Post on 20-Jun-2015
description
Comercio Electrónico
Generalidades E - Commerce
Temario
Actores
Pure Players VS Old
Players Mercado Tradicional y
electrónicoProblemas y
Amenazas
Objetivo:Conocer concepto sobre
los actores de E
commerce:
La nube
Buscadores…
• "intermediario de información" o empresa especializada en el proceso de grandes cantidades de información, a fin de que pueda ser más fácilmente aprovechada por terceros
• “Infomediarios", como son los buscadores de Internet, algunas empresas C2B
R E L A C I O N E S T Í P I C A S E N T R E A G E N T E S D E E - C O M M E R C E
Tipo Descripción Ejemplo Ejemplos
A2A Administración a Administración
Ventanilla única electrónica
A2B Administración a Empresa Pago de Impuestos en red
A2C Administración a
Consumidor Pago de Impuestos en red
B2A Empresa a Administración Concursos públicos de
compraventa
B2B Empresa a Empresa Comercio entre empresas,
mercado electrónico
B2C Empresa a Consumidor Tienda electrónica, banco
en línea, entre otros
C2A Consumidor a
Administración "voto electrónico"
C2B Consumidor a Empresa Grupos de compra,
brokering de artículos
C2C Consumidor a Consumidor venta directa, subastas en
red
B2B: Creencia – realidad y razones
• Creencia : el mayor volumen de comercio electrónico se produce entre empresas y consumidores (es decir, en relaciones e-Commerce del tipo B2C),
• Realidad: La mayor parte de todas las transacciones (cerca del 65% del total) se producen en la actualidad entre empresas (B2B).
• Razones– La seguridad intrínseca de las relaciones entre iguales, – La afinidad de intereses, – La no necesidad de acudir a terceras partes (como intermediarios
en el pago), entre otros.
Tipología de empresas
PURE Players
empresas creadas desde un principio para
operar en la red.
las empresas ya existentes en el
mercado tradicional, que inician sus
actividades en la red
OLD players.
Google, Yahoo, ebay , Amazone
PURE Players
febrero 2003, Altavista fue comprada por Overture Services, Inc.1
Octubre 2003, Overture fue adquirida por Yahoo!.
En agosto de 2004, poco después de la adquisición por parte de Yahoo!, el sitio web de AltaVista empezó a utilizar la tecnología del motor de búsqueda de Yahoo!.
Con el acuerdo celebrado entre Microsoft y Yahoo! en julio de 2009, posiblemente AltaVista o bien utilice el motor de búsquedas Bing o bien el sitio desaparezca por
completo.
Dell, Wong, Los Portales
OLD Players
Diferencias de Mercados
TRADICIONAL ELECTRONICO EJEMPLO
Activos Fijos Activos Intangibles
Poder del Empresas Poder del Cliente
Intermediarios Infomediarios
Crec. vegetativo Crec. exponencial
Valor de la funcionalidad Valor de la innovación
Valor de la transacción Valor de la Interacción
Tiempo diferido Tiempo real
Mercado local mercado global
Empresa frente Empresa extendida
Explotación de mercados creación de nuevos mercados
F A C T O R E S C L A V E S D E L
C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O
servicio y ejecución
página web atractiva
Incentivo para los consumidores al momento
de comprar y devolver
valor al cliente
Atención Personalizada
sentido de comunidad
confianza y seguridadde 360 grados de la
relación con el consumidor
experiencia total del consumidor
Optimizar los procesos de negocio
consumidores se auto-ayuden
Ayudar a los consumidores a hacer la compra
Construir un modelo de negocios sólido
Crear una cadena de
valor añadido
Construir una organización con suficiente agilidad
Pro
ble
mas -
E
Com
merc
e
NO COMPRENSION• Porque y
Como interactuar
• Hábitos/ Expecta./Motiva.
NO COMPROMISO• Dirección
antigua• Empleados
NO CONSIDERAR ENTORNO COMPETITIVO• Capacidad de
predicción de Reacción
• Seguir un plan• Sobreestimar
recursos• Falta de
coordinación• Sub estimación
de Req. de tiempo.
clientes rrhhplaneamiento
y entorno