron Villacís Socio Policía de la CPN por 32 años
“Acudí a varias entidades financieras, pero la mayoría se negaban a darme un crédito para poder consolidar algunas deudas que me vi forzado a adquirir.
La CPN fue la única que me dio una mano y pude cancelar todo lo que debía, ahora mi familia y yo estamos mucho más tranquilos”.
Jéssica CamachoSocia familiar de Policía de la CPN por 8 meses
“Gracias a mi padre que es Policía, llegué a ser Socia de la Cooperativa, me ayudaron con un crédito para iniciar mi maestría.
Fue un trámite muy fácil, es una institución que brinda el acompañamiento necesario cuando se desconoce del trámite. Otras instituciones resultan complejas y demoran demasiado.
El crédito de la Cooperativa me ayudó a conseguir mis metas, siempre es bueno sentir a una institución de puertas abiertas para ayudarnos a cumplir nuestros sueños”.
Rodrigo CáceresSocio Policía de la CPN por 24 años
“Estuve realizando un curso de la Escuela de Estado Mayor durante un año y debíamos hacer una gira de observación por Europa para finalizarlo.
Acudí a la Cooperativa para saber si era factible obtener un crédito para ese viaje y me aprobaron enseguida, gracias a la CPN pude terminar mi curso”.
CPN Cumpliendo sueños
SEGURO DE TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO Una importante ventaja para nuestros Socios, es contar con el mejor respaldo para sus Tarjetas de Débito y Crédito, pagando un valor mínimo mensual , se encuentran protegidos en casos de asaltos en cajeros, hurto y/o extravío de sus tarjetas, recuperación de documentos, clonación de los plásticos, asistencia de protección de compras, también incluye servicios de plomería, cerrajeria, vidriería y electricidad, y además asistencia automotriz en casos como problemas con neumáticos, descargas de batería, falta decombustible u olvido de llaves dentro del vehículo.
El seguro de Tarjeta de Crédito también cubre las obligaciones pendientes de pago en caso de fallecimiento del titular.
Es importante señalar que todos estos seguros no son otorgados directamente por las entidades financieras, sino por empresas Aseguradoras especialistas.
Los seguros aportan a la economía de los usuarios, previniendo tener que afrontar ‘golpes’ económicos por circunstancias que no están programadas. Resulta una inversión de nivel económico: al poder recuperar el valor total o parcial de lo asegurado; y psicológico: pues brinda la tranquilidad de que un evento inesperado no impedirá continuar con las actividades normales y no será necesario modificar el estilo de vida.
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Creamos cultura de ahorro en los más pequeños a través de juegos lúdicos, obsequiándoles a todos nuestros niños y jóvenes con Cuentas Chikiahorro, fabulosos Monopolios de León Pol y Chikihouses.
Realizamos el Sorteo “Duplica Tus Décimos” que incentivó la apertura de Cuentas Mis Décimos, con el objetivo de incentivar el ahorro en nuestros Socios que cobran el sueldo a través de nuestra Institución.
Con el objetivo de crecer en captación de depósitos a plazo fijo para poder beneficiar a más Socios con créditos, se lanzó la Campaña Inversiones Seguras, producto para todo público.
La CPN siempre cumple, entregamos los 3 carros ofrecidos en la Campaña Inversiones Seguras que duró un año, uno de los felices ganadores fue el Señor inversionista Juan Yasig.
Con la campaña “Todos Quieren un Policía en su Familia”, elevamos aún más la imagen de nuestros socios Policías y atrajimos a sus familiares a formar parte de nuestra Institución.
Motivamos la puntualidad de pago de nuestros Socios, con la campaña “Paga Puntualito” a través de sorteos trimestrales del valor de las cuotas de crédito, con un monto total de $100.000 distribuidos entre todos los ganadores.
Fuimos la primera Cooperativa en lanzar el producto Tarjetas de Crédito Mastercard, además la campaña “Es simple, úsala y gana”, permitió enseñar a nuestros socios el uso adecuado de este producto y premiar a más de 150 ganadores.
Premiamos la confianza depositada en nuestras Tarjetas de Crédito CPN Mastercard, regalando cuatro viajes a la final de la Copa América Brasil 2019.
Con el aval de la Universidad San Francisco relanzamos la Academia del Servidor Policial, a través de la cual se pudo capacitar a emprendedores impulsando el desarrollo de sus ideas de negocio.
Incentivamos el ahorro de los más pequeños, premiándolos con nuestras hermosas alcancías mecánicas Chikiahorro.
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Estamos incentivando el uso de nuestras redes sociales, con información de interés de nuestros Socios y Clientes, elaborando concursos que los motiven a seguirnos, en la foto tenemos a uno de los ganadores del concurso de San Valentín que realizamos a través de Facebook.
Se realizó la Entrega de Bonos Escolares en la región Costa por noveno año consecutivo, que consiste en la entrega de ayudas económicas a los hijos de Policías fallecidos para que puedan comprar sus útiles escolares.
Socios y ClientesMotivando a nuestros
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04NUESTROS SOCIOS
• Homenaje por el Día de la Madre8 de marzo de 2019
La CPN vivió el Día de la Madre entregando en todas sus Oficinas Operativas un detalle floral que recoge la importancia y delicadeza que representan nuestras queridas madres en su día.
• Carreras Héroes de Paz24 de febrero de 2019 (Quito)10 de marzo de 2019 (Guayaquil)
La CPN vivió la carrera atlética más importante del año junto a sus Socios. Consulta médica gratuita y apoyo para elaborar las camisetas de todos los competidores, fueron parte de las actividades con las que nos hicimos presentes en el evento organizado por la Escuela de Estado Mayor de la Policía Nacional.
• Desfile de la Alegría en Riobamba 20 de abril de 2019En Riobamba se realizó el Desfile de la Alegría, al conmemorarse las fiestas de esta ciudad estuvimos presentes respaldando a la cultura del país.
• Día de la Policía Nacional 28 de febrero de 2019Rendimos un sentido homenaje a nuestros Héroes de Paz haciéndonos presentes con una ofrenda floral y un detalle para los miembros de las diferentes Unidades Policiales, en todas las provincias a nivel nacional.
• Carnavales de la CPN3 de marzo de 2019Con el objetivo de fomentar nuestras tradiciones, la CPN participó en los eventos por las fiestas de Carnaval de las ciudades de Ambato y Guaranda, en donde se resaltó su belleza, cultura e historia.
• Inauguración Oficina CPN en Manta21 de febrero de 2019Inauguramos nuestra nueva y moderna Oficina en la ciudad de Manta. Directivos, colaboradores, autoridades zonales, Socios y Clientes fueron parte del evento.
• Homenaje por el Día del Padre14 de junio de 2019
El día del Padre es considerado uno de los días más importantes para nuestros Socios y lo celebramos haciendo la entrega de pequeños detalles en sus visitas a nuestras oficinas a nivel nacional.
06TEMA TEMA
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CRECIENDOa tu lado
Somos solventes, en el último año otorgamos más de 150.000 créditos y brindamos la mayor seguridad para tus inversiones. Tenemos ya 43
años, y seguimos creciendo a tu lado.
