Post on 16-Apr-2017
User-Centered Design Process Diseño de productos digitales centrado en las personas
Lucho DomínguezBarcelona, Junio del 2010
¿Por qué diseño centrado en las personas?
Porque nuestro producto será usado por personas.
Tenemos que saber como es nuestro usuario, que características tiene, que le motiva
y en que contexto usará el producto.
Debemos escuchar lo que dicen
Tenemos que observar lo que hacen
Tenemos que comprender lo que
piensan
Tenemos que ser empáticos para comprender lo que
sienten
Sólo cuando nos ponemos en sus zapatos podemos comprender lo que necesitan y desean.
Y sólo entonces podemos diseñar soluciones adecuadas para ellos.
Una vista general del proceso
Descubrir y comprender Visualizar la solución Diseñar la interacción y el lenguaje visual
Vista general del proceso
Investigar y comprender como son las personas para las que vamos a diseñar.
Comprender y definir los objetivos del proyecto.
Ponerse en los zapatos del usuario
Idear y visualizar soluciones.
Probar y ajustar.
Diseñar la interacción, el aspecto visual y especificar la solución
Dar soporte al equipo de desarrollo durante la implementación.
Asegurar la calidad del producto.
¿Cuáles son las principales actividades?
• Entrevistas con los stakeholders
• Entrevista con expertos
• Entrevistas con los usuarios
• Observación de usuarios.
• Investigación etnográfica digital.
•Análisis del producto y la
competencia
• Revisión de literatura existente.
•c
• Personas
• Escenarios / Storyboard
• Inventario de requisitos
• Priorización de requisitos
•Arquitectura de la Información /
Análisis de tareas
• Sketching /prototipo papel
• Validación (User Testing)
• Diseño de interacción
• Diseño Visual
• Especificación de la interacción
• Soporte a la implementación
• Pruebas a nivel usuario
Proceso de Diseño Centrado en las Personas
Principales actividades
Descubrir y comprender Visualizar la solución Diseñar la interacción y el lenguaje visual
Es un proceso divergente, convergente e iterativo
Descubrir y comprender Visualizar la solución
síntesis ideación Diseño visual y especificarprobar definir
Es un procesos divergente, convergente e iterativo
Inmersión Descubrimiento
Diseñar la interacción y el lenguaje visual
Briefing de Proyecto
Entrevistas stakeholders y expertos
Entrevistas con consumidores y
usuarios
Observación de usuarios
Etnográfica digital
Auditoria del producto y competencia
Revisar la literatura existente
1. Objetivos de la aplicación
2. Principales usuarios y perfil
3. Principales tareas
4. Restricciones técnicas
5. Objetivos de marketing/ branding
6. Factores críticos de éxito
Diseño Estratégico• Objetivos de la aplicación y el negocio.
• Principales usuarios y perfiles.
• Principales tareas de los usuarios.
• Restricciones técnicas.
• Objetivos de marketing y branding.
• Factores críticos de éxito.
Descubrir y comprender
Inmersión
Visualizar la solución
Síntesis
Crear Personas
Definir los escenarios o Storyboards
Identificar los Requerimientos
funcionales y de contenido
Priorizar los requerimientos
Arquitectura de la información
Sketching / Prototipo
Probar y ajustar
Visualización de la solución
Brainstorming
Diseñar la Interacción, documentar, entregar y dar soporte
Prototipo Validado
Diseño interacción (Wireframe)
Especificación funcional o de interacción
Diseño de las páginas principales
Visual Guideline
Diseño Visual
Especificación del sistemas de gestión
(CMS)
Soporte a desarrollo: ajuste a la documentación
y resolución de casos
Pruebas a nivel usuario.Control de calidad
1. Objetivos de la aplicación
2. Principales usuarios y perfil
3. Principales tareas
4. Restricciones técnicas
5. Objetivos de marketing/ branding
6. Factores críticos de éxito
Especificación funcionalDiseño de Interacción
1. Objetivos de la aplicación
2. Principales usuarios y perfil
3. Principales tareas
4. Restricciones técnicas
5. Objetivos de marketing/ branding
6. Factores críticos de éxito
Especificación del sistema de gestiónCMS de la aplicación
Seguimiento del proyecto
Gracias!Diseñamos para las personas, ellas da sentido a nuestro trabajo.
Lucho Domínguez