Post on 29-Jul-2020
Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
WP7. Informe Nacional Curso Piloto
PROYECTO “KAZI”
Desarrollando la competencia intercultural en el lugar de trabajo
Número de proyecto: 538406-LLP-1-2013-1-IT-GRUNDTVIG-GMP
Elaborado por Santurban, España
Julio 2015
2 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Tabla de contenidos Tabla de participantes .................................................................................................................. 3
Introducción ................................................................................................................................. 4
Cuestionario evaluación curso presencial ...................................................................................... 5
Resultados cuestionarios .............................................................................................................. 8
Resultados estadísticos de los cuestionarios................................................................................ 13
Resultados de los grupos objetivo ............................................................................................... 16
Trabajadores inmigrantes ........................................................................................................... 17
Organización del curso ...................................................................................................................... 17
Aspectos funcionales ......................................................................................................................... 17
Materiales utilizados ......................................................................................................................... 18
Dificultades durante las clases .......................................................................................................... 18
Compañeros de trabajo .............................................................................................................. 19
Organización del curso ...................................................................................................................... 19
Aspectos funcionales ......................................................................................................................... 19
Materiales utilizados ......................................................................................................................... 20
Dificultades durante las clases .......................................................................................................... 20
Supervisores .............................................................................................................................. 21
Organización del curso ...................................................................................................................... 21
Aspectos funcionales ......................................................................................................................... 21
Materiales utilizados ......................................................................................................................... 22
Dificultades durante las clases .......................................................................................................... 22
Formación online ....................................................................................................................... 22
Aspectos técnicos (acceso a la plataforma, diseño, opciones) ......................................................... 23
Aspectos referentes a aprendizaje y contenidos .............................................................................. 24
Cuestionario de Evaluación del curso online ................................................................................ 25
Cuestionarios evaluación curso online ........................................................................................ 29
Evaluación de los formadores sobre el manual ............................................................................ 35
Conclusiones y observaciones ..................................................................................................... 43
3 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
TABLA DE PARTICIPANTES
Curso presencial
Grupo
Participantes
Situación laboral
Sexo
Edad media
Trabajadores inmigrantes
7
4 empleados
3 desempleados
5 hombres 2 mujeres
34
Compañeros de
trabajo
6
3 empleados
3 desempleados
2 hombres 4 mujeres
49
Supervisores
9
9 empleados
2 hombres 7 mujeres
44
Curso online
Grupo
Participantes
Situación laboral
Sexo
Edad media
Trabajadores inmigrantes
8
4 empleados
4 desempleados
1 hombre 7 mujeres
37
Compañeros de
trabajo
7
2 empleados
5 desempleados
7 mujeres
40
Supervisores
8
7 empleados
1 desempleados
8 mujeres
44
4 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Introducción
El siguiente informe recoge la valoración por parte de los participantes (trabajadores
inmigrantes, compañeros de trabajo y supervisores) del curso KAZI sobre competencias
interculturales en el lugar de trabajo. Se hace una valoración sobre la organización, el
funcionamiento, los materiales utilizados y las dificultades durante las clases en el curso
presencial.
También se recogen las dificultades encontradas en la formación online tanto
sobre aspectos técnicos como de aprendizaje y contenidos. Por último, se recoge la
evaluación de 17 formadores independientes acerca de las características del manual de
formación del curso presencial. Los datos que se facilitan en este informe proceden de
Santurbán (España).
Para la difusión del curso se recurrió a redes sociales (Facebook), correos
electrónicos, posters y contactos con entidades, sin embargo resultó difícil conseguir
participantes en todas las modalidades.
En cuanto al nivel educativo de los participantes del curso presencial cabe
destacar que entre los inmigrantes había 1 licenciado, 2 diplomados, 1 con Bachillerato, 2
con estudios de ESO y 1 con estudios de Primaria. Entre los compañeros de trabajo había 3
licenciados, 2 diplomados y 2 con FP. El grupo de supervisores estaba compuesto por 3
licenciados, 3 diplomados, 2 con FP y 1 persona que no hace referencia a su formación.
En cuanto a los países de procedencia de los trabajadores inmigrantes eran:
Camerún, Colombia, Marruecos, República Dominicana, Guinea-Conakri, Angola y Rumanía.
El grupo de supervisores eran todos españoles y en el grupo de compañeros de trabajo
también, salvo un compañero de Palestina que llevaba viviendo en España más de 25 años.
5 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Cuestionario de Evaluación del curso presencial
El siguiente cuestionario es parte de las acciones de formación del Proyecto Kazi. Nuestro interés incluye mejorar la calidad de la formación ofrecida. Tu opinión será de gran ayuda. El cuestionario es anónimo. Tus respuestas son confidenciales y sólo se usarán para los fines de este proyecto. ¡Gracias por tu participación!
A. INFORMACIÓN GENERAL
Género Mujer Hombre
Edad 16 a 30 años 31 a 45 años 46 a 55 años Más de 55 años
Lengua materna
B. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 El curso estaba bien organizado
2 El horario es adecuado
3 El modo de desarrollar el curso es sencillo
D. CONTENIDO
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 El curso me ayudó a desarrollar la comunicación con mis compañeros.
2 Ahora manejo temas relacionados con interculturalidad
3 El curso me ayudará con mi equipo de trabajo
4 Los ejercicios prácticos han reflejado la realidad del trabajo
5 El desarrollo de actividades me ha ayudado a comprender mejor los conceptos
Fecha Número de
cuestionario
C. C. INSTALACIONES Y MATERIAL
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 El aula era cómoda
2 Los materiales se adecuaban al curso
6 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
ACTIVIDADES
Por favor, marque con una cruz la opción más cercana a su opinión
1 Insuficientes 2 Suficientes 1 Demasiadas
1 Las actividades individuales han sido
2 Las actividades grupales han sido
3 Los materiales (lecturas, videos) han sido
4 La extensión de los módulos ha sido
5 La información recibida ha sido
6 La duración del curso ha sido
Puntúe la calidad de los contenidos cubiertos en el curso basándose en su:
1 2 3 4 5
Nada Un poco Suficiente Bastante Muy de acuerdo
1 Claridad y facilidad para entenderlos
2 Posibilidad de aplicarlos al trabajo
3 Posibilidad de aplicarlos a la vida diaria
Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso, indique si los tiene claros.
