Post on 05-Dec-2014
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Webinar de eMarketing
Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWebinar: Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
Antes de empezar
Alejandro Durán Gerente de Marketing
MasterBase®
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Antes de empezarRevise bien su audio !!Usted estará en modo silencio (mute) !!Generaremos un par de encuestas !!Siéntase con toda la libertad de compartir esta información !!Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en: #WebinarMB - @masterbase_es !!!El Webinar será grabado
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Si desea interactuar
Levantar la mano
Hacer preguntas vía el Chat
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Estamos en contra del Spam y ayudamos a evitarlo
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Webinar de eMarketing
Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
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Por qué el email es Madonna y Facebook es Lady Gaga
Email Summit 2013, Jay Baer, President, Convince and Convert
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• Las 3 áreas de integración entre el email y Facebook !
• Cómo descubrir cuánto vale un Fan en Facebook utilizando métricas similares al email !
• Ideas de cómo integrar ambas herramientas de forma efectiva.
AGENDA
Crear una amistad
El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo)
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Y el Email...... ¿no está muerto?
Total Cuentas
Actividad Diaria
Ecosistema Digital900 mill.
500 mill.463 mill.
200 mill.
60 mill. actualizaciones 140 mill.
tweets
3.3 bill. búsquedas
1 bill. compartidos
Facebook Twitter Website Google
2.9 bill.
188 bill. mensajes
Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
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Es ampliamente utilizado
2010
Suscriptores email
Facebook Fans
Twitter Followers
35% Fans, 5% Followers
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Es ampliamente utilizadoTiempo invertido por semana en actividades digitales por usuarios de internet en US, Mayo 2013 (horas)
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Industria del Retail UKMétodo preferido de comunicación al recibir comunicaciones de marketing del retail vía Internet en Inglaterra Julio 2013% de respuestas
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Todas las redes sociales requieren del email
Copa del Mundo: 94% utilizó Facebook
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Crecimiento de las redes sociales
Usuarios Registradas
MITO: Debe tener más fans en Facebook
!de las empresas miran a Facebook como una forma de conseguir más clientes 44%
!de las personas que son fans de su empresa son ya clientes de su empresa 84%
!Wildfire 2012
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El resto es la excepción, no la regla
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!Es una herramienta que utilizamos para comunicarnos con personas que nos han dado su permiso
!Wildfire 2012
!Que nos ayuda a tener nuestra empresa en el “Top of Mind”
=
MAGAGA
3 Areas de Integración
• Operaciones & Mediciones !
• Canales & Audiencia !
• Mensajes & Contenidos.
3 Areas de Integración
• Operaciones & Mediciones !
• Canales & Audiencia !
• Mensajes & Contenidos.
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Métricas
• Suscriptores • Likes• Desuscripciones • Hides/Unlikes• Aperturas • Alcance• Clics • Compromiso• Re - envío • Compartir
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Valor de un Fan en Facebook
El verdadero costo por email enviado
Tasa de Clics únicos
(MB, RRHH, Agencia, Diseño, Adm. BBDD)
X
Costo por Clic=
$ 0.02
5%
$ 0.40
736 clics
Costo por email Clci: $ 0.40
Valor por clic en Facebook: $294.4
El análisis multi canal es más fácil si se comparte los datos de forma interna
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Misma personas detrás
3 Areas de Integración
• Operaciones & Mediciones !
• Canales & Audiencia !
• Mensajes & Contenidos.
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25%
10%
¿Cuáles son las reales posibilidad de que un cliente vea un aviso por algunos de estos canales?
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De opciones de integración - interacción
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Opción de Opt - In
1.
2. 3.
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Opción de Opt - In
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Opciones para no desuscribirse
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Páginas de Gracias
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3 Areas de Integración
• Operaciones & Mediciones !
• Canales & Audiencia !
• Mensajes & Contenidos.
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Las personas están online, mas que si esta en Facebook o viendo emails
Probar hora del día y día de la semana
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Ver las estadísticas de Facebook y aplicarlas en sus campañas de email
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Probar Imágenes
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Probar Asuntos
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Incluir los iconos sociales
Ejemplo de Integración
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Generar un motivo para compartir a través de un email Resultados:!
• Casi 40% tasa de apertura!• 10,000 + compartir en Facebook!• 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google’s!• #3 y el de Yahoo!
Ejemplo de Integración
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Ejemplo de Integración
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Integre los calendarios
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NO a los Silos
o Organigramas
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Si al foco en el cliente
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Y la integración de los mensajes
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RESUMEN• El email y Facebook son estratégicamente, operacionalmente y tácticamente alineados (o debieran estarlo) !
• El email sigue siendo una herramienta estratégicamente relevante en las empresas, dado que es altamente utilizado tanto por las personas como empresas. !
• Facebook es hoy el que lidera en usos de redes sociales. !• Tanto Facebook como el email tienen objetivos similares que necesitan ser trabajados de igual forma, con sinergía. !
• Existen 3 áreas de integración entre el email y Facebook: Operaciones & Mediciones,Canales & Audiencia y Mensajes & Contenidos. !
• Operaciones & Mediciones; las métricas son similares. EL valor de un Fan en Facebook puede calcularse de forma similar que en email. !
• Canales & Audiencia; Las casillas están explotadas, De opciones de integración - interacción . !
• Mensajes & Contenidos; estudios de cuándo comunicar, insights de datos de Facebook, probar imágenes y asuntos y ejemplos de integración
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Preguntas o sugerencias vía Chat
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