Mercadotecnia I.Unidad 1. Definición de Mercadotecnia y su proceso.

Eras de la Mercadotecnia

Antecedentes de la Mercadotecnia en México.

Época precolombina. Figura de tianguis ó Tiantiztli

(Tlatelolco) Principales mercaderes Tealtinime o

Tecoanime

3 etapas: 1521 a 1810 Se caracterizo este

periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero los beneficios más importantes no fueron para España sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia, Alemania.

1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo económico moderno. Durante este periodos beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra)

La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para Estados Unidos.

¿Qué es Marketing? William Stanton.

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio.

Philip Kotler

Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado de meta a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.

En pocas palabras…

“Puede definirse como el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar más adecuados y con la calidad para satisfacer las necesidades del cliente.”

Concepto de Marketing Proceso social y de gestión

a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

Sus inicios contemporáneos…En los 80’s Tom Peter y Bob Waterman

entrevistaron a 43 empresas para explicar las bases en común de su rentabilidad.

Aspectos en común: respeto por el consumidor, mercado apropiado y motivación a empleados.

Marketing Externo, Selección de mercados y marketing interno.

Necesidades,

deseos y

demandas.

Productos

Valor, costo y satisfac

ción.

Intercambio,

transacciones y relacio

nes.

Mercados.

Conceptos básico que lo conforman.

A más detalle…

Necesidad: carencia de un

bien básico.

Deseo: Carencia de algo especifico que

satisface las necesidades básicas.

Demanda: deseos de un producto especifico, en

función de una capacidad de adquisición determinada.

Miopía en marketing Error por prestar mas atención a los

productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.

Mercado…

Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

Es necesario entender el mercado…

Satisfacción del cliente… Grado en que el

desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

La mercadotecnia en la era digital

Globalización

Internet

Redes sociales

Marketing Tradicional Esquema planteado en la década del 50 por

Jerome McCarthy, son conocidas como las cuatro P:

Marketing

Producto Precio Plaza Promoc

ión