1 2 3 4 5
Nada Un poco Suficiente Bastante Muy de acuerdo
1 Estereotipos
2 Diferencias culturales entre países
3 Comunicación
4 Barreras en el trabajo
5 Prejuicios
6 Empatía
7 Diferencia cultural entre países
8 Concepto de trabajo para cada cultura
9 Trabajo individual
10 Trabajo en equipo
11 Comportamientos según valores
12 Fortalezas personales
13 Resolución de conflictos
14 Adaptación a nuevas situaciones
15 Comportamiento universal, cultural y personal
7 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso. Por favor indique la cantidad de información que ha recibido sobre cada uno
Muy poca Suficiente Demasiada
1 Estereotipos
2 Diferencias culturales entre países
3 Comunicación
4 Barreras en el trabajo
5 Prejuicios
6 Empatía
7 Diferencia cultural entre países
8 Concepto de trabajo para cada cultura
9 Trabajo individual
10 Trabajo en equipo
11 Comportamientos según valores
12 Fortalezas personales
13 Resolución de conflictos
14 Adaptación a nuevas situaciones
15 Comportamiento universal, cultural y personal
E. EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
Marque con una cruz la opción más cercana a su opinión
1 2 3 4 5
1 Poco útil Muy útil
2 Difícil Fácil
3 Monótono Entretenido
4 Insatisfactorio Satisfactorio
5 Poco claro Claro
6 Superficial Profundo
7 Corto Largo
9 Teórico Práctico
10 Aburrido Interesante
11 Nada estimulante Estimulante
12 Rápido Lento
1 2 3 4 5
Muy pobre
Por debajo de lo esperado
Bien Bastante bien Excelente
VALORE EL CURSO COMPLETO
8 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Resultados de los cuestionarios de la formación presencial
Se han recogido un total de 20 cuestionarios: 7 del grupo de trabajadores inmigrantes, 4 de
compañeros de trabajo españoles y 9 de supervisores.
Presentamos una serie de gráficas para recoger la valoración de los
participantes sobre cada uno de los puntos recogidos en el cuestionario:
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
TRABAJADORES INMIGRANTES
COMPAÑEROS
SUPERVISORES
ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO
1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 EXTREMADAMENTE
NOS GUSTARÍA SABER CÓMO MEJORAR ESTE CURSO. CUALQUIER IDEA O SUGERENCIA ES BIENVENIDA
Gracias por su colaboración
9 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
0
1
2
3
4
5
TRABAJADORESINMIGRANTES
COMPAÑEROS SUPERVISORES
INSTALACIONES Y MATERIALES
1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 EXTREMADAMENTE
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
TRABAJADORES INMIGRANTES
COMPAÑEROS
SUPERVISORES
CONTENIDOS
1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 EXTREMADAMENTE
10 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
TRABAJADORESINMIGRANTES
COMPAÑEROS SUPERVISORES
ACTIVIDADES
1 INSUFICIENTES 2 SUFICIENTES 3 DEMASIADAS
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
TRABAJADORES INMIGRANTES
COMPAÑEROS
SUPERVISORES
CALIDAD DE LOS CONTENIDOS
1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 MUCHO 5 MUY DE ACUERDO
11 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
TRABAJADORES INMIGRANTES
COMPAÑEROS
SUPERVISORES
CLARIDAD DE LOS CONCEPTOS
1 NADA 2 POCO 3 SUFICIENTE 4 BASTANTE 5 MUY DE ACUERDO
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
TRABAJADORESINMIGRANTES
COMPAÑEROS SUPERVISORES
CANTIDAD DE INFORMACIÓN
1 MUY POCA 2 SUFICIENTE 3 DEMASIADA
12 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Tal y como se observa en los resultados obtenidos en los 3 grupos objetivo la evaluación del
curso en conjunto ha sido positiva, entre “bien” y “bastante bien”.
La estructura y organización del curso se ha valorado como “bastante
buena” y “muy buena”.
Las instalaciones y los materiales se han considerado muy adecuados.
La cantidad de contenidos se considera entre “bastante” y “mucho”.
A los participantes les ha parecido “suficiente” el número de
actividades.
La calidad de los contenidos está entre “suficiente” y “bastante”.
Los participantes consideran los conceptos bastante claros.
Se valora la cantidad de información como “suficiente”.
En cuanto a las preguntas abiertas estos fueron los principales comentarios:
En el grupo de trabajadores inmigrantes:
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
TRABAJADORESINMIGRANTES
COMPAÑEROS SUPERVISORES
EVALUACIÓN DEL CURSO
1 MUY POBRE 2 PEOR DE LO ESPERADO 3 BIEN 4 BASTANTE BIEN 5 EXCELENTE
13 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
- “Que fuera más largo el curso.”
- “Que los dos grupos (inmigrantes y trabajadores españoles) se hubieran fusionado
porque genera resultados entre los dos grupos.”
- “El contenido debería estar adaptado al conocimiento de los participantes.”
- “Ver la problemática de la inclusión de los extranjeros es un punto de partida.”
- “Cuando se habla de estereotipos debería ser más amplio, abarcar al menos un país
de cada continente.”
- “Selección de los componentes del grupo.”
- “El material no está adaptado.”
- “Formación del responsable en otros idiomas, técnicas de mediación intercultural.”
- “El curso supone mucho gasto de dinero para pocos destinatarios.”
En el grupo de compañeros de trabajo:
- “Se echa de menos otros participantes, los extranjeros, que hubieran enriquecido el
curso.”
- “El curso me ha parecido corto. Se puede profundizar mucho más.”
- “Algún día haber coincidido con gente inmigrante porque podría haber sido más
enriquecedor.”
En el grupo de supervisores:
- “Daría para más horas, por contenidos, ejemplos, experiencias. En definitiva, me
gustaría que durase más.”
- “Debería durar un par de sesiones más.”
- “Más tiempo para profundizar en los temas.”
- “Más información sobre colectivos concretos.”
- “Ampliar el tiempo del curso para poder desarrollar los excelentes conocimientos
expuestos.”
Resultados estadísticos de los cuestionarios A continuación se presentan las tablas con las medias obtenidas por los participantes en
cada apartado del cuestionario.
14 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Cada tabla se corresponde con un grupo objetivo y se recogen las valoraciones de los
participantes que rellenaron el cuestionario: 7 en el grupo de trabajadores inmigrantes, 4 en
el de compañeros de trabajo y 9 en el de supervisores.
TRABAJADORES INMIGRANTES
Media
puntuaciones
I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7
1.Organización 5 3 4 3,3 1,6 3 2,3
2.Instalaciones
y materiales
5 4 4 3 2,5 4,5 3,5
3.Contenido 4,4 3,4 3,4 3,2 1,4 4,4 2,6
4.Actividades 1,6 1,8 2 1,6 1,3 2 2
5.Calidad de
los contenidos
4,3 4 3,3 1,6 1,6 4,3 2,3
6.Claridad de
los conceptos
4 3,2 3,1 4,6 1,7 3,6 2,8
7.Cantidad de
información
1,9 1,8 1,7 1,9 1 2,4 2
8.Evaluación
del curso
5 3 4 3 2 3 3
PUNTOS PUNTUACIÓN
1-2-3-5-6 1= Nada 2= Un poco 3= Suficiente 4= Mucho 5= Extremadamente
4-7 1= Insuficiente 2=Suficiente 3= Demasiadas
8 1=Muy pobre 2= Peor de lo esperado 3=Bien 4=Bastante bien 5=Excelente
15 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
COMPAÑEROS DE TRABAJO
Media puntuaciones C1 C2 C3 C4
1.Organización 5 3 5 4
2.Instalaciones y
materiales
4,5 3 4,5 4
3.Contenido 4,8 3 5 4
4.Actividades 2 1,1 1,6 1,6
5.Calidad de los
contenidos
5 2,3 4 5
6.Claridad de los
conceptos
5 3,6 5 4,3
7.Cantidad de
información
2 1,8 2 2
8.Evaluación del
curso
5 3 3 5
SUPERVISORES
Media
Puntuaciones
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9
1.Organización 3 3 2,3 3,3 4,5 3,3 3,6 3,6 3,3
2.Instalaciones
y materiales
3 4 3,5 3,5 4 4 4 4 3,5
3.Contenido 2,4 3,2 2,8 3,4 2,6 4 2,2 3,2 3,4
4.Actividades 1,6 2 1,1 2 1,6 1,8 1,6 2 1,8
5.Calidad de
los contenidos
4 4,6 3,3 4 4 4 3 3,6 3
6.Claridad de
los conceptos
4 4,5 3,6 4,1 4 4,8 4 3,8 3
7.Cantidad de
información
1,8 2 1,6 2 1,8 0 1,8 2 2
8.Evaluación
curso
3 4 2 4 3 4 4 4 3
16 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
MEDIA DE LAS PUNTUACIONES
GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS
GRUPO SUPERVISORES
1. Organización 3,1 4,2 3,3
2. Instalaciones y materiales
3,7 4 3,7
3. Contenidos 3,2 4,2 3
4. Actividades 1,7 1,5 1,7
5. Calidad de los contenidos
3 4 3,7
6. Claridad de los conceptos
3,2 4,2 3,9
7. Cantidad de información
1,8 1,9 1,6
8. Evaluación del curso
3,2 4 3,4
De los datos que aparecen en las tablas se concluye que para los 3 grupos objetivo tanto la
organización como las instalaciones y contenidos del curso han estado entre bastante bien
y muy bien por lo que consideramos que están satisfechos.
Las actividades están cerca de ser consideradas “suficientes”, por lo menos no
se valoran como insuficientes, en general.
La calidad de los contenidos es alta, entre “bastante” y “mucho”, por lo que les
han parecido adecuados los temas explicados durante la formación.
Los conceptos les han parecido muy claros al grupo de compañeros de trabajo
y de supervisores. Los trabajadores inmigrantes los han valorado como suficientemente
claros.
17 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
En cuanto a la cantidad de información no llega a considerarse completamente
insuficiente pero tampoco han recibido toda la que hubieran querido.
En conjunto, el curso ha sido valorado entre “bien” y “bastante bien” por lo
que la mayoría de los participantes considera positiva la formación recibida.
Resultados de los grupos objetivo en la formación presencial
TRABAJADORES INMIGRANTES
Organización del curso
El curso tuvo una duración de una semana, de lunes a viernes, es decir, 5 días de formación
en horario de 9:00 a 14:00. La duración total del curso ha sido de 25 horas.
Tuvo lugar la semana del 18 al 22 de mayo en el Centro de Iniciativas
Empresariales de la Agencia de Desarrollo de Santander.
Se han alternado las sesiones teóricas con los ejercicios prácticos y se ha
trabajado en grupo mediante la puesta en común de opiniones y experiencias a partir de los
vídeos mostrados.
Al final de la formación se entregaron los diplomas correspondientes para
acreditar el contenido del curso y la duración.
Aspectos funcionales
La asistencia a clase ha sido buena, cumpliendo todos con el mínimo exigido. Fueron un total
de 7 participantes.
También han sido puntuales todos los participantes.
Las sesiones se han desarrollado con una duración de 2 horas con dos
descansos, de 30 y 15 minutos.
18 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
El espacio físico utilizado ha sido la sala de audiovisuales del CIE (Centro de
Iniciativas Empresariales) y ha resultado adecuado para el desarrollo de las clases.
Materiales utilizados
Los materiales más utilizados han sido los vídeos que aportaban una visión práctica de los
contenidos teóricos.
También han sido una buena herramienta para fomentar la discusión en grupo
promoviendo el intercambio de experiencias.
Las hojas de definiciones han sido un apoyo importante para entender las
explicaciones orales y para poder seguirlas con más facilidad.
Se ha recurrido a otros ejercicios como complemento de la formación
presencial ya que esta resultaba escasa de material.
Se ha hecho uso de un rotafolio para anotar las ideas principales que iban
surgiendo en las discusiones.
Dificultades durante las clases
Entre los participantes inmigrantes en un primer momento hubo, en algunos, una actitud de
escepticismo sobre la utilidad de la formación. Pero se disipó con rapidez.
Les costaba entender algunos conceptos y consideraban los enunciados de las
actividades poco claros, incluso confusos a pesar de que algunos de ellos eran
latinoamericanos.
Varios de ellos expresaron su desacuerdo con hacer por separado la formación
de trabajadores inmigrantes y la de trabajadores españoles porque consideraban necesario
trabajar juntos los dos grupos como parte de la formación para intercambiar puntos de vista.
19 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
La principal dificultad para el formador fue la actitud problemática de uno de
los participantes que buscaba deliberadamente crear conflicto con otro compañero. Sin
embargo, gracias al uso de las competencias interculturales, se logró el entendimiento entre
ambos.
Otra de las dificultades fue que los tiempos de las actividades estaban mal
calculados por lo que a mitad de las clases ya se había hecho uso del total de ejercicios
propuestos obligando al formador a preparar más materiales.
COMPAÑEROS DE TRABAJO
Organización del curso
El horario fue de mañana, de 9:00 a 14:00, durante la semana del 01/06/15 al 05/06/15.
Asistieron un total de 6 participantes y la formación se impartió en el CIE de la
Agencia de Desarrollo de Santander, con una duración total de 25 horas.
Se han alternado las sesiones teóricas con los ejercicios prácticos y se ha
trabajado en grupo mediante la puesta en común de opiniones y experiencias a partir de los
vídeos mostrados y de las actividades realizadas.
Al final de la formación se entregaron los diplomas correspondientes para
acreditar el contenido del curso y la duración.
Aspectos funcionales
Los participantes han sido poco puntuales, llegando la mayoría con 10-15 minutos de
retraso, pero la asistencia fue continuada en un 90% de los casos.
20 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Se procuraba organizar las sesiones de forma que se hiciera un descanso de 30
minutos después de 2 horas de formación y otro descanso de 15 minutos a las 1,5 horas de
clase.
El espacio donde se impartió la formación era el aula de audiovisuales del CIE
que contaba con los medios adecuados para el desarrollo de las sesiones (ordenador,
retroproyector, rotafolio).
Materiales utilizados
Se han utilizado los vídeos preferentemente como base para fomentar el intercambio de
experiencias y el debate en torno a los conceptos principales.
También se han repartido hojas de definiciones para ayudar en la comprensión
de los distintos conceptos y a distinguir unos de otros.
Ha sido necesario recurrir a más materiales ya que las actividades del
presencial eran insuficientes a pesar de que los vídeos fomentaban el debate y la puesta en
común de las experiencias de los participantes.
Dificultades durante las clases
Los trabajadores españoles, al igual que los inmigrantes, han echado en falta el coincidir
ambos grupos durante la formación por el enriquecimiento que hubiera supuesto para cada
grupo.
También han manifestado la complejidad de los enunciados de las actividades
propuestas. Consideraban que sin la explicación adicional que les dio el formador hubiera
sido difícil una adecuada comprensión de lo que se pedía en algunas actividades.
Por lo demás todos han participado activamente y han compartido
experiencias muy interesantes.
21 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Para el formador la principal dificultad fue la escasez de actividades del curso
presencial lo que le llevó a utilizar otros ejercicios complementarios para compensar esta
carencia. No están bien calculados los tiempos de las actividades ya que estas ocupan mucho
menos tiempo del que se valora en el manual.
SUPERVISORES
Organización del curso
El curso para supervisores se impartió el 09/06/15 y tuvo una duración de 3 horas, de 10:00
a 13:00. No fue posible una mayor duración ya que ninguno de los participantes podía asistir
durante más tiempo si bien todos coincidieron en la necesidad de ampliar el tiempo de la
formación.
Se impartió en el CIE de la Agencia de Desarrollo de Santander, en la sala de
audiovisuales y a un total de 9 participantes.
Se hizo una introducción general del tema con los principales conceptos
teóricos y a partir de ahí se promovió el debate. No fue posible recurrir a vídeos por el
tiempo tan reducido que duraba la formación.
Aspectos funcionales
Los participantes fueron puntuales. La sesión duró 3 horas si bien fue insuficiente por la
profundidad de los conceptos, el interés de los participantes y las numerosas experiencias de
estos en contextos interculturales.
El espacio físico utilizado fue adecuado para el desarrollo de la sesión.
22 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Materiales utilizados
Tan sólo se repartieron hojas de vocabulario para que las pudieran consultar si lo
consideraban oportuno.
Se dio una explicación oral de los principales conceptos y se invitó a la puesta
en común de experiencias y reflexiones.
No se hizo uso de los vídeos ya que las explicaciones y la participación de los
supervisores eran más importantes y no se disponía de tiempo suficiente.
Dificultades durante las clases
Para los supervisores la principal dificultad fue que todos los conceptos se vieron de forma
superficial y rápida y estaban muy interesados en haber tenido una formación más amplia y
de más duración.
Para el formador la dificultad fue la misma, la falta de tiempo para exponer los
conceptos más ampliamente.
FORMACIÓN ON LINE
El curso online tuvo mucho más éxito de participación en cuanto a inscripciones ya que se
apuntaron un total de 50 personas entre los tres grupos objetivo si bien, por las deficiencias
de la plataforma, el funcionamiento en general y otras razones, sólo lo completaron 29
participantes.
El grupo de trabajadores inmigrantes era de 10 personas de las cuales 4
completaron todos los módulos del curso; otras 4 realizaron 2 módulos; sólo 2 personas
realizaron un único módulo.
23 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
El grupo de compañeros de trabajo fueron 9 de los cuales 4 completaron los 3
módulos; 3 hicieron dos módulos; 2 personas realizaron sólo 1 módulo.
Entre los supervisores, de un total de 10, 5 hicieron los 3 módulos; 3 personas
hicieron 2; 2 participantes sólo realizaron 1 módulo.
El plazo para realizar el curso fue, en un principio, de 5 semanas pero
posteriormente se amplió el plazo 3 semanas y media más, hasta el 1 de julio.
El 40% de los participantes inmigrantes estaba trabajando frente al 60%que se
encontraba en paro.
Entre los compañeros de trabajo el 33,3% eran trabajadores y el 66,6%
desempleados.
Entre los supervisores el 90% trabajaba y sólo el 10% estaba desempleado.
En cuanto a las edades el grupo de participantes inmigrantes está entre los 28 y
los 61 años; los compañeros de trabajo entre los 25 y los 54; los supervisores entre los 30 y
los 55.
Dificultades encontradas
- Aspectos técnicos (acceso a la plataforma, diseño, opciones).
La plataforma utilizada ha dado muchos problemas técnicos que han dificultado el
acceso a la misma y que han sido un inconveniente para los participantes.
En primer lugar el acceso a la plataforma ha dado problemas a los participantes ya
que aunque al principio daba la opción de acceder a la plataforma en el idioma propio
posteriormente sólo aparece en alemán por lo que los participantes no sabían cómo
continuar.
Otro problema, uno de los más graves, ha sido el que la plataforma no grabara las
actividades que iban haciendo los alumnos por lo que algunos no recordaban si habían
24 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
hecho todos los ejercicios del módulo correspondiente o cuántos módulos habían
completado.
Otro de los problemas ha sido la imposibilidad para el tutor de acceder a las
actividades de los alumnos durante el curso, teniendo que esperar a que finalizara el
mismo.
Para las tutorías a los alumnos se les facilitó un teléfono y una dirección de email
como contacto para poder solucionar sus dudas y se atendió también de forma
presencial a aquellos alumnos que se acercaron a hacer consultas.
También ha habido actividades poco adecuadas que impedían hacer lo que se pedía
en el ejercicio como por ejemplo en la actividad del iceberg en la que había que marcar
varias opciones pero la plataforma sólo permitía seleccionar una por lo que se ha tenido
que recurrir a otras alternativas para que los participantes pudieran realizar la actividad.
El sistema utilizado ha hecho que se tardara mucho más tiempo en revisar las
actividades.
- Aspectos referentes a aprendizaje y contenidos.
Lo más destacable es que todos los enunciados de las actividades del curso online
así como la parte teórica incluida en las actividades eran muy complejas.
Tanto la longitud de los enunciados como la redacción de los ejercicios resultaba
complicada, difícil de entender en general.
Para los participantes españoles fue difícil por lo que para los extranjeros mucho más
aún. La adecuada comprensión de los enunciados requería un nivel alto de español así
como estar familiarizado con el vocabulario específico del tema.
Sería necesario simplificar los enunciados de las actividades para favorecer una
adecuada comprensión.
También se podrían facilitar listas de vocabulario con las definiciones de cada palabra
específica del tema.
25 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Debería añadirse en la propia publicidad sobre el curso, de cara a los posibles
alumnos inmigrantes, que es necesario un alto nivel de español para poder realizarlo. Así
los participantes tendrían una cierta referencia a la hora de apuntarse.
Ciertamente la especificidad del tema hace que se use un vocabulario muy concreto,
que no podemos evitar, por lo que es importante que se dé una buena asistencia a los
participantes para poder resolver sus dudas y dar explicaciones adicionales que faciliten
la comprensión de los módulos y los ejercicios.
Cuestionario de Evaluación del curso online El siguiente cuestionario es parte de las acciones de formación del Proyecto Kazi. Nuestro interés incluye mejorar la calidad de la formación ofrecida. Tu opinión será de gran ayuda. El cuestionario es anónimo. Tus respuestas son confidenciales y sólo se usarán para los fines de este proyecto. ¡Gracias por tu participación!
A. INFORMACIÓN GENERAL
Género Mujer Hombre
Edad 16 a 30 años 31 a 45 años 46 a 55 años Más de 55 años
Lengua materna
B. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CURSO
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 El curso estaba bien organizado
2 El modo de desarrollar el curso es sencillo
Fecha Número de
cuestionario
C. C. INSTALACIONES Y MATERIAL
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
26 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
D. CONTENIDO
Marque con una cruz en qué medida está de acuerdo con las siguientes afirmaciones
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 El curso me ayudó a desarrollar la comunicación con mis compañeros.
2 Ahora manejo temas relacionados con interculturalidad
3 El curso me ayudará con mi equipo de trabajo
4 Los ejercicios prácticos han reflejado la realidad del trabajo
5 El desarrollo de actividades me ha ayudado a comprender mejor los conceptos
ACTIVIDADES
Por favor, marque con una cruz la opción más cercana a su opinión
1 Insuficientes 2 Suficientes 1 Demasiadas
1 Las actividades individuales han sido
2 Los materiales (lecturas, videos) han sido
3 La extensión de los módulos ha sido
4 La información recibida ha sido
5 La duración del curso ha sido
Puntúe la calidad de los contenidos cubiertos en el curso basándose en su:
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Nada Un poco Bastante Mucho Extremadamente
1 La plataforma online era fácil de usar
2 Los materiales se adecuaban al curso
27 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
Nada Un poco Suficiente Bastante Muy de acuerdo
1 Claridad y facilidad para entenderlos
2 Posibilidad de aplicarlos al trabajo
3 Posibilidad de aplicarlos a la vida diaria
Aquí tiene conceptos cubiertos en el curso, indique si los tiene claros.
1 2 3 4 5
Nada Un poco Suficiente Bastante Muy de acuerdo
1 Estereotipos
2 Diferencias culturales entre países
3 Comunicación
4 Barreras en el trabajo
5 Prejuicios
6 Empatía
7 Diferencia cultural entre países
8 Concepto de trabajo para cada cultura
9 Trabajo individual
10 Trabajo en equipo
11 Comportamientos según valores
12 Fortalezas personales
13 Resolución de conflictos
14 Adaptación a nuevas situaciones
15 Comportamiento universal, cultural y personal
E. EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
Marque con una cruz la opción más cercana a su opinión
1 2 3 4 5
1 Poco útil Muy útil
28 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
2 Fácil Difícil
3 Entretenido Monótono
4 Satisfactorio Insatisfactorio
5 Poco claro Claro
6 Profundo Superficial
7 Corto Largo
8 Práctico Teórico
9 Aburrido Interesante
10 Nada estimulante Estimulante
1 2 3 4 5
Muy pobre
Por debajo de lo esperado
Bien Bastante bien Excelente
VALORE EL CURSO COMPLETO
NOS GUSTARÍA SABER CÓMO MEJORAR ESTE CURSO ASÍ QUE CUALQUIER IDEA O SUGERENCIA ES BIENVENIDA
Gracias por su colaboración
29 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
EVALUACIÓN DE LOS CUESTIONARIOS DEL CURSO ONLINE
TRABAJADORES INMIGRANTES
Media puntuaciones I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8
1.Organización 4 4 5 3 2 3,5 2,5 2,5
2.Instalaciones y
materiales
4 4 5 3 3,5 3 3,5 3
3. Contenido 4 4 5 1,8 4,2 3,8 2,2 3
4. Actividades 2 2 1,8 2 1,8 2 2 1,4
5. Calidad de los
contenidos
3 3,6 5 1,6 4 4,6 4,6 2,6
6. Claridad de los
conceptos
4 4 3,9 2,7 4 3,8 5 2,8
7. Evaluación global 4 4 5 3 4 5 3 3
COMPAÑEROS DE TRABAJO
Media puntuaciones C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7
1.Organización 1,5 4 4 1,5 3,5 3,5 3
2. Instalaciones y materiales 1,5 3 3 1,5 3 3,5 4
3. Contenido 2 3,6 3,2 1,6 3 3,6 2,8
4. Actividades 1,2 2 2 1,2 2 2 1,8
5. Calidad de los contenidos 3,3 3,3 3,6 2 3,6 4 4
6. Claridad de los conceptos 4,8 4 3,5 2,1 3,7 3,4 3,4
7. Evaluación global 2 4 4 2 4 4 4
PUNTOS PUNTUACIONES
1-2-3-5-6 1= Nada 2=Un poco 3=Suficiente 4= Mucho 5=Extremadamente
4 1=Insuficiente 2=Suficiente 3=Demasiadas
7 1=Muy pobre 2=Por debajo de lo esperado 3=Bien 4=Bastante bien 5=Excelente
30 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
SUPERVISORES
Media puntuaciones S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7
1.Organización 4 1,5 3 2,5 2,5 4 3
2. Instalaciones y
materiales
2,5 2,5 3 3 3 4,5 2,5
3. Contenido 3,4 2,2 3 2,4 2,4 4 2
4. Actividades 2 1,8 2 1,8 1,8 2 1
5. Calidad de los
contenidos
5 4 3 2,6 2,6 4 2
6. Claridad de los
conceptos
4,2 4,8 3 4 4 5 3
7. Evaluación global 4 2 3 3 3 3 2
MEDIA
PUNTUACIONES
GRUPO
INMIGRANTES
GRUPO
COMPAÑEROS
GRUPO
SUPERVISORES
1.Organización 3,3 3 2,9
2. Instalaciones y
materiales
3,6 2,7 3
3. Contenido 3,5 2,8 2,8
4. Actividades 1,8 1,7 1,9
5. Calidad de los
contenidos
3,6 3,4 3,2
6. Claridad de los
conceptos
3,7 3,5 3,8
7. Evaluación global 3,8 3,4 2,8
De las medias obtenidas por cada grupo se concluye que los 3 valoran la
organización del curso como “bastante buena”.
La valoración de las instalaciones y materiales es igualmente “bastante
buena.”
31 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
El contenido se valora entre “bastante” y “muy bien”.
Las actividades en cambio como no suficientes echando los 3 grupos en falta
más actividades en el curso.
La calidad de los contenidos la consideran como más que “suficiente”.
La claridad de los conceptos se valora positivamente, entre “suficiente” y
“bastante”.
Por último, la evaluación que hacen del curso es que les ha parecido en
conjunto entre “bien” y “bastante bien”.
Por tanto, habría que proponer más actividades como recomendación más
significativa de los participantes.
A continuación, la representación gráfica de los resultados:
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
TRABAJADORES INMIGRANTES
I1
I2
I3
I4
I5
I6
I7
I8
32 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
COMPAÑEROS DE TRABAJO
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
00,5
11,5
22,5
33,5
44,5
5
SUPERVISORES
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
33 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
En cuanto a las preguntas abiertas los principales comentarios han sido los siguientes entre
los trabajadores inmigrantes:
“El curso me pareció muy interesante y útil pero para mi nivel de español B2 ha
sido un poquito complicado”
“El curso es muy bueno, me gusta mucho y aprendo muchas cosas; me ayuda
como persona, es bueno para la integración social y en el lugar de trabajo.”
“El curso profundiza mucho y bien sobre los valores positivos agregados a la
colaboración multicultural pero echo en falta el factor negativo del fenómeno sobre los
conflictos que se dan a través de ejemplos concretos estudiados. También sobre las
deficiencias de las relaciones.”
“Seguir con el curso para llegar al máximo de personas posible, empresas que
tienen contratados empleados de varias culturas, personas autóctonas y extranjeras, etc.”
00,5
11,5
22,5
33,5
44,5
5
MEDIA DE LOS GRUPOS OBJETIVO
GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS GRUPO SUPERVISORES
34 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
“En primer lugar el tiempo real no se ajustaba al previsto, la plataforma no
funcionaba correctamente, he tenido varias dificultades. En algunos vídeos aparecían faltas
de ortografía, que me llamó mucho la atención.”
“El curso tiene más teoría que práctica, lo suyo es concentrar más en la
práctica, poner vídeos que se puedan entender.”
En el grupo de compañeros de trabajo:
“La plataforma debería estar en español, la redacción de las preguntas es poco
clara así como la forma de contestar. El hecho de no saber por dónde vas de un día para otro
te desorienta y no sabes qué habías hecho ya. También sería muy recomendable tener línea
directa con el tutor a tiempo real. Y creo que los diplomas deberían generarse
automáticamente al acabar, como en otros cursos que he realizado. La iniciativa y los
conceptos a tratar en el curso me parecen buenos”.
“Sería interesante poder incluir la posibilidad de ver el progreso en el curso,
saber qué ejercicios has realizado.”
“Pruebas prácticas más adecuadas al curso, más adecuadas al tema a tratar.”
“Estaría bien que en el curso se incluyera algún ejercicio que suponga debatir
con el resto de los participantes, pero al ser una plataforma online es complicado llevarlo a
cabo y que todos los alumnos colaboren. También me gustaría que se perdiera el miedo a la
dificultad de los ejercicios ya que en ocasiones se simplifican para que sean más accesibles.”
“Me parece que está bien pero la comunicación con el tutor es muy poca. He
hecho otros cursos online y había más actividades de grupo.”
En el grupo de supervisores:
“El curso me ha parecido muy interesante pero la dificultad de navegar por la
plataforma ha sido tal que creo que no he sabido encontrar todas las actividades, vídeos y
contenidos del curso. Sugiero mejoren el acceso a los contenidos, actividades,
cuestionarios… haciendo un índice claro y agrupando todo por temas o módulos.”
35 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
“Desde el principio ha sido farragoso manejarse por los materiales, las
actividades muchas de ellas son carentes de sentido, excesivamente sencillas y que no
aportaban nada”.
EVALUACIÓN DE LOS FORMADORES SOBRE EL MANUAL
Los datos que se presentan a continuación proceden de las puntuaciones medias de cada
uno de los cuestionarios respondidos por los 17 formadores que han participado en el
proceso de evaluación del manual del curso presencial.
PUNTUACIONES
1=BAJA 2=MEDIA 3=ALTA
CLARIDAD EXPOSITIVA DE LOS TEMAS DEL MANUAL (MEDIA)
FORMADORES
GRUPO
INMIGRANTES
GRUPO
COMPAÑEROS
GRUPO
SUPERVISORES
F1 1,3 1,6 1,7
F2 2 2,3 2,5
F3 2,3 2,4 2,4
F4 2,4 2,6 2,9
F5 2,4 3 2,6
F6 2,1 2 2
F7 2,7 3 3
F8 2,4 2,9 2,9
F9 2,2 2,6 2,6
F10 2,3 2,6 2,6
F11 3 3 3
F12 2,2 2,5 2,5
F13 2,7 2,5 2,6
F14 1,8 3 2,3
36 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
F15 3 3 3
F16 1 2 2
F17 1,6 2 2,3
APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS (MEDIA)
FORMADORES
GRUPO
INMIGRANTES
GRUPO
COMPAÑEROS
GRUPO
SUPERVISORES
F1 2,7 1,8 1,7
F2 3 2,8 2,8
F3 2,6 2,5 2,5
F4 2,4 2,6 3
F5 2,5 2,8 2,2
F6 2,4 2,9 3
F7 2,7 3 3
F8 1,7 2,6 3
F9 2 2,6 2,6
F10 2,6 2,6 2,8
F11 3 3 3
F12 2,3 2,4 2,4
F13 2,6 2,8 2,9
F14 3 3 3
F15 3 3 3
F16 3 3 3
F17 2,1 2,1 2,3
37 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
DIFICULTAD DEL VOCABULARIO (MEDIA)
FORMADORES
GRUPO
INMIGRANTES
GRUPO
COMPAÑEROS
GRUPO
SUPERVISORES
F1 3 1 1
F2 2,2 1 1
F3 2,3 1,3 1,2
F4 2 1,2 1
F5 1,6 1,6 2,2
F6 2,3 2 2
F7 1,2 1 1
F8 1,7 1,2 1
F9 2,2 1 1
F10 2,3 2,6 2,9
F11 1 1 1
F12 3 1 1
F13 1,1 1,2 1,1
F14 2,5 1 1
F15 1 1 1
F16 3 2 2
F17 3 2 1
38 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
VALORACIÓN DEL MANUAL (MEDIA)
FORMADORES
VALORACIÓN
POSITIVA
PARCIALMENTE
VALORACIÓN
NEGATIVA
F1 75% 18,75% 6,25%
F2 75% 18,75% 6,25%
F3 43,75% 56,25%
F4 56,25% 43,75%
F5 62,25% 37,5%
F6 43,75% 56,25%
F7 75% 25%
F8 56,25% 43,75%
F9 62,5% 37,5%
F10 75% 25%
F11 93,75% 6,25%
F12 50% 43,75% 6,25%
F13 93,75% 6,25%
F14 68,75% 25% 6,25%
F15 87,5% 12,5%
F16 68,75% 18,75% 12,5%
F17 50% 50%
39 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
1
1,2
1,4
1,6
1,8
2
2,2
2,4
2,6
2,8
3
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17
CLARIDAD EXPOSITIVA DEL MANUAL
GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS GRUPO SUPERVISORES
1
1,2
1,4
1,6
1,8
2
2,2
2,4
2,6
2,8
3
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17
APLICACIÓN PRÁCTICA DE LOS CONTENIDOS
GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS GRUPO SUPERVISORES
40 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
1
1,25
1,5
1,75
2
2,25
2,5
2,75
3
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17
DIFICULTAD DEL VOCABULARIO
GRUPO INMIGRANTES GRUPO COMPAÑEROS GRUPO SUPERVISORES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 F14 F15 F16 F17
EVALUACIÓN DEL MANUAL
VALORACIÓN POSITIVA PARCIALMENTE VALORACIÓN NEGATIVA
41 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
De los datos de las tablas se desprenden varias conclusiones en torno a la valoración de los
formadores sobre el manual:
Por un lado, en relación con la claridad expositiva del manual encontramos
que la valoración que hacen los formadores de la parte destinada al grupo de inmigrantes da
una media de 2,2, es decir, consideran que la claridad expositiva del manual para
inmigrantes es “media”.
Para el grupo de compañeros de trabajo la media es de 2,5, es decir, la
valoración de la claridad expositiva para este grupo es entre “media” y “alta”.
Para el grupo de supervisores también se obtiene una puntuación de 2,5 por lo
que también es “media-alta” la claridad expositiva.
En cuanto a la aplicación práctica de los contenidos los datos proporcionan
una media de 2,5 para inmigrantes, 2,6 para compañeros de trabajo y 2,7 para
supervisores. Por lo tanto el grupo objetivo donde se observan una mayor aplicación
práctica de los contenidos es en la parte destinada a los supervisores.
La dificultad del vocabulario para los formadores da una media de 2 para la
parte del manual dedicada al grupo de inmigrantes; 1,3 para los compañeros de trabajo; 1,3
para los supervisores. Estos datos indican que el vocabulario es de dificultad “media” para
los inmigrantes y de dificultad “baja” para los otros dos grupos objetivo.
En cuanto a la valoración general del manual un 66,89% de los formadores lo
valora positivamente, un 24,63% lo considera parcialmente adecuado y sólo un 2,20% hace
una valoración negativa respecto a aspectos concretos del manual.
En cuanto a las sugerencias y comentarios de los formadores en las
observaciones del cuestionario cabe destacar:
“Teoría demasiado general, deberían haber explicado muchos conceptos que
salen en los ejercicios que son difíciles de entender”.
“Vocabulario complicado y a veces las exposiciones no son muy claras”.
42 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
“La comprensión depende del nivel cultural del trabajador”.
“Debería haber mayor diferenciación entre ejercicios y vídeos para los 3
perfiles”.
“Los contenidos son difíciles de entender por utilizar vocabulario muy
específico y por la forma en que están redactados los contenidos. Resulta imprescindible
para todos los grupos una explicación adicional de contenidos y actividades. Las actividades
son insuficientes”.
“Existen recursos audiovisuales más atractivos visualmente”.
“Creo que algunos vídeos no tienen mucha relación con el tema que se está
tratando y debería darse un enfoque un poco diferente en función de si va dirigido a
inmigrantes, compañeros o supervisores”.
“Hay enlaces de vídeos que no funcionan. Algunas actividades me parecen
difíciles de entender y creo que son insuficientes. Para que el curso mejorara la
comunicación y el trabajo creo que debería ser mucho más amplio”.
“Los contenidos y el vocabulario son excesivamente teóricos (para trabajadores
inmigrantes). Con el apoyo de un tutor sí serán más comprensibles”
“Los contenidos y el vocabulario serán fácilmente comprensibles para
compañeros de trabajo dependiendo de su nivel cultural y de contar o no con el apoyo de un
tutor”.
“Los contenidos y el vocabulario para supervisores son comprensibles pero
muy densos en su lectura”.
“Hacerles reflexionar sobre las diferencias culturales provoca una mayor
empatía”.
“El curso potencia la comunicación porque ahora verán que muchos
comportamientos son culturales”.
43 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
“La redacción de los contenidos y el vocabulario resultarán fácilmente
comprensibles para los trabajadores inmigrantes dependiendo de su dominio lingüístico”.
“Considerar las sugerencias de los asistentes”.
“Evitar que acudan con el pensamiento de que esto es por y para los
trabajadores inmigrantes solamente”
Conclusiones y observaciones
- Como principal observación cabe destacar el gran interés que ha despertado el curso
entre trabajadores inmigrantes, españoles y supervisores. Esto ha llevado a que
surjan debates muy interesantes.
- El curso presencial carece de suficiente material para los temas que hay que
desarrollar por lo que ha sido necesario recurrir a otras actividades y recursos
adicionales.
- También ha sido llamativa la experiencia de muchos de los participantes en
cuestiones de interculturalidad, tanto experiencias laborales como personales que
han compartido durante el curso con el resto de compañeros.
- Debería añadirse como parte de la organización de la formación presencial el trabajo
conjunto, por ejemplo durante el último día del curso, de los participantes de los 3
grupos objetivo.
- El vocabulario y los enunciados de las actividades son complejos de entender en
general.
- Los trabajadores inmigrantes son los que más se benefician de la formación
presencial aunque en este caso se han beneficiado de las explicaciones del formador
todos los participantes por la dificultad del vocabulario y de los enunciados de las
actividades.
- El curso de supervisores es especialmente breve (3 horas) siendo necesarias al menos
5 horas para poder explicar suficientemente los conceptos, resolver las dudas y
promover el intercambio de experiencias y la reflexión.
44 Este proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación sólo Refleja las opiniones del autor, y la Comisión no se hace responsable del uso que se haga de
la información aquí contenida.
- Sería necesario advertir sobre la dificultad del vocabulario del curso para informar a
los posibles participantes inmigrantes, especialmente en la formación online.
- Consideramos que la falta de seguimiento y asesoramiento a los participantes del
curso online puede ser la causa de que muchos de los alumnos inscritos hayan
optado por no realizar finalmente el curso